从韩国跆拳道馆管理模式看中国跆拳道馆管理趋势——以湖南省为例

张继生 喻 业

(湖南师范大学体育学院，湖南 长沙 4100811)

从韩国跆拳道馆管理模式看中国跆拳道馆管理趋势
——以湖南省为例

张继生 喻 业

(湖南师范大学体育学院，湖南 长沙 4100811)

文章基于跆拳道运动在我国劲势发展的现实情况，采用文献资料法，实地考察法，访谈法和逻辑分析法等研究方法，在文化学和社会学的视角下，调查湖南省跆拳道馆管理模式现状，并总结借鉴韩国跆拳道馆管理模式的可取之处，展望湖南省跆拳道馆趋势，以期为湖南省及我国跆拳道馆的发展提供一些现实数据和理论支持。

跆拳道 管理模式 可取之处

前言

跆拳道称为“世界第一搏击运动”。跆拳道运动凭借其潇洒犀利、变化多端的腿法、以及比赛场上激烈的对抗而迅速在世界上广泛传播开来，迅速风靡世界，深受各不同年龄阶段的人群的喜爱。在中国，跆拳道运动在起步较晚，1994年才开始，但是这个新兴的运动一开始引进就受到了大家的喜爱，特别是受到青年人的喜爱。在中国竞技跆拳道取得了不俗的成绩的同时，大众跆拳道也在各处开始流行，跆拳道已经成为了年轻人非常喜爱的一项运动，大大小小的跆拳道馆也如雨后春笋般出现了。据资料统计，我国现已有3000多家规模各异的跆拳道馆。跆拳道馆为广大的跆拳道爱好者提供了训练的场所，提供了一个交流的平台，对传播和推广跆拳道起着非常重要的作用。但是，跆拳道馆在迅速发展的同时也存在不少的问题，跆拳道馆的经营缺乏科学指导，道馆的教学水平有待提高，后勤服务不到位等等。在这样一个背景下，对跆拳道馆管理模式的探索已经成为当下发展中的重要问题。通过湖南省跆拳道馆为个案，以期为中国跆拳道管理趋势提供良好借鉴。

1 湖南省跆拳道馆模式确定的依据

通过对湖南省部分(65家)跆拳道馆的调查和分析，他们的经营模式主要有三种，即连锁式、聘佣式和独立型。从表4-1中可以看出，独立型是湖南省跆拳道馆的主要经营模式，据调查的65家俱乐部中有5家俱乐部是连锁式，占调查总数的7.7％。聘佣式主要是指俱乐部的经营者并不开展教学，他们大多为非体育人士，俱乐部的教学工作主要由跆拳道馆直接聘教练员担任。据调查的40家俱乐部有16家是聘佣式，占调查总数的24.6％。独立型跆拳道馆是指没有合作和连锁单独存在的跆拳道馆。调查的数据中有44家俱乐部以这种方式存在，占调查总数的67.7％。

2 湖南省跆拳道馆管理模式现状分析

管理模式是指从特定的管理理念出发，在管理过程中固化下来的操作系统。可以用公式简单表述为：管理模式=(管理理念、系统结构、操作方法之和)。

表1 湖南省跆拳道馆经营模式情况一览表

2.1 管理理念分析

管理理念以经营理念为核心思想进行，是管理者通过追求企业绩效，在顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认基础上形成企业基本设想与科技优势、共同信念、发展方向和企业追求的经营目标。当今社会，不管是营利组织还是非营利组织，不论是企业，还是团体机关，只要是一个组织都需要一套经营理念。事实证明，明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的主动效能。对湖南省65家跆拳道馆的经营理念进行调查时发现湖南省跆拳道馆经营理念主要表现为：“以市场为指导，以客户为中心，以质量为宗旨”，主要表现为客户第一、诚信经营、以人为本、倡导快乐跆拳道、传播跆拳道文化；一切为了学员办学。

2.2 系统结构

根据调查可知，湖南省跆拳道馆管理模式单一，大体如图1：

图1 系统结构

由图1可知，湖南省跆拳道道馆主要由经营者全面负责，其中包括聘请教练、招收学员、宣传推广甚至直接参与学员的教学与管理；教练员一般只负责授课以及和训练有关的课程，同时还兼职管理工作，极少数道馆设有专门管理人员来进行管理、咨询、招生等工作。实地走访中了解到，65家跆拳道馆中有46家道馆的管理形式以总经理负责制为主，占70.8％，19家道馆采用股东分管，占29.2％，内部设立了工作人员考核制度、奖惩制度、财务管理制度、人事制度。

湖南省跆拳道馆的管理模式相对较简单，一方面是由于湖南省大多数跆拳道馆的规模较小，在学员的数量以及学员费用的定位上都无法和其它经济发达的大城市相比拟，而简单的机构设置不仅减少了经营者的开支，也缩小了投资风险。另一方面，也说明湖南省道馆式跆拳道尚处于起步阶段，经营者在管理方面尚未能达到大型道馆的专业化程度，而“小作坊”式的管理和非专业化程度管理将会影响湖南省未来跆拳道的发展进程。

2.3 操作流程

2.3.1 注册与认证

目前，注册成立一个跆拳道馆非常容易，只要在相关部门进行注册，体育局只是对其场地、器械和安全等进行审核，符合标准便可以经营。湖南省跆拳道馆的资质认定有以下几种情况：(1)通过向体育局、民政等部门提出申请批准，拥有单一的跆拳道道馆经营许可，申请者为法人；(2)通过与学校等教育机构合作，利用学校教育资质及资源开设的道馆，学校具有法人资格；(3)与健身房合作或健身房自己经营的跆拳道项目，经工商部门认可，健身房经营者具有法人资格；(4)其他没有经过任何资质认定的道馆。

在调查中发现，湖南省的65家道馆中，仅有11家道馆拥有市体育局和市跆协、民政部门的许可证，并且每年只需向体育局交少量管理费即可，上交数目的大小也由道馆视自身情况自定，仅只形式而已。而经过工商部门认可的道馆仅有26家，这26家多为综合性的健身场所，跆拳道只是其经营的项目之一，而与学校合作的道馆数量有12家，属于学校教学内容的一部分，没有经过任何认证的有39家。

2.3.2 选择场地

湖南省跆拳道馆的择址主要在人口集中的地方，如学校、社区、企事业单位附近以及商业圈中心地带。在抽取的65家跆拳道馆中，其地点设置依次为：25家在学校附近，占38.4％；22家设在商业区附近，占33.8％；18家设在社区会所占27.8％。根据道馆的面积来分析，我们发现，面积在140平米以下的道馆占7.7％，达不到144平米标准比赛场地，这是由湖南省目前体育健身场地的现状决定的，通过进一步发展，来满足人们群众健身的需要。场地不达标，在一定程度上制约着教学和训练的开展，尤其是在学员较多的情况下，曾一度出现“煮饺子”的现象，既不利于学生技术动作的掌握，也影响了道馆规模的扩大。部分经营者根据不同学员的业余时间划分不同的开课时段，在一定程度上缓解了过度拥挤的现象。

2.3.3 促销与宣传

湖南省跆拳道馆道馆市场推广途径主要有以下几种：一是靠报纸、杂志、电视、广播、户外广告和网络等宣传，二是靠营业推广，三是靠学员的口碑。特别是在暑假，这是道馆经营的旺季，经营者都会派人到各中小学门口派发宣传单和宣传手册，以及搞一些促销活动等。各道馆均实行会员制，但不少场所只是流于形式，停于表面，充其量是一种打折优惠的形式，既没有为会员组织有关的系列活动，也没有规定会员的权利和义务，更没有领会到会员制的精髓。

3 韩国跆拳道馆管理模式的可取之处

中韩跆拳道馆在管理模式上没有太大分别，一般都有经营者、教练、管理人员、学员构成。但在管理理念、人员构成、场地规模、课程设置及操作方式上却有很大区别。

3.1 管理理念的强化

我国自1994年开展此项目以来，在教练员、运动员及其相关人员的努力下，部分项目已经进入世界先进水平的行列。中国健儿在奥运会上的夺金推动了国内跆拳道项目的快速发展，全国上下掀起了练跆拳道的高潮，但也把我国跆拳道引入一个误区，即更注重竞技，忽视跆拳道文化，而韩国跆拳道馆更加注重拳道礼仪、技术与文化的传授，同时也保证训练质量，重视身体素质基础和技战术训练。

在我国注册一家跆拳道馆很容易，道馆的经营者虽然都是跆拳道的爱好者或本身也学习跆拳道多年，但大多数级别不高，只有少部分是来自体育院校跆拳道专业的毕业生或者培训学校的老师。而在韩国开道馆都必须是师范。而师范的最低报考段位是四段。四段考试除了技术考试外，必须写一篇5000字以上的论文，论文通过后才有资格参加技术考试。而报考师范的时候还要进行培训，培训之后考试合格才颁发师范证书。因此他们的学历基础为他们接触更好更新的经营理念和自我总结创新经营体系和培训体系起到了举足轻重的作用。加上所有开馆的师范都至少是四段。经过了10年以上的训练和经验的积累之后开馆，自然要比国内大多数小道馆更有生命力，和市场竞争优势。在教练员的聘用上，中韩也由很大区别，中国跆拳道馆的不规范化和利益的驱使，导管教练员良莠不齐，在3段以下的教练占大多数，而韩国由于行业的规范及系统的晚辈，教练员必须具备4段以上才能教学。另外道馆学员也存在很大区别，中国跆拳道运动练习者以学生为主，5-17岁的青少年参加训练的人数居多，其中小学生占多数，中学生其次，大学生也占了一定的比例。据分析，大学生在跆拳道练习者中占有的一部分，主要与有的院校普及跆拳道课程和开展业余培训班有关。大学生选择跆拳道运动，一方面是环境因素，全民重在健身这个大的环境影响，另一方面是很多大学生抱着学一门武艺的想法，通过学习跆拳道能够起到保护自己和培养自己各方面能力，但却忽视了其本身的内涵，即强身健体和攻克困难后的意志力培养。在韩国跆拳道运动是全民化的运动方式，道馆学员年龄结构更加复杂。

3.2 场地规模的优化

中国跆拳道馆场地很大一部分是与其他俱乐部联体的，只有很少一部分道馆独立设置。而韩国因为国土面积紧张，场地大多设置在地下室，并且面积较小，更加注重场地的空间层次利用。2009年获得韩国跆拳道协会道馆经营大赛铜奖的李志圣从在表面上看不足60平米的狭小空间里教授150多个学员，并声称“只有这个方法才能帮助韩国的道馆走出困境”。

3.3 教学模式的合理安排

3.3.1 教学计划

合理的教学计划可以使教学工作有明确的目的和目标，有助于教练员全面主动地考虑和系统安排整个教学工作，处理好课次之间的关系，充分利用场地、设备和器材。根据本次调查数据显示，教练员中有62.5％的没有教学计划，超过五分之三。据了解，在这37.5％的有教学计划的比例中，还有相当一部分是在上课前才考虑课上的内容安排，导致教学安排比较仓促、盲目，随意性较强，这是一种对会员极不负责的做法，也必将导致教学的效果不佳，招致学员的不满，最终影响道馆的发展，而韩国的跆拳道教学体系完整，更加规范，对于品势、竞技的练习都有严格的步骤和要求，同时还附有丰富的课外活动，课程设置也更加合理。

3.3.2 教学模式

在跆拳道的教学中，中国教练对于跆拳道的教学是比较单一，只重视技术层面的提高，而往往忽视理论的深入和学员的心理引导，而韩国教练不仅重视跆拳道的技术，更重视学员在道义方面的学习和培养。

3.3.3 教练员情况

据资料统计，在韩国，跆拳道教练具有本科及以上学历比例为65.9％，而我们的跆拳道教练员大专以上学历的只占35.8％；60.2％的韩国跆拳道教练员参加过三次以上国内的培训，100％的跆拳道教练员均参加过国际培训，并且53.4％的人参加过三次以上的国际培训，而我们的教练员参加培训的机会很少，跆拳道馆在人才培养上不注重，也舍不得花钱。韩国跆拳道教练员大多集中于25—45岁这一年龄，这一年龄段既有强烈的求知欲望，思维活跃，干劲十足，同时又具有一定的社会阅历和知识、技能积累，在教学上有一定的经验，同时也具有较高的技术水平和理论水平。而我们的教练员一般集中在20-30岁之间，本身学习跆拳道的时间不是很长，在技术水平和理论水平上与韩国教练还存在很大的差距。

3.3.4 跆拳道馆功能

我们的跆拳道几乎都是为了大众练习跆拳道而设立的，基本不具有培养运动员的功能，我们国家的跆拳道运动员都是在体育训练中心练习。而在韩国，跆拳道馆除了具有丰富民众业余生活，锻炼身体的功能，同时它也是为国家培养和训练运动员的一个主要场所，据资料显示，有53.1％的运动员是通过跆拳道馆掌握运动技能的。

4 湖南省跆拳道馆管理趋势

4.1 运营风险分析

对任何一个行业来说，风险管理是一个长期而重要的工作内容，随着运动项目的不断发展，风险也会随之而改变，所以必须将不断变化的风险进行分析研究并做好控制、规避、转移。这对于大众跆拳道的发展来说，行业的和谐状态能吸引更多的参与者，能进一步促进该运动竞技水平的快速提升以及产业化的发展，因此做好风险管理普及工作尤为重要。

国家体育总局在2009年颁布了《全面健身条例》，《条例》中强调了体育行业风险管理及保险等具体问题，为正在酝酿和研发更符合跆拳道专业针对性保险的中体保险注入了一针强心剂。跆拳道运动是一项高风险的运动，2005年首款专项保险是建立在运动员、教练员、裁判员、工作人员的人身意外保险的基础上分为赛事类和训练类。回顾跆拳道专项保险5年来的发展，可以看出保险的范围在逐步扩宽，从运动员个体到跆拳道培训机构(如道馆、学校、训练基地等)，从日常训练到比赛。保险制度是整个跆拳道管理制度的一个组成部分，它必须建立在跆拳道系统管理体制之中，而保险制度对于这些由政府经营和民间经营的跆拳道练习场所的管理来说实在非常，而且必须对它进行严格规范。

4.2 数字信息化

由于跆拳道对于中国来说是新兴产业，因此更容易吸纳现代元素，跆拳道馆的信息化建设明显领先于传统武术馆的信息化建设。跆拳道馆的年轻化不仅表现在教练员、学员方面的年轻，更表现在观念方面的更新化，场馆建设、服装的时尚化。目前国内很多跆拳道馆都建有自己的网站，懂得借助信息化推广平台，且设计风格时尚，强化对年轻人的吸引力。有的跆拳道馆还根据跆拳道馆日常工作流程特别设计了专业的管理软件，软件系统界面简洁优美，操作便捷简单，基本上可以满足跆拳道馆经营过程中的会员管理、收费管理、教练管理等多种管理要求，使跆拳道馆便于进行信息化管理、提高工作效率和顾客满意度。

湖南省跆拳道馆在数字信息化方面非常薄弱，在抽取的65家道馆中，仅有12家拥有自己的独立网站，占抽样比例的18.5％。在调查当中发现，湖南省内只有极少数几家以俱乐部方式运转的跆拳道馆采用了电子信息管理系统，如长沙市的金仑跆拳道馆健身俱乐部，其道馆即采用计算机信息化管理，所有的客户、员工以及一些竞争对手的相关信息都会被存入电脑当作重要资料保存起来，其它一些普通道馆在信息化管理方面还几乎是一片处女地。

4.3 教练员职业化

教练员偏低的文化素质既制约了跆拳道专业的发展，同时也影响了道馆的经济效益。因此经营者除了要广泛地招纳人才，同时还必须根据市场价格以及教练员本身的能力和业绩来定薪定酬。为了能留住优秀的专业人才，有的道馆模仿公司经营方式来推行股份制，即在给予教练员高薪的基础上再根据道馆实际情况提供优厚的分红，这样既留住了教练员的心，又能最大限度地发挥其主观能动性，多劳多得。然而大多数情况下，跆拳道馆的教练员没有什么时间和机会去参加专业学习和能力培训，大部分是要靠自己的老底吃饭。所以，教练员的职业化及自身专业的培养在这里显得更加重要，这也是跆拳道行业发展必须面对和解决的一个难题。

曾有记者对北京市的跆拳道师资培训状况进行调查，目前我国还没有建立大众跆拳道教练员职业资格认证体系。根据笔者对湖南省跆拳道馆教练员调查得知，严格意义上来说，目前湖南省跆拳道馆内没有专业的跆拳道教练，原因是跆拳道项目还没有开展职业性的指导员培训。但可喜的是，为了推动大众跆拳道运动的发展，普及大众跆拳道运动，提高湖南省教练员教学水平，规范大众跆拳道比赛的裁判方法，学习最新的竞赛规则，于2007年成立的湖南省跆拳道协会在这些方面做了很多的努力。要想湖南跆拳道的发展，不但湖南跆拳道协会必须主抓教练员和裁判员的水平，而且要加强俱乐部管理人才的培训。教练是培养人才的基石，裁判员是跆拳道运动发展的桥梁，管理人才是跆拳道协调和持久发展的保障。三者互相制约互相促进。管理和教学只有多学习和交流，业务水平才有更大的提高。

4.4 道馆安全制度化

跆拳道是一种在以手脚技术进行搏击格斗为表现形式下，强调个人身体素质和意志的运动项目，可以很好地锻炼人的协调能力、坚强的意志和虚心的美德，但在练习的过程中具有一定的安全隐患，因此道馆安全制度的建立必不可少。

首先建设硬件达标的跆拳道馆:道场地板应铺有跆拳道专业道垫，镜子，立柱，窗户应有保护措施，场地周围应装有安全护栏，跆拳道训练中拳打脚踢的手靶、脚靶和护具是海绵外面包皮革，在对抗实战中要穿上护具；换衣间、厕所、淋浴室、家长接待室及办公室等都一应齐全。

其次是进行安全教育，跆拳道馆与学生家长签订安全协议。可以在学员入馆时填写申请表在下方写明白，其实在入学要注意的还有很多，比如：有无病史、学习目的、侧重点、学员性格、接送情况等等，都可以以选择形式作答，最后在家长签字就会少了很多麻烦。

第三是制定详细的跆拳道课堂教学安全须知。场地设施中可能具有的危险、课间活动时可能产生的危险、佩戴衣服配件以及所戴的挂件导致的危险以及训练过程可能发生的意外受伤情况都应当以书面公开的方式告知学员及家长。教练员加强消费者安全意识教育，把容易造成伤害的内容列出表格张贴在纪律栏里，以警示消费者。

最后也是最重要的是为教练员和学员购买保险。在韩国开办跆拳道馆，教练必须通过跆拳道协会的考试后拿到从业资格证。学员的水平在达到一定难度后必须上保险。在我国香港，如果教练没有尽到应有的责任，令学员受伤，责任在教练。这在每家跆拳道馆都是有明确规定的，而湖南省的跆拳道馆却很少见给学员买保险。欣慰的是2005年首款专项保险建立，在运动员、教练员、裁判员、工作人员的人身意外保险的基础上分为赛事类和训练类。跆拳道专项保险设立5年来，可以看出保险的范围在逐步扩宽，从运动员个体到跆拳道培训机构(如道馆、学校、训练基地等)，从日常训练到比赛。

4.5 馆内环境人性化

跆拳道强调以人为本，这就要求道馆不仅在培训内容设置上人性化，还要求环境创建人性化。标准的跆拳道馆，既有换衣间、厕所、家长休息室、洗澡房，又有健全的训练器材及电视、空调，给消费者营造一个及健身又惬意的环境，同时也提高了俱乐部的服务质量，也给俱乐部建立品孩子一定要听从教练的安排，注意教练示范的正确姿势。

根据调查显示，有近86％的消费者愿意参加道馆俱乐部组织的各种活动，尤其是一些文化娱乐活动。因此，跆拳道馆可以采取成立俱乐部的方式来培养和固定相应的运动娱乐群体。并且可以以独立或者联营其他经营者的方式来建设比较专业和集中的活动室，使俱乐部内部形成一种独特的文化，让所有的会员在俱乐部内有一种归属感和荣誉感，使俱乐部成为每一个会员的心灵之家，促进整个俱乐部的和谐，为整个城市或是社区的精神文明建设贡献自己的力量。

5 结语

这是一个国际化已成趋势和潮流的时代，伴随着科学技术的发展，世界正在缩小。这同样是一个分享的社会，原本分属于不同民族独享的传统的文化，都在高速交流、扩散、交融着。尽管道馆式跆拳道如雨后春笋般在中国发展起来，由于种种原因使得部分跆拳道道馆着重眼前利益，虎头蛇尾，经营极不规范，无论从道馆经营的手续、道馆的硬件环境、教学内容、教练员的资格水平等等都隐含着许多的问题，通过借鉴韩国跆拳道馆管理模式的成功经验，找寻中国跆拳道馆管理模式的出路，已成为其发展的必经之路。

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On Chinese Taekwondo Hall Management Trend from South Korea Taekwondo Hall Management Mode——Taking Hunan Province as an Example

Zhang Jisheng Yu Ye
(Athletics college of Hunan Normal University,Changsha Hunan 410081)

Based on the situations of Taekwondo in China energy development reality,through using the methods of literature,field survey,interview and logical analysis and other research methods,in cultural studies and sociology perspective,the paper does the investigation of Taekwondo Gymnasiums in Hunan province about their current situations of management modes,and summarizes the lessons from Korea Taekwondo Center Management mode merit,of Hunan province Taekwondo tendency,with purpose of providing some practical data and theoretical support for Hunan province and China'sTaekwondo Development.

Taekwondo management mode merits

G85

A

1004—5643(2012)04—0080—04

1.张继生(1969～)，男，博士，教授。研究方向：民族传统体育学。