浅谈产品质量保证中“检查”和“干”

2012-10-27孙继友

中国科技信息 2012年22期

关键词：产品质量观念检查

孙继友

南车石家庄车辆有限公司，河北石家庄 050000

浅谈产品质量保证中“检查”和“干”

孙继友

南车石家庄车辆有限公司，河北石家庄 050000

企业在产品出现质量问题时，经常围绕质量是“检查”出来的和质量是“干”出来的两个论点进行争论，那产品质量到底是“检查”出来的，还是“干”出来的？通过对产品质量保证中“检查”和“干”及其两者之间的关系进行分析，提出了“检查”和“干”是一个有机整体，只有合作互补，持续改进，才能共同创造出高品质的产品。

产品; 质量保证; 检查; 干

引言

一个企业的产品在生产过程中，总会在相关过程工序或产品完工工序设立产品质量检查人员，以达到控制产品质量的目的，但当产品出现质量问题进行分析，或要追究责任进行考核时，总会出现这样的争论，质量是“检查”出来的和质量是“干”出来的，争论的双方各执一词，谁也不肯退让。其实“检查”与“干”是相辅相成、缺一不可的。缺乏“检查”的“干”，是盲干、瞎干、没有标准的干；没有“干”的“检查”，是无执行力的检查，纸上谈兵的检查。

通过“检查”可以来规范、指导“干”，激发员工的工作热情，提高“干”的质量和效率；通过“干”来实现“检查”的目标，同时“干”又是检验管理制度、标准的手段，在“干”中发现管理的缺位，改进和优化管理，推进管理升级。

1 产品质量保证离不开“检查”

在一个企业当中，所有元素的集合构成一个庞大的机体，机体的良性运转依靠企业员工通过一项项活动来共同推进。如何对员工行为加以指导、规范，不偏离标准？必须依靠科学严谨的质量管理，因为质量管理的核心是过程控制和缺陷预防。产品的制造过程可直观地看成输入、过程、输出三个部分。要让输出达到预期的目标，必须管好输入和过程两个环节，这里的管理其实就是“检查”。“检查”要是从源头抓起，管控好产品流转过程，那么花在事后补救上的时间、金钱和精力就可以避免。八项质量管理原则中已经明确，企业领导在质量管理过程中发挥着重要的作用，如果企业领导没有坚定“以顾客为关注焦点”、“产品零缺陷”、“第一次就把事情做好”、“质量是我们的尊严”等理念，那么诸如“还行”、“凑合”、“就这样”的质量“检查”标准和诸如“加强……”、“严格按照……执行”、“加大对……检查”的纠正预防措施就会出现，对检查过程中发现问题如果照此进行“治疗”，各项规章制度就等于形同虚设，员工也不可能竭尽全力朝着“零缺陷”的目标努力奋斗，“质量第一”将只能永远的停留在纸面上和口头上。

2 产品质量保证离不开“干”

干的要义在于对质量标准不打折扣地执行。干的好坏关键在观念。员工犯错往往有两种原因：缺乏知识和漫不经心。缺乏知识可以通过学习、培训获得，而漫不经心却是意识问题、态度问题。质量观念决定员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然会产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，大大制约产品质量的提高，常年积累下来的工作习气必然会给生产带来打折的产品。观念转变可以通过管理加以约束，但这只是一种外力约束，真正起主导作用的是员工的内力约束，也就是从观念向行为，由内而外的渗透。因此，作为一个企业，只有在核心文化理念上，建立统一的质量共同价值观才能决定员工的工作态度，才能决定产品质量。

3 产品实现过程中的“检查”和“干”

在工艺制定及设置“检查”岗位职责时，应明确“检查”不单是对一个点进行“检查”的观念，“检查”的内容应包括从上道“检查”传递下来的产品开始到本次检查结束为止所有为该工序产品实现提供生产和支持的要素，即是一条线或一个面的“检查”。在制定作业指导书时，应明确“干”不单是对产品进行加工的观念，“干”的内容应包括对从上道工序传递下来的所有产品和为满足本道工序正常生产所需各项资源的检查及本道工序的加工操作，换句话说就是现在常提到的本工序加工操作、自检、互检。也就是说，在产品实现的过程中，“检查”和“干”相互融合、相辅相成，在“干”中“检查”，在“检查”中“干”。