以测评推动馆员职业道德建设

彭海稳

（沈阳师范大学职业技术学院，辽宁 沈阳 110034）

道德是人类社会特有的社会现象，一切道德都是社会活动的产物。图书馆的职业道德是伴随着为读者服务的出现而产生，在为读者服务的劳动实践中形成的。本着探索一条科学合理、可操作性强的图书馆员职业道德建设途径的初衷，我们制定了“馆员职业道德民主测评办法”。实行此办法的目的是将自尊心和从众心这一馆员的内因与读者意见这一外因相结合从而触动馆员的内心世界达到自律的效果。

1 馆员职业道德测评办法表述

①以《中国图书馆员职业道德准则》为基础，结合本馆实际情况，全员参与讨论制定馆员职业道德应设项目及其档次标准。

②每学期初学习和自查测评内容，每学年末进行一次不记名测评。

③除新调入不满一年或因故半年以上未上班者不参加测评外，其他馆员（包括馆领导）都要参加测评，填写测评表，见表1。

④计票方法：项目各档次得票数仅为参评人数的1/10左右舍去（即以大多数票为准）；对所有（或几乎所有）参评馆员的任一项目都打在同一档次的票作废。

⑤测评结果以密封的书面形式通知本人（见表2），排序不公开。欢迎馆员以各种方式与馆领导沟通思想，交换看法。

⑥测评结果作为当年馆员考核的重要依据之一。即除作出特别突出贡献或犯有错误以及有上级专门规定外，一律以测评结果作为处理利益问题的唯一依据。

为方便叙述，以下将“馆员职业道德民主测评办法”简称测评办法。

表1 馆员职业道德民主测评

表2 馆员职业道德民主测评结果通知单

2 测评办法的着力点

测评办法的目的在于导向，宗旨在于教育，作用在于推动，效果在于提高。着力点应该是坚持动员全馆人员参与职业道德的项目设立及其档次标准的划分和办法本身的讨论、修改和制定工作，务求达成干群共识的程度，这是一个不可或缺的过程和关键环节，只有做到这一点，才能收到以下功效：

①统一和提高认识。这一过程有助于馆员进一步认识图书馆职业的特点、服务对象以及对学校和读者应尽的责任和义务，提升馆员职业道德要求，同时还可以解决因对测评项目及其档次标准的模糊而带来的盲评问题。

②自我教育和约束。形成共识的过程也是感受到舆论力量的过程，有助于引导馆员增强自己的业务技能，提高自己的服务质量和各方面素质，进而逐步形成良好的职业道德心理和职业道德习惯，同时还可以解决被动应付测评的问题。

③注重馆员间的沟通。因为是“我评人人，人人评我”的测评，有助于增进馆员在日常工作中的相互关心和了解，同时还可以减少因相互不甚了解而难评的问题。

3 测评办法的特点

①公开、公正、公平——测评办法是全馆通过的，对全馆员工具有约束力，体现其公开性；在测评形式和程序上由测评领导统一把关，防止徇私舞弊，具有公正性；“我评人人，人人评我”，馆员都具有平等的测评权力。

②办法简单易于操作——每年可组织大家填好一张测评表，办法简单易于操作。

③增强全体馆员的凝聚力和向心力。

④评测结果明确——对个人来说馆员各项目的档次得票数直记在测评结果的通知单上。其优缺点和继续努力的方向一目了然；对全馆来说通过档次加权排序（详见备注）即可得出各单项和全项的职业道德现状以及重点引导的方向。

⑤维护票少馆员的自尊心——测评结果以密封的书面形式送到馆员手中，并且不公开单项和全项的排序情况。这样就充分保护了票少馆员的自尊心，有利于激励其努力的主动性和积极性。

⑥项目的设置及其档次标准的划分与时俱进，有利于动态推进全馆职业道德建设。

4 测评办法的作用

①为馆领导奖惩分明提供依据。对馆员个人来说，职业道德测评好的得到了公众的认可，职业道德测评稍差的得到了公众的鞭策。使员工有一定的努力目标，同时还可以增强其责任感和荣誉感。

②有利于人员管理制度的实施。人员管理机制多涉及馆员的利益问题，如评优、奖励、晋职、晋级、续聘、辞聘等。没有一个公认的标准，不利于具体操作及容易出现不稳定的问题。引入测评制度可使馆员管理更加规范化、科学化，从而提高馆员的整体业务素质和服务水平。

③对职业道德建设的发展具有推动作用。推动每个人都参与职业道德建设，其约束和激励作用是全方位和长时间的。有了这个测评办法也就有了馆员职业道德建设的标准，改变了过去在馆员职业道德建设方面无标可依的状况。

5 能看到的一点效果

①开展职业道德建设以来，各部门开始注重从馆员的思想上树立服务意识；从工作实践中找出存在的问题和改进办法。

在最近一次问卷调查中有一项是：您对图书馆各项服务工作的总体评价。分满意、比较满意、一般和不满意4个档次。统计结果是：满意占62.75%、比较满意占31.25%、一般占5%、不满意的占0.5%。也就是说满意和比较满意的占到了94%。

②在不增加人员的情况下，图书馆网站上开设了一个网上服务平台，为教工提供代借、代还、代查、代检、代复印、代打印（扫描）、代拷贝、代挂失、代办（补）借阅证、代违章办理等10个服务项目。教工通过这个平台提出需求服务后，就可以得到便捷的服务。

③参加测评的几家图书馆都感觉效果明显，不但体现在常规性工作，即便遇到棘手的工作时也能一如既往地表现出其积极的工作热情。沈阳师范大学职业技术学院图书馆11名馆员在学院搬迁时，用两个月的时间打包搬迁重新上架22.4万册图书，在书库布局又有新变化的情况下，提前一个月完成任务，工作效率有很大的提升。

此测评办法除先前提到的两家图书馆外，还对辽宁经济管理职业技术学院和沈阳药科大学职业技术学院图书馆进行了测评。这4家单位都是中小型图书馆，受人员结构、年龄结构、文化层次、所学专业、工作时间等影响因素的限制，测评的效果有不尽相同之处，但总的效果还是可以肯定的。

馆员职业道德建设是一个长期过程，我们的工作仅仅是开始，这一测评办法还要进一步实践，从而不断修正完善。

[1] 中国图书馆学会.中国图书馆员职业道德准则（试行）[M].北京：北京图书馆出版社，2003.

[2] 中国图书馆学会.图书馆人的思考与探索[M].北京：北京图书馆出版社，2004.

[3] 杨贤金，石凤研.师德新论——以德治教与师德建设[M].南京：江苏教育出版社，2004.

[4] 赵宏义，于秀华.新时期教师职业道德修养[M].长春：东北师范大学出版社，2005.

[5] 张桂春.国外教师职业道德的经验与启示[J].教育科学,2001（1）：33-36.