电子商务环境下第三方物流发展的新思路

2012-10-17长安大学经济与管理学院惠巧鸽刘楠

中国商论 2012年12期

长安大学经济与管理学院惠巧鸽刘楠

1 电子商务与第三方物流的关系

电子商务的迅猛发展是物流企业急剧增多并发展壮大的推进剂，而物流企业所能提供的服务质量和业务种类也成为电子商务能否高效发展的重要依靠。电子商务是信息传播的保证，而物流是执行的保证。

电子商务是互联网发展的产物，它依靠着计算机技术完成了企业的大量活动，将传统的企业业务变得高效化、无纸化、信息化、电子化和国际化。它的出现方便了终端消费者，他们只需要联网的电脑，随时随地可以通过互联网来浏览和选择自己想要购买的商品，而不用挤在实体店浪费时间和精力，使购物过程大大简化。消费者通过网络完成订单之后，其所购买的货物能否按时按质送达，对于企业的经营和顾客的维护都是至关重要的，而这就需要发达的现代化的物流信息技术。没有现代化的物流技术，电子商务便失去了它的立身之本，无法体现它的便捷性。信息流、物品流、资金流可通过计算机等通讯设施实现，但对于多数商品和服务，则需借助普通的物流活动进行。物流是电子商务的重要环节，商品需要顺利、及时地到达客户手中，就需要有高度发达的物流来支撑。特别是电子商务拓宽了商品买卖的渠道和范围，也使的商品的交易方式发生变化，因此，在这种情况下，良好的物流经营活动就成为一项极其重要的服务和推广性业务。而第三方物流是供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式，是今后物流业发展的主要组织形式。因此，电子商务的发展离不开第三方物流的支持，同时它的发展带动了第三方物流的发展，使第三方物流的发展出现了新的思路。

2 电子商务给第三方物流带来的机遇和挑战

第三方物流作为一种新的行业和新的物流服务模式，在我国的发展和建设历程较短，还处于初级阶段。同时，在它的运营和发展过程中存在着许多的隐患和缺陷。电子商务无疑是带动第三方物流发展的一个有力工具，然而，在这种虚拟商务的快速发展，给第三方物流发展带来了前所未有的挑战和机遇。

2.1 电子商务给第三方物流带来的机遇

电子商务发展的核心是信息的交流。不管是企业之间的交流还是企业与客户的交流，都是通过良好的信息沟通和交换来完成。构成电子商务的信息系统为第三方物流企业的发展提供了一个良好的环境和运行平台。

电子商务将普通的商流处理信息化，将信息处理电子化，这使得信息处理应用更加广泛，而实体处理则相对减弱，因此，电子商务赖以存在的物流业的发展状态就显的尤为重要。在实体业中，物流企业会慢慢的强化，因为在电子商务飞速发展的过程中，第三方物流必须扮演更加重要的角色，同时也要承担更加重大的责任：首先，第三方物流服务的提供者既要把网络上虚拟商店的货物送到客户手中，在这个过程中要保证货物的质量和货物运送的速度；而且还要从生产企业及时进货入库，并完成这其中的一系列业务活动。第三方物流企业既是生产企业的仓库，又是给客户提供服务和实物的供应者，它成为代表广大生产者和供应者对用户的唯一最广泛的实物供应者。因此，第三方物流已经成为企业从采购一直到销售的各个环节和链条的调控者和管理者。在这样的环境下，我们不难看出，电子商务已经把第三方物流提升到了一个前所未有的发展和建设高度，并为其稳定快速的发展提供了空前的机遇。

2.2 电子商务给第三方物流带来的挑战

电子商务是一种虚拟的商务运作，它需要为其服务的第三方物流服务能够高效，低成本，并且有自己完善的服务网络，能够与电子商务的发展相互融合、相互促进。需要第三方物流从传统的储运业务活动中分离出来，能够提供体系化网络化的服务。

首先，现有第三方物流企业提供的物流服务效率偏低，物流服务费用较高。电子商务旨在减少中间环节，降低费用，提高商务运作的效率。而第三方物流是社会各种物流服务的提供者，目的是为顾客提供可靠、便捷、安全的服务。但是现有的第三方物流服务提供者不能满足不断发展的社会需求。在运送速度和运送安全方面都存在有一些问题，而且不能很好的分配时间，物流服务效率低下。物流费用也是影响第三方物流发展的一个重要瓶颈，费用居高不下一方面成为消费者的压力，另一方面也是第三方物流企业谋求进步的阻碍。

其次，第三方物流要从传统的储运企业及其业务中分离出来。电子商务所拥有的巨大商业网络增加了第三方物流带的活动业务量。它需要第三方物流不仅能够提供传统的储运业务，更需要第三方物流提供全方位系统化的服务，并作为在这个虚拟的商业活动中惟一与客户零距离接触时，能够给客户一个良好的印象，能够与客户建立友好的合作关系。因此，第三方物流企业与发货企业之间应该是一种互利的关系，它能为货主提供集成化、全方位、系统化的服务，而且能够通过良好的沟通建立长期稳定而友好的业务合作伙伴关系。而传统的储运企业和发货主之间有时会存在利益的冲突，因为二者所从事的业务活动有一定的重合，且储运企业的经营范围较窄，提供的服务模式相对单一，服务范围和服务质量也有待提高。

因此，第三方物流要在市场中立于不败之地，并谋求自身的长足和稳定的发展，就需要有一个完善的物流服务网络体系，以相对较低的费用来提供完善、高效和高质量的物流服务，并建立良好的客户关系管理系统，储备大量专业化的物流人才。这些，都是第三方物流发展过程中面临的挑战。

3 电子商务环境下发展我国第三方物流的新思路

电子商务的快速普及，不仅对我国本身就相对薄弱的物流配送提出了更高的要求，同时，它对专门从事物流服务的第三方物流企业的发展也提出了新的要求。但是它也为我国第三方物流的发展提供了新的思路。特别是在今天，发展第三方物流产业已经成为促进企业物流活动的合理化、高效化化，从而逐步提高我国整个社会物流体系合理化的一个重要途径。基于以上的研究和讨论，我们提出了如下的物流业发展的新的思路：将先进的信息技术、网络技术应用到物流管理中，构建合理的企业组织模式，实现集成化、供应链式的第三方物流服务模式，并努力培养专业化的物流人才。

3.1 将现代信息技术应用到物流活动中

信息技术的广泛应用是现代社会发展的推进剂，实现企业管理运作的信息化是第三方物流企业发展壮大的的目标和要求。在物流活动中，信息的技术的应用随处可见，条形码技术、电子数据交换技术、全球定位系统和射频识别技术等在一些大型第三方物流企业中已得到广泛的应用。而企业资源计划系统、客户关系管理系统以及供应链管理等对第三方物流企业来说也是至关重要的。这些先进技术和信息系统的广泛应用是第三方物流企业面对日益多变和复杂的市场环境并从中谋求自身稳定发展的有力手段，同时也是未来电子商务进一步发展和壮大的必然条件和要求。

3.2 构建合理的企业组织模式、适时调整经营策略

传统的企业组织结构较为复杂，企业的组织层次较多，这对于需要快速实现物流服务，并提升第三方物流企业的服务效率老说是一个极大的阻碍。要实现第三方物流企业的稳健发展，就必须对传统的物流企业进行组织结构的调整和资产的重新规划和组合，并建立一定区域的联盟，实行组织结构的调整和资产的重组可以使第三方物流企业成为真正意义上的物流活动主体，并激发它的运营和管理的活力；而建立一定趋于的相应联盟会加快一些发展比较好的企业实现规模化的运作和经营，从而降低其生产和运作成本，提高其运作效率。

现在的物流市场形势更加多变，并且客户需要的物流服务也越来越多样化和个性化。第三方物流企业应在努力寻求稳定发展的同时，不断地调整和改变自身不合理的过时的经营理念，以电子商务的发展为指引和契机，使自己能够在未来更加多变和复杂的竞争环境中稳定发展，并最终获得成功。

3.3 构建集成供应链式的第三方物流服务模式

集成化、供应链式的物流是指第三方物流企业能以发货主的视角去提供能够实现物流业和物流企业合理化发展的全面的集成式的物流服务，而且也应该很好地了解货主企业和物流活动的发展趋势和发展规律，并且能够突破已有的、传统的经营模式，提供全程、全面的综合化物流服务。第三方物流企业应努力发展和发挥自身在经营理念和经营核心业务方面的优势，对在电子商务交易的过程中供方和需方的物流业务活动进行全面的协调和代理，并由第三方物流企业负责全部的资源调配和使用，并制定相应的合理的物流运作方案，协调整个企业的物流活动。一方面，在电子商务的平台上，集成运作运输、仓储等层面的业务，避免对一些设施设备的重复投资和浪费，另一方面，物流企业可以根据自身的经验，以电子商务的便捷性和相应的计算机技术、信息技术来整合供应链的各个参与方，提供一个从物流活动计划开始，到可行性研究，再到整体实施的全套物流服务。

4 结语

第三方物流在我国起步较晚，发展过程中有很多待解决的问题。近几年电子商务的迅猛发展和国家出台的物流产业振兴规划给第三方物流的发展提供了一个契机，抓住这个机会，寻找现有第三方物流发展中所面临的机遇和挑战，并寻求新的发展思路，关系着物流业发展的命脉和前途。再者，发展第三方物流是一项系统化、结构化的长期工程，仅仅依靠物流企业自身的努力还远不能达到它的发展要求，政府和相关行业协会的政策和推动及调控作用，也是第三方物流企业发展所需的良好外部环境的创造者和提供者，因此，应该结合各方努力，协同发展，促进第三方物流健康、有序的发展。