现代航运企业教育培训体系的构建与创新

董升荣

(青岛远洋船员职业学院，山东青岛 266071)

一、现代航运企业培训面临的问题

经济全球化为我国航运企业提供了更多参与国际竞争的机会，这种竞争已不仅仅停留在设备、规模、技术上，更多地体现在管理理念与管理方法上，其核心是人力资源的竞争。2008年金融危机爆发以来，越来越多的航运企业已经深刻认识到这一问题，“向管理要效益”已不再是一个口号。作为人力资源开发的关键内容，培训不仅被视为“向管理要效益”的基础性工作，更被视为企业与员工共同成长的联系纽带。航运企业一方面积极聘用管理培训公司，借力促进自己的成长;另一方面努力挖掘企业内部潜力，纷纷成立自己的培训机构。构建“学习型组织”的理念已逐渐被航运企业所接受。航运企业如何构建自己的教育培训体系，如何厘清体系中的各个要素使其相互匹配，如何提高培训效益，值得深入研究与探索。

二、现代航运企业培训的目的

培训(training)就是给新员工或者现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。［1］美国人力资源管理学者斯坦(O.Glemn.Stahl)认为，企业培训主要有以下目的。

(1)导入和定向:通过培训，引导新员工进入组织，了解其工作和工作条件。

(2)改进绩效:通过培训，传播事物的新方法、新法律和规章，了解技术发展和其他方面的变化，使工作人员具备实现良好工作绩效的有效方法。

(3)拓展员工的技能，拓展员工的价值:通过培训，为员工承担更多的工作和更大的责任做好准备。

现代航运企业的培训目的不外乎以下六个方面。

(1)对员工进行企业文化的培训，使员工认同企业、接受企业。

(2)对员工进行企业制度、工作流程的培训，使员工熟悉企业、融入企业。

(3)对员工进行必要的工作技能和专业知识的培训，保障企业健康顺畅运营。

(4)为满足企业长远发展和战略调整的人力资源需求，保持企业的人力资源优势。

(5)为满足员工个人成长和职业生涯发展的需要，有必要长期延续地对员工进行有计划有目的的培训与开发。

(6)为员工激励、绩效提升和企业忠诚度的培育服务，促进企业提高经营管理效益。

三、现代航运企业教育培训体系的构建

按照航运企业的经营方针与发展战略，对航运企业的教育培训现状进行深入细致的调查研究，推出与企业实际相匹配的培训制度，对场地、经费、师资等培训资源进行统筹考虑、全面预算，从企业实际出发设置合理的培训课程，灵活执行培训计划，采用不同的考核方式对培训效果进行评估，提炼成功经验及改进措施，设计新的培训项目，启动新一轮培训。根据航运企业自身所涉及的产业，针对不同层级的员工，利用不同的知识模块，根据需求设计出一个个具体的培训项目，从需求分析、工作组织、培训内容、培训方法以及效果评估等方面开展培训项目，通过实地调研全面考虑领导、职能部门、培训机构、员工、制度、机制、规划、计划等影响因子，从而形成“特色鲜明、与时俱进、高效实用”的现代航运企业教育培训体系。

1.航运企业教育培训的分类

航运企业教育培训，按所涉及的产业可划分为航运业、物流业、修造船业及其他产业。依次细分下去，以航运业为例，可细分为船舶高级管理人才培训、经营管理人员培训、专业技术人员培训;按培训对象可划分为新员工入职培训、员工转岗培训、员工升迁培训、员工成长培训。以员工升迁培训为例，可细分为决策层(高层)管理人员培训、业务层(中层)管理人员培训、操作层(基层)员工培训。对员工培训进行分类的同时，确定各类人员的适任资格、应知应会应做。

2.航运企业教育培训的影响因子

航运企业教育培训的影响因子主要有领导、职能部门、培训机构、员工、制度、机制、规划、计划等，其中，“领导”关系到企业培训的成败，“职能部门”关系到企业培训的深度，“培训机构”关系到企业培训的平台，“员工”关系到企业培训的效度，“制度”关系到企业培训的保障，“机制”关系到企业培训的韧度，“规划”关系到企业培训的评估，“计划”关系到企业培训的实施等。

3.航运企业教育培训的制度建设

航运企业建立教育培训制度是为了配合企业的发展战略，实现绩效提升，提高员工素质，增强员工的工作能力和对企业文化的理解，并有计划地充实其知识技能，发挥潜能、挖掘潜能，建立起和谐的人际关系，弘扬企业精神。企业培训制度主要包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度等。

4.航运企业教育培训的需求分析

企业培训需求分析是培训课程设置的前提和基础。培训需求分析可以通过以下渠道实现:(1)直接调查培训需求。通过“面谈”、“问卷”等形式直接向培训对象调查培训需求。关键是要把“问题”设计好，既要使问题合理，能体现出提问的意图，还要使被调查人乐于回答，易于回答。(2)间接调查培训需求。通过听取培训对象的主管、下级以及有工作关联的其他员工的意见，完成对培训需求的间接调查。(3)调阅业务操作指导书和工作记录。培训人员通过定期调阅业务操作指导书和工作记录，能及时发现企业所急需的关键技能和员工所掌握的技术情况，从而开发出有效的培训项目。(4)问计于技术专家和培训专家。通过咨询本公司的技术专家或专业咨询公司的培训专家，可以清楚地了解到本公司的优劣所在，了解到培训市场的最新趋势和知识，有利于设计出合理的培训项目。综合以上几种渠道的需求信息，把培训对象分门别类，再根据不同的类型，设计不同的培训项目。

5.航运企业教育培训的课程设置

航运企业教育培训课程设置要体现“三符合”原则:(1)符合企业和员工的需求;(2)符合成人学习的认知规律;(3)符合企业培训的基本目标。根据不同的产业、不同的岗位、不同的层级，将不同培训项目中比较成熟的知识点(如企业文化、财务管理等)模块化，以便迅速形成既有共性又有差异化侧重点的培训项目。其中“基础性知识模块”包括企业文化、财务管理、管理技能、执行力建设、企业法制化等。“差异化知识模块”包括航运知识、物流知识、修造船知识、管理会计等。

6.航运企业教育培训的效果评估

航运企业教育培训的效果评估可以从以下四个层面展开:(1)反应评估，即培训对象对培训项目的主观感受和满意程度;(2)学习评估，即测量培训对象对所学知识掌握的深度与广度;(3)行为评估，即培训对象在培训前后行为方式的变化程度;(4)结果评估，即由培训引起的企业管理提升的程度。

笔者建议按“闭环”模型构建现代航运企业教育培训体系(见图1)。

图1 现代航运企业的教育培训体系“闭环”模型

四、现代航运企业教育培训体系的探讨与创新

建立企业教育培训体系是推动现代航运企业科学发展的重要保证，是提高人力资源核心竞争力的不竭动力，是企业教育培训工作保持生命力的根本源泉。只有坚持以科学发展观为指导，进一步解放思想，加大改革创新力度，才能切实提高企业教育培训质量和效益。

1.创新企业教育培训机制和制度

始终坚持“以人为本”的原则。深刻领会中央关于实施人才强国、人才强企、人才优先发展的战略，正确把握党和国家关于加强人才培养、实施人才强国战略的精神实质和内在要求，坚持人才资源优先开发、人才结构优先调整、人才投资优先保证、人才制度优先创新，针对不同的人才采取不同的形式和手段，激发各类人才的成长源动力，使企业各类人才干事有舞台、发展有空间、创新有机会，充分发挥人才第一资源的作用，提高人才培养工作的针对性和实效性。

始终坚持“德才兼备”的原则。坚持知识化和专业化，更坚持德才兼备，注重全面提高人才的综合能力、综合素质，将能力提升和政治素养提升贯穿于人才培养的全过程。

始终坚持“学以致用”的原则。紧密结合企业实际，紧密联系宏观经济形势和行业发展规律，理论联系实际，学以致用，切实提高运用所学理论和知识解决实际问题的能力。

始终坚持“与时俱进”的原则。结合企业发展现状，与时俱进创新培训形式和方法，充分利用好企业内外资源，促使企业教育培训不断取得新进展。

2.将企业教育培训需求与效果评估有机结合起来

明确目的。企业能否有好的发展，个人能否有好的前途，这对员工来讲至关重要。所以企业的发展愿景要非常明确，员工个人的发展规划也要非常明确，二者最好能有效地关联起来，从而企业培训的目的就会非常明确。每一次的培训项目都是满足培训需求、实现发展愿景的积累，培训效果与培训需求的弥合度越高说明培训效果越好。

明确激励。培训激励对于满足培训需求、增强培训效果都是必不可少的。面对复杂的培训需求和变化的培训环境，培训激励要按一定的标准、一定的秩序、一定的规范来运作，坚持“以人为本”，坚持“公平、公正、公开”，将培训、考核与提升晋级、加薪提资、职称职务等有机结合起来，才能产生良好的效果。激励方式可以是目标激励、经济激励、发展激励，也可以是消极强化。

3.重点解决航运企业教育培训的预算管理中的问题

解决有限的培训预算投向哪里的问题。航运企业教育培训必须执行预算管理，毋庸置疑，但是有限的培训预算究竟投向哪里?笔者建议，按照“8020”原则使用培训预算，即将企业80%的培训预算向占企业总人数20%的高级经理和骨干员工倾斜。因为高级经理和骨干员工提高了管理和技术水平，可以有效地带动普通员工提高工作能力。当然也要考虑这种培训预算的倾斜给普通员工带来的情绪问题，所以最好以培训项目的形式公布预算分配。

解决培训预算与培训计划的冲突。企业经营出现困难的时间这种冲突表现得尤为突出。笔者建议，一方面可以通过加强企业内部培训来降低企业培训费用。关键是要在企业内部找到培训讲师，并建立起企业内部培训机制。另一方面，加强对外派培训人员的选拔，明确外派培训的任务。外派培训人员既要自己学到知识，又要回来传播知识，这样可以增加外派培训人员的责任感和培训效果，还可以节约培训费用。

4.构建“企业教育培训体系”平台

要通过“企业教育培训体系”这一平台带动员工成为“学习型员工”、企业成为“学习型企业”。培训既属于一种教育活动，同时又是企业的一种生产行为［2］。这种生产行为绝不仅仅是企业培训机构和培训人员的事情，需要从企业高层到普通员工的全员全过程参与。企业要创造良好的学习环境，鼓励员工热爱学习，注重学习，自觉学习，把学习融入工作中，形成全员学习的良好氛围。坚持把教育培训与安全生产、公司建设、经营管理、优质服务等工作相结合，加强全员培训，以比促学，以赛促练，学以致用。

培训不仅是一种生产行为，更是一种竞争战略选择。培训在企业发展中的作用使培训成为永恒的主题，为越来越多的企业所接受并重视。建立学习型现代航运企业，不仅要建立一种有利于员工学习的氛围与机制，使员工产生强大的内在学习动力，从而结合自身职业生涯设计和工作需要努力进行自我培训，自觉成为“学习型员工”，还要根据业务改革与发展需要为员工提供的高质量多形式的培训，并持之以恒。

［1］雷蒙德·A·诺伊.人力资源管理：赢得竞争优势［M］.北京：中国人民大学出版社，2001.

［2］劳动和社会保障部，中国就业培训技术指导中心.企业人力资源管理人员：下册.人力资源管理员，助理人力资源管理师工作要求［M］.北京：中国劳动社会保障出版社，2002：122.

［3］王 林.企业竞争力三大法宝［M］.北京：北京东方影音公司出版社，2010.

［4］李 勇，胡一民.特大型航运企业教育培训体系建设的思考［J］.交通高教研究，2004(6).