用瑕疵战胜尼康

张小平

有时候，留一些无足轻重的瑕疵，恰恰是一种大智慧。

早在1934年，日本精机光学公司就推出了一款旁轴取景的相机，这就是佳能公司的前身。在此后二十多年里，佳能公司一直专注于旁轴相机的研发，无奈在该領域，德国始终保持着技术領先的优势，佳能只能默默无闻地跟随在其后缓慢发展。

佳能不甘心长期扮演跟随者的角色，经过大量的市场调研，公司决定将主营产品转向单反相机領域，并于1959年推出了自主研发的第一款单反相机FIEX。令公司团队万万没有想到的是，在他们精心筹划着新品上市活动时，同为日本老牌相机制造商的尼康株式会社，已先行一步将F型专业单反相机推向市场，且在技术和功能方面更胜一筹。

FLEX相机未能像预想得那样帮助佳能突围，令公司上下遗憾不已。此后，佳能又一鼓作气推出了其他型号单反相机、专业体育摄影相机等新品，可是当消费者把这些新品与尼康的产品摆放在一起比较时，佳能的技术和功能还是处于下风，佳能又只能无奈地尾随在尼康身后。

到了上世纪80年代，尼康已在单反相机領域占据绝对領先地位，它推出了F3型专业相机，功能和技术都令其他同类产品难以企及。更值得称道的是，尼康F3型专业相机外型由保时捷家族精心设计，机型精美别致，堪比顶级艺术品。佳能公司的设计师小野捧着竞争对手推出的新品，爱不释手，预感到自己再设计制作佳能新品，必将前景黯淡。

一天，小野的儿子放学回家，看见父亲手里捧着尼康F3相机，好奇地要夺过去赏玩。小野一把避开，大声地训斥道：“这可是相机中的珍品，你千万别碰坏了它！”儿子调皮地瞥了一眼相机，不以为然地说：“不就是一款相机嘛，碰都不让人碰，还怎么让人拿来照相呀？”小野怔怔地望着儿子，陷入了深思中。

是呀，儿子的话是对的，相机原本就是用来照相的，而不是作为艺术品欣赏的。如果人们在使用这款相机时，因为它设计得过于完美，而担心会被碰坏或者被砸伤，岂不是多了一种顾虑？小野转怒为喜，决定设计一款带有小毛病的新型相机——在相机表面涂上一层容易磨掉的漆，这样人们在使用过程中完全不用担心会磕碰到，就可以尽兴自如地使用它们了。

确立了思路后，小野力排众议推出了新的佳能F-1相机，并将它摆放在尼康F3机型旁边销售。令人难以置信的是，虽然所有的顾客都欣赏F3的经典设计，但是大多选购了带有瑕疵的佳能F-1相机。在被问及为何选择佳能时，消费者毫不思索地回答：“佳能相机没用几天就会掉色，露出机身的铜色。我喜欢那种带伤痕的美，用掉色的相机，显得更爷们！”

靠着“掉漆”的瑕疵，佳能战胜了尼康，几乎占領了专业相机領域90%的份额，成为新的相机王者。由此看来，品牌制胜之道并非一味追求最好，在消费者对产品的最重要诉求之外适当地留点缺陷，往往可以起到预想不到的效果。

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