高职商务英语专业顶岗实习问题的思考——以苏州农业职业技术学院旅游英语专业为例

张晓红

(苏州农业职业技术学院，江苏苏州 215008)

高职商务英语专业顶岗实习问题的思考
——以苏州农业职业技术学院旅游英语专业为例

张晓红

(苏州农业职业技术学院，江苏苏州 215008)

顶岗实习作为有效推进高职高专工学结合人才培养的重要途径，能大大提高学生的实践操作能力和职业素养。由于我院商务英语专业尚未开展顶岗实习，而旅游英语专业却已经实施了顶岗实习的人才培养方式，因此，为了更好地开展商务英语专业的顶岗实习，本研究通过对已完成顶岗实习的旅游英语专业的学生进行问卷调查，并通过反思顶岗实习中存在的问题，从而为研究我院开展商务英语顶岗实习提供建议和帮助。关键词:高职商务英语专业;旅游英语专业;顶岗实习;存在问题;措施

1 高职商务英语专业实践教学的现状

根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，高职教育顶岗实习的目的是“校企合作、工学结合、加强实训、实习基地建设”［1］，因此我们至少要安排半年时间让学生到企业等用人单位进行顶岗实习，这样才能切实提高学生的实践能力和职业素养。而事实上，顶岗实习作为高职教育人才培养的重要环节，也是有效推进工学结合人才培养的重要途径，它能够帮助学生实现从毕业到就业的零距离过渡。

另一方面，社会对商务英语专业人才的培养水平也提出了更高的要求。统计显示，随着中国对外贸易规模的不断增大，中国对外贸人才的需求也进一步加大。由于商务英语专业要求学生不仅掌握管理、贸易、法律和财会知识，同时还要具备语言、商业知识、商务技能，并且掌握大量的商务谈判技能，因此在国际贸易实务方向、国际商务管理及秘书方向、会展英语方向均可以找到就业岗位，具体体现在:跟单员、外贸业务员、报关员、秘书、企业管理人员、翻译等。事实上，在前程无忧人才招聘网发布的2010年需求最旺以及求职者最青睐的十大职业以及人力资源服务商智联招聘发布的2011年人才市场供需情况报告中，位居前列的销售客服、品牌市场、项目管理、贸易物流、管理类人才等都是商务英语专业所涉及的范畴。

对目标就业群岗位的深入调查使我们进一步了解到:一方面企业要求毕业生具备商务实战经验和技能，入职就能上岗;另一方面，企业要求毕业生不仅能敬业爱岗、艰苦奋斗，同时要能积极进取，尽快融入企业文化，为促进企业发展做贡献［2］。因此，就业岗位群对毕业生职业素质能力的要求，也就要求我们在加强实践教学时必须紧贴企业实际需要，形成特色实践教育模式，从而真正做到既提高学校的管理效率，又提高学生的实践能力就成为我们亟待解决的问题。总体来说，高职学生顶岗实习管理的最终目标是在实现教师的指导质量目标和学生的实习质量目标的基础上，结合理论知识和实践过程，提高学生的实践操作能力和职业素养，真正实现学生的“零距离”上岗［3］。但目前在具体的实践中，却存在一系列的问题，主要体现在，一方面，实践教学目标不清楚导致教学内容安排随意;另一方面，平时的单项训练不够系统导致教学内容之间关系不够紧密;另外，后续缺乏跟踪指导导致教学效果不佳［4］。因此，如何提高顶岗实习的成效就成为我们教育工作者必须探索思考的问题。

2 关于我院商务英语专业顶岗实习问题的研究与分析

由于我院的商务英语专业尚未开展顶岗实习，而旅游英语专业的学生已经开展此项实践活动，考虑到商务英语专业与旅游英语专业两者在人才培养模式上，语言与专业知识的结合方面，尤其是课程的整合等方面有极大的相似性。因此，笔者将从旅游英语专业的顶岗实习入手，通过对已完成顶岗实习的学生的问卷调查，反思其在顶岗实习实施过程中存在的问题，从而为我院开展商务英语顶岗实习提供建议和帮助。

2.1 研究对象和研究方法

本次研究的调查对象为我院2009届旅游英语专业参加顶岗实习的学生。本次问卷调查共设计了17道题目，其中选择题12道，主观题3道，简答题2道。题目从学生、学校及企业三方面出发，内容涉及全面，能准确反应三方在整个顶岗实习的过程中各自的位置及问题所在。共发放问卷90份，问卷回收90份，其中有效问卷85份，因此有效率为94.4%。同时我们对回收的问卷运用 SPSS统计软件进行了数据处理与分析。

2.2 研究结果与分析

2.2.1 由于缺乏良好的职业规划，导致学生对顶岗实习的认识不够

调查发现，由于学生没有很好地规划自身的职业生涯，因此在就业时并没有很好地将专业、兴趣和职业结合在一起，这就导致学生对就业岗位的选择极具随意性(见图1)。其中通过网络投递的方式高达75.6%。在选择企业时，学生对企业性质的选择也极具随意性(见图2)。因此，一方面导致学生因为没有签订实习协议而得不到相应的权益保障(在本研究中共有48.6%的学生没有与实习单位签订协议)，另一方面导致学生高频率地更换工作岗位(在本研究中共有79.8%的学生在实习中更换了岗位)。而其中的原因竟是43.6%的学生一时无法适应岗位，24.5%的学生认为岗位与自己的兴趣爱好不同。

2.2.2 由于待遇较低，导致学生对企业归属感不够

根据调查，由于学生在顶岗实习期间待遇普遍较低(见图3)，这就导致他们在顶岗实习中容易出现倦怠、不积极的现象，也就导致由于待遇不满意而离职的学生占到17.6%。究其原因，一方面，学生主观认为工资太低无法接受，另一方面，学生认为企业层面也并未真正接纳他们。因此，对自己所在的实习单位，学生普遍缺乏归属感和责任感。

2.2.3 由于学生工作经验不足，导致学生较难适应工作压力

在绝大部分学生看来，“创新能力”、“细心”、“认真”、“自学能力”、“性格”等方面的能力无关紧要。在他们看来，“参加工作后，你觉得自己最欠缺的是什么”中，经验最缺乏。这就往往使他们一旦发现现实中的工作状况与预想差别大，竟有81.2%的学生觉得难以接受，认为和预想的差不多的占到16.2%，认为比预想的要容易的只占2.6%。而事实上，这也在很大程度上体现了学生的综合素质亟待提高。

3 措施和建议

3.1 强化保障措施，做好顶岗实习前的准备，充分保障学生合法权益

学校在学生顶岗实习前，应该切实强化学生对顶岗实习相关理论知识的学习。首先应尽量根据校外实训基地的企业区域分布，配备管理人员和校内指导老师。然后在实习前由管理人员、校内指导老师和企业指导老师共同制定各岗位的实习计划，做到定岗定责。在主动帮助学生联系实习岗位的同时，提醒学生慎重选择合作企业，并要求学生要以合同的方式法律约定各方职责，从而充分保障学生各方权益。并加强实习期的安全教育，切实提高学生的安全意识。

3.2 发挥学校主导作用，加强顶岗实习期的组织管理，切实提高顶岗实习效果

调查发现，在顶岗实习时所学的专业与从事的工作毫不相关的竟占到43%。这就往往影响学生顶岗实习的质量，使顶岗实习流于形式。因此，学校要变被动为主动，建立相对稳定的能满足顶岗实习需要的校外实习基地。在与企业合作方面，学校应积极寻找与企业的利益共同点，建立双方合作的长效机制，实现双方共赢的局面［5］。一方面，学校可以根据企业需要培养人才，而企业则为学校提供良好的实习实训条件;另一方面，学校可以通过提供培训，为企业解决难题等方式，使企业切实从中受益，提高企业参与合作的积极性，真正建立良好的校企合作关系，从而确立稳定的有质量的校外实训基地，在顶岗实习时也能分项目推进［6］。反过来也就能从根本上使企业从内心真正接纳学生，增强学生对顶岗实习企业的归属感和责任感。同时，对于校企双方来说，顶岗实习的核心在与于合作，因此，学校应该与企业共同承担学生顶岗实习期间的组织管理工作。这就能在保障顶岗实习工作顺利进行的前提下，及时解决各种问题，从而切实提高学生顶岗实习的效果。

3.3 改革教学管理，科学评价实习表现，真正提高学生综合素质

要提高学生的就业竞争力和社会适应能力，就要切实提高学生的综合素质。因此，对于学校来说，首先应构建以就业为导向、以能力为本位的课程体系。通过改革教学制度、课程体系、教学模式和教材研发，从而切实提高学生的专业技能和职业核心能力。在设置人才培养目标时，应使专业链与行业链相对接，依据区域经济发展和市场经济需求，通过邀请企业参与制定课程标准和课程设置，构建以“职业能力为本”的商务英语专业的模块化课程体系。就目前而言，虽然认为教师教学态度和教学效果较好的占到48.7%，但认为专业课程设置不够合理的占到51.2%，认为理论课堂教学机制不灵活，教材滞后的占到57.3%，认为实践教学需要改进的占到42%，而认为课程设置缺乏特色，难以满足企业工作需求方面的要求的达到45.3%。通过这种“职业能力为本”的模块化课程体系，一方面优化了课程设置，教材的反馈、评价机制和精品教材战略，从而满足不同学生的需要［7］。另一方面增加了他们工作时的底气，提高了工作的能力，达到了从业的基本要求，降低了他们在工作时遇到困难不知如何解决的压力。

4 结语

总体来说，顶岗实习主要分为三个阶段:实习前的准备、实习中的管理和实习结束后的经验交流及表彰等。要想提高顶岗实习的成效，必须切实注重激励机制和约束机制，只有当学校、企业和学生共同努力，才能使学生在顶岗实习中收到良好的效果。作为实践能力提升的一个良好途径，对于在校的大学生而言，机会弥足珍贵。正如调查的同学中100%均认为顶岗实习是必要的，它能够教会他们如何应对工作中的挑战和困难，是正式步入职场的必经阶段。本次调查由于只是针对旅游英语专业的顶岗实习进行了研究，只能为我院制定商务英语专业顶岗实习方案提供一定的参考，而如何进一步有效地实现我院商务英语专业顶岗实习的管理也是今后有待研究的方向。

［1］教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见［G］.河北省教育厅.高职高专教育评估手册.北京:机械工业出版社，2007:99-103.

［2］罗建华.“工学结合、分层推进”特色实践教学模式探索［J］.中国电力教育，2000(10):132-134.

［3］龚迎春.高职高专学生顶岗实习管理模式的探索和实践［J］.教育与职业，2011(15):47-48.

［4］迟雯.高职商务英语专业工学结合实践教学体系研究［J］.顺德职业技术学院学报，2011(2):59-61.

［5］张晓红，万宗琴.工学结合模式下项目教学在商务英语谈判教学中的实践及策略研究［J］.太原城市职业技术学院学报，2012(7):45-46.

［6］迟雯.广东高职院校商务英语专业顶岗实习现状及其对策研究［J］.广东轻工职业技术学院学报，2009(4):36-39.

［7］高月春，刘茗，李春晖.高师教育实习改革实践探索——以河北师范大学“顶岗实习”为例［J］.河北师范大学学报(教育科学版)，2007(6):93-98.

Problems and Countermeasures of Post Practice of Business English in Higher Vocational Colleges—Tourism English Speciality in Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture

ZHANG Xiao-hong
(Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture，Suzhou 215008，Jiangsu，China)

Nowadays most higher vocational colleges have undertaken the mode of post practice and tourism English speciality in Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture is no exception.Considering the similarities between tourism English and business English in Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture，the paper conducts a study of post practice in it，with 90 subjects and questionnaires.As business English students haven’t taken the post practice，this paper explores some specific measures and implementation by pointing out some existing problems in the post practice of tourism English，which hopefully will provide a good reference for the post practice of business English.

Business English speciality in higher vocational colleges;tourism English;post practice;problems;countermeasures

G718.5

A

1008-9446(2012)04-0090-05

全国农业职业教育“十二五”期间科学研究立项课题:2011078

2012-10-18

张晓红(1979-)，女，江苏江阴人，苏州农业职业技术学院讲师，硕士，主要从事英语教育和应用语言学的研究。