基于工作流技术的高职教学管理平台设计

姬彦巧

辽宁装备制造职业技术学院（沈阳 110161）

在高职的教育过程中，提倡基于工作过程的课程改革，强调按照工作过程的要求组织教学内容，以提高学生的实际应用能力。这就需要跨学科、甚至跨专业还组织教学内容，也需要以专业培养目标位核心组织不同专业方向的授课教师高效协同工作。鉴于这种特质，可以按照工作流的方式组建专业教学平台。

1 工作流技术

工作流（Workflow）管理技术起源于20世纪70年代的生产组织和办公自动化领域，提出的目的是通过将工作分解成定义良好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控，达到提高工作效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力的目标。基于计算机网络环境之上的高效协同工作，是以企业的业务过程为核心，并使财务、人员、物流等联系在一起，形成一个有机的整体，打破部门和职能藩离，实现业务过程的高效、一致、全过程控制和信息共享，实现团队内的高效协同工作，适应管理不断变化的现实和持续完善的要求。目前工作流技术已成功地运用到图书馆、医院、保险公司、银行等诸多行业之中。

通常，工作流管理系统指运行在一个或多个称为工作流的软件上的用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统，它和工作流执行者（人、应用）交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态。工作流管理系统一般分为四类：管理型工作流、设定型工作流、协作型工作流、生产型工作流。我们将基于协作型工作流的方式建立专业教学平台，为了保证专业教学目标的实现提供有效的手段。所谓协作型工作流是指参与者和协作的次数比较多。在一个步骤上可能反复发生几次直到得到某种结果，甚至可能返回到前一阶段。此处的参与者和协作者主要指参与专业的授课教师和参与学习的本专业或非本专业的学生。

2 教学与管理平台设计原则

专业教学平台的设计是为了创建一个协同的工作环境，这个协同工作环境是支持群体成员之间共享和交换数据、信息和知识，共同协调、合作或协同来完成一项任务的系统。这个任务就是指专业的培养目标，群体成员指参与专业教育的学生和教师。协同工作环境还提供了数据传送与交换、信息与知识交流、资源共享和远程操作等功能，从时间和异构平台方面为成员之间的协作提供支持，可以使群体成员方便地完成自身工作，同时为群体成员之间的交互提供通道，形成一个相互交流和合作的虚拟工作空间。

协同活动的每个参与者（授课教师、学生和管理者）都有明确的职责，完成确定的任务，并且参与者之间存在确定的控制依赖关系，一个参与者的操作以另一个参与者的操作为基础。参与者之间的每次协同结果是特定业务应用的中间或结果数据模型、文档、信息，并且作为下一次协同活动的输入，属于完整业务过程链的一个中间体；同一协同组中，参与者每次协同所产生新的数据模型、文档或信息，被通知给协同组中相关参与者，如此往复，直至该协同组中的协同活动结束，产生本次协同活动的结果数据模型、文档或信息。因此，参与者之间的协同过程，形成一个有序的业务流程。

3 教学与管理平台的工作流建模

一般来说，工作流管理技术的应用包括过程定义（工作流模型）、过程优化、系统开发和系统执行4个阶段，最终实现文档、信息或任务按预先设定的流程在各个参与者之间进行有序传递，完成业务过程目标。

工作流模型是工作流的抽象表示，即对业务过程的抽象表示。只有首先建立了业务过程的工作流模型，才能实现业务过程的工作流管理，才能对业务过程进行有效的管理和监控。一般来说，根据对业务过程运作方式理解的不同，目前的工作流建模可以分为两类：基于IPO（输入一处理一输出）的工作流模型和基于语言行为理论的工作流模型。IPO模型在表达半结构化或非结构化的流程时则存在不足；对话模型便于表达松散组织中的有效协调，而在表达具有层次性的结构化流程时存在不足。

高职院校的培养方式和培养特点决定了教学与管理平台的建设比较接近于基于语言行为理论的工作流模型，这种工作流模型便于围绕着专业教学目标组织教学和实训，并可以形成以课程为中心的教师与学生的及时交流互动。

对话工作流模型中，过程的基本组成元素为一个闭合的环，它连接了高职院校与学生两类角色，其中学生提出要求，院校尽量使满足学生的学习要求，安排合适的教师，合适的课程与适当的实训练习，给学习者提供一个良好的可持续发展的学习空间。如下是高职院校和学生之间组成的闭合环工作流。

同时，在教学过程中，每个教师和学生之间也组成一个闭合的环，其中组成元素包括学生学习的诉求，课程的教学目标和教师的教学安排，课程的授课阶段、学生的满意阶段。因此，在学院的培养学生的过程中，就组成了一系列的闭合环，通过每一个闭合环的交流反馈，达到最好的学习效果。因此可以建立如图1所示为教学管理平台的工作流模型。

学院和学生管理工作流模型的工作过程，该工作流也包含四个阶段。

(1)学习需求阶段：学生就专业的培养目标和个人的学习发展向院校提出服务要求，学院接受学生的服务请求；

(2)制定授课计划：针对专业的培养目标和学生的个人发展要求，邀请专业指导委员会，骨干教师、专业带头人、企业专家制定适合学生发展的教学目标；

(3)安排授课：根据专业教学目标，制定教学计划、确定授课内容，选定授课教师，进行授课；

(4)学生评价阶段：学生达到个人的学习诉求，获得满意的学习效果。整个过程结束。

教师和学生工作流模型的工作过程，该工作流也包含四个阶段。

(1)学习需求阶段：学生就专业学习任务向教师提出具体的服务要求，教师接受学生的服务请求；

图1 教学平台管理工作流模型

(2)课程安排阶段：针对学生的专业方向培养目标确定教学内容，学生根据学习过程中出现的各种为题和教师进行协商；

(3)授课过程：教师根据学生提出的问题，进行及时解决，直到问题全部解决，到达预订教学效果；

(4)学生评价：学生掌握所学的技能，并通过相应的教学效果评价，整个过程结束。

4 结论

工作流的研究是近年来比较多，但是关于工作流的研究主要集中在工业企业的管理过程中。本文尝试着把工作流引入到教育管理过程中，按照工作流的策略建立起来的教育管理系统，进行学生和教学过程的管理，这种管理方式充分体现了以学生为中心的教育管理思想。

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