门店的究极形态

M先生时尚撰稿人

门店的究极形态

M先生时尚撰稿人

香港一家知名眼镜连锁店董事来北京分享经验，可能因为对方的国语实在成问题，场面不得不说是有点无聊。其间谈到该门店所提供的种种礼宾服务，以及在节日纪念日不断推陈出新，反而让我深刻地感觉到，内地一二线城市的眼镜门店的销售技巧和服务水平，至少已经不输于东方之珠的水准。

当然不奇怪，时至今日，主要消费力集中在内地，香港本土商家都要不断调整节奏以适应内地消费者，试问内地怎可能不精进得一日千里？

但有一点，内地却和香港截然不同，即门店的社会影响力。从那位董事的言谈出发，香港门店似乎更爱大张旗鼓地与明星、艺术家搞跨界，以推动本土文化为己任，更能策划影响全城的一些事件，被港媒广泛报道。他们似有种强烈社会责任感，将商业行为上升到为本地人民建设精神家园的高度。

不知我们的内地眼镜零售巨头们有否类似的野心，但就目前状况而言，的确没有哪家门店称得上文化现象。虽然此前很多零售店都搞过眼镜文化展、历史藏品展等系列活动，但似乎顶多惊鸿一瞥，怎也算不上在业界引起轰动效应吧，社会影响方面就更加缺乏说服力。

其实原因也很简单，即使是在内地最繁荣的上海，其现代化商业程度仍与香港相去甚远，高端眼镜门店还没完全渗入大部分国人的生活，望着越来越富丽堂皇的店铺而缺少推门而入的勇气，的确也是正在很多老百姓身边发生的事情。

如此一来，眼镜门店的社会影响力自然大大减小。而更加重要的是两地在地理上的巨大差异：香港地处狭小，并无太多自然景观与功能型空间，普通市民能从自家窗户看到一祁维港已十分难得，想要找个后花园，更只能远赴日本，所以，逛街、逛商场、逛各种各样的门店，简直成了市民最后一个精神休憩地。

内地却不一样。若要舒展身心，大可探访各地的名山大川，若要感受别样文化，大江南北也有无数历史悠久的名胜之地任君选择。逛庙会、泡温泉、郊游野餐、公路旅行……这些在内地的任何一个大城市周边都能轻易实现。也许有人要反驳我说香港交通便利，去往世界各地都很方便，这样岂不是比周游中国空间更大？但无论普通港人是否有这金钱与时间，别忘了能直通香港的多半亦是国际大都市，飞越半个地球，终究还是无法摆脱高度密集的商业环境。Eason在《随意门》中唱到：花都走马看花，水都划艇戏水，都比不起家里的餐台。我想这是大多数港人的心理写照。

我绝对无意彰显“泱泱大国”的中华意识，而是在探讨“我们的眼镜门店是否有朝一日能像香港一样成为文化现象”的过程里猛然觉察到，一切并非不能，而是大可不必。门店在消费者生活中占太大比例，或是涵盖太多功能性，其实都不是好事，毕竟门店经营是严肃周密的商业行为，因此无论怎样推陈出新，到最后一定会因为追求利润而有点千篇一律（例如门店A请蔡依林，门店B请萧亚轩，而门店C请孙燕姿，这肯定不是真正意义上的丰富多彩吧）。日本人对此最有远见，因此才拼了命保护那些“落后”、“跟不上时代”的老式眼镜店。