电子商务平台应用与ERP的未来发展趋势

2012-09-10宁夏财经职业技术学院王英

中国商论 2012年30期

宁夏财经职业技术学院王英

宁夏职业技术学院王秀花

连锁企业在贸易竞争环境中生存，必须建立电子商务网站，并能和它后端的ERP整合，与软件公司合作，有效构建各厂商的电子商务联系桥梁，将商家的应用系统包括ERP整合起来，形成一个供应链网络环境，为企业联营创造一条顺畅之路。

1 电子商务平台的应用

电子商务学科是互联网支撑下建立的，与网络营销的理论和方法有着紧密的联系的一门学科。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动，在市场竞争中获得优势。

1.1 电子商务建设

电子商务建设的最终目的是企业为了发展，应用网上业务为营销、宣传、网上银行支付、物流配送、业务往来等服务。目前，每天都有各类电子网站注册，电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖店等，遍及广州、深圳、上海、北京、陕西、新疆、宁夏、广西等发达城市和不发达城市。依靠电子商务系统打造良好快捷的营销环境，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制。

1.2 电子商务平台建设的作用

从电子商务运作的情况看，许多企业建立网站后，面临着缺乏相应的安全保障、支付手段和管理机制，常常以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；有些商家电子商务发展水平低，不会充分利用Internet网无时空限制的优势，资金流和物流业务需要通过网外的方式完成，浪费了资源，增加了成本。从已经进行电子商务平台建设的企业来看，建立起电子商务服务的门户站点，为网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间是利于企业发展的，特别是连锁企业在做外包业务时，电子商务平台建设为他们打造了更广泛的运营空间。

连锁企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet网上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)等应用环境，推动电子商务在中国的发展。

电子商务平台通过互联网展示、宣传、销售、网上支付等形式实现了自身产品的网络平台载体化，为扩大企业知名度和良好声誉创造了条件。

电子商务平台扩展另外一种途径是互联网营销。现今，中国网民的数量已经超过7.5亿，用户只要在网上浏览就能了解到企业新产品的优质状况，进一步了解、认知或者购买企业的商品。

电子商务平台可以帮助中小企业甚至个人，自主创业，独立营销一个互联网商城，达到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以实现这一愿望。企业可以在平台上很顺利地找到企业生产、销售、物流、配送诸方面问题的解决方案。在众多企业联手发展电子商务时，产生的强大合力就能推动产业向国际高水平迈进。

1.3 中国发展电子商务存在的障碍

在中国发展电子商务活动目前还存在几个障碍[1]：

一是传统购物观念影响，方式陈旧。二是网上购物管理机制不健全，缺乏法律及安全保证引起的受骗上当事件的发生。三是Internet技术方面还欠缺人才和基础设备。四是在网络安全保密方面还存在许多问题。五是管理体制、运营机制落后，全国范围内实现网上互通与交易比较困难。六是缺乏网络知识和来自政府方面的大力支持。

1.4 中国发展电子商务应采取的对策

为缩短中国与发达国家在电子商务发展方面的差距，应采取以下对策：

一是进一步加强中国电子商务体制建设，确定“电子商务联盟”。二是从国家、企业、个人三方面加强管理信息化系统建设，形成电子商务强大的支撑环境。三是吸收和借鉴国外先进技术，开展科学攻关，有的放矢地选择关键技术，在技术产业上向国际化水平迈进。四是设立专项基金，有重点地开展示范工程建设。五是与国际贸易组织开展广泛的技术合作，以期得到最大效益。六是形成有利于科技人才发展的环境，尽快培养中国电子商务领域的专业人才。

2 电子商务与ERP的未来发展趋势

ERP系统扮演企业电子商务的骨干或管理部的角色，企业通过ERP才能满足企业内部流程或各种交易的功能需求。随着ERP技术在连锁企业管理中的广泛应用，电子商务、供应链管理也随之发展起来。企业电子商务与ERP的发展前景及发展趋势将以下列方式表现出来。

2.1 企业电子商务与ERP整合

在连锁企业内部生产过程中，ERP发挥着关键作用，ERP注重企业内部作业流程；电子商务注重企业和外部的作业流程；两者整合时，在国际化贸易中或与国内商家进行商务活动时注重企业间协调对接的供应链，注重改进企业与客户的关系，注重电子商场(E-market)撮合买家和卖家的作用等，ERP与电子商务的高度融合[2]会直接带来经济效益。开发ERP软件的公司会提供客户关系管理(CRM)和协力式的供应链(collaborative SCM， CSCM)的解决方案，未来电子商务和ERP都是热门产品，它们代表着先进的管理和商务活动主流，连锁企业电子商务与ERP的开发整合，把最新技术应用于贸易领域，给企业带来无限商机。

2.2 软件租赁服务

目前，企业购入ERP软件的费用少则数百万，多则千万，要导入像ERP这么庞大复杂的系统，必须建立自己的信息管理部门，这势必给企业的人力资源部门带来麻烦，再考虑成本、投资报酬和风险因素等，企业负担很重。软件租赁服务就是原来安装在客户(client)端的应用软件程序，转到由网络服务器端(server)来操作，提供这种服务的公司称为应用软件服务提供商(Application Service Provider，ASP)。以软件租赁方式取代购买软件的好处是可缩短硬件和软件的建置时间。软件租赁公司通过网络提供给企业的租赁软件配以相应专业技术的支持，可降低企业经营成本和承担的风险。

一般情况下，ASP提供三种服务模式：第一，提供标准版软件。第二，提供客制化软件。第三，提供数据中心(data center)的服务。

采用第一种模式，用标准版软件。ASP所提供软件的规格采用一般规格和设置，出现新的版本时，只需要测试一次，这对ASP业者来说是最省力的。缺点是不能满足企业的个别需求，但这种方式比较省钱，而且系统比较稳定；采用客制化软件模式，个别企业会根据自己的需求，拥有自己的版本，虽然有弹性，但企业必须支付额外的预算，而且导入的时间也比较长。ASP不喜欢这样，他们要提供额外的技术力量做客制化修改，而且系统一经修改，又会引进新的bug，而这些新的bug可能不容易测出来，有待使用者在实际使用时才能发现；另外，客制化的软件也会增加ASP维护和技术支持上的负担；采用数据中心(data center)的模式，ASP会提供企业专属的资料中心，其中的设备一般是归企业所有，但也可以由ASP提供；ASP提供软件、计算机设备、服务器、网络和数据库的专业技术人员，收取企业一定的维护和训练费用。

2.3 不同系统的整合

不同的企业采用电子商务运行的内容不同，所用的信息系统参数也不同，这些不同的系统各有不同的数据库及结构，这是连锁企业在发展业务过程中供应链不能有效地结合，使用不同系统的公司不能有效链接的主要原因。为了解决不同系统的公司能参与供应链的问题，有两项技术：一个是“企业应用程序的整合(Enterprise Application Integration，EAI)”；一个就是“可扩展标记语言(Extensible Markup Language，XML)”可以解决供应链上各链条中企业的联系问题。

“企业应用程序的整合”这种技术有以下几个特点：

第一，假如参与框架的应用程序改版了，框架也要随之修正和进行测试。

第二，假如供应链上有使用者，其使用的应用程序是目前的框架所不支持的，那么就必须将此应用程序的接口加进去。

第三，开发这个共享的框架代价很高。因此，采用“企业应用程序的整合”这条途径通常很昂贵；如果是整条供应链上参与的协办厂商很多，费用分摊下来还是值得的。

可扩展标记语言(Extensible Markup Language，XML)是因特网上的一套标准，一些“企业应用程序的整合”的开发使用XML技术。XML提供一套弹性的“格式”，让使用者去制定自己适用的“规格”，XML鼓励各个不同的使用团体去发展自己的语言和共同标准，作为信息交换之用，激发连锁企业在电子商务应用中的创新和开发的积极性。

电子商务的发展在今后一个时期内结合EAI的标准和XML的发展语言和共同标准精神，积极创造适合企业发展的电子商务平台，使企业有更大的网上应用发展空间，以求得最大经济效益。