高校图书馆工作者的职业角色和职业道德建设

刘晓虹

[摘 要] 高校图书馆工作者是高校教职员工队伍的重要组成部分，他们职业道德建设的状况直接影响着高校教职工队伍的素质和质量。同时，由于高校图书馆工作者角色的特殊性和服务对象的社会性，他们的职业道德状况对全社会的道德建设也有一定影响，本文试图结合图书馆工作者的角色特征进一步探讨其职业道德建设的新的内涵。

[关键词] 图书馆职业角色职业道德

一、高校图书馆工作者的职业角色

社会角色是与职业相联系的。它是在社会分工的基础上形成的对人们在社会关系特别是生产关系中所处职业的“定格”，它也指一个人在社会经济关系中的特别地位，要胜任社会分工所赋予的职业角色，基本的要求有两点：一是要有自觉的角色意识；二是要严格按照角色要求去规范和调整自己的行为。

角色意识是对自己所担当的角色的认同，自觉的角色意识包括：认识本角色在社会分工中的地位和作用；接受社会对本角色的客观要求；维护本角色的荣誉；追求本角色的理想和价值。自觉的角色意识意味着要严格执行角色规范，主动按照角色要求调整自己的行为。从职业道德建设的角度分析，自觉的角色意识首先要明确认识和自觉做到以下三点：第一，进入角色。既然角色规定了自己所处的位置，那么担当角色的人就要进入角色，真正认识和了解本角色的意义和地位，担当起角色应负的职责和义务。第二，安于角色。社会分工使社会角色多种多样，并各有千秋，都是社会生产和生活必不可少的组成部分。只有分工的不同，而没有地位的高低贵贱之分，每一个角色都有其特殊的意义和价值。一个人在担任某一角色时，应该“安分守已”，将自己承担的角色任务完成好，只有这样，才能使社会系统正常运转。不同的角色社会分工的职责不同，都是社会系统运转不可或缺的部分，角色承担者不应模糊角色界限，在同一时间充当不同角色。第三，成就角色。一个人在本职工作中做出成就，也就是忠实履行自己的角色。个人事业的成功，就是充分发挥社会分工中角色的作用。这就要求将个人的发展方向和目标追求与自己担当的角色统一起来，树立角色成就感。社会分工需要每一个角色忠实履行好自己的职责，这样分工才有意义，才能推动整个社会机制的发展。反过来，任何一类社会角色的缺失或者削弱，都会影响社会整体的运转和效益。

高校图书馆工作者由社会分工扮演一定的社会角色，就应当自觉的有角色意识，做好本职工作，一方面认识到随着知识经济和信息时代的到来，自己角色地位日趋重要。另一方面，也应该清楚地认识到，随着市场经济的发展，角色之间的利益差距增大，角色流动转换频率的加快，自己面临新的挑战，迎接这一挑战最基本的态度就是认识职业特征，实现职业功能。

二、图书馆工作者的职业特征

圖书馆工作者在社会分工中担任着特殊职责，发挥着特殊的作用。首先，图书馆工作者是文化、科学信息、图书资料的保存者和社会服务者，是科学文化知识的传播者。图书馆工作者虽然一般不直接从事科学文化的创造和传播，但是保管的过程，提供服务的过程，也是传播的过程。从图书馆工作者的主要职能，我们可以概括其如下职业特征。

第一、知识性

图书资料，不仅是历史活动的的记载，还是科学文化发展的见证和结晶。保管图书、开发利用图书，首先要熟悉馆藏、了解图书的基本内容。随着现代社会的迅猛发展，各门类、各形式的图书资料迅速增加，图书管理、利用和提供服务的手段越来越现代化。图书工作由单一管理到多重管理，由经验型管理到科学管理，由封闭管理到开放管理，都离不开图书馆工作者自身素质的提高，首先是思想素养、业务素质和业务能力的提高。图书馆工作者不可能是什么都懂、什么都会的专家，但必须努力学习各种知识，对人文社会科学、自然科学、现代新技术手段必须有所认识和了解，知识面要广一点，掌握的技术手段新一点，这样工作起来就更能得心应手。

第二、奉献性

在市场经济的大潮中，人们的价值观念受到

极大冲击，利益关系、个人、他人与社会的关系，都在调整和变化。不同职业之间的利益格局在重组和分化，这些都为个人职业的选择和职业目标的取舍产生了深刻影响。图书工作不是社会前沿，其效益、功能、质量也不可能用简单的经济指标和数字来衡量和计算。它不直接产生经济效益，其价值也难以直接的迅速地显现，图书工作所具有的特殊社会效益和经济效益，就决定了图书馆职业的特殊价值。作为高校图书馆工作者，必须充分认识其职业价值的特殊性，正确看待社会分工，确定职业理想，它的价值体现在社会性上，其效益也具有长远意义。往往默默无闻的工作，要树立愿为人梯，甘作无名英雄的奉献精神。要将个人的人生追求与社会理想紧密结合，通过实现自己的职业理想，实现人生价值，从而为实现中国特色社会主义的社会理想做出自己的努力。

第三、规范性

图书馆工作是一项具有科学性的工作，确保图书的完整、安全与正常流通是图书馆工作者应履行的基本职责和义务，是图书馆工作区别于其他职业的重要内容。

图书工作不仅要求保管和维护，更重要的是开发利用。因而必须将提高图书服务质量放在重要位置。在一些地方有一种重图书的管理，轻利用和开发的倾向，往往以怕搞乱为借口，不愿主动开发、利用。优质服务不只是按章办事、热情周到，更重要的是要积极采用现代电子信息技术，改革现有的管理模式，积极主动开放、利用图书资料，提供更广泛、更全面的社会服务，当然无论怎样改革和完善图书管理，都必须严格按章办事。越是运用现代科学技术手段，越是要强调科学性和注重规范性管理。

三、加强职业道德建设

如何加强图书馆工作者的职业道德建设，本文试图围绕图书馆工作者职业角色意识和职业特征，提出一些构想。

第一、提高职业道德认识

人的品德的形成和发展，是以一定的道德认识为前提的，道德认识的正确与否，认识的程度如何，直接决定着一个人道德品质的优劣，职业道德亦是如此。图书馆工作者应正确认识自己职业的意义和地位，鉴于此，认识其在社会分工中的特殊要求，要建立这一职业的认同感、崇高感。只有这样，才可能形成对职业的热爱和心甘情愿地奉献，并要有坚强的意志克服工作中的困难，始终如一地坚守职业道德规范。

第二、增强职业道德情感

图书职业道德情感，是指图书馆工作者心理上对自己承担的图书职业所产生的爱憎、好恶态度。道德情感是一种内在的情绪体验，是道德认识的一种具体表现形式。道德情感在道德品质形成和发展中的意义在于，它决定着道德行为他律到自律的转换。也就是说，它使人们的道德要求从外控向内控的转化。一旦有了道德情感，就使自己的行为变为自觉的、自愿的，有了发自内心的动力。图书馆工作者在时间跨度、空间跨度上交错，如果没有特殊的职业情感，要始终不渝地搞好服务，是困难的。图书馆工作者的职业道德情感，是通过实践中的道德评价对自己内心感受的影响实现的，不同的评价，会有不同的情绪体验，如满意、欣慰、愉悦、愤慨、厌恶等等。因此，要重视职业道德的情感教育和情感培养。

第三、锻炼职业道德意志

图书馆职业道德意志是指图书馆工作者为了履行自己的职业责任义务而克服内心障碍和外部困难的持之以恒的精神。在心理学上，意志是一种品格特征，它包括三方面内容：一是坚定的决心，二是顽强的自制力，三是持久的毅力。意志，是道德认识与道德理想的中间环节，由认识到目标的实现，必然要经历挫折和困难，只有坚定的意志，才能使自己的理想在任何情况下都不放弃，最终达到理想目标。图书馆工作，在许多人看来并不是什么了不起的職业，难以做出惊天动地的成就。正是它的平凡，要安心于这个职业，几十年如一日地为社会服务，才显得十分困难十分不容易。在单调、枯燥、重复的工作岗位上，做好优质服务，不能没有坚强的意志。这种平凡中见不平凡，需要耐心、毅力、自制力，这也是高校图书馆工作者职业道德意志锻炼的基本内容。

第四、树立职业道德信念

图书馆职业道德信念，是指图书馆工作者发自内心的对做好图书馆工作的坚定信念和强烈责任感。它是图书馆工作者对图书职业道德的深刻认识、强烈的图书职业道德情感和顽强的图书职业道德意志的有机统一，是职业道德赋予人的强大精神支柱。职业道德信念与其它因素相比，具有稳定性和持久性的特点。图书馆职业道德信念是使职业认识得以转化为职业道德行为的内在动力，从而使人的道德行为具有自觉的特点。在市场经济不断调整和分化利益关系、不断将社会分工和职业角色利益化的环境下，图书馆工作者要默默无闻地服务他人和社会，为他人的名利和成功做“人梯”，就必须有一种精神，一种信念，才能将这种道德行为转化为自己的职业要求，始终坚持下去。确立坚定的职业道德信念，是无怨无悔地坚守自己的职业角色的恒久动力。

总之，图书馆工作者的职业角色和职业特征，决定了图书馆工作者职业道德的基本内容和建设方向。图书馆工作者良好职业道德的形成是一个长期过程，这一过程既要认识和把握市场经济对职业道德建设的影响，又要充分认识和把握图书馆工作者职业道德建设的自身特点和发展规律。作为高校图书馆工作者就应当认清形势，明确职责，自觉服务大局，在平凡岗位上，发光发热，为青少年一代成长和社会科学进步作出自己应有的贡献。