商务英语教学中“商”“英”复合问题浅析

万绍华

（广州工商职业技术学院 外语系，广东 广州510850）

商务英语教学中“商”“英”复合问题浅析

万绍华

（广州工商职业技术学院 外语系，广东 广州510850）

商务英语学科性质决定了它培养的是“商”“英”结合的复合型人才。但教学现状表明，商务英语专业人才培养目标远远达不到预期效果，主要体现在语言优势不突出，商务知识理论化，语言与商务能力脱节。文章分析了问题的原因，并提出在优化课程设置和强化师资队伍建设的基础上，进行商务英语专业课程体系的教学改革，并采用浸入法、案例法、商务环境模拟等教学方法，以有效帮助学生语言与商务能力的有机复合与提高。

商务英语；学科复合；课程优化；师资建设；教法改革

一、商务英语学科性质与教学内容

商务英语作为英语的重要功能变体之一，它的出现是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。随着我国经济的快速发展，商务英语在外贸活动中的重要性更加突显，不同层次、不同类型的学校都在开办商务英语专业，以满足社会经济对复合型英语人才的需求。由此对商务英语学科的研究也日益升温。经过近二十年的实践与研究，商务英语学科体系已基本形成。商务英语涉及金融、贸易、运输、法律、保险、工商管理、海外投资等一系列领域，其学科内涵更为丰富，是由多门课程组成的一门跨学科性的复合专业，是一种特殊用途英语，属于语言学和应用语言学范畴，其教学应在语言学和应用语言学的理论指导下进行。

商务英语作为一门交叉性学科，其教学内容包括了两大块：英语语言和商务专业知识。国内对商务英语到底是英语为主还是商务为主还颇有争论。笔者认为应从两方面来看此问题：一方面，商务英语的学科性质定位还是英语，作为一门交叉性学科，不是英语课程与商务课程的简单相加，课程设置、教材编写或教学活动的设计都应体现商务英语学科交叉性的特点，教学过程中，英语课程的比重要高于商务课程。另一方面，商务英语专业的学生，落脚点还是英语专业，培养其语言应用能力是根本，不需像工商或经管专业学生掌握比较完整的系统性的商务专业知识，而是强调“实用”、“够用”，以及用英语处理商贸业务的实际交际能力。由于跨文化交际能力是商务英语专业的学生必备的能力，语言教学需要商务内容来丰富，商务专业课程的教学需要用英语进行，以保证语言与商务知识的有机融合，所以笔者认为，语言教学的比重应在七成左右。英语是核心，应保持相对稳定，商务是方向，应凸显其特色并依据市场需求而变化。其教学目标是：培养学生商务背景下应用英语的能力。

二、商务英语教学现状及原因分析

国内对商务英语教学的研究进行得如火如荼，但是商务英语专业的培养质量却不容乐观。主要体现在以下几个方面。学生有体现英语语言能力的四、六级证书，却不能与外商有效沟通，他们所具备的英语听、说、读、写、译的能力远远满足不了工作中的需求；学生有体现商务专业知识和能力的BEC证、跟单员证、单证员证等职业证书，却对实际工作内容知之甚少，更缺乏国际贸易从业者所必备的经济、贸易、管理、金融等方面的知识；学生修完了英语和多门商务专业课程且成绩合格甚至优秀，但在商务环境中用英语进行业务运作的能力更是不尽人意，学过的理论知识仅是纸上谈兵。

这些现象说明了商务英语人才培养过程中的诸多问题：教学注重应试能力而非运用能力的培养；教学过程中忽视了语言知识向交际能力的转换，外贸知识向商务运作能力转换；忽视了语言知识与商务知识的有机融合，背离了复合型人才的培养目标。这种“英语语言优势不突出、商务知识理论化、语言与商务能力脱节”的培养结果很值得我们深思。分析其原因也是多方面的。

（一）课程设置。商务英语专业经过几年的摸索发展，在课程设置方面已有了很大的完善，但仍存在不足。英语课程及商务课程貌似齐全，但所设商务课程并不科学、不系统，或重复，或残缺；英语课程与商务课程没有合理结合，且比例失调，一些实用性较强的商务专业课程没有开设或开设课时不足，实训课内容空泛，在很大程度上还是采用“英语课程+汉语商务课程”的模式。

（二）师资问题。大多数商务英语教师专业化程度不高。虽有一定的自学或进修，但知识不系统，知识量也远远不够，对一些专业名词甚至只有字面上的理解；没有实际企业工作经验，缺乏对现实商务活动的指导能力，只能用书本上获得的信息进行理论层面的教学，对校内实训课程实践指导流于形式。双师型教师缺乏问题是直接导致教学质量不高的重要原因。

（三）学生问题。扩招后一些学生入学时英语水平较低，既要提高语言水平，又要学习专业知识，负担重。加之有些学生缺乏良好的学习习惯，许多专业知识和理论对他们而言都显得太抽象。另外，老师教学不够专业，又导致学生的一知半解，运用能力不强。

三、商务英语人才“商”“英”复合的途径

随着经济发展全球化步伐的加快，商务英语在涉外经营活动中的重要性日益提高，企业需要大量具有扎实的英语语言功底，掌握商务流程，会熟练使用办公设备，胜任各种外事外贸活动的复合型英语人才。但是，商务英语人才的商务英语水平与企业要求间的差距还很大。所以，商务英语专业无论是课程设置，还是教材的编写、教学活动的设计、教学方法的采用都应在市场需求的调研、分析基础上进行，以保证培养的毕业生真正具备商务英语复合型人才的素质要求，满足企业的需求。

（一）商务英语复合型人才的意涵

商务英语培养的是“商英结合”的复合型人才，其知识能力的复合包括英语知识和商务知识复合、英语交际能力与商务运作能力的复合。英语是核心，是优势，是复合人才知识能力的“基础材料”。商务知识是专业方向，是复合人才知识能力的“加强材料”，凸显专业特色。

（二）商务英语复合型人才的培养途径

依据商务英语的课程性质、企业对商务英语人才素质能力的需求及教学现状，在商务英语专业的整个教学过程中需加强学生商务知识和语言能力的有机复合，使培养的毕业生真正达到复合型人才的素质标准。

1.优化课程设置，加强课程的“商”“英”复合度

课程设置在整个教学系统中处中心位置，决定着教学质量的高低，是人才培养质量的关键。商务英语是承载商务理论和实践方面信息的英语，涉及各种商务活动，其教学内涵主要体现在课程设置模式上，“英语+汉语商务”教学模式并不能称为真正意义的商务英语教学，而且还会直接导致学生“商”“英”知识的脱节和商务环境下交际能力的缺乏。

商务英语专业的人才核心是“商英结合”的复合型人才。“商英结合”就是强调语言教学与商务知识教学有机复合。既要强调语言技能优势，又要加强专业知识。 体现在课程设置上，就是要兼顾英语和商务两大专业体系，同时还要注意商务背景下英语能力的锤炼，所以，商务英语课程设置必须注意几个问题：

（1）处理好英语同商务之间的关系，避免优势不突出，“商”“英”脱离的现象产生。

（2）避免纯理论课程过多，增加实操性和实用性强的课程。

（3）避免课程设置的重复和残缺。

（4）合理提高英语专业课程比重，增加商务背景下英语浸泡。

通过优化课程设置，调整课程内容和比例，加强“商”“英”课程的复合度，对实现复合型人才培养的目标有重大意义。

2.建设“商”“英”复合的师资队伍

培养复合型的外语人才必须要有复合型的外语教师。复合型英语教师不仅要具备英语语言知识和专业教学技巧，还要具备与商务相关的跨学科知识及自主学习和发展能力，并能以科研作为教学支撑，将所获取的最新信息技巧性地融入教学之中。目前从事商务英语教学的老师大多是由语言教学转型而来的。他们的商务专业知识、商务实践能力、甚至教学理念都不能满足商务英语教学的需求。建设复合型英语教师队伍，是实现培养目标的有效途径。除了引进企业懂英语的商务人才外，最重要的还是帮助英语教师加快转型。首先要有计划地组织教师进行专业培训和进修，更新完善他们的商务知识结构；其次，鼓励教师考取商务类职业资格证书，培养双师素质。第三,教师必须下企业顶岗实践，了解业务操作流程和行业发展动态，充实专业知识，获取现实商务环境中解决商务问题的能力，提高教师实践水平。最后，教师还要同企业行家及商务专业教师合作交流，共同探讨教学模式和教学方法，产学研相结合，提高教师综合素质。教师质量决定了教学模式和教学质量,当教师完成了语言与商务知识有机复合，商务知识向商务能力的转换，既具有扎实的英语知识，又有过硬的商务知识和企业实践积累，他们才有能力运用科学的教学方法，培养出满足企业需求的复合型英语人才。

3.实施英语教学，加强学生“商”“英”知识的复合

英语是获取知识和信息、进行商务沟通的语言工具。商务英语专业的学生不仅要学习语言和商务知识，更要锤炼商务环境下英语的运用能力。用英语讲授商务专业课程是促使学生的英语能力同商务能力有机复合的最直接途径。通过英语讲授商务专业知识，使学生在完成交际活动中掌握所学商务知识，使语言应用能力在使用中得以强化，进而达到语言与商务能力的融合。只有这样，学生将来在商务活动中才能用英语熟练地表达专业术语和专业内容，才能进行有效的商务交际活动。

4.改革教学方法，加强学生“商”“英”能力的复合

受传统教学方法的影响，商务英语课堂教学仍重视老师的教而忽视学生的学，重视理论知识传授，忽视能力培养。当今社会需要的是能把知识转换成能力的实用型复合人才，因此，改革教学方法，加强学生“商”与“英”知识及能力的复合，才是商务英语专业发展的有效途径。以下简谈几种实用性较强的教学方法。

（1）浸入式教学法。“浸入式”教学法（Immersion）是20世纪60年代加拿大法语区首先开创的一种第二语言教学模式，教师不但使用目的语教授目的语，而且用目的语教授相关学科课程。在教学中用多媒体等设施，适量增加承载商务专业知识的内容，加大学生商务语言环境的浸泡，培养商务英语语感，扩充商务词汇，增加商务背景知识，同时培养学生用英语进行思考、分析外贸活动中的问题及解决办法的能力，从而提高他们的专业意识和综合职业能力。运用浸入式教学法，可使传统的、孤立的、单纯的语言教学向外语与商务知识相结合的方向转移，为学生学习和使用英语提供更丰富的语言环境，而且有助于加强英语与商务专业知识的复合，符合商务英语的培养宗旨。

（2）案例教学法。在教学中，教师针对教学内容和教学目标选用一些案例，并针对每一案例设计一些问题，然后引导学生利用学过的知识、理论去思考、分析和讨论这些问题。案例教学法的课堂语言是英语，老师提问、讲解、任务的分配，学生的讨论、回答等过程都必须用英语完成。这种教学法不仅锻炼了学生分析和思考问题的能力、应变能力和语言表达能力，更有利于促进学生知识向能力的转换和“商”“英”能力的有机结合。案例教学法因其实用性在商务英语教学中被广泛采用。

（3）情景模拟教学法。情景模拟教学法是模拟典型的的商务场景，让学生在一种仿真的活动环境中，通过观察、参与、解决模拟问题来提高实际商务运作能力，达到商务技能和英语运用能力的有机融合。在实施情景模拟之前，学生需要必要的商务理论和英语词汇或句型结构的输入，在模拟活动结束后，须对学生的表现进行评议，找出优缺点，让学生积累经验。

（4）任务型教学法。任务型教学法也是较具有代表性并广泛被采用的商务英语教学法。它以任务作为教学重点，把能否完成预期学习任务作为教学效果的评价标准。

这些教学法都强调以学生为中心，注重学生语言与专业知识的融合及实际运作能力、创新能力的培养。但某种教学方法的教学效果在很大程度上取决于教师素质与能力。上述教学法对教师的语言水平、商务知识、商务操作能力等都有较高的要求，所以改革教学方法的前提是建设一支复合型的教师队伍。

5.落实实训教学，加强学生职业能力的“商”“英”复合

实训是将“知识”转化为“能力”的重要环节，是加强学生知识、能力体系中“商”“英”复合的必要手段。实训涵盖了语言训练、商务沟通能力的培养、商务知识和技能形成与巩固。它通过多方位、多样化的模拟训练，帮助学生从整体上加强语言知识和和商务知识的融合，促进商务知识向商务能力的转换，培养学生在商务活动环境中运用英语进行交际，发现、分析并解决问题的实际操作能力，以提高综合职业能力，达到复合英语人才的标准。为此，需要从多方面落实实训实践教学，避免流于形式。

（1）实训教师的安排。实训教师必须有较高的英语表达能力和较全面的商务专业知识，有丰富的教学经验及一定的企业工作经验。

（2）实训内容的安排。实训内容的安排要依据行业最新动态，岗位工作内容有的放矢地进行安排，避免空泛、形式化。

（3）实训考核方法的改革。考核成绩不能仅限于出勤率、课堂表现和一次考试结果。考核要分层分段进行，既有口试，又有笔试。考核着重能力而非知识，考题不设统一答案，要考核学生语言能力和商务应变能力。最好邀请合作企业行家参入考核，并对考核成绩进行评议。

四、结语

全球经济一体化程度的加深对外贸英语人才带来巨大的市场需求，同时对人才素质也提出更高标准。商务知识会随着经济的发展而变化，商务英语的内涵也会不断扩大。各类高校要充分考虑社会需求和人才培养目标，科学地、动态地设置课程，改革教学方法，优化教师队伍，以培养出具有语言和商务能力的复合型人才，满足社会经济发展的需求。

（注：本文系广州大学2011年教育教学研究项目《商务英语人才培养的复合度问题研究》课题研究支撑内容）

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