亳州市中小企业电子商务应用研究

陈继祥，蒋祥龙

（亳州职业技术学院，安徽 亳州236800）

亳州市中小企业电子商务应用研究

陈继祥，蒋祥龙

（亳州职业技术学院，安徽 亳州236800）

通过对亳州市中小企业电子商务应用情况的调查，发现亳州市中小企业电子商务应用过程中存在的主要问题，针对这些问题，提出了加快亳州市中小企业电子商务发展的若干意见，进一步推动了亳州市信息化建设的步伐。

电子商务；中小企业；亳州

随着网络技术的发展，21世纪已经进入了信息经济时代，企业如何改变自己的经营模式，使自身的价值不断增长以达到盈利的目的显得尤为重要。目前，电子商务在全球范围内得到了迅猛发展和普及，给企业的经济模式带来了极大的变化。截至2011年6月底，中国网民规模达到4.95亿，较2011年第一季度增加1900万人。2011年第2季度中国网络经济突破420亿元，同比增速达68%。互联网消费总额已突破1亿万元，其中网络购物占比37.6%，达3839亿元，占比已接近一半。这样的数据告诉我们，电子商务已如海啸般来袭[1]。电子商务的最大优点是它不仅适于大企业,而且对中小企业也非常适用,它使大企业变小,中小企业变大。对于地处落后地区的亳州市中小企业来说，要迅速地发展和壮大自己，电子商务将是一个不错的选择。

一、亳州市中小企业应用电子商务现状

亳州市位于安徽省西北部，是一个传统的农业地区，工业基础比较薄弱。由于受地理环境、产业结构和政府政策等多种原因，造成了亳州市经济发展落后于沿海经济发达地区，甚至在安徽省内也是比较落后的地区。目前，亳州市的企业大多是私营的中小饮片厂企业，规模都比较小，以中小企业为主，目前，亳州药业企业已达60多家，到“十二五”力争全市药业生产企业达到100家以上，通过三年努力，到2012年，年销售收入5亿元以上的企业达到10家，2亿元以上的20家，1亿元以上的50家，药业生产企业产值达到150亿元以上。所以这些企业的发展直接影响到亳州市经济的快速和稳定发展。虽然近几年亳州市中小企业信息化建设和电子商务应用有了一定的发展，但是受发展思路、发展模式、管理架构和人才结构等多方面因素的影响，亳州市中小企业电子商务应用与发达地区还有不小的差别。通过对亳州市中小企业电子商务应用情况调查，我们发现亳州市的一些中小企业已经开展了电子商务，建立了企业网站，但是大部分网站只是起到了企业的广告宣传和产品展示功能，没有实施真正的电子商务交易。即使有一些比较大的企业花钱建设了自己功能相对完备的电子商务网站，但由于没能深入地研究企业开展电子商务的交易模式，网站的运行效果并不理想，根本无法达到预期的效果。因此，对于亳州市中小企业而言，如何选择一个适合自己发展的电子商务道路，是一个关系到其电子商务应用成败的关键，也是亳州市未来经济能否快速发展的关键。

二、亳州市中小企业应用电子商务存在的问题

（一）政府对电子商务重视不足

自2000年亳州设为地级市以来，亳州的经济得到了快速的发展，特别是近几年，随着网络技术的发展，中药产品网络销售非常火爆。亳州市政府各级部门已经认识到电子商务对亳州市经济发展的带动作用，但由于亳州市是刚成立不久的地级市，正处于经济快速发展时期，作为一个资源有限的皖北城市，面对的问题和困难有很多。例如：由于资金等方面的原因，导致亳州市政府在网络基础建设方面投入精力有限，同时又缺乏具体的优惠政策的引导，政府的一些管理体制的约束等导致了亳州市很多中小企业难以应用电子商务。

（二）企业对电子商务认识不够

在对亳州市部分中小企业调查中，我们不难发现，超过50%的中小企业认为电子商务是非常高级的东西，自己没有能力开展这样的业务，还有一部分中小企业认为，电子商务不适合自己的实体经营，感觉它是虚拟，不存在的东西。只有极少部分中小企业认为企业应该开展电子商务，但是这些企业的认识还有很大的局限性，常常存在很多误区：在他们眼里，企业只要买了电脑，连上互联网，给企业建个网站，就是电子商务了。有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；还有企业甚至认为其只是建一个网页，做做宣传而已[2]。

（三）亳州市中小企业整体信息化水平较低

中小企业信息化水平的建设是企业开展电子商务的基础。但我们要看到，作为安徽省经济不发达地区，亳州市的中小企业信息化的水平并不令人满意。各个企业信息化水平参差不齐，重硬件建设、轻软件建设，虽然大多数中小企业配置了电脑等硬件设备，但企业信息化需要的软件相对较少。即使一些中小企业建立了自己的网站，由于对网站特性的不了解使网站功能缺陷，这些问题都严重阻碍了亳州市中小企业开展电子商务。

（四）电子商务人才短缺

目前，亳州市一些中小企业已经意识到电子商务的重要作用，也有应用电子商务的需求，但苦于缺少这方面的专业人才。一方面，缺乏具备电子商务技术与管理技能的复合型人才。复合型人才是网络经济的未来,电子商务的发展,急需既懂商务管理又有网络知识的复合型人才。另一方面，缺乏专业的信息安全人才。在电子商务交易中，一定要保证系统的稳定运行和信息的绝对安全，而做到这些，就必须要有专业的人才[3]。虽然，每年高校有很多这些相关专业的毕业生，但这些毕业生没有工作经验，很难胜任，而具备这样的人才，往往又不愿意呆在亳州这样欠发达的地区，这使得亳州市中小企业处于窘境。

三、亳州市中小企业发展电子商务对策

（一）提高认识、健全机制、加大扶持

作为一个复杂的社会系统工程，电子商务涉及到网络、电子支付、信息资源等多个环节，亳州市中小企业没有地方政府的支持是很难开展起来。为此，亳州市政府首先要提高认识，认识到电子商务对地方经济发展的重要性，并制定促进亳州市中小企业电子商务发展的的一系列相关的政策法规，推动各中小企业开展电子商务。其次,提高亳州市中小企业对电子商务重要性的认识，充分尊重中小企业在电子商务建设中的自主权，调动亳州市中小企业开展电子商务的积极性。最后，要建立统一的市场体系，完善电子商务健康发展的产业组织和管理体制，加大对做的比较好的中小企业的扶持力度，加强对成功经验的宣传工作[4]。

（二）提高亳州市中小企业信息化建设水平

要提高亳州市中小企业整体信息化水平，只有当地政府和中小企业共同努力才能完成。一方面，亳州市政府要以网络基础设施、电子政务、电子商务、企业信息化、信息产业为突破口，建立与我市国民经济和社会发展相适应的网络基础设施和信息服务体系，初步建成全市空间地理基础平台；建设全市基础性数据库，实现信息资源的标准化、数字化；建设公共信息交换平台，实现信息资源共享。同时要加强对全市中小企业的引导工作，定期对亳州市中小企业负责人进行培训，改变企业管理者的经营理念。另一方面，亳州市中小企业应在信息化建设上加大自身的投入，积极建设企业的信息化平台，并建立商业标准化的企业内部运行环境，实现自己内部作业流程的程序化、规范化和标准化，以适应电子商务的要求，并根据自身的实际条件，积极建设企业的门户网站，培养自己的信息化人才，邀请相关行业的专家进行调研，找出适合于自身发展的道路[5]。

（三）重视培养引进和电子商务人才

发展电子商务，人才是关键。亳州市政府应当依靠亳州职业技术学院等地方高等院校，通过这些院校培养和岗位培训等方式，加大当地电子商务人才培养的力度，培养出既要具备信息技术知识外，还应懂得管理学、经济学、营销学、法学等知识的复合型人才。同时，加大高层次人才的引进力度，亳州市政府和企业不仅要从工作待遇和条件上给予优厚，还要以人为本，创建好这些人才留住和创业所需的环境与机制，让他们看到在亳州市开展电子商务的广阔前景及光明未来。因此对于亳州市中小企业来说应当坚持以需求为导向，积极引进经验丰富的电子商务人才，并在发展电子商务过程中，逐渐培养自己的电子商务人才。高素质人才的引进与培养将是决定亳州市中小企业电子商务应用成败的关键因素之一。

（四）探索中小企业的电子商务模式

对于亳州市中小企业来说，发展电子商务的首要任务就是模式的选择,只有选择了正确的电子商务应用模式,才能使企业自身的电子商务发展壮大。在经济快速发展的今天，亳州市中小企业电子商务应突破已有模式的束缚，应针对不同的行业背景结合自身的实际条件，建立灵活多样的商务模式。例如企业可以将自己的营销业务外包，利用网路营销商的一些技巧和经验来盘活企业的信息资源，扩大自己的商机，进而创造利润。除此之外，亳州市中小企业也可以考虑采用SaaS模式。

SaaS（Software as a Service，软件即服务）是一种通过互联网提供软件服务的模式，它是一种按需（On-Demand）购买的软件服务模式。SaaS提供商为企业提供信息化所需的网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房等，只需支付软件租赁服务费，即可通过互联网享受到不受空间和时间限制的服务[6]。SaaS服务提供商通过有效的措施，同时保证数据的安全。对于亳州市小企业来说，SaaS解决了企业购买、构建和维护基础设施和应用系统带来的开发高成本、实施低效率等问题。SaaS服务提供商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其订购的软件和服务。亳州市中小企业也可通过加盟中国制造网、阿里巴巴、慧聪网等第三方电子商务服务平台来进行电子商务活动。当然，亳州市中小企业在选择需要的电子商务模式时,都应从企业自身的实际情况出发,综合考虑远景规划,选取最适合企业长远发展的一种应用模式或综合多种应用模式来选取,分步骤、分阶段逐步实施,开辟企业的发展空间，只有这样，亳州市中小企业才能真正地体会到电子商务带给自己的变化和收益。

目前，亳州市的中小企业开展电子商务还处于初级阶段，而要使得亳州市中小企业电子商务能快速稳定发展，不仅要提高亳州市中小企业自身的信息化水平，也需要亳州市政府的政策支持和扶持。但最重要的是亳州市中小企业要结合自身的特点，勇于创新，选择一条适合于自身发展的道路，只有这样，才能真正发挥电子商务的作用，提高亳州市中小企业的竞争力，扩大自身的经营市场，使亳州市中小企业获得最大的利润，最终让电子商务成为亳州市中小企业不断发展的新途径。

（注：本文系安徽省自然科学基金研究项目，项目编号：KJ2011Z261；亳州职业技术学院2010年院级课题《亳州市中小饮片企业第三方电子商务平台的构建》阶段性成果之一）

[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第24次中国互联网发展状况统计报告[EB/OL].http://research.cnnic.cn/html/1247709553d1049.html. 2009-07-16.

[2]马斌.论我国中小型企业电子商务发展战略[J].焦作大学学报，2005，（7）：35-36.

[3]庞大连.广西中小企业电子商务模式选择策略研究[J].企业发展，2008，（11）：46-47.

[4]张润彤.电子商务[M].北京：科学出版社，2007.

[5]周源.电子商务概论[M].北京：地质出版社，2007.

[6]佟泽华，等.基于SaaS的企业信息服务模式应用探讨[J].情报杂志，2010，（9）：170-171.