跨文化视角下的中西商业文化差异探析

廖乃帜

〔广西财经学院 外国语学院，广西 南宁530003〕

随着全球经济一体化进程的不断深入，中国和西方国家的合作日益增多。在商业领域，来自不同国家和文化背景的人员之间的跨文化交际已成为日益频繁的社会现象。由于思维方式、价值观念、生活习俗及时间观念的差异，商业文化中的跨文化交际不可避免地出现许多文化误会和冲突。本文对中西方商业文化的差异及其根源进行探析，以期能为更好地发展我国的商业经济提供借鉴。

一、商业文化的概念及其内涵与跨文化交际

文化和商业有着不可分割的联系，文化是商业的灵魂，它对商业的生存和发展有着重要的意义。自20 世纪80年代中期西方商业文化理论传入中国以来，尤其是在1989年胡平提出商业文化论题之后，我国商业文化理论和实践取得不小的成绩。国内许多专家学者如胡平、庞毅、高涤陈、周俊敏等对商业文化的定义、内容、研究对象等要素进行了有益的探讨。庞毅指出，商业文化属于社会文化巨系统中的第二层次的子系统。如果把社会文化作为一个系统的话，政治文化、经济文化、区域文化等应该属于第一层次的子系统，而商业文化则属于经济文化系统中的一个子系统。商业文化属于文化的领域，但它又不是社会文化的一般，而是社会文化的特殊，是体现在商业领域内的特殊文化现象。周俊敏认为商业文化是“体现在商业活动中的价值观念、精神风貌、理想追求、生活情趣、行为习惯、伦理道德及其表现艺术、展露形态的总和”。简而言之，商业文化是人类从事商业活动所积累的一切文明成果的总称，是从文化的角度对商业的一种深层次发掘和一种宏观把握。

跨文化交际是指不同文化背景的人们之间的交际。由于跨文化商务环境中的交际双方来自不同的文化背景，具有不同的价值观念、思维方式和交流方式，所以在跨文化交际中出现冲突和误解是难免的，这也是跨文化交际失误的根源所在。

二、中西商业文化差异及其根源

中西方社会文化的差异，决定了中西方商业文化的差异。了解中西商业文化的差异对在商业领域的跨文化交际有着重要的现实意义。

1．价值观差异

在商业领域中，影响跨文化交际的主要因素是中西方价值观念的差异。由于世界观的不同，中西方的价值取向有着极大的差异，其中表现最突出的就是个人主义价值观和集体主义价值观的差异。中国文化推崇社团和集体价值，提倡以家庭、群体和社会利益为中心，倡导无私奉献的精神，强调社会群体的统一和认同，是一种社团价值至上的价值取向。个人的目标、决定与行为应该与团体保持一致，人们也注重维护人际关系以求得与群体协调。个人主义是西方文化的思想内核。西方文化强调个人主义价值，提倡个人奋斗和独立自主的精神，并十分推崇自我价值的实现。个人主义的价值观不同于一般意义上的自私，并非损人利己，先己后人。西方人追求个人成就，强调自我价值、自我实现，具有创造精神。

实际上，集体价值至上和个人价值至上是引发文化冲突的主要原因。例如，在跨文化商业交际中，中国文化注重集体的利益和荣誉，它不能容忍个人脱离集体而恣意妄为。在西方商务活动中，个人价值观表现为从事商务工作的人员具有很强的个人奋斗意识和竞争意识，强调个人作用。

2．思维模式差异

由于历史演变、地域风貌、社会习俗、宗教信仰等的不同，各民族有着各自独特的文化。文化背景不同，思维模式必然会存在着鲜明的差异。国内不少学者对中西方的思维方式进行了深入的对比研究。包惠南先生认为西方民族的思维重分析，中华民族的思维重综合。贾玉新先生则认为西方人见长于分析和逻辑推理，因此西方民族的思维模式以逻辑、分析、线形为特点;而东方哲学方法历来注重整体思维、相关思维、辩证思维，因此中华民族的思维以直觉的整体与和谐的辨证性为主要特点。也有不少学者认为西方人采用焦点视力思维方式，而中国人采用散点视力思维方式。

在中西思维方式差异上，直线思维与曲线思维方式的对比是比较突出的一方面。西方人的思维如同直线切划，细分明析，注重抽象推理，属于直线思维，其特点是直接与抽象。他们对具体细节给予极大的关注，总体原则却丝毫不在思考之列。与此相比，中国人的思维犹如圆环内封，综观合察，求顿悟，属于曲线思维，其特点是整体性和直观性。整体性指人们习惯于把事物作为封闭的整体来观察和认识，说话写文章习惯于从外部环境的描述开始，最后才点出信息中心。直观性是指人们基于有限的事实，凭借已有的事实和经验，对客观事物的本质及其规律性作出理解和整体性判断。这种思维特点体现在优先考虑一般原则上的共识之建立，再降至具体细节层次。

在商务活动中，中国人的思维方式一般形成了先务虚、再务实的解决问题的程式。即一事当前，应先就解决它的指导原则展开讨论以达成共识，然后以此去指导具体解决问题方案的制定。而西方人为了考虑到每个细节，写的合同通常很长，合同中规定凝固了各方的权利、职责和义务。对他们来讲，合同是一套完整的、应被遵守的、具有法律约束力的条款，总体原则或是可有可无，或花言巧语，只有解决实实在在的具体问题才能使谈判有所进展。可见，了解中西思维方式的差异有助于减少或避免文化冲击。

3．发展程度差异

中西方商业文化的差异还体现在发展程度的差异上。中西方商业文化的发展基础是不一样的。中国商业文化是在传统社会文化中的轻商思想意识压抑下缓慢地向前发展的。自80年代末，国内学者才开始了商业文化的探讨。自从90年代末，尤其是进入21 世纪以来，为了适应现代商品经济发展的要求，中国加快商业文化建设。在市场经济体制建设的进程中，西方现代商业文化在我国范围内得到了迅速传播，呈现出了中外商业文化的交流冲撞和多元融合的趋势。因此，国内商业文化理论和实践得到了进一步发展。

进入近代工业经济社会以来，西方发达国家借助科技革命带来的工业化成果，使其商品生产的规模、效率获得了空前的提高，并建立起了在社会化大生产基础之上的现代商品经济体系。商品经济发展所造就的商业文化得到了相应的发展。20 世纪80年代以来，服务产品和知识产品在世界贸易额中所占比重越来越大，这使得国际贸易的发展速度日益加快、发展规模空前扩大。体现市场经济内在本质需要的西方商业文化也得到了高度的发展和拥有深远而广泛的影响。

与西方高度发展的商业文化相比，中国商业文化在理论研究和实践操作上都存在许多不容忽视的问题，商业文化给商业带来的效益还有待提高。我们需要正视中西商业文化发展规模的差异，积极弘扬和创新我国自主商业文化，借鉴和吸纳西方现代商业文明的优秀成果，促进我国传统商业文化的现代升级转型。

4．习俗差异

风俗习惯是一种社会现象，也是民族传统文化的一部分。习俗是某个民族在长期的文化创造过程中总结出来的适合本民族生存的独特文化体系，也是一个地区的人的生活方式，它包括的东西很多、很广，涉及社会生活的各个领域。它既受到一个民族的政治、经济、宗教、文学艺术等方面的影响，又反过来影响这些方面。各民族对自己民族的风俗习惯有其独特的感情，不仅自己恪守不移，而且也不容许他人亵渎。比如，中国人忌讳说四(“四”与“死”同音，意为不吉利)，基督教文化中忌讳十三，宴会中不能安排十三人，十三号恰逢星期五更为西方人所忌讳。狗是大多数西方人的宠物，狗肉却是中国人餐桌上的佳肴。

5．时间观念差异

在商业文化中，时间观念方面的冲突是很常见的现象。中国在时间观念上是圆式时间观念。这是与中国的农业经济相一致的。按照人类学家霍尔(Hall)的时间使用划分范畴，中国是属于多向时间习惯的国家。中国人在时间的使用上具有很大的随意性，一般不会像西方人那样严格的按照计划进行，西方人对此往往感到不适应。因此，在时间观上，虽说中国人的时间灵活性强，但是，缺乏时间意识，办事效率低，比较守旧，进取意识差。

西方的时间观念属于线式时间观念，即时间好比一条直线，是一种线性的单向持续运动。在这种时间观下生活的西方人，特别珍惜时间，时间观念极强，做事准时，讲究效率，办事有其计划性。西方人的时间观和金钱观是联系在一起的，时间就是金钱的观念根深蒂固。在西方商业活动中，人们要拜访某人，必须事先通知或约定，并说明拜访的目的、时间和地点，经商定后方可进行。即便临时有急事使拜访不能成行，也会提前通知对方，告知原因并致歉。因此，在中西方商业活动中，双方都要了解对方的时间观念差异，努力避免或者减少因这个原因而引起的冲突。

三、启示

基于中西方商业文化差异及其根源的分析，笔者得到有效避免商务活动中的跨文化交际冲突的启示。首先，增强跨文化意识，积极学习和了解西方文化，尤其是商业文化。具有跨文化意识的人能够提高对西方文化和商业文化的敏感性和包容精神，理解对方的价值观、思维模式、风俗习惯和时间观念等相关因素，容易建立起信任和合作的商业环境。其次，了解本国文化，尊重他国文化。要成功地进行跨文化商务交际，必须了解本国文化，然后了解他国文化。了解本国文化，是指对自身文化的产生和演变、优缺点等都要有较好的了解。学习和了解西方文化，要求人们能够摆脱自身的本国文化的约束，真正融入到西方文化中，尊重对方的传统文化，以包容的态度来对待文化差异。最后，要培养跨文化交际能力，提高进行有效沟通的策略和技巧。我们需要正视中西商业文化之间的文化差异，加快教育教学改革，注重培养学生跨文化交际能力，积极培养具有跨文化交流沟通能力的国际化人才。

商业环境中的跨文化问题在当今显得尤为突出。这对各国来说都是不容忽视的。中西文化差异的客观存在使得商务活动中的跨文化交际和沟通随时都可能出现冲突。本文探析商业领域中西商业文化差异及其根源，以期对有效进行中西方商务领域的跨文化交际和沟通有所启示。

［1］包惠南．文化语境与语言翻译［M］．北京:中国对外翻译出版公司，2001．

［2］高涤陈．东西方商业文化差异与贸易［J］．财贸经济，1999(8)．

［3］胡平．商业文化的基本内涵［J］．商业文化，2006(7)．

［4］贾玉新．跨文化交际学［M］．上海:上海外语教育出版社，1997．

［5］刘雯祺．商务活动中的中美文化差异与跨文化沟通［J］．湖北经济学院学报:人文社会科学版，2006(7)．

［6］马永辉，刘凤辉．跨文化交际中的中西方价值观之比较［J］．学术交流，2007(7)．

［7］周俊敏．重新认识商业文化［J］．湖南商学院学报，2004(7)．