水利工程监理机构的团队管理分析

2012-08-15卓明阳梅州市水利水电勘测设计院

河南水利与南水北调 2012年14期

□卓明阳(梅州市水利水电勘测设计院)

1.目前我国水利工程监理团队的现状

1.1 对于水利工程而言，监理机构是监理单位派驻施工现场的工作团队，该团队接受监理单位的管理，完成项目法人委托的施工监理任务。监理团队大部分采取项目式的组织结构，这种结构以总监理工程师为主配置了少数专业监理工程师，还配置了较多的监理员。在我国由于水利工程建设监理制实行时间不长，虽然主管部门及行业协会通过培训与考核产生了一批专业知识丰富的监理工程师，但大批监理员只是通过简单培训就直接上岗的，而水利工程监理工作又具有相当的专业复杂性和多样性，这些监理员在短时期内很难胜任这种复杂的工作。

1.2 在我国有些优秀的监理单位通过采取有效的管理措施，取得了骄人的监理业绩，但也有不少监理单位只注重监理业务的争取，不重视监理团队的管理，造成团队内部管理措施不足，工作效率低下。不少监理团队既缺乏纪律约束又缺乏内部分工，团队成员纪律松懈，没有工作主动性与积极性，形同群体，甚至有些监理团队只起到质量控制的作用，进度和投资控制效果均不佳，施工协调更是依赖项目法人。因此不少项目法人对监理单位的评价并不怎么高。

2.加强监理团队管理的一些方法

2.1 建立规章制度，加强团队纪律管理

纪律是团队管理的基础，是团队与群体的主要区别之一，群体没纪律，成员自由散漫。团体必须有纪律约束，才能规范成员的行为，使整个团队朝健康方向发展。监理单位应在团队组建完成后，制定相应的工作制度、程序和方法，总监理工程师也要根据项目的实际情况，对规章制度进行充实和完善，并监督团队成员的执行，加强团队的纪律管理。

2.2 实现内部分工和促进成员协作

分工也是团队与群体的主要区别之一，群体没有分工，成员没有责任感各自为战。团队则一定要实现内部分工，只有通过分工成员才会有工作责任感，才会自觉地完成各自的工作。总监理工程师在启动项目团队工作前，应根据工程项目的任务、规模和团队成员配备情况进行适当的分工，分工应当合理，职责明确、岗位与人员相适应。在水利工程监理团队的组织结构中，总监理工程师是项目负责人，主要负责重要文件的审批、发布指令、内部管理、外部关系协调；监理工程师接受总监理工程师领导，协助总监理工程师工作、并做好本专业的工作；监理员则主要负责施工现场的工序质量检查、监督和工程量的计量工作。总监理工程师可以借鉴目前流行的WEB工作分解法，该方法先把工作任务进行详细分解，从而整理出工作计划，再按该计划拟定岗位和人员，有利于实现较合理的分工。

协作是团队发挥高效工作的重要途径，是团队成员之间的相互影响、相互帮助和相互促进，它是团队与群体最主要的区别，群体成员各自为战，基本无协作，团队则要努力促进成员进行协作，才能唤发其高效的工作。我们知道水利工程监理工作涉及的专业知识较多，仅靠个别人员是难于完成整个监理工作的，所以该项工作更需要团队成员的协作。通过协作既可以提高团队工作效率，又可以促进团队成员的沟通和交流，有利于整个团队的团结。在监理工作开展期间，总监理工程师除了要鼓励团队成员协作交流外，还要采取一些协作机制，努力培养和促进团队成员的协作精神，常见的协作机制有座谈会、专题讨论、专业会签、内部协调会和阶段总结等。

2.3 加强团队成员的职业技能培训

团队成员的素质也是影响团队工作效率的因素之一，一是水利工程监理工作涉及到的专业知识本身就具有相当的复杂性；二是在当前的水利工程建设中，新技术、新工艺不断地得到推广和应用；三是监理员培训时间过短，职业技能不足。为适应水利工程监理工作的需要，提高团队工作效率的需求，监理单位要适时组织成员进行职业技能培训。培训要有针对性、有计划，可分为岗前培训、业务继续教育培训、新技术培训、管理知识培训等，职业技能培训是提高监理服务质量的有效措施，只有团队成员具备了足够的职业技能才能胜任水利工程监理工作，才能赢得施工单位的尊重和取得项目法人的信任。

2.4 及时沟通，化解内部矛盾

沟通是团队成员间的情感交流、工作信息交流，是化解内部矛盾的重要手段。水利工程建设周期较长，团队成员难免会因为见解不一、个人的感情色彩和处事方式的不同而产生一些矛盾，这就需要总监理工程师及时做好沟通工作，做好沟通工作可以化解团队成员之间的矛盾，增加彼此的信任感，有利于团队成员的团结和协作精神的提高。总监理工程师应带头做好与团队成员的沟通工作，并创造条件引导成员相互沟通。沟通前要充分了解问题的原因，沟通对象的情况，沟通时要做到明辨是非，耐心说服。

2.5 对成员的工作效果进行跟踪并定期给予评价

为掌握团队的工作状况，总监理工程师要定期对团队成员的工作效果进行跟踪与评价，通过跟踪与评价可以了解团队的工作状况与效果、服务质量，可以发现成员良好表现和偏差错误，从而达到纠正偏差、改善管理和提高效率的作用。评价的方法可以采用任务跟踪、平时抽查、阶段总结、成员相评、咨询客户意见等方法，评价的内容应包括工作纪律、工作方法、工作效果等。

2.6 建立激励与处罚制度

提高团队的工作效率需要激发团队成员的工作热情，因此监理单位应在启动项目团队时建立激励与处罚制度，并通过制度的执行来鼓励先进，鞭策后进，从而达到规范团队成员的行为，保证团队的正确工作方向。水利工程监理工作任务重、责任大，工作条件又相对较简陋，建立激励与处罚制度对保证团队成员的工作积极性具有重要意义。

2.7 建立和培养团队文化

团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准侧。团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为，对提高团队工作效率起重要作用。团队文化主要表现在是否建立了工作目标，是否养成了团队精神。

团队目标是团队成员为达成某种工作效果而努力实现的共同的目标，监理单位应该在项目团队建立之后，根据监理合同的要求，和本单位的质量管理方针、质量目标而提出的团队奋斗目标，该目标应通知到团队每一位成员，并应载入内部管理文件，总监理工程师应在召开内部会议时经常提醒团队成员共同努力实现该目标。团队精神是指团队成员为了实现团队的利益与目标，在工作中发扬相互协作、相互信任、相互支持、同心同德、尽心尽力的作风，对目标的实现起重要作用。但团队精神的形成不是一朝成就的，需要长期的倡导和磨合逐步形成，尤其需要少数人的带动与悉心培养，因此总监理工程师要起表率作用，总监理工程师与一部分有威望的监理工程师可以通过带头、倡导和推动团队精神的形成。

水利工程具有建设周期长的特点，在同一工程项目中长时间工作的情况下，容易使人产生松懈和麻痹思想，监理团队只有建立团队目标和养成团队精神后才能时刻提醒成员为实现本团队目标而努力，并促使团队成员形成良好的行为习惯，自觉地融入团队中，相互帮助、协调一致，保证团队正确的工作方向。