基于系统视角下组织专业化影响因素分析

李 太，舒 夏

（湖北工业大学管理学院，湖北 武汉430068）

组织专业化是指组织将内部各种管理职能通过细化与分工的形式由内部各个专业部门进行专业化管理的过程，除此之外，组织专业化也包括将部分管理职能进行外包而采取的各种手段与措施。组织在发展过程中会面临一系列的挑战与工作，是否进行专业化一直是组织管理实践者在管理过程中面临的两难选择：一方面，专业化可能为组织带来更为规范的事务处理流程与更为有效的办事效率；另一方面，专业化也可能使企业误入歧途。因此，是否进行专业化对组织的发展来说意义重大。在专业化之前，管理者都要回答一系列的问题。本文基于组织系统视角，探讨组织何时进行专业化，如何专业化，以及哪些因素影响组织专业化等问题。

1 系统理论

组织系统理论认为，组织是由各种不同要素组成的、能够相互协调的有机整合体，它受到组织内部因素与外部因素的综合影响［1－2］。组织内部包括人、财与物三种要素。这三种要素中，人是具有能动性的要素，能否有效管理组织中的人，或者说组织中的个体能否为组织服务，对组织来说至关重要。其次对于管理者来说，能否有效平衡组织中的人、财、物之间的关系，能否协调不同要素之间的动态与相对平衡，并针对特定要素做出相应变化，对组织成败来说十分关键。对于组织外部来说，组织也不是孤立与封闭的，它是嵌套在一个更大的系统之中，通过与外部环境因素之间的互动来达到与外部环境的动态平衡［3］。对组织来说，组织的外部环境包括所处地区经济发展水平、技术水平以及社会环境制度等［4］。从系统理论的角度来说，管理者最为重要的工作便是不断察觉组织内部与外部环境的变化，针对组织所处的独特环境做出符合组织发展的正确决策。在组织专业化过程中，管理者也同样需要针对组织内部与外部环境的特点做出是否专业化、什么时候专业化以及采用什么样的方法进行专业化等决策，这些决策对于组织专业化的成功与否会产生至关重要的影响。

2 组织内部因素对专业化的影响

2.1 组织生命周期

Adizes和Nai man（1988）认为组织类似于生物体，具有周期性的变化。他们将组织的发展分为五个阶段，即婴儿期、成年期、发展期、稳定期与衰退期。在不同的发展阶段，组织表现出不同的特性，管理者应当针对组织不同的发展阶段引导组织进行变化［5］。另外，管理者的职能被划分为执行、行政化、创新与整合四部分。其中行政化引导组织进行规范化进程，进而对组织相关流程与工作程序进行系统化的梳理，并形成规章制度，为提高管理效率提供保障。在组织专业化决策过程中，管理者应当考虑组织所处发展阶段，并针对组织所处阶段做出是否专业化的决策。针对组织发展的不同阶段，在成熟期进行专业化是组织的最佳选择。这是因为，随着组织由成长期向成熟期转变，组织逐渐要求对工作流程以及相关管理规章制度等进行规范化管理，这些都能保证组织更加富有效率地运转。但是在组织其他发展阶段，例如组织初创阶段与组织发展阶段，组织的首要目标便是存活下来。组织在这两个时期进行专业化不是一个好的选择，这是因为专业化也同样需要成本，会使得组织丧失同外界联系的柔性，降低组织发展速度，并最终影响到组织最终的成长。但是当组织处于衰退期的时候，组织最重要的战略任务是进行组织变革，使组织内部流程与组织业务进行战略性调整，这个时候如果仍然将组织进行专业化改造，那么就会使得本来已经非常没有生机与挑战的组织变得更加死气沉沉。因此在组织发展的哪一个阶段进行组织专业化，是组织专业化决策必须要考虑的一项重要内部因素。

2.2 组织成员特征

组织的专业化，也同样受到组织内部成员的影响。Dr ucker（2006）指出，组织决策过程中最重要的因素便是人的因素，因此组织中人的因素对组织专业化会产生十分重要的影响［6］。组织成员的整体素质、整体状态对于组织专业化影响深远。在组织专业化过程中，组织会将自己的工作流程进行调整，并进行专业分工。具体到实践操作过程中，就要求组织成员有非常强的专业素养以及职业精神，因此在管理者进行专业化的过程中，应当需要考虑组织内部成员是否已经足够专业以及具备足够良好的职业精神，只有当组织中大部分员工具备了上述素质，才能为组织专业化创造良好的组织内部环境。

此外，组织专业化的推行过程也是组织自我提升的一个过程，在这个过程中，必然面临组织对相关设备以及工作流程的改变，而这种改变动了组织成员的“奶酪”。如果组织内部大部分员工都对组织变革持认同态度，那么对组织管理者来说，进行专业化便是非常顺利的一个决策；但是当组织内部成员都对组织专业化抱有一定的看法，以及对专业化决策持保留态度，那么对于组织管理者来说，就需要谨慎考虑组织专业化决策的合理性，这个时候如果强行进行专业化必然遭到大部分员工的抵制。

在组织进行专业化的过程中，管理者应当进行专业培训以及人力资源开发。这是因为组织能够通过培训与开发将组织成员的技能以及精神状态有效地提高到一个新的高度。这一方面能够提高员工整体工作素质以及组织整体技能掌握程度，使得员工在专业化过程中面对工作挑战时能够应付自如，从而提供组织工作效率；另一方面，培训也可以使员工获得人力资本增值［7］，这种人力资本增值会使得员工在专业化过程中获得收益，进而降低员工对组织专业化的抵触情绪，这些都会使管理者在组织专业化进程中处于优势一方，减少专业化进程的阻力，并最终推进专业化进程。

2.3 组织技术因素

在专业化进程中，同样需要考虑组织的技术因素，这是因为组织专业化要求组织对相关工作流程与组织部门进行重新划分。在组织技术水平较高并且采取机械化大规模生产的情况下，组织进行专业化能够有效地对不同部门进行重新构架，这能够有效地提高组织的工作效率，并最终使组织在专业化过程中收益；如果组织的技术处于低级生产阶段，组织技术水平较低，这个时候进行专业化，会使得组织在不同职能部门划分过程中面临新的挑战。

面对来自于组织技术因素的障碍，组织专业化决策应当建立在对组织技术基础的探讨之上，通过研究组织的技术基础以及未来组织技术升级前景，进而决定是否进行专业化。如果组织在生产以及加工过程中能够进行专业分工，那么就适合进行专业化；如若不然，则应首先对公司原有技术以及原有产业进行升级，为组织进行专业化打好基础。

3 组织外部环境因素

组织是一个开放的系统，因此组织专业化必然会受到组织外部因素的影响［8］，表现为组织所处的环境通过组织边界渗透来影响组织专业化决策。

3.1 市场化进程

组织专业化的过程便是组织将自身流程进行再造与规范化的过程。在这一过程中，必然要求组织与外部环境进行交换。只有在高度市场化水平下，组织才能有效地在当地获得资源，并同其他组织进行交换，因此组织所处地区的市场发展水平对组织来说非常重要。在市场化程度较高的情况下，市场能够有效地配置资源，组织可以根据自身需要在市场上采购到资源，在资源足够充足的情况下，组织进行专业化也便有了足够的物质基础与人力资源基础，而这些资源则能够有效地为组织化进程提供强有力的保障。

3.2 地区法律建设

组织专业化决策同样需要考虑到当地法律建设水平［9］。这是因为组织与外部环境进行对接以后，必然会与社会中的各个专业化机构产生互动，尽管市场化程度已经非常发达，但是在这个过程中，仍然避免不了法律纠纷。在那些法律健全的地区，相关的经济活动能够在法律有效监管之下，当双方遇到法律与经济纠纷的时候，可以通过法律渠道来进行解决，这就使得组织专业化的过程在法律的保护之下。但是如果组织处在一个法律不健全，相关执法部门不能有效监督整个外部市场的环境中，即使组织进行专业化，但在组织与外部其他部门发生利益纠纷与法律纠纷的时候，法律并不能有效地监督组织，这样就增加了组织运行的外部成本，所以这个时候组织进行专业化也是不合时宜的。

3.3 地区支持系统

组织进行专业化过程中最重要的一个因素便是组织外部环境的配套支持系统［10］。对组织专业化来说，组织将会把自身各个专业化的部门同组织外部环境相连接，这种连接就要求组织外部环境能够有效提供支持。例如在人力资源管理过程中，组织进行专业化必然需要外部环境中的专门人力资源系统支撑，这包括相关人力资源市场与专门的猎头公司等，只有这样的专业化配置，才能为组织专业化的进行提供保障。对于那些支持系统不健全的地区来说，尽管组织进行了专业化，但是他们也无法将自身专业化的某些部门与组织外部环境相对接，而这种缺乏支持系统的组织专业化对组织的打击是巨大的，但是这种状况并不是一朝一夕就能改变的。

综上所述，组织专业化是一个系统化的决策过程。在这个问题的决策过程中，管理者应当从内部与外部的不同视角考察组织专业化的前提条件，并针对部分组织内部因素，在组织现有条件的基础上，采取有步骤的专业化进程，这样才能保证对组织的发展产生积极影响，并使得员工与组织在专业化过程中达到共赢。

［1］邓剑平.系统论视角下的高新技术创新项目绩效研究［J］.学术交流，2007，155（2）：121－124.

［2］赵步同，曹 家，彭纪生.论民营企业人力资源管理的系统性［J］.科学学与科学技术管理，2007（11）：191－195.

［3］ Malecki E.Technology and econo mic develop ment：the dynamics of local，regional，and national change［EB／OL］.［1997－03－11］http：／／papers.ssrn.com／sol3／papers.cf m？abstract＿id＝1496226.

［4］曾铁铮.战略性新兴产业投资环境评价研究［D］.长沙：中南大学图书馆，2011.

［5］Adizes I，Nai man M.Corporate Lifecycles：How and why corporations grow and die and what to do about it［M］.Prentice Hall，1988.

［6］Dr ucker P F.Innovation and Entrepreneurship［M］.Har per Paper backs，2006.

［7］Becker G S，Tomes N.Human capital and the rise and fall of families［M］.The University of Chicago Press，1994.

［8］于东平.区域软环境与中小企业绩效的关系机理研究——以云南省为例［D］.昆明：昆明理工大学图书馆，2011.

［9］ Hayter R.The dynamics of industrial location：the factory，the fir m，and the pr oduction system［M］：Wiley Chichester，1997.

［10］Ster man J.Business dynamics［M］.Ir win.2000.