大型商场中的标识导向设计

王璟珺，王淮良，杜晓坤

（1.安徽工程大学，安徽 芜湖；2.安徽师范大学 皖江学院，安徽 芜湖 241000）

由于城市的发展，生活节奏的加快，人们在购物时会考虑一次性够买自己所需要的商品，减少购物时间，大型购物商场正好满足了人们的这一购物需求应运而生.大型商场不仅囊括了百货商店和专卖店，而且还聚集了餐饮，文化娱乐，服务设施，例如影院、ktv、美容美发厅、快餐店、餐厅、咖啡馆、超市、银行等.集商业、休闲娱乐于一体的购物中心，也就是国外所谓的shopping mall.它是在原有商场经营模式上的一种符合现代人们购物理念的商业模式延伸.

1 大型商场中标识导向设计——使得人们在购物时更加的便捷、高效、安全

我们通过了解大型购物商场所涵盖的消费门类就可以感受到商场面积的大小，在如此之大的一个商业空间里，准确找到自己的位置和方向至关重要.而导向性设计恰恰就满足了这一需求.

1.1 标识的概念

标识，顾名思义就是“记号”“符号”“信号”是人们在长期的生活和实践中，逐渐创作形成的一种具有特定内容的视觉传达图形符号，被人们用以区别、辨认彼此事物，起到示意、指示识别、警告，甚至命令的作用.

导向，就是指一切用简洁的图形符号来准确传达空间概念的视觉符号和表现形式，并能跨越国界，无需语言，瞬间识别.

标识导向系统，又名环境视觉标识系统，指在建筑和公共空间活动中的指示、标志、警示和图示等标识.它的作用是以直观、明确、快捷的视觉信息，对人流、物流进行引导.以塑造形象、标识形象为核心，为企事业单位提供形象标识设计、房产楼盘标识工程及商业区域标识等服务，是公共环境空间中不可缺少的重要设施，它必须是功能性、艺术性、稳定性完美结合的产品.涉及范围包括：建筑标识、公共环境导向标识、区域功能标识、交通标识等涉及领域包括：银行、学校、医院、机场、居民小区、写字办公楼、商场和市场、酒店、旅游风景区等.

长久以来，人们认为标识导向就是牌子加文字.所以人们习惯把标识称作“标识牌”或“导向牌”.其实这只是标识导向的一种存在形式罢了.标识导向不仅仅指导游指示板，它还包括原本存在于该地区环境中，表示独特的地方性及信息的某些事物.

1.2 设计标识导向的意义

大型商场通常建筑面积较大，百货店、专卖店、影院、ktv、餐厅等一应俱全，这样才能满足顾客多元化的消费需求.往往也正是因为它的大，往往会给顾客制造一些麻烦.很多人在第一次进入大型商场时都会失去方向感，进而导致迷路.此时想要在商场内找到洗手间便是难上加难.这样就给顾客在购物时造成了耗时，费力的不良影响.并且大型商场内顾客多，店家多，属于人员高密度聚集的公共场所.一旦发生安全隐患，商场失火.因为没有能够及时的疏散人群导致人员伤亡，后果将不堪设想.这时，商场内的标识导向系统设计就上升到了更为重要的层面.导向系统设计完善的商场，在发生突发状况时可以准确的，安全的指导顾客及商场内部人员进行及时的疏散，通过标识导向系统的正确引导沿着安全疏散路线找到出口，从而减少人员伤亡，将损失降到最低.同时，在大型商场购物时人们同时也是在感受验购物的乐趣，所有的大型商场在宣传时都无一例外的会提到为您和您的家人创造一个优雅的购物环境.让人身心愉悦的购物环境的创造，离不开完善的标识导向系统设计.在顾客逛商场时标识导向系统因该犹如一个导游小姐、温馨的提示牌轻松的引导你的购物路线.标识导向系统是创造优良购物环境的一部分.随着顾客对购物环境要求的日益攀升，它将直接影响到企业在市场上的竞争性.

因此设计完善的标识导向系统意义重大.

首先，导向功能是标识的主要功能，也是在设计标识导向系统时所必须具备的最基本的要素.它在公共环境中起到行动指南的作用.人们在到达一个陌生城市或者大型购物商场的时候，往哪里走，向哪个方向走可以到达自己想要去的目的地，这都需要寻找能确定他们行动方位的标识牌.容易辨认，示意准确的标识牌可以使人们在短时间内找到自己的方位和行动路线并且能够轻松的找到目的地.这就是标识导向系统的关键所在.

其次，标识的本质作用是展现区别、突出形象、有利于人们识别和管理.它帮助人们区别所属区域.例如在参加奥运会时，运动员集合时可以通过国旗寻找到自己的队伍所在.这时，国旗就是一个标识.它引导队员快速找到自己所属的区域.

再次，文化功能一种标识就是一种文化.它呈现在社会大众面前最直观的就是造型、形式、标志和名称.但是通过标识的内涵来看又能传达出企业的文化，良好的环境、优质的产品和完善的文化.最显而易见的就是遍布全球的肯德基和麦当劳.标识作为一种特定的视觉符号，它是形象、特征、信誉文化的综合与浓缩、提升.

2 大型商场中标识导向系统设计及应用

在标商场识牌的设计上我们应该注意以下五点：

2.1 吸引目光

想要的传达信息，就要被顾客看到，就要吸引顾客的注意力.设计清晰，利于理解和辨认，通过明亮的色彩运用和构图，准确的反应出客体的特征.让顾客看到马上就能够理解你所要传达的内容.通过研究发现，一般吸引消费者得大型商场都是明亮、整洁、充满朝气活力的、因此在商场入口处的标识导向设计就应该体现出这一点，而且商场的入口处多为中庭设计.其中最重要的一点是购物者，在首次进入某个大型购物商场的时候，不可能把握住整个商场的具体商业环境的结构.只能根据自己确定一个中心点，如商场的中庭，然后延伸到商场整体的商业环境.一旦当购物者自己确定了中心点后便可以发散性的路线方式来进行购物活动，购物者也会依照这一中心点为参照物，确立自己所在的方位，当顾客迷路时也可以通过这个中心点来找回自己原来的位置.所以通常我们在商场入口处会设置清晰的标识，将整个商场的空间布局图展示出来.利于购物者进行购物活动.

2.2 传达信息清晰明确

准确的传达信息，设计中所传达的信息如箭一般直直射入对方心中，让顾客正确解读导向图上的标识是在设计商场标识导向系统时最基本的也是最至关重要的.大型商场内最基本的导向设计包括：顾客能轻松找到商场出入口，安全通道口，以及洗手间的准确位置.商场内部的节点（岔道口）众多.因此在重要的岔道口的上方设置明确的指向标识是非常有必要的.最为简单和必要的就是在每一个垂直电梯口以及手扶电梯口放置醒目的标识牌，因为这是顾客在购物时必须经过的地方.

2.3 将信息精简

在标识导向设计时，信息量不宜过大，即使是相关的相信也必须要进行取舍，将信息进行整合，用最少的信息达到最大的效果，让看到的人在瞬间就理解标识所传达的意思.很多时候只需一个小小的图标加箭头就可以指出收银台的具体方位.

2.4 符合人的视觉动线编排

顺应一般人的预读习惯来配置导向系统的版面，有意识的引导作者顺着视线从左到右移动阅读，将重要的视觉图示放在适当的位置，使得各科在阅读标识导向时更加的舒适方便.购物者在进行购物活动的时候肯定会一遍悠闲的逛街一遍无意识的观察周围环境.在顾客的行动路线上设置醒目的标识导向牌将起到事半功倍的作用.

2.5 设计人性化

以人为本，充分注重顾客的生理、心理以及人格的需要，使顾客在购物时更加的方便舒适，手扶电梯口“小心您的裙摆”“搀扶好您的孩子”等一系列的温馨提示会使得顾客感到温暖备至.

3 有意识的导向路线设计

在大型商场标识导向系统设计上，我们除了在设计标识牌的过程中要注意以上五点之外，还要有意识的去引导顾客不迷路.顾客为什么会迷路？如何有意识的去引导顾客按照事先设计好的路线来进行购物？这都是我们在设计导向系统时需要考虑的.

由于商场空间是开敞的公共空间，顾客可以随意的选择路线进行活动，商场内部商品展示多为区域性的摆放，而且摆放方式大致相同.因此顾客很容易在购物过程中造成，看中一件商品当时没买，再折回头购买的时候找不到原先摆放商品的柜台.我们可以通过用用颜色以及不同的地面铺装来区分每个购物区域，同时增强空间的连续性.不自觉中顾客便可以按照你设置的路线规划进行购物.更好的找到自己的空间所在方位，有助于顾客更好的判断自己的行径方向和已经经过的地方.

大型商场的标识导向系统应该融入环境之中，既为进入商场购物的顾客们进行服务，又成为大型商场创造良好购物环境的一部分，大型商场中的标识导向系统设计所涉及到的范围及其广泛.是在特定环境当中明确表示内容、性质、方向、原则及形象等功能，主要以文字、图形、符号等构成的视觉图像系统，看似属于平面设计，但实际上又要考虑与整个环境相适应.适应多层次、多形态、多空间的复杂要求，是构成整个环境重要的组成部分.标识导向系统是构成商场购物环境的一个重要设计领域，将事物或体验转换为设计，帮助顾客们全舒适的享受休闲购物所带来的乐趣.为顾客所需的物质和精神提供体贴的服务.

〔1〕木村博之.设计的逻辑：INFOGRAPHICS深入人心的视觉法则.台北：旗标出版股份有限公司，2012.

〔2〕鲍诗度，王淮梁，葛荣.环境标识导向系统设计.北京：中国建筑工业出版社，2007.

〔3〕塞拉茨.公共标识与导向设计.大连：大连理工大学出版社，2007.