试论职业指导人员的职业素养——以苏州工业园区职业技术学院为例

朱 敏

（苏州工业园区职业技术学院，江苏 苏州 215021）

0 引言

当前全球金融环境激烈震荡，世界经济与就业困境凸显，大学生就业问题已成为全社会的焦点。帮助大学生提高就业质量，已成为当务之急。面对新形势，针对新要求，完善职业指导人员的职业素养已成为当前各高校，特别是视就业率为生命线的高职院校的一项刻不容缓的工作。本文以苏州工业园区职业技术学院（简称IVT）为例，就高职院校的职业指导人员在师风师德、知识素养、能力素养和心理素养方面的要求提出分析意见，并从如下几个方面进行简略阐述。

1 职业指导人员的师风师德建设

在IVT职业指导人员的师风师德建设中，有两个必不可少的关键词:爱、责任心。虽然教师的工作也拼体力，但教师不是流水线工人，他们的对象不是产品而是有血有肉的人。因此教师是否有情感的投入，作为服务对象的学生，他们是能够真切感受到的。尊重是爱和所有一切行为的前提，在教学过程中，当教师真正地尊重一个学生，并让他们真切地感受到这种尊重与民主时，学生一般就容易接受教师对他的关爱和教育，更容易释放自己的热情，去学习、去生活、去爱别人。

曾有这样一则报道:迪斯尼乐园的创始人在每天闭园后，都要蹲在地面上观察园中的设施是否需要改动。有人问他为什么要蹲在地上看？他说只有蹲下来，和孩子在同一高度，才能知道孩子们看到的景色是什么样的。同理，教师的爱就是要站在与学生同等的高度去看学生的问题，去体会他们的感受，分析他们做事的思维模式，然后再因势利导，以过来人的身份提供参考意见与建议，而不是绝对的命令。学生会在这样的言传身教中很快地适应学校生活，逐渐养成良好的学习习惯，自觉地配合教师的工作。撇去老师所秉持的所谓“高人一等”的地位，教师会发现他们与学生之间别有一番天地，而在这番天地中更适于彼此交流并共同进步，取得教学相长、相得益彰的效果。

大教育家孔子认为，一个有德行的人，心中一定是充满爱的，反映在师生关系上，就是对学生的关心和爱护。爱是责任的体现，而责任是爱的化身。身为教师，就要对学生负责，要平等地欣赏、对待身边的每一个学生。教师唯一能做的是关爱有加，为每一个学生提供均等的发展机会，让他们幸福健康成长。

2 职业指导人员的知识素养建设

2.1 综合知识

首先，从教学者的角度来说，教师是知识的梳理者、传授者、创新者，这对教师自身的知识掌握总量提出了很高的要求。作为一名职业指导人员，不仅要掌握有关职业指导的专业理论知识和实践经验，还要拥有一个非常深厚的综合性学科基础，以达到触类旁通的效果。

其次，从学生的角度来说，学生时代正是一个人从幼稚走向成熟的演变过程。学生在学校里不仅接受专业知识理论的教育，还在潜移默化中养成自身的行为习惯，形成其独特的世界观人生观。因此，职业指导人员在指导学生进行自我认知、职业规划时，其自身优雅的言谈举止、开阔的眼界、广博的知识会对学生产生无形的影响。这种影响会与学生对职业的选择、个人未来的发展发生千丝万缕的联系。

2.2 专业知识

IVT职业指导人员承担着就业指导课程的教学工作、学生职业生涯规划的指导工作、学生就业中面临困难时的咨询工作和企业需求的走访工作等。这些工作的顺利开展必须建立在职业指导人员掌握扎实的专业知识和丰富的实践经验的基础上。职业指导人员只有完整、系统、扎实、精深地把握学科专业知识，才能在校内校外的工作中游刃有余。

与其他学科不同的是，职业指导人员的专业知识储备与社会经济的发展之间的关系更紧密，一直处于不断更新的状态。这一特殊性决定了职业指导人员知识储备途径的多样性。首先，职业指导人员应及时关注市场、了解企业最新需求、追踪毕业生的求职动向、整理研究已就职学生的各项数据、归纳学生就业时的特殊个案及解决办法，保持该学科知识储备的最新最前沿状态，这样才能做到对内做好学生的职业指导工作，对外与企业建立并保持密切的联系以开展积极的合作，为职业指导后续工作的开展打下良好的基础。其次，职业指导人员在整合个人掌握的资源进行知识储备的基础上应与同行做好沟通交流工作。高校应为此搭建平台，为职业指导人员提供充分、有效的培训机会。这样可以做到互通有无、取长补短。“活到老学到老”，职业指导人员的知识储备过程应是一个持续性的终生的过程。

3 职业指导人员的能力素养建设

职业指导人员的知识素养建设和能力素养建设是相辅相成的。职业指导人员在知识储备的过程中也锻炼了自身的各项能力。

3.1 教学能力

IVT职业指导人员在就业指导课程的教学过程中，应依据自身的知识储备优势，做到理论联系实际，选用最适合的学生个案来对具体理论进行具体分析，学生可以从每个个案中找到共性的东西，真正做到知识来源于实践，并服务于实践。这种来自于实际案例的经验总结具有很强的可借鉴性和可操作性，加上教学过程中学生的注意力集中，课堂气氛融洽，可以大大促进职业指导人员教学能力的提升。

3.2 分析、解决问题的能力

与心理咨询师面对各种前来咨询的心理疾病患者相似，在职业指导过程中出现的各个案例既有普遍相似性又有其特殊性。IVT的职业指导人员在走访企业及具体地解决学生在求职中遇到的每一个困难时都应对实际问题进行有针对性的分析研究，从而找到最佳解决方案。大量个案经验的积累，也造就了职业指导人员良好的分析、解决问题的能力。

3.3 学习、创新的能力

当今社会是信息井喷的时代。IVT职业指导人员在面临企业的各类招聘信息、毕业生的各项就业数据、各专业的不同市场需求时，必须从纷繁复杂的各类数据资料中摸索出规律、分析出原因、探索出结论。在此过程中，职业指导人员对数据资料进行选择、整理、分析、探究、归纳、升华的能力得到了大大提升，逻辑思维的方式方法有了很好的改进，科研能力得到了很好的锻炼，较好地做到了透过现象看本质。而创新的能力又与学习能力密切相关。会学习的人才会掌握更多的知识，而创新往往是建立在占有广博科学文化知识的基础上才能进行的。学习、创新能力的提升又将对职业指导人员的教学能力以及分析、解决问题的能力起到良好的促进作用，从而形成良性循环。

4 职业指导人员的心理素养建设

IVT职业指导人员不仅要面对课堂学习的学生，还会一对一地对全院有需求的学生进行职业指导，特别是后者，是一个庞大的数字。繁重的工作将直接考验每一位IVT职业指导人员的心理素养，对其心理素养建设提出了新要求。

4.1 对自己——自我调节

心理研究表明，长期重复同样的工作内容会令人心生厌烦，而长期处于负面信息的包围中即使事不关己也会让人情绪低落。此二者恰恰是IVT职业指导人员的日常工作中常常会经历的。大量的一对一职业指导咨询、不断解决各种各样学生在求职过程中面临的疑难问题必然给指导人员带来不良的心理影响。所以，饱满的工作精神状态是每个职业指导人员应该努力追求的目标，要达到这一目标，他们就应该培养较强的自我调节能力。当工作压力不断袭来的时候，只有学会自我调节，才能使自己的情绪处于平和稳定的状态，而稳定的情绪状态对于一个职业指导人员来说至关重要。描述一个职业指导人员“热情耐心”，其实这正是他良好的心理自我调节能力的展现。

4.2 对学生——换位思考

换位思考，心理学称之为“角色效果”，指的是如果给某个人一个角色，这个人就会在假设自己是这个角色的过程中逐步适应这个角色，按想象中的这个角色的思维方式去工作、生活，甚至举手投足都带上了这个角色的味道。当学生就自身的一些求职想法和所遭遇的求职困难向职业指导人员寻求帮助时，职业指导人员在帮助其分析、解决问题时应做到将心比心，急学生之所急、想学生之所想，设身处地地从学生的实际需要出发，从而寻找出一种最贴切、最适合的解决方法，注重职业指导个案的质量而非数量。

5 小结

提升高职院校职业指导人员的职业素养不仅是其自身职业发展必经之路，更对高职院校毕业生就业质量的提高有着不可忽视的影响。这既是每一位职业指导人员应有的追求，又是时代发展的呼唤。相信在强调师德师风的基础上，进一步规范高职院校职业指导人员的知识素养、能力素养及心理素养建设，我们一定能培养出更多的优秀人才，迎接知识经济时代的挑战。

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