辅导员指导大学生自我教育、管理、服务的策略

叶荣国 许月明

（1 安徽师范大学数学计算机科学学院，安徽 芜湖 241000）

（2 芜湖职业技术学院生物工程系，安徽 芜湖 241003)

1 问题的提出

中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：“坚持教育与自我教育相结合”是新时期加强和改进大学生思想政治教育的基本原则之一。为此，“既要充分发挥学校教师、党团组织的教育引导作用，又要充分调动大学生的积极性和主动性，引导他们自我教育、自我管理、自我服务”。辅导员作为高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，在引导当代大学生自我教育、管理、服务的过程中具有义不容辞的责任。辅导员只有厘清影响大学生自我教育、管理、服务的主要因素，明确工作重点，制定相应的教育策略，才能不断提高大学生自我教育、管理、服务的能力。

2 影响大学生自我教育、管理、服务的要素分析

大学生通过高考，在激烈的竞争中脱颖而出，他们的智力水平并不是影响他们自我教育、自我管理、自我服务的主要因素，恰恰相反，非智力因素却成为最关键的因素。

2.1 网络成瘾问题突出

网络作为信息交流平台，已经成为人们获得信息的新兴载体。当代大学生属于高智力、高文化的特殊群体，他们是网络使用的主力军。网络在大学生中的普及，说明当代大学生对现代信息技术掌握和应用的程度与水平，反映了当代大学生的生存与发展越来越依存于网络。但网络是一把双刃剑，在给人们的学习、生活、工作带来极大便利的同时，也造成了一些负面的社会影响，关键在于使用者。大学生正处于青春期，心理发展处于“断乳期”，思想还不够成熟，世界观、人生观、价值观还没有真正形成，他们既容易接受新鲜事物，又缺乏足够的社会阅历，对外界的各种诱惑缺乏足够的抵制力、自制力和驾驭力，同时网络的虚拟性、开放性、海涵性、自由性等特征恰好符合大学生这一心理特征。如果运用恰当，网络会成为当代大学生进行自我教育、自我管理、自我服务的新兴载体；反之，网络成瘾则会成为他们进行自我教育、管理、服务的障碍。有关调查结果也显示“大学生网络成瘾率为10.51%，男生网络成瘾的可能性是女生的2.49倍。”[1]大一新生网络成瘾则明显高于其他年级，这一方面是由于现在的大学新生大多是独生子女，他们的成长环境、生活经历、个性特征、兴趣爱好等方面存在明显差异而又朝夕相处，容易在价值观念、生活习惯、性格趋向、人际交往等诸多方面存在着矛盾与冲突；另一方面，大学新生进入大学学习，学习方式与高中存在明显差异，学习目标没有及时确立，同学之间生活方式区别明显；部分大学生由于缺乏学习的动力而感到空虚、无聊；部分大学生由于缺乏人际交往的应对策略，而无法及时融入班集体。他们在大学又有更多自己可支配的时间求助网络，在网络中寻求放松，兴奋与愉悦，这些感觉在现实生活中无法得到满足，久而久之，他们对网络的依赖性增强，沉湎于网络虚拟世界中，反过来又会阻碍其与他人之间正常的交往、交流和沟通，导致这些同学出现焦虑、压抑、孤独、社交恐惧等心理健康问题，从而成为他们自我教育、自我管理、自我服务的主要障碍，甚至会严重影响他们正常的学习、生活。

2.2 心理健康问题日趋严重

随着我国改革开放的深入和市场经济的发展，我国经济体制深刻变革，社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，人们生存、发展在当代时空境遇下，心理压力越来越大，如果得不到适当的心理疏导和心理治疗，会引发心理障碍或心理疾病。“从大学生的总体情况看，心理压力程度较轻的占41.9%，心理压力程度中等的人占49.3%，心理压力程度较重的临界人群占8.4%，而心理压力很重的人群占0.3%”。[2]这是由于80后、90后的大学生深受外在环境因素的影响与制约，如单亲家庭出身的学生相对来说性格比较内向，不善于与他人交流，出现交往退缩等现象；贫困生进入大学以后，必然带有自己家庭所属的社会文化特征，这些特征主要表现为语言、行为方式、衣着、价值观、人生观、世界观的差异性，尽管教师的教学和学生的学习不因为学生家庭背景而有所区别，但贫困生一般会产生心理上的自卑和人际交往的障碍，从而缺乏安全感、归属感。其次，以高考为指挥棒的应试教育，使得学校、家庭、社会把学习成绩看作是衡量一名学生优秀的标尺，造成很多中学生人格发展不健全，心理存在严重缺陷，表现出性格怪癖而无法融入社会，无法独立处理突发事件，抗挫折能力差等情况。由于高考而遮蔽了的一些负面影响，一旦进入大学而凸显，调查显示，“一年级大学生心理健康状况不良的总检出率为11.83%，其中轻度心理障碍达5.24%，中等程度的达2.54%，严重程度达4.05%”。[3]第三，青年大学生处于自我觉醒期。青年大学生处于心理“断乳期”，虽然他们的自我意识不断觉醒，独立性、主体性日益增强，但大学生心理、生理尚未完全成熟，由身心变化如胖瘦、身高、外貌等因素引发的心理危机；恋爱和情感问题引发的情绪波动和心理困惑；大学生的角色转换、环境适应、人际交往等方面缺乏自我调试而导致心理冲突和困扰；学习压力和就业压力引起的心理失衡等个体无法独立解决或合理解决。一份调查显示“大学生压力的具体因素主要在经济、学习 、就业、人际关系和个人情感方面分别占20%，12.9%，36.1%和28.2%”。[4]

2.3 社会自我同一性危机凸显

大学生生活的大学校园，过去被称之为“象牙塔”，属于一个相对独立而封闭的纯洁之地。如今，学校已经不可能成为独立于社会之外的孤岛，“现实社会是如此复杂，以致儿童不可能同它接触而不陷于迷乱；他不是被正在进行的那种活动的多样性所淹没，以致失去自己有条不紊的反应能力，便是被各种不同的活动所刺激，以致他的能力过早地被发动，致使他的教育不适当地偏于一面或陷于解体。”[5]青年大学生一方面受到社会环境中某些负面因素如个人主义、享乐主义、拜金主义的影响,而学校必然要建立一个净化了的环境，以抵制社会环境的某些不良影响，从而使学校教育与社会环境教育 （指负面的影响）相冲突。青年大学生正处于青春期，青春期的核心问题是获得社会自我同一性，从而避免人格发展的统一性危机。“而目前教育青年人的方式，对于青年青年人的训练，人们接受的大量信息——这一切有助于人格的分裂”。[6]其实，影响大学生自我教育、自我管理、自我服务的成因是多方面的，而且是多种因素交互作用的结果，但问题的产生与存在既有主要原因，也有非主要因素，既有时间与空间的差异，又有个体的差别，这就需要辅导员抓住事物的主要方面，采取相应的教育策略。

3 辅导员引导大学生自我教育、管理、服务的策略

辅导员作为青年大学生的人生导师和健康成长的知心朋友，只有抓住主要问题的关键环节，才能正确引导大学生进行自我教育、自我管理、自我服务，

3.1 做好大一新生的适应教育是关键

从中学到大学的转变，许多学生因个性因素而无法融入集体；因学习压力而厌学；因环境的改变而“水土不服”；因目标的缺失而茫然；教育者如果无法把他们带到课堂、运动场、报告厅、实验室、社区、街道、实践场所，必然把他们推向网络。那些自控能力差，自制力薄弱的学生，一旦形成网络依赖，便很难自拔，久而久之，缺乏人际交往、社会实践、学习的连续性而形成恶性循环，而当前尚无医治网络成瘾这一精神“海洛因”的良药。当然，网络作为信息交流的载体，其普及是科学技术进步的必然趋势，并不是什么洪水猛兽，当代大学生作为高素质的文化群体，掌握信息技术，并为之服务亦是必然，关键是网络使用者及其教育者的教育策略。对于使用者而言，要让网络成为自己学习、交流的工具，学会驾驭网络，文明使用，节制使用，而不是成为网络的奴隶，这是网络使用者的内在因素。内在因素的发挥离不开外在环境的影响，尤其是辅导员的教育，如网络文明的宣传，班风、学风的隐性影响，班级第二课堂活动的教育等等；对于辅导员而言，他们的教育对象具有主体能动性，既不能采取堵、禁、批的教育方法，又不能听之任之，而是积极疏导，让学生明白网络的利与弊，学会趋利避害，使网络成为大学生沟通现实的经验世界和语言文字的书本世界的桥梁，让学生的自我教育从书本世界和经验世界扩展到网络世界，将其有机结合起来，有效地沟通互动，在网络世界凸显自我教育的现代化，创造新世纪大学生自我教育的新模式。”[7]同时，针对大学生业余时间较多，积极提升自我素质的要求，把同学们的课内教育与课外教育相衔接，显性教育与隐性教育相结合，专业教育与素质教育相协调，拓展教育途径，创新教育模式，充分发挥学生的主体作用，积极开展融思想性、趣味性、服务性为一体的社会实践活动，让同学们真正地把自我教育、自我管理、自我服务由学校延伸到社会，实现校园的书本世界与现实的经验世界的互动、互补，从而不断反思自己的不足，提高自己的认识，转化为自己行动的动力[8]；充分发挥党团组织的先锋模范作用，以高尚的精神感染人、教育人；充分发挥校园文化的育人功能，突出校园文化的主旋律，保持昂扬向上的精神状态。总之，为当代大学生搭建良好平台，以积极向上的活动丰富大学生的第二课堂；让每位学生都有展现自己的舞台，体现自己的价值；让积极、乐观、自信的思想占领大学生学习、生活阵地，让消极、颓废、庸俗的思想、活动没有生存的空间而无处藏身，是预防网络成瘾的根本，也是辅导员提高大学生自我教育、自我管理、自我服务能力的关键环节。

3.2 提高心理健康教育质量是基础

随着教育改革的深入，大学生的心理健康教育越来越受到教育部门的重视，《教育部卫生部共青团中央关于进一步加强和改进大学生心理健康教育的意见》明确提出大学生心理健康教育的总体要求、基本原则、队伍建设、领导体制与工作机制，各高校也相应成立了心理咨询中心，学院成立了心理咨询室，班级设置了心理健康委员，形成了三级教育管理网络，虽然在大学生心理健康预警、心理危机干预、心理障碍的预防等方面取得了一定的成效，但效果并不尽如人意。其一、某些环节有些脱节。高校普遍会对大一新生心理状况进行一次普测，把普测结果尤其是有心理问题的学生名单反馈给学院和他们的辅导员，却并没有对这些学生进行跟踪检测。其实，学生的心理健康状况是一个动态的过程，有些学生的心理状况会在今后的学习、交往、生活的过程中得到改善，辅导员如果得不到及时、科学、准确的信息而根据自己经验判断，会带着“有色眼镜”教育人；有些学生轻度的心理问题也会因各种原因而恶化，却得不到及时的治疗，毕竟，辅导员并不是专业的心理健康教育专家。有些轻微的，有思想问题引起的心理问题是可以通过辅导员的思想教育、心理疏导解决，而有些严重的心理问题是要借助于心理咨询师甚至是心理治疗师这样的专业人士的专业知识与专业技能才能解决的；有些大一新生没有心理问题，但在今后的学习、生活中由于种种原因会出现心理疾病却得不到及时检测、反馈与治疗，而只能通过辅导员的经验判断、观察，从而增加了心理健康预防的难度,降低了心理治疗的及时性与有效性。其二、学校的院系虽然很重视心理健康教育,但部分学校缺乏基本的设施或教育环境。心理健康教育需要创设适当的环境,以便心理有问题的大学生愿意或主动倾诉以及发泄的设施,减缓自己的心理压力；辅导员是承担心理健康教育的主力军,但开展工作也是以思想教育为主,缺乏相应的专门场所和专业技能。其三、班级虽然设置了心理健康委员,但大多数只是承担心理健康信息联络员的作用,并没有发挥应有的职责与功能,其本身一般只是班级选举或老师任命,缺乏心理健康教育的基本知识与技能,甚至心理健康委员的素养还不如普通同学,如何令人信服地开展工作?而且班级一般只设置了一名男生或女生,设想：男生或女生愿意把自己的心理健康问题向异性或不是自己的朋友倾诉吗?总之,心理健康教育虽然备受重视,但其软硬件设施都与其不相适应,也没有发挥三级网络育人的功能,大学生一旦出现心理问题而没有得到有效、及时的疏导与治疗,不仅影响学生的身心健康,而且影响大学生自我教育、自我管理、自我服务的能力，加大了辅导员的工作难度，因此，提高大学生心理健康教育质量成为辅导员引导大学生自我教育、自我管理、自我服务的重中之重。

3.3 帮助学生学会生存是核心

当代大学生面临着如此复杂的社会环境,既要拓展个人的生存与发展空间,又需要适应社会发展的基本知识与技能,学会认知,学会适应,学会正确处理人际关系,学会共同生活,不断提高自己的社会化水平,概而言之,学会生存,这是教育的使命。正如国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交的报告所说：“教育应围绕四种基本学习加以安排,可以说,这四种学习将是每个人一生中的知识支柱：学会认知,即获取理解的手段；学会做事,以便对自己所处的环境产生影响；学会共同生活,以便与他人一道参加人的所有活动并在这些活动中进行合作；最后是学会生存,这是前三种学习成果的主要表现形式。”[9]在我看来,教育的这四种支柱相互联系,同等重要,而现在的高等教育仅仅或是主要是学会知识,而忽视了教育的目的,把教育当作单纯的一种手段,以获取技术、技能、经济或其他能力的必要途径。影响大学生自我教育、自我管理、自我服务不是他们的认知问题,而是缺少情商。因此,辅导员要帮助学生学会认知,主要是学会学习,同时学会做事,即在做事的过程中,学会实践的技能和与他人合作的能力；学会与他人共同生活,主要是学会尊重多元性,尊重他人的价值选择,增进对他人的了解,从而学会与他人融洽相处；学会生存,“以便更充分地发展自己的人格,并能以不断增强的自主性、判断力和个人责任感来行动。”[9]虽然这种教育理念早已提出,但在我们的教育实践中一以贯之却有很长的路要走。

[1]刘凤仁等.大学生网络成瘾的影响因素分析[J].公共卫生与预防医学,2004，（6）：43.

[2]张林等.中国13所大学本科生心理压力现状的流行病学调查[J].中国流行病学杂志学，2006，（5）：388.

[3]石长秀等.5758 名安徽某大学新生心理健康状况调查[J].中国校医,2008，（6）：649.

[4]赵晓明等.吉林省大学生心理健康状况调研报告[J].长春工业大学学报，2007，（4）：96.

[5]杜威.道德教育原理[M].王承绪等译.杭州：浙江教育出版社，2003：357.

[6]联合国教科文组织国际教育发展委员会编著.学会生存：教育世界的今天和明天[M].北京：教育科学出版社，1996：193.

[7]詹碧卿.网络时代大学生自我教育探究[J].福建论坛（经济社会版），2003，（10）：60.

[8]叶荣国.思想政治教育视阈下：大学生自我教育、自我管理、自我服务的思考[J].阜阳师范学院学报（社会科学版），2012，（1）：133.

[9]联合国教科文组织国际21世纪教育委员会.教育——财富蕴藏其中[R].北京：教育科学出版社，1996：75,87.