在云计算云服务条件下高校图书馆馆员素质的要求及提高途径的探索

杨玉林

(长春大学 图书馆，长春 130022)

在云计算云服务条件下高校图书馆馆员素质的要求及提高途径的探索

杨玉林

(长春大学 图书馆，长春 130022)

本文介绍了云计算的基本概念、应用及和图书馆的关系。提出了云计算条件下对图书馆员素质的要求，论述了提高图书馆员素质的途径。同时详细阐述了做一个好馆员应处理好的四种关系。

云计算;高校图书馆;人员素质;途径探索

现代高校图书馆的作用，是为高校教学和科研提供海量、准确的情报信息，以促进高校教育事业的向前发展。而高校图书馆员素质能力、服务质量是决定图书馆能否完成其功能的关键。现代图书馆是与IT技术结合最为密切的领域，特别是新兴的云计算云服务的出现，给图书馆发展带来了又一次机遇和挑战。图书馆在云计算的条件下，则需要对其原有信息系统的管理与服务进行大规模重新调整，甚至可能导致的图书馆机构、部门人员数量与结构的变化。在图书馆员队伍建设上，应关注“云图书馆员”的培养，以适应云计算环境下图书馆建设与服务发展需求。

1 云计算的概念

1.1 云计算

云计算(cloud computing)是一种基于WEB的超级计算模式，电脑和服务器存储海量信息而连接成一片电脑云。云计算的应用是把集中起来的数字资源，给其中的每一个成员使用。为用户提供了最可靠、最安全的数据存储中心，使用者不用担心数据丢失、病毒入侵等麻烦。

1.2 云服务

云服务就是利用云计算的结果，为用户提供所需的各种服务。

(1)SaaS服务。SaaS是“Software-as-a-service”缩写。意思是软件即服务。是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。

(2)PaaS服务。PaaS是“Platform-as-a-Service”的缩写，意思是平台即服务。把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。

(3)IaaS服务。是英文“Infrastructure as a Service”的缩写。是基础架构即服务的意思。是在整个网路中，IaaS位于最低层，将基本储存与运算功能做为标准化服务提供的一种方式。

1.3 云计算与图书馆的关系

云计算与图书馆云计算将对计算机的硬件、软件和应用模式带来彻底的变革，将改变计算机、互联网、电信和传媒的现有格局。图书馆在云计算服务过程中所扮演的角色关系着云计算环境中图书馆的发展定位。在短时间内，图书馆应是作为云服务的接受者。但从长远发展的角度分析，随着云计算技术的进一步发展和完善，图书馆作为云服务提供者可以值得期待。

2 在云时代对图书馆员的素质要求

进入云时代的高校图书馆，馆藏文献构成由原来的单一纸质变为纸质和数字资源的复合体，而电子资源在逐年增加的趋势，服务方式也有人工变为计算机、网络服务的形式。随着云计算云服务的出现，读者得到文献信息资源的渠道增多，这就要求高校图书馆员对读者服务的方式、手段、态度要彻底改变，必然对馆员思想政治和业务素质提出更高的要求。

2.1 思想政治素质的要求

(1)现代图书馆员要有良好的思想政治素质。要树立爱国爱党的精神，要爱校爱馆，要有全局观念，要乐于奉献，不计得失。

(2)主动热情的服务精神。图书馆要完成其功能，实现馆藏的价值，必须依靠图书馆员主动热情的服务，创造性地工作来实现。馆员的工作是面对全校的师生，提倡微笑服务，以读者需要为己任。

(3)文明礼貌的工作态度。高校图书馆工作要无私奉献、周到服务，现代图书馆员要注意研究和分析读者的心理和阅读需要，对不同的读者提供不同的服务。

(4)严格认真的工作作风。面对云计算海量的信息资源，图书馆员应具备严格认真的工作作风，认真执行图书馆的各项工作制度和操作规程。熟悉图书馆的馆藏资源，细心向读者介绍馆藏资源，做好图书馆与读者之间的媒介，要为资源找人，变被动服务为主动服务。

2.2 要具备过硬的业务素质

(1)专业知识扎实。现代图书馆员必须具有图书分类、编目、典藏、流通、阅览和期刊、报纸分类及检索等扎实的专业理论知识。对图书馆的资源信息构成、功能、作用要了如指掌，熟记在心。能独立进行图书馆各项业务工作，并让读者有效利用。

(2)熟练的计算机操作技能。现代图书馆的服务内容不仅仅局限于传统的图书借还式，而是利用云计算云服务等新的技术设备来实现图书馆的服务。因此图书馆员掌握计算机的操作技术已成为图书馆馆员必备的技能，并且要学会软件的使用、通讯技术和各种网络服务技能。

(3)具有一定的外语和文字表达能力。具有外语水平可以方便我们的工作，对我们了解国内外图书馆理论、发展状况和最新研究成果都有好处。也应该具有撰写学术论文、文摘编译编写能力。

3 提高图书馆员素质的意义和影响因素

3.1 图书馆员提高素质的意义

人们常说，教师是人类灵魂的工程师，教师教育学生靠的是教师的人格、品质和精湛的业务能力。图书馆员也一样，做好服务育人也必须具有高尚的道德品质娴熟的业务服务能力。

3.2 图书馆员素质提高的影响因素

(1)观念是提高素质的基础。图书馆员应自觉地解放思想，转变观念，不断更新自己的思维方式、价值观念和行为习惯，建立新的服务模式和新型的读者关系。运用创造性思维，积极探索有利于图书馆事业发展的新理论、新机制。只有具有新观念才能开拓新局面。

(2)引入竞争机制是提高素质的外部动力。改革开放的实践已经证明，竞争出活力，竞争出动力。在图书馆人员的使用上，必须竞争上岗，实行优化组合，优胜劣汰。使图书馆的所有人员始终处在紧张、向上努力工作的激奋状态中，才能使馆员产生一种紧迫感、危机感、责任感。为提高图书馆的工作效率、服务质量奠定基础。

(3)学习新技术是提高馆员业务素质的内部因素。对新信息最直接的接受者是高校图书馆员，而且又担负着把接受的新信息传送给读者。所以进行知识更新就显得尤为重要。

4 图书馆员素质提高的途径

馆员素质提高不能一蹴而就，要作为图书馆的一项常规工作，要有条不稳，有计划，有针对性地进行。常抓不懈，持之以恒。

4.1 馆员提高政治思想素质提高的途径

(1)馆员要自觉地树立正确的世界观和人生观。图书馆事业的发展既要适应国内外经济、政治和文化发展的形势，要求图书馆员也要不断地改造世界观、人生观、价值观和荣辱观。要明确只有国家兴旺、富强，人民才能安居乐业。牢固树立爱校、爱馆如家，校耻、馆耻我辱，校荣、馆荣我荣的思想。［1］同时要始终坚持“读者第一服务为本”的服务理念，体现以人为本的思想，全心全意地为师生服务。

(2)馆员要有爱岗敬业的精神。爱岗是做好工作的前提，敬业是做好工作的保证。图书馆员要做好工作，必须具有责任感和事业心，也就是说要有爱岗敬业精神。立志于献身图书馆事业。体现在工作中就是任劳任怨、兢兢业业、不计得失、乐于奉献，有一种积极向上的心态。

(3)图书馆员要遵纪守法。纪律是执行制度的保证。没有纪律的图书馆也就不能完成学校赋予的任务。馆员既要有自主工作的权利，又要受制于纪律和法制的约束。

4.2 图书馆员业务素质提高的途径

(1)善于学习。图书馆员不仅要学习专业知识，而且还要学习相关知识。要以自学为主，也要积极参加各种培训。图书馆要努力创造让大家学习业务、知识更新的条件。使广大馆员达到新时期图书馆对馆员知识的要求。

(2)敢于创新。在科学技术迅猛发展的今天，图书馆的读者服务形式和内容都发生了巨大的变化，读者服务不再是坐等读者上门，而是随着读者个性化需求的不断出现，要求馆员创造性地及时地满足读者需求。开拓新领域，创新新方法，始终具有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。［3］

5 结语

在云计算云服务的时代，高校图书馆的任务更坚巨、更复杂。而高校教学、科研和人才的培养都是与图书馆的工作密不可分的，而图书馆的发展，又离不开高素质的图书馆员。提高图书馆员的素质，是现代对图书馆工作的迫切需要。高校在加强师资、实验条件建设当中，也要重视和加强图书馆的建设，尤其要重视图书馆员的队伍建设，使之成为具有高的思想政治素质和具有现代业务知识的一支队伍，为图书馆的发展和为师生提供优质服务奠定基础。

［1］韩淑芬，王爱萍，杨燕萍，等.馆员素质对数字图书馆个性化信息服务的影响［J］.农业图书情报学刊，2006(11):91－93.

［2］程焕文.图书馆精神［M］.北京:北京图书馆出版社，2007.

［3］楼靖华.论图书馆工作人员的素质及提高途径［J］.浙江万里学院学报，200l(1):114－116.

The Requirements of the Quality of University Librarians and Exploration of Ways in the Condition of Cloud Computing and Service

YANG Yu-lin

(Library，Changchun University，Changchun 130022，China)

This paper introduces the basic concepts of cloud computing and the applications，as well as the relation between cloud computing and libraries.It gives the requirements of librarians'quality in the condition of cloud computing and discusses the ways to improve the quality of librarians.At the same time，it elaborates the four relations that a good librarian should deal with.

cloud computing;university library;librarian quality;way exploration

G258.6

A

1009－3907(2012)04－0475－02

2011-12-01

杨玉林(1955-)，男，内蒙古凉城人，教授，主要从事图书馆管理工作方面研究。

责任编辑:张晓辉