企业经营沙盘模拟在企业人才测评中的运用

袁 桦,刘 玲

(武钢党校管院 干部培训处,湖北武汉 430081)

企业经营沙盘模拟起源于军事活动,是一种经营管理实战仿真练习活动。目前,企业经营沙盘模拟广泛运用于企业管理人员的培训。由于它自身具有的特性,也可以在企业的人才测评活动中发挥作用。

一、沙盘的起源及发展

沙盘原是军事战争中战地指挥工具,通过看得见摸得着的实物模型可以直观地了解整个战场的全貌,从而迅速制定出有效的作战计划。《后汉书·马援列传》记载,陇西地方首领隗嚣叛降割据四川的公孙述,拥兵谋反朝廷,光武帝刘秀欲出兵征讨,召名将马援商讨进兵战略,大将马援“聚米为山谷,指画形势”,马援手指模型,从战术上作了详尽的分析,为光武帝制定作战方案提供了依据,使光武帝顿有“虏在吾目中矣”之感。这可以算作是最早的沙盘。

在西方,早期的沙盘主要用于儿童心理疾病的治疗。1911年,英国作家威尔斯(H.G.Wells,1866-1946)将自己两个儿子在地板上用玩具制作各种场景演绎不同故事的情境记录下来,最终出版了一本名为《地板游戏》(Floor Games)的书。1923年,心理学家荣格在英国讲课的时候,威尔斯曾与荣格一起晚餐,一起分享与探讨了有关的研究与思想,彼此都有着很深的印象与启发。这种“地板游戏”被看作是沙盘模拟的雏形。

此后英国儿童心理学家洛温菲尔德(Margaret Lowenfeld,1890-1973)对“地板游戏”进行了更深层次的研究。由于受威尔斯地板游戏的影响,洛温菲尔德曾收集了许多小玩具和小物件,供孩子们在箱子里摆放玩具,制作场景。她发现孩子们在箱子里制作的场景就是孩子们意识和潜意识的心理表达,在这些场景的帮助下,心理学家可以更清晰更直观地了解孩子的心理,这种方法能够将孩子的内心世界显性化地表现出来,因此洛温菲尔德将这一方法称为世界技法。

瑞士荣格心理学派心理学家卡尔夫(Dora Kalff)是沙盘的正式创立者。1954年,卡尔夫参加洛温菲尔德在苏黎世关于世界技法的讨论时,深受启发,认为世界技法正是自己所寻求的有效帮助儿童心理分析的方法和途径。1962年的国际分析心理学会议上正式提出了“沙盘游戏”的思想。1985年,她发起的国际沙盘游戏疗法学会(ISST)创立,该学会除了制定沙盘游戏疗法的训练方面的规定之外,主要的活动就是进行沙盘游戏疗法学术研究和相关资讯的传播,这标志着沙盘游戏治疗体系的形成。

1978年瑞典皇家工学院的Klas Mellan首先将沙盘用于人力资源管理。他将沙盘游戏进行进一步开发,并运用于企业培训领域,通过体验式培训方式,通过“体验、分享、提升、应用”的模式达到学习目的。目前“沙盘演练”的课程广泛被世界500强的企业采用,是欧美的商学院EMBA的重要培训课程。

二、企业经营沙盘模拟的内容及特点

1.企业经营沙盘模拟的内容

企业经营沙盘模拟将参与者分为若干个相互竞争的小组,模拟多个相互竞争的企业,通过6～7年的经营,围绕企业战略规划、市场营销、生产组织、物资采购、资金筹集、产品研发、设备投资与改造、财务核算与管理等运营环节展开对抗,使参与者参悟科学的管理规律,培养团队精神,全面提升管理能力。

2.企业经营沙盘模拟的特点

首先,企业经营沙盘模拟最显著的特点是参与性。沙盘模拟通过现场模拟企业经营管理过程的各个关键环节,使参与者主导模拟企业的成长与发展历程。沙盘模拟过程中,参与者是主体,通过亲自掌控模拟企业的经营决策,改进管理绩效,推动企业运营进程。参与者能够通过对模拟经营的自主完整体验,在对模拟企业管理成功与失败的反思与总结中感受企业运营规律,感悟经营管理真谛。

其次,企业经营沙盘模拟具有模拟性。沙盘模拟将行业的真实市场环境、竞争环境融入到沙盘盘面之上,而参与者扮演的CEO、CCO、CFO等角色,对企业的经营决策有重要的影响,因此,沙盘具有模拟真实企业的特征。

第三,企业经营沙盘模拟具有较强的互动性。在沙盘模拟过程中,参与者运用积极的沟通技巧,发挥影响力,培养成员之间的信任,在巨大的竞争压力和时间压力下,快速建设能力超群的高效团队,形成团队个体之间的优势互补,运用团队智慧,对环境变化做出准确的判断和正确的经营决策。

最后,企业经营沙盘模拟具有综合性。沙盘模拟需要参与者以独特的视角剖析企业竞争优势建立的不同路径,使他们脱离狭隘的内部意识,从更宽的角度、更高的起点认识企业经营,学习站在产业价值链管理和盈利模式再造的高度改进企业的经营管理水平。因此,要求参与者具备独立思考、人际沟通、团队合作、风险分析、开拓创新等方面的能力,才能在竞争中取胜。

三、企业经营沙盘模拟在人才测评中的作用

正是因为企业经营沙盘模拟具有上述特征,因此能够有效地观察被试的实际能力。在实际人才测评过程中,它有如下作用:

1.能够测试被试的综合能力

沙盘模拟是一种将理论运用于实践的测评技术。在测试过程中不仅能够测试被试的经营管理的素质和能力,还可以观察被试的人际沟通能力、团队合作能力、领导能力、大局意识等综合素质。被试必须根据模拟环境的变化分析市场变动,对生产产能进行预估,掌握模拟企业的资金运转情况、原材料采购情况,在分析的基础上进行科学的决策,与此同时,需要倾听团队中其他成员的意见,综合思考公司采购、生产、研发、资金等方面的机遇与风险。因此,通过这种测评形式,容易测试出被试的决策、统筹、分析、预测、沟通、团队合作以及解决问题等多方面的综合能力。

2.能够使被试的能力得到真实的展现

由于沙盘模拟具有模拟性和互动性,在沙盘模拟场景中,被试很容易被实战的气氛感染,非常容易投入到整个模拟活动中去,在这种轻松的氛围下,被试比较容易展现自身的真实情况。此外,由于沙盘模拟的整个过程中,企业所经历的环境不断变动,成员之间的互动、沟通贯穿于始终,因此被试很难在企业模拟运营过程中掩饰和伪装。

3.能够发现被试的潜能,同时能够提升被试的能力

在模拟情境中,被试能够根据模拟情况的变化作出分析与判断,这时考官可以通过观察发现被试分析解决问题的方式以及发现的潜在能力;于此同时,被试非常有可能会犯错误,在模拟过程中被试能够通过自省吸取经验教训,找到问题新的解决方法,他们也可以通过与其他成员的交流与沟通,发现自身的不足,并通过改善的方式实现自我提升。

综上所述,沙盘模拟能够测试被试综合运用战略分析、市场营销、财务管理、运筹学等多方面的管理知识的能力,也能够考量被试的分析、判断和应变能力,同时,还能够测试出被试的沟通能力、团队合作意识等方面的综合能力。

四、沙盘模拟在人才测评运用中要注意的问题

首先,在运用中要注意测试对象。沙盘模拟能够考察被试的综合能力,但这不意味着所有的人员都适合用企业经营沙盘模拟这种形式进行选拔。它较为适合企业选拔中、高层管理者,而基层管理人员以及操作人员不太适用于这种形式的测评。

其次,由于沙盘模拟可以测试的维度多且广,建立科学的测评维度和指标体系十分重要。通过沙盘模拟的演练,能够测试出被试的多项能力,但是不是每项能力都是企业需要的。因此,在进行测评之前,需要确定测评的维度,测评维度项下的指标以及每个指标的权重。例如,企业想要通过沙盘模拟选择市场营销总监 ,需要考量的指标有市场营销知识、沟通能力、团队合作精神、决策能力、数据分析能力、应变能力等维度,每个维度项下可以设置相应的企业要求的指标,而每个维度的又有不同的权重,不同企业可以根据企业的实际情况设置相应的权重。企业需要根据自身所处的行业背景及岗位的职位要求设定测评维度和指标。

第三,需要注意的是企业沙盘模拟运用到人才测评过程中,对考官的要求较高。考官不仅要熟悉整个沙盘模拟的流程和规则,也要具备企业经营管理的相应理论知识,与此同时要对被试进行科学的观测,运用各种方法对被试进行客观公正的评价。例如,通过观察被试与其他成员的交流评估其团队合作能力、沟通能力;通过被试在分享过程中的讲话评估其分析决策的依据是什么,他遇到哪些困难,是如何解决的,根据这些信息评估其预测分析能力、解决问题的能力等等。因此,要谨慎选择考官,在做测评前,要对考官进行培训。在进行沙盘模拟期间,考官需要观察被试的行为,倾听被试的语言,做出公正的判断,切不可引导被试进行决策。

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