高素质的图书馆员队伍建设研究※

张 洁

（武汉商业服务学院，湖北 武汉 430056)

信息化时代的高校图书馆要想更好地生存和发展，就应该充分发挥专业图书馆员的作用。图书馆员的不断进步才能促进图书馆的发展。一所高校图书馆不管它有多大面积的馆舍,多少数量的藏书,如果没有一支高素质和合理配置的图书馆员队伍,它都是没有未来的。现代的图书馆已经走向数字网络化和信息化,高校图书馆如何才能配置和使用好自己的图书馆员呢?

一、提高图书馆员的素质

（一）提高新招聘图书馆员的学历层次

新时代的图书馆要想开创图书馆事业的新局面，就需要图书馆学和计算机网络专业的高学历人才，这些人才专业对口，学以致用，不仅可以做好图书馆的常规工作，而且还可以为用户开展高层次的信息服务。

相对来说,高学历的图书馆员具有较强的战略战术眼光和学术创新思维,他们由于受过良好的高等教育,在数字信息化的社会中具备了较强的处理问题的能力和潜力,能够应对现代图书馆在信息化时代的挑战。

例如耶鲁大学图书馆是一所学术加研究类型的图书馆,它非常重视图书馆员素质方面的建设。招聘图书馆员工作面向大众公开招聘,竞争上岗。它挑选员工的标准是:具备较高的综合能力;具备研究生学历;具备优秀的口头沟通能力和书面沟通技巧;具备解决问题的能力;能够为学术研究人员提供专业知识服务;有能力和愿望去掌握本岗位所需的技能,能够出色完成岗位工作任务,并且具备可以满足岗位晋升标准的潜力。

我们学院图书馆的管理层同样具有远见,在学院的大力支持下,我们学院图书馆坚持实施引进人才战略,前后引进了5位图书情报和计算机专业的硕士研究生,把这些研究生安排在技术部、采编部、参考咨询部等关键岗位，使得图书馆业务人员的学历结构有所提高，有利于为用户开展高层次的信息服务。在让研究生做专业技术工作的同时，还让他们参加科研项目,促进了图书馆科学研究,提高了图书馆人员的素质。高学历人才除了能够应对信息化条件的挑战外,他们在高校评职称时也相对容易,更能在短时期内形成一支稳定、技术成熟的图书馆员队伍,从长期看对图书馆的发展具有深远的影响,从而形成良性循环。

（二）提高现有馆员的整体水平

高校图书馆员首先应当具备图书馆学的专业知识。这是馆员从事图书馆专业工作的基础。由于大多数图书馆员都不是图书馆学专业毕业的，因此首先应当对馆员进行图书馆学专业知识培训。随着图书馆学专业知识的不断积累，不仅可以提高图书馆员的业务水平，更能培养图书馆员的敬业精神，让他们热爱图书馆事业。图书馆工作的实践性很强，因此培训的内容要针对图书馆的实际工作需要，注重实用性。培训方式分为馆外培训和馆内培训。馆外培训主要是让图书馆员参加行业的专题培训班，例如《中图法》第5版培训班、中文或外文编目培训班、科技查新培训班等。馆内培训主要是由本馆业务精湛的图书馆员对其他馆员开展有针对性的专题讲座，并形成制度，可以每月举行一次甚至每周举行一次业务讲座，以此提高全体馆员的业务水平，也激励高水平馆员不断学习，更新知识结构，跟上时代发展。例如，武汉商业服务学院图书馆就先后让具有高级职称的图书馆员和新来的研究生为全体馆员举行专题讲座，受到馆员的好评。

除了图书馆学专业知识外，高校图书馆员还要对本校的专业有深入的了解。高校图书馆员应当具有广博的知识面，才能满足不同专业读者的需求。现代高校图书馆的馆藏文献日益丰富，服务领域更加广泛，服务对象更加多元化。图书馆员只有对服务对象的知识领域有深入的了解，才能提供专业化和个性化的信息服务。例如本图书馆的采访人员每年要研读本学院各个专业的人才培养方案，掌握每个专业的人才培养目标和主干课程，并深入了解重点专业的课程内容。这样就就能建设具有本校学科专业特色的馆藏体系。

图书馆员还应当具有较高的英语水平。一是因为高校图书馆的英语图书与期刊首先需要图书馆员自己能够读懂，才便于向读者介绍和推荐。二是因为网络信息已经成为图书馆的重要信息来源，据统计网上90%的信息是英文。三是图书馆员如果具有较高的英语水平，可以为读者提供编译服务，这是高层次的信息服务。因此掌握英语是高校图书馆员的必备条件。

高校图书馆应当鼓励图书馆员通过自学来提高文化层次。首先，馆员根据自身的知识结构和需要解决的问题，充分利用图书馆丰富的文献资源进行学习。身处知识海洋的图书馆员应当善于自学，这样不仅能够不断地提高自己的知识水平，而且也可以用自己的自学经验来指导读者利用文献。

二、加强图书馆员的职业道德教育

（一）职业道德的功能

职业道德教育对图书馆员来说具有四个方面的功能：凝聚功能、激励功能、导向功能、操作功能。

凝聚功能是指通过加强职业道德教育,增强他们的职业道德意识,团体合作,共同奋斗,为图书馆的事业而齐心协力。

激励功能指通过职业道德教育激发他们更大的斗志,满怀热忱地为图书馆读者服务。

导向功能指通过职业道德教育使图书馆员明白自己的工作方向和目标。

操作功能让他们知道自己在具体为图书馆读者服务中应该怎么做,才能更好地达到为读者服务的目的。

（二）培养良好的道德修养

图书馆作为高校管理水平的重要窗口，是高校对本校对外界展示自己的重要门面。而图书馆馆员所面对的是各种人员，相对来说是一个复杂而多变的工作，如果没有良好的道德修养馆员很难担当起这个形象窗口的重任。

图书馆馆员应做到对读者有耐心，有爱心，平易近人，有亲和力，主动了解读者的需求并尽量满足每一位读者的个性化需求。应具有较强的事业心和责任感，做到强化服务意识，主动为读者服务。主动服务精神的形成是一个长期的过程。

三、培育图书馆员的信息素养

（一）加强图书馆员熟练利用网络资源的能力

面对数字信息化浪潮和人们对网络的日益依赖,高校图书馆员必须熟知图书馆的数字化资源。如普通电子出版物、网络电子出版物、中外文期刊数据库。图书馆本身就是一个信息服务机构,图书馆员必须对庞大的信息资源进行梳理和组织,并建立一定的知识导航,为读者提供学习和研究的方便。图书馆员应结合学生现状,利用网上大量存在的免费资源,利用搜索引擎如百度、google等工具,有针对性为学生收集流动的网上资源。

根据教学和学习的需要,对这些资源进行鉴别、筛选、保留,等等。可以搜集提供免费学习的网站地址,特别是视频学习地址,并将它们挂在图书的网站上,从而起到导航甚至是第二课堂的良好作用。

（二）加强提供参考咨询服务的能力

参考咨询是发挥图书馆情报职能、开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。参考咨询工作的实质是以文献为根据，通过个别解答的方式，有针对性地向读者提供具体的文献、文献知识和文献途径的一项服务工作。

图书馆员作好参考咨询服务必须具备高尚的职业道德,良好的沟通技能;熟悉网络环境,具备敏锐的信息意识思维;还要具备挖掘、筛选整理网络资源的能力;具备广泛的学科知识和良好的外语沟通能力。急读者之所急,想读者之所想。

馆员要想做好深层次的参考咨询工作，就要向着学科馆员的方向发展。学科馆员即为某一专业学科的人员,对所学专业有比较深刻的了解,身处图书馆又有良好的学习环境。高校设立专门的馆学科馆员最初起源于清华大学,随后,各高校纷纷实行学科馆员制度,通过设立学科馆员制度有利于发挥图书馆员的专业特长,调动其工作积极性,充分挖掘和利用图书馆员所具有的能力资源。

学科馆员应参与学科信息资源建设。应主动与对口学科的教师和学生联系,了解他们对资源的需求。要根据各学科专业需求特点，科学地为读者配置馆藏资源，统筹考虑书、刊、报、光盘、数据库等各种文献载体，全方位地为高校教学科研提供文献信息保障。

图书馆通过建立学科馆员的培训机制,提高学科馆员的专业素质。学科馆员不仅要掌握图书情报专业知识，而且还要有较高的外语水平和熟练的计算机网络操作技能；更要对服务的专业有深入了解。因此学科馆员应系统地听对口专业的核心课程来打好专业基础；参加对口专业的学术交流活动来了解专业发展动态。

（三）加强网站建设和数据库处理能力

随着信息技术与网络技术的飞速发展，传统图书馆的服务模式正在经受着越来越强烈的冲击，现在的大学生已经习惯了从网络上获取自己所需要的信息资源。图书馆网站建设水平直接体现在图书馆的信息服务水平。

图书馆网站的建设成为高校图书馆非常重要的一部分,图书馆员要具备这种能力。图书馆员应借助图书馆网站及时为读者提供各种信息服务,为读者提供学习和查询的导航,指导广大读者利用图书馆进行学习研究。在网站栏目设置上，要做到编排清晰明了、重点突出。网站内容要丰富多彩，既要注重准确性和权威性，又要富有趣味性和欣赏性。

高校图书馆数据库变得越来越重要,高校图书馆要进一步完善数据库建设，网站不仅要有多数网站所具有的数据库，而且还要有一般网站所没有的特色数据资源。因此图书馆员应会利用本馆的特色馆藏文献来建设特色资源数据库。对公众的吸引力。

[1] 付先华.高校图书馆终身教育及其模式探讨[J].高校图书情报论坛.2010(6).

[2] 斯蒂芬·P罗宾斯.组织行为学[M].北京：中国人民大学出版社.2007.

[3] 蒋冠裙.终身教育背景下的图书馆教育职能的转变.2009(12).