提高高校教务管理人员工作积极性的优化措施

董清风

(福建师范大学经济学院，福建 福州 350108)

提高高校教务管理人员工作积极性的优化措施

董清风

(福建师范大学经济学院，福建 福州 350108)

高校教学质量是高等院校得以生存与发展的生命线，而高质量的教学效果又离不开规范、科学、高效的教务管理。教务管理人员是教务管理工作的执行者，是关系到管理质量的重要因素。教务管理人员水平的高低直接影响到教学质量的优劣。论文试分析了影响高校教务管理人员工作积极性的根本问题，并尝试提出了解决问题的具体措施，从而保障学校教学管理工作的高效运转。

高等院校；教务管理人员；心理疏导

高校教务管理工作是学校管理工作的核心，是保证教学工作正常开展的基本前提。教务管理人员是教学管理中人的因素，管理人员管理水平的高低及是否积极创造性工作，直接关系到教学工作的开展和教学质量的优劣，直接影响学校的生存与发展。目前，很多高校管理趋向规范化、科学化，但教务管理人员消极怠工、工作积极性缺失却是高校存在的一种普遍现象。

一、教学管理人员工作积极性缺失的现状及原因

教务管理工作人员工作在教学管理的第一线，教学管理人员创造性的工作会促进各项教学活动正常有序地开展；反之，则会阻碍各种教学活动的顺利进行。目前，随着高等教育的迅速发展，对教学管理的要求越来越高，与之俱来的管理工作也更加细化和繁杂化，这对教学管理人员自身素质和工作能力提出了更高的要求。一些教学管理人员常常抱怨工作范围越来越广泛，工作热情也越来越低沉，面对每天需要处理的教学事务，只能疲于应付、被动完成。究其原因，有如下几种情况：

1.对教务管理人员工作的重要性认识不足。目前许多高校重教学、轻管理，忽视教学管理人员在教学管理中的主导作用，对教务管理人员工作重要性认识不足。相对其他管理岗位来说，高校教务管理工作具有连续性、周期性、时间性的特点，且环环相扣，牵一发而动全身。长期以来，高校中有部分人不了解教务管理人员的工作，以为教务管理工作只是简单的、机械的劳动，没有技术含量，没有创新性。实际上，教务管理人员管理的范围大、头绪多、责任重，而且不像其他岗位那样简单或者具有阶段性。在大力推进教育改革、追求过硬教学质量的办学宗旨下，管理更加规范化，随之而来的是事情越做越细、活越干越多。有些教务员毫无怨言、勤勤恳恳地加班加点工作，却得不到他人的理解和支持，因很少与领导和同事交流或沟通，而难以让他人体察到教务岗位的艰辛与繁杂，取得的成绩难以得到公正的评价和认可，很多情况下都是干多干少一个样，这样势必会引起教务管理人员心理失衡，工作积极性剧减。

2.教务管理人员工作范围广、责任重大、导致教学事故的几率高。高校教务管理人员从事的是最基层的管理活动，是各项教学活动的组织者和监督者。教学管理人员的工作范围广泛而繁杂，既有固定的工作任务，如协助各专业负责人制定专业培养方案、安排课表、建立“盒子工程”、组织学生选课及考试、成绩管理等，又有临时需要处理的事务，如教师临时调停课、教室使用变更、学生注册、成绩登记及学生和老师在学习和教学中遇到的各种问题等等。这些工作琐碎，有的具有时间性，需要在一定的时间内妥善处理，否则就会影响其他教学活动；有的具有周期性，如开学初进行学生注册，组织学生对不及格课程进行补考；学期中组织学生评价教学、组织半期考等；有的具有延续性，往往要等一项活动结束后才能开展另一项活动。在这所有的工作中，常常是一件事情的结束就是另一工作的开始，周而复始、无止无终。不少从事教学管理的工作人员常抱怨：干的事情越多，犯错的几率越大。一件事情处理滞后，也许就触犯到教学管理条例，酿成教学事故。故此，烦琐的事务性工作往往带来的是身心的双重疲惫，工作热情急剧降温。

3.付出与薪资偏差大，福利待遇偏低严重挫伤教务管理者工作的积极性。目前许多高校普遍存在重教学轻管理的现象，尤其在工资待遇上尤为显著。一般来讲，教务管理人员的岗位工资、绩效工资远远低于从事教学的教师，加之又没有相应的科研收入和第二职业作为补充。在这种情况下，教务管理人员大都认为自己是廉价劳动力，即使工作再努力，也与个人期望值相差较大，其成绩难以被人承认。这样不争的事实严重打击了教务管理人员的工作激情和积极性，最终导致教务管理人员的工作积极性缺失。

4.个人发展空间狭小、前途渺茫。相比较起教师和其他行政岗位而言，教学管理人员不仅工作负重、工资偏低，就是在获得学习进修、职称评定等方面也存在较大的差距，个人发展空间狭小。许多高校都有条文规定：鼓励从事教学的教师攻读高层次的学历学位，只要教师愿意申请，学校是没有限制名额的；而对教务管理人员则不同，尽管不少教学管理人员意识到个人能力需要进一步提高，在一边努力工作的同时，想利用空余时间加强学习提高学历，但却被学校冠以影响工作为由，限制行政人员进修名额，每年只允许一名行政人员申请进修。在职称评定上，无论教学管理人员工作多么努力，也很难评上副研究员。面对提升学历受阻、晋升职位无望的境地，让许多有意上进的教务管理人员感到每天碌碌无为、前景渺茫，工作积极性消失贻尽。因而凡是有其他适合的工作，一般教务员都愿意改行。教学管理人员流失变动频繁，直接导致教学管理水平的滑坡，进而影响正常的教学秩序。

二、提高高校教务管理人员工作积极性的对策

1.更新观念，提高对教务管理人员建设重要性的认识

教务管理是提高高校教学质量的保证，教务管理人员是教学管理工作的主体，是教务管理工作的执行者。任何院系的教学管理工作的开展都离不开上级教务部门的指导与各学院教务管理人员的支持。学校教学管理的制度、计划、任务、各项教学活动的组织与开展都需要教务管理人员的参与。教务管理人员不仅是教学院长的得力助手，还是在教学中起到上传下达、下情上呈的联络员，同时也是管理教学文件、教学档案的档案员和评价教学质量的统计员。只有转变观念，充分认识到教务管理工作的重要性，才能理解和支持他们的工作，肯定教务管理工作者的付出及成绩，才能让教务管理人员将更大的工作热情投入到工作之中，积极有创造性地工作。

2.对教务管理人员进行心理疏导，关注教务人员心理健康

长期从事教务管理工作的人员因为工作的性质，容易产生一系列的心理问题，如精神紧张、压力过大、攀比心理、心理失衡等，因此有必要对教务管理人员进行心理疏导，让其意识到自己所从事的工作的重要性，还要引导教师与学生给予管理人员足够的理解与尊重，缓解其心理压力和紧张情绪，通过各种鼓励措施激发其工作激情，调动其工作积极性。

3.采取一序列有效措施，加强高校教学管理人员队伍建设

（1）对高校管理工作者实行岗前培训。针对教务管理工作的特殊性和重要性，高校应聘任具备管理专业知识、具有奉献精神和创新意识的人员从事教学管理工作。即使因为种种原因不得不聘任未接受过系统理论学习的非专职人员，也要通过岗前定期或不定期培训，让其充分了解教务管理是教学管理的坚强后盾，是以促进教学、服务师生为宗旨的活动。

（2）树立高校管理工作者的学习意识。随着教务管理工作难度的加大，工作内容繁杂，如果只是循规守旧地将以往的管理方法延续下来，将以往不变的处理方法运用到已经发生巨大变化的教学管理中，显然不符合教学管理发展形势。教学管理人员要端正工作态度，保持良好的心态，以饱满的热情积极地工作，利用一切可以利用的时间不断进行相关的理论知识的学习，在日常工作实践中总结积累经验，这样才能将教务管理水平提高到一个新的高度。拥有一支高素质的教学管理队伍，是高校教学高质量、管理高水平的重要保证。

（3）逐步完善评价机制，为教务管理人员的深造营造氛围和环境。学校应逐步完善评价激励机制，利用综合考评等方法，肯定具有服务意识和奉献精神、工作业绩突出的教学管理人员的工作，并给予一定额度的奖励；选派工作能力强、工作贡献大的行政人员到别的学校进行交流学习；在不影响工作的条件下，适当增加申请进修的名额，支持和鼓励青年教务管理人员学历的进修，并将有能力从事教学工作的人员转为教学编制，激发其对教务管理工作的兴趣，使其不断地对教务、教学管理进行探索与创新。

（4）建立科学合理的职位晋升机制，优化教务管理岗位政策，增强岗位吸引力。教学管理岗位也不同于其他具有阶段性特点的工作岗位。为减少教务管理人员的流失，提高教务管理人员工作的积极性，学校应从人性化、科学化的管理角度出发，建立合理的考核与晋升制度，在政策上、生活上特别是职称评聘及相关待遇上适当倾斜，给在教学管理岗位工作达到一定年限的人员一些内部优惠政策，提高教务管理岗位的地位，增强岗位吸引力，培养教务工作人员工作的兴趣，激励其全心投入日常教务管理工作中，不断地对教务、教学管理工作进行探索与创新。

[1]马明倩,王亚南.对高校教务管理问题的思考[J].合作经济与科技，2010，(12）.

[2]谭哲丽.高校教务员工作的实践与思考[J].广东工业大学学报(社会科学版)，2005，（5）.

[3]纪丹.稳定高校教务管理人员队伍的意义及措施[J].科学管理，2010，（7）.

[4]易莎.高校教务管理人员工作积极性缺失原因及对策探析[J].网络财富，2010，（6）.

G64

A

1673-0046（2012）5-0118-02