基于模拟公司的大学生关键能力培养模式——以南京理工大学泰州科技学院为例

许子健

（南京理工大学泰州科技学院，江苏泰州225300）

在未来职场中，每个人都需要发挥他们的才智、经验和灵感，才能克服可能出现的不利因素，取得成功。拥有关键能力使人们能够在最重要时刻做出最佳表现，从而成为一名“关键选手”，开启成功大门。美国西北大学凯洛格管理学院副教授布莱恩·罗杰斯的研究发现，个人可以通过练习和其他途径加强他们的关键能力。正是基于这种考虑，大学生关键能力培养已成为目前我国社会发展面临的一个重大课题，同时也是在校学生面临的一个重要任务。如何提高学生的关键能力，帮助学生更好地实现人生目标，已成为高校人才培养工作的重点和难点问题，南京理工大学泰州科技学院正在探索和进行的“基于模拟公司实训的大学生关键能力培养”模式正是解决这一问题的有效途径。

1 关键能力的内涵与外延

关键能力（Key competencies）概念是20世纪70年代由德国社会教育学家梅腾斯（Mertens）在《关键能力—现代社会的教育使命》（schüsselqualifikation，Thesen zur Schulung für eine moderne Gesellschaft）中首先提出的，又称之为职业核心能力，它是从所有职业活动中抽象出来的能力，在职业能力的三层结构（即岗位特定能力、行业通用能力和职业核心能力）中居于最底层，是适应于各种职业、伴随人的终身的可持续能力。冰山能力模型很好的说明了这一点，如果把一个人的全部能力看作一座冰山，浮在水面上的岗位特定能力、行业通用能力是显性的，这些可以通过各种考级考证来证明验证。而潜在水面之下的东西，即职业核心能力是隐性的，它在更深层次上影响着人的发展，甚至影响一个人的职业生涯发展，这种隐性能力是一种可转移的(可以运用到不同的情境)、多功能(可以达成不同目标、解决不同问题)的能力，是一种包含知识、技能、态度所组成的“可携带”的能力[1]。

关键能力的外延是指关键能力的适用范围和种类。不同国家和地区对关键能力的外延提出了多种不同的见解，其中具有代表性的有德国的三大类别说、美国的八项软技能说、中国的八项能力说等[2]，综合各国专家学者观点，笔者认为，一个人的关键能力的外延应当包括以下八项：交流沟通能力、团队合作能力、信息处理能力、自我学习能力、自我管理能力、系统分析能力、解决问题能力和创新创业能力等。

2 模拟公司实训项目的发展与教育理念

所谓模拟公司，是指以母版公司（现实中的真实企业）为蓝本，由受训学生自主组建并开展运营的模拟组织。模拟公司除商品和货币是“虚拟的”、“数字化的”，并且不发生实体位移外，其他如工商注册、人员管理、税务登记、经营策划、市场开拓、产品营销、资金流动、财务管理等，以及相关文件传递、票据往来、操作方式、核算办法等均按照我国现实经济活动中法律法规的要求或母版公司的商业规范设计和运作。学员通过在模拟公司各个岗位的工作实践，在“真实的”虚拟环境中，经营自己的企业，完善企业的经营管理，熟悉商务环境，提高职业素养，提前获得工作经验，从而提升自己的关键能力。

2.1 模拟公司实训项目的起源与发展

模拟公司实训项目源于上世纪50年代的德国，80年代后期，模拟公司实训项目在世界范围内得到了迅猛发展，2007年3月中国成功加入全球模拟公司联合体。截至目前，该项目已在全球42个国家和地区广泛开展。2010年6月，我院与全球模拟公司联合体中国（泰州）中心合作，在我市率先启动模拟公司实训项目，先后选派了25名老师参加了全球模拟公司联合体组织的师资培训，经过培训认证，目前共有20人获取助理实训师证书，5人获取实训讲师证书。

2.2 模拟公司中的行动导向教育理念

模拟公司实训项目以行为导向教育理念为指导，通过“上课、上班、上网”三结合的培训模式，让学生在做中学，做中练，体验真实的职业环境和商务行为，降低未来职业风险，对培养大学生的关键能力有积极推动作用。行动导向教育理念是德国文教部长联席会议在1999年制定《框架教学计划》中提出的，它融合仿真教学法、头脑风暴法、角色扮演法、游戏分享法、案例教学法和项目教学法等一系列教学方法。比如，模拟公司产品定价中，实训师采用“航空公司经营”游戏教学法，启发学生感悟两个道理：不要假定竞争对手比你傻、价格战没有赢家。模拟公司实训中，学生通过自己“动手”，主动参与，掌握了职业技能，提升了关键能力。

3 我院模拟公司实训的设计思路与环境构建

我院模拟公司实训作为一种实践教学，是第一课堂的延伸，注重“职业人”的培养，提升学生包括创新创业能力在内的关键能力。全球模拟公司联合体中国中心对该项目进行全程质量控制，还专门组织编写了相关教材和实训方案，供各地模拟公司在教学中参考使用。

3.1 模拟公司“8+X实训”设计思路

在全球模拟公司联合体中国（泰州）中心的指导下，我院模拟公司实训采取的是“8+X”模块化实训模式，即8次专题授课、4次集中实岗、19次小组实岗，共计108课时。实训师由取得中国中心认证的专门实训讲师担任，使用统一的“8+X实训”教学计划、授课讲义和PPT等。学员采取招募制，面向全体在校学生。2012年3月，我院指派6名实训讲师参与了模拟公司实训教学，共招募学员300名，组建了30个模拟公司。

8次专题授课是指模拟公司实训的八大核心内容，分别是：组建团队与架构公司、项目确定与公司注册、市场分析与战略规划、成本预算与营销策划、资金规划与销售管理、财务培训与财务管理、投资收益与风险评估、创业计划与开业准备。4次集中实岗是穿插在8大模块之间的，由实训老师带领各模拟公司共同完成8大模块的主体实训。19次小组实岗是集中实岗的延续，完成集中实岗训练中未完成的任务。

3.2 模拟公司实训的环境构建

教学环境的塑造能尽可能使学生感到真实，直接影响着学生的学习动机和学习效果。模拟公司实训模式有别于传统的理论授课模式，很重要的一点就是教学环境设置上的独特性，它必须从改善教学环境入手，营造特定的教学环境，才能达到其教学目的[3]。我院在环境塑造上也做了很多的尝试，开辟了创业实训专用教室，每个模拟公司都配有专门的办公桌椅，还将就业办招聘大厅、会计流程实验室、微机实验室等场所开辟出来供学生模拟公司使用。另外，学院从一开始就向学生进行“职业人”的心理暗示，实训过程中都是以某某总经理、某某经理相称，很好地塑造了学生的心理环境。各个模拟公司还针对自己的行业特点进行不同的环境塑造，比如：“泰州市乐寻旅游模拟公司”的办公室则挂了四幅学生自己制作的国内旅游线路图，办公台上也摆满了各类旅游宣传招贴画、风景名胜区的宣传单、小册子等，公司员工统一着装；“泰州市赫尔斯医药模拟有限公司”是一家经营医药零售批发的模拟公司，该模拟公司专门和学校医务室沟通，将医务室作为平时工作场地，全体人员都身穿白大褂、佩戴工作证、印制统一的名片。

4 模拟公司实训对大学生关键能力培养的作用

4.1 模拟公司实训提高了大学生的交流沟通能力

沟通是相互的，交流沟通能力是大学生关键能力的第一项。所谓提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。模拟公司实训过程中，专门就团队沟通进行了训练，为了说明高效沟通的方式，实训师首先采用图片观看的方式，展示了若干张国家领导人看望慰问灾区群众的照片，一一说明沟通中使用眼、手、心、言的方式方法和重要性；然后实训师拿出一张准备好的图片，进行“听图画画”游戏，第一次让一个人描述图片内容，其余人根据描述在纸上画图，最后展示图，看大家画的是否正确；第二次，在描述的过程中，大家针对不懂的问题可以提问，但是每人提问不得多于3次，结果发现第一次的效果明显不如第二次。实训师应用这个游戏主要是说明双向沟通比单项沟通效率高，并且对听者的理解能力、讲者的语言表达能力都进行了训练。这虽然是一个小游戏，但是真理往往就存在于很细微的事物里，以最简单的形式表现出来，得到收益。

另外，模拟公司实训还安排了很多互动环节，比如，开班定向时，实训师花20分钟组织了一个“从蛋到人”的破冰游戏；竞聘总经理前，实训师设计一个限时15分钟的“海上救生”无领导小组讨论等等，这些对学生交流沟通能力的提升都有很大的帮助。

4.2 模拟公司实训提高了大学生的团队合作能力

模拟公司实训项目是以团队形式进行的，每个模拟公司都是一个整体，总经理好比一个人的心脏，财务经理掌握了全身的血液，而销售经理、采购经理、生产经理等好比灵活的四肢，每个角色都至关重要，缺一不可，相互合作才能保证“躯体”正常运作，同时各个职务间分工不同，相互制约，每个部门要很好地完成自己的工作就必须取得别的部门的配合。这就很好地调动了同学们团队合作意识，锻炼了学生的团队合作能力。

同时，模拟公司实训中有很多的实训任务是具有竞争意识的，如何让本公司的业绩不断上升，如何让本公司在竞争中脱颖而出，都需要全体成员养成合作的意识。例如，在进行市场分析与战略规划中，实训师根据各个模拟公司在实训任务中的表现予以表扬1-2个公司，受到表扬的公司成员就会有一种胜利的喜悦，进而感受到一种团队的集体荣誉感，而其它公司则为了能在下次实训中得到表扬而更加团结合作，促进良性循环。

另外，实训师还经常结合一些管理学的小故事来引导大家感悟团队合作的重要性。比如，结合“木桶理论”，实训师引导学员思考，团队的“短板”在哪里？如何提升团队的整体竞争力？团队配合是一环紧扣一环的，只要其中一个环节一个人出现了问题，都会导致团队目标无法完成。

4.3 模拟公司实训提高了大学生的信息处理能力

知识经济时代，信息是具有价值的，如何用最快的速度从纷繁的信息中获取有价值的信息，是一个人是否具有关键能力的体现。模拟公司实训中，教会了学生如何获取信息，整理信息，传递信息，筛选信息，开发信息，展示信息，活用信息。

比如，在实训中，实训师设计了一个“互通有无”游戏，要求各个模拟公司利用任务驱动式、头脑风暴法来整理、传递、展示本公司拥有的资源和稀缺的资源，然后在各公司之间互通有无，降低成本。通过实训，学生们充分认识到信息的价值，深刻体验到信息利用的乐趣，认识到信息传递方式的多样，学会了信息整理规范化的要求和做法，具备了公众场合自觉准确传递和收集信息的意识和能力。

再比如，市场调研中，各模拟公司通过问卷调查、随机抽样、同行调研等方式获取了大量的信息，如何利用这些信息来撰写调研报告，就需要学生学会整理信息，筛选信息，开发信息和展示信息。

4.4 模拟公司实训提高了大学生的自我学习能力

自我学习能力包括获取新知识和学习信息的能力，学习中善于发现问题，分析问题，解决问题的能力，对知识的领悟能力和触类旁通的能力，运用各种媒介进行独立学习的能力。模拟公司实训采取的是行动导向教学，学生在体验中获取感悟，发现要学的知识，形成自己的能力，摒弃了传统的“一支粉笔，一块黑板，老师讲，学生听”的状况，而是将复杂的抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验学习。在模拟公司里，每一个人都有一定的职务，不同的身份转换和情境模拟，促进了学生积极思考，主动参与，有效激发了学生学习兴趣，增强了学习能力。

4.5 模拟公司实训提高了大学生的自我管理能力

模拟公司实训中，实训师的作用是镜子、指南针、钥匙和催化剂，学生是“公司”的主人，“公司”经营的好坏只和自己相关连，因此，学生逐渐养成了主动工作，主动思考问题，自己管理自己公司的能力，通过自己的努力让“公司”发展壮大。虽然学生完成实训任务大多数是采用小组活动的方式，但评价的时候不仅要对团队评价而且还要对个人完成任务的质量和过程评价，这样既激发了学生的积极性，又让学生锻炼了自我管理意识，养成保时保质保量完成任务的意识，促进自我管理能力的提升。

4.6 模拟公司实训提高了大学生的分析解决问题能力

模拟公司实训中，公司的运行需要进行大量的分析问题解决问题的环节，实训师为同学们提供了很多系统分析问题的方法，比如，在初定经营项目时，实训师让学生利用SWOT分析法来确定本公司的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，在此基础上，各个模拟公司进行综合分析和比较，本着使优势和机会最大化、劣势和威胁最小化的原则，制定相应的发展战略和策略。再比如，在市场分析和战略规划中，教会学生应用核心价值曲线来解决实际问题；在成本预算和营销策划中，实训师结合“德国左撇子公司”案例抛出STP分析法（市场细分、目标市场、市场定位） 和4P分析法（产品、价格、渠道、促销）等等。这些分析问题解决问题的方法对培养学生系统分析能力和解决实际问题具有强力推进作用。另外，学生掌握了头脑风暴法、角色扮演法、项目管理法等方法，都能为今后系统分析问题和解决问题提供帮助。

4.7 模拟公司实训提高了大学生的创新创业能力

创新教育与创业教育都有“创造新的观念、事物”这样一个共同点。模拟公司实训最早就是一个创业实训项目，后来逐渐扩大到包含训练关键能力在内的综合实训项目，我院“8+X实训”项目将创业的整个过程都囊括其中，就创业过程中可能遇到的各种问题都认真的进行了实训，使大学生今后在创业路上少走弯路。另外，在模拟公司中，学生集思广益，奇思妙想层出不穷，在每年的创业大赛中，都有大量的创业点子脱颖而出，甚至孵化成功，极大的鼓舞了大学生创新创业的积极性，提升了大学生创新创业能力。

[1]陈希球.职业教育中的冰山能力模型研究与实践[J].长江工程职业技术学院学报,2010,(4):33-35.

[2]贺华.职业核心能力的内涵和外延初探[J].当代教育论坛,2011,(12):98-100.

[3]焦丹琳.建立模拟公司是“行为导向”教育理念的成功探索[J].唐山职业技术学院学报,2009,(14):19-22.