新经济形势下企业供应物流的界面管理

青岛职业技术学院 杨春旺 吕秀侠

1 企业供应物流的内涵

1.1 企业供应物流的含义

企业供应物流是指一个企业在生产过程中，所需一切原材料的流通过程，也称为原材料采购物流，它包括原材料采购、运输、仓储、库存管理、装卸搬运、物料管理和供应链管理等。企业供应物流是由多个物流环节构成的一个复杂系统。它既相对独立于整个生产物流系统，又和企业的生产系统、财务系统紧密相连。只有做好供应物流，企业物流的整体目标才能实现，企业正常的生产运行才能保证。

1.2 企业供应物流的组织方式

目前企业供应物流的组织方式主要有三种：第一种是把整个采购物流的过程全权委托给社会上的一些营销公司，由营销公司进行物流供应；第二种是委托专门的物流企业即第三方物流，由它们代理供应物流；第三种是隶属于本企业的供应物流方式。这三种供应物流方式之中，同时存在高、低两种不同层次的管理模式。不同企业根据自己的实际情况采用不同的供应物流的组织方式。

1.3 企业供应物流的系统组成

(1)采购。后勤供应物流会通过采购和社会物流的进行衔接和交流，这是维持生产的原材料外购的过程。它是通过生产企业维持生产供应的采购计划来进行的。采购过程中，对市场资源、供货厂家和市场变化这些市场信息行情要有全面的了解。要能采集到全面的信息和及时做出有效的反馈。

(2)生产资料的供应。这生产资料的供应的范围主要是负责供应用于生产，测试，包装的原材料。它是供应物流与生产物流的衔接点。供应工作是要根据市场的变化信息的收集和反馈进行调整。

(3)仓储、库存管理。供应物流的转换点是仓储管理工作，这个系统专门负责企业回收生产资料和交付生产资料。库存管理是对保管的材料进行支配管理，仓储和库存管理都是供应物流的重要组成部分。企业要依据企业生产情况做出最基础的生产规划，制定供应和采购计划，仓储和库存管理负责制定库存控制策略的实施方案，最后还要进行反馈修改。

(4)装卸、搬运。加载和卸载，是企业生产材料的处理工作，是企业生产材料接受交付时，进行堆垛操作管理。物流的运输和保管过程中最频繁的作业是装卸、搬运，这是供应物流系统衔接其他系统的重要的一个界面。

2 企业供应物流界面的内涵

2.1 企业供应物流的界面含义

界面一词长期以来一直作为一个工程技术术语，其定义最早在工程领域出现。界面的概念很长一段时间主要是用来描述各种仪器，设备，零部件和其他组件的之间所存在的接口。到了新时期，界面的概念有了新的含义，它又可以用来说明一个独立元素和另个独立元素之间的关系连接，也就是说，各个系统组织形成了它们之间的组合，组成一个完整的事物，界面成为各个系统组织的结合部。这样，界面逐渐的被引入到人们的管理活动中。所以从管理角度来理解的话，界面的内涵和扩展已扩大：它不仅是指不同的部门职能之间的联系。在现代企业管理中，部门之间在衔接过程中和各个系统部门进行联系将遇到很多问题。这是因为现代企业管理的大量独立元素在一起实现了整体的聚合，这就必然会导致界面的出现。

2.2 企业供应物流的界面的功能作用

(l)在新经济时代，企业进行了细化分工。但是过细分工也有负面效应，有时会造成界面的物流损失，所以这就要通过企业进行有效的界面管理来弥补这一负面效应。企业进行分工的思想是现代经济发展的重要思想，如今已经广泛应用在人类社会的各种工作中。发展现代经济基础是通过分工来实现，这也是社会主要经济组织设计的重要原则。企业进行了细化分工，极大的刺激了劳动者的劳动效率，同时也极大促进了社会生产力的蓬勃发展。企业进行了细化分工成为人类社会经济进步的一个里程标志。但是，必须看到分工经济也带来很多不利因素，过细的分工带来的负面影响也有很多，这都需要界面管理来弥补。企业进行了细化分工导致系统增加，带来界面数的持续增加。这样界面不断增加，会导致关系数快速的递增。界面的过快增长，将会造成了界面之间的矛盾与冲突。这些各种矛盾因素聚集在一起将会造成很大的隐患，会直接导致经济生产的效率低下，企业各部门之间产生矛盾，不在进行合作，丧失互补，最终无法完成成企业的生产任务。如今的企业已经走向市场，与外界的许多相关联的社会组织有着亲密联系，这些构成了企业生存和发展的空间。这些包括企业之间的联系、企业与市场的联系、企业与供应商的联系、企业内部职能部门之间的联系，将产生无数的管理界面。一个企业就像一个精密而复杂的机器，各个部门和系统就像机器上的零件，必须有良好的匹配，在这种情况下，必须依靠界面管理来协调的矛盾和冲突。这样才能来维持企业这个机器的进行运行，并且达到最佳状态。如果可以处理和解决好各个界面之间的关系，保证企业良性运转，那一定要加强界面之间交流、协作和沟通，减少界面矛盾与冲突。

(2)在高速发展的新时期，必须通过有效的界面管理来协调解决各部门和系统之间的矛盾，从而将企业的竞争优势发挥到最大程度。如今社会的环境变化和科技技术变化日益加快，企业对此应接不暇，致使企业的竞争压力增加很大。提高企业发展的认识，就会觉得企业竞争与企业合作都有存在的必要。为了很好地抓住各种机遇，企业必须依靠充分整合企业内部资源和企业的环境资源，探索发展企业新的经济发展模式，以此扩大企业的竞争优势。企业之间和企业内各职能之间通过界面管理进行良好的沟通和协作活动，从而实现企业经济的一体化进程，探索企业经济一体化的潜力。为了减少不必要的损失，我们必须改善和发展界面管理理论，以提高指导企业界面之间的合作过程。

(3)现代企业进行合理的组织构建和人员调配需要有效的界面管理。企业在进行内部组织管理的时候，为了减少各因素的相互冲突，我们要进行有效的管理。要改善企业组织的专业水平，还要在最大限度地减少一些企业内部职能部门之间的界面关系。企业有着不同层次的管理水平，但是企业内部职能部门之间的协调是进行企业内部组织设计的关键所在。这是因为，协调人员和设立配备公司职位，是的企业管理的一个重要指标，通过这个指标，可以发映出企业内部的管理水平。在进行企业内部组织设计和人员调配的时候，要借鉴国外企业界面管理的先进经验，还要充分考虑本单位的管理和发展需要，加大界面协调的力度，设计出组织结构合理，专业化程度高，协调能力强的内部管理机构，以此做好企业内部界面的管理。改变现在中国大部分的乡镇企业和国有企业，管理水平低，管理粗放的企业内部组织机构，设计一个组织结构合理，高度专业化，协调和强有力的内部管理结构，以提高企业的界面管理的专业水准。并逐步建立机构精简管理功能的专业，界面内部管理机制的衔接与协调能力都上一个台阶[2]。

(4)企业通过有效的界面管理，可以对各部门进行良好的沟通和协调机制，以确保企业战略的有效实施，增强企业发展的灵活性。企业战略实施必须依靠有效的界面管理，这是因为，企业各部门系统之间的沟通和合作是界面管理所强调的，通过界面管理它可以使企业各部门系统保持战略协调和方向的一致性，可以降低企业的生产耗能，提高物流资源的使用效率；另外，进行有效的界面管理理念是，企业各部门系统减少自我封闭和自我保护，同时还要减少对外的干扰，达到降低企业各部门系统生产耗能的目的。企业生产资料的供应链是一个需求驱动的价值链，界面是战略创新动力导入的交流平台，作为一个动态的供应链需求的变化，以及各有关科目之间的传递，这种权力必然导致供应链战略和创新，企业对自身物流的界面管理能力越强，其信息共享机制就越完善，企业内部各职能部门间，企业与企业之间的信息流传递就越迅速，因此，企业的物流管理战略和组织的灵活性将大大提高[3]。

2.3 如何改善企业供应物流运转的界面管理机制

完善的供应物流管理系统，是由物流，信息流，交互形式建立三个方面的供应物流和操作界面框架模型相互作用的互动形式组成。依据界面Ⅱ管理特征，提高企业供应物流的有效性，包括信任的互动、互动沟通、互动的意愿、冲突的互动、信托的互动。[4]企业供应物流各部门因为没有很好的沟通和联系，彼此之间没有做出应有的评价，造成相互之间的信任危机。所以建立企业供应物流各部门之间的相互信任是当务之急。企业供应物流各部门可以通过岗位轮换的形式进行互动沟通，可以抽出各部门的核心骨干组成轮换小组，也可以直接从各部门抽调合适的人员进行跨部门的岗位轮换。除此之外，加强通信互动，也是很好的交流方式，包括电话和传真的形式。为了达到更好的经济效益，企业间的物流供应系统的协作，应共享资源信息，可以建立一个共享的平台，实施信息数据的交换与共享，有了这些联系紧密的共享，各部门之间的关系将有质的飞跃。物流供应部门之间在开展相互交流之后，要及时发现自己的问题，要相互学习和借鉴，彼此要协调和沟通，加强相互的研究，加强供应物流部门组织之间的横向在社会活动。供应物流部门之间的界面沟通是为了避免和减少冲突，加强协调为目的。

界面的交流有多方面，主要包括界面信息的链接，界面信息交换，界面信息处理的。建立界面内部网络，使负责供应的物流各部门之间进行联网和信息融合交流，使物流及供应系统信息可以进行有效地流动，实现供应物流各部门的共享信息资源和信息交流。供应物流系统信息平台系统的建立，使物流部门通过综合信息平台的进行交流信息，成为一个整体，以消除所有的信息粘稠，从而达到信息共享。供应物流各部门，为了彼此之间更好的沟通、消除障碍可以建立ERP和APS这样的系统，通过信息系统集成建立来消除信息封闭的现象，可以使企业供应物流部门信息共享，以此提高这个企业的工作效率。供应物流信息处理系统的建立，将会改变传统的物流管理流程，达到预测性，并通过产生的数据来总结出，各个子系统的物流管理部门的供应情况，以提高科学决策。

2.4 企业供应物流界面的研究意义

(l)研究企业供应物流的界面问题对企业具有重要价值。界面管理所追求的是供应物流部门之间的沟通和合作，这是企业各部门系统减少自我封闭和自我保护，同时还要减少对外的干扰，达到降低企业各部门系统生产耗能为目的。从而使供应物流部门有效保持战略的方向的一致性和战略协调性。这样才能减少供应链体系的自身成本。企业内部供应物流部门之间的沟通和协作都是通过界面管理进行的，并且建立各部门之间的联系，这种联系即相互依靠，又是竞争对手，因此很难表示，可以形成企业内部特殊的竞争优势。企业通过界面管理对自身物流进行管理，可以使企业的信息共享机制进行完善，使信息可以在企业内部各职能部门间和各企业之间快速的传递。从而企业的物流管理战略和组织的灵活性将有显著的改善。

(2)企业供应物流界面的问题从物流链上分析，企业物流的界面问题主要存在于供应物流，生产物流，分销物流，物流和回收之间的环节上。文化上的差异、企业目标的差异和信息沟通障碍这几个物流环节的，造成界面障碍矛盾。造成文化上的差异原因很多，有的是因为员工所在不同岗位和不同部门的工作造成，还有是因为他们的培训，知识背景等方面存在的差异造成。目标差异是企业内部各部门之间实现部门的目标是的差异不同的，最有可能导致在界面障碍的是不同部门之间的目标发生冲突，造成界面障碍矛盾。

(3)企业供应物流界面问题的解决对策。对组织模式进行改革，包括建立为了完成一个项目或一系列工作项目的团队和信息中心。建立信息中心，是指 利用网络专业人士，使用先进技术和设备，建立企业内部网络系统和一组连接的通信工具。事实上，信息中心的建设是每一个企业的一个重要组成部分，是实现物流信息化是一个先决条件。

[1]郭斌,陈劲,许庆瑞.界面管理一企业创新管理的新趋向[J].科学学研究,1998(1).

[2]吕立涛.制造企业物流界面管理研究[D].武汉理工大学,2007.

[3]戴军.企业供应物流的界面管理探讨[J].商业时代,2011(5).