电子商务下第三方物流信息化研究①

哈尔滨金融学院 南洋

1 第三方物流的理论概述

第三方物流(Third—part Logistics，TPL)最早起源于20世纪80年代的英国，于90年代在美国等一些发达国家得到了迅速发展。它是物流专业化的一种重要的表现形式，是指合理的利用企业外部资源为企业内部生产经营活动服务。在我国第三方物流被定义为由供方与需方以外的物流企业提供专业的服务。只要物流业发展到一定阶段就会产生第三方物流，是一种必然的产物。而从目前的市场占有率情况来看，第三方物流占有的比例与物流行业存在着密切的关系，并随着物流行业的水平变动而变动。

第三方物流企业指的是，专门从事第三方物流服务的公司，是除货物发货人和收货人之外的专业提供物流服务的企业，也就是人们通常所说的物流企业。在《物流企业分类与评估》中，通常把从事仓储经营一种业务或专业从事运输的工作(例如，某地区或某企业的运输代理，快递的接受和发放的工作)。一般按照客户的要求，来对货物的包装、储存和运输等方面进行组织和实施相应的管理，同时还有与业务适应的信息管理系统，能独立实行核算的组织称为第三方物流。

2 第三方物流得以发展的动因分析

在信息技术的发展的今天，信息技术已不断为物流的管理与控制提供了各类技术和资源的支持，国外的物流配送体系之所以发展得先进，人性化，简洁化，就是因为在各类信息技术的支持下，才得以快速发展起来。比如条形码和扫描仪、卫星全球定位系统、地理信息系统以及蓝牙等无线技术和无线射频识别技术，目前正被广泛地使用着。比如,订单管理的系统、运输管理方面的系统和仓库管理系统等，都是通过复杂的软件来进行管理的。这些信息技术越来越广泛地在物流配送体系的子系统中得到采用。信息技术的不断发展和广泛利用给第三方物流产业带来更大的发展空间。

(1)很多企业愿意选择外包服务，是由于信息技术的不断发展给物流企业带来了更广阔的发展空间。由于物流企业自身的复杂性致使很多企业的经营水平很难满足这种复杂性，研究、开发先进的物流设备和技术又需要消耗大量的财力、人力、物力，使其企业固定资本和风险资本大大的提高。因而为了集中精力提高自身核心竞争力和提高核心业务的发展和提高，很多企业愿意把物流业务外包给第三方企业运营。

(2)三方物流企业要依靠信息技术的发展来进行自身业务的整合和发展，实现一站式的服务目标，先进的物流技术能更好地处理复杂的业务信息和种类多、数量大的客户群的不同需求，及时有效地为客户提供更好的物流解决方案，帮助其发展。

(3)在的物流企业依赖于先进的物流手段把准时性与可视性放在首位，要求实时追终货物的及时配送情况，提高服务质量和运作效率，同时提高客户的满意程度。接触使用信息技术使物流的成本得到了大大的降低，缩短了配送的前置期时间和较少了无效物流。提高订单满意率，同时也更加妥善处理延迟订单。

3 电子商务下第三方物流模式的优点和缺点

3.1 电子商务下第三方物流模式的优点

为了更好地实现资源的优化配置，企业采用了第三方的物流模式，把企业有限的财力、无力集中于和新产业的研究和发展，使其开发更具有市场竞争力和更具创新价值的产品。

(1)三方物流可以为企业节省费用,一定程度上减少资本的积压。在对各类从事交通运输的车辆调查可知，企业解散企业原有从事运输的车管部门，接触使用第三方的原因就是为了较少企业在组建车队的固定费用等相关的保养费用及其开支。一般而言，第三方物流之所以可以从物流中获利，很大的原因是因为第三方的物流企业通过使用大规模的生产减少了成本成本，减少每给环节的费用，提高各个环节的利用率。

(2)采用第三方物流可以减少企业库存的数量。在企业的成本控制中，一般很难接受企业的库存商品和原材料的无限的增长比例，比如说单位价值大的产品应该被及时的送往转配点或及时发放出去，使得库存量的最小化甚至零库存最好。而第三方是可以通过策划物流计划和运送方案，帮助企业最大限度的较少库存量，使企业的现金流量增加。

(3)通过第三方物流，可以在有些方面提高企业的形象。第三方物流企业，通过完善的设施和员工的努力工作实现对企业的控制和有效的运营，通过遍布全国的运送体系，减少过程的复杂性，大大缩减交货的期限。第三方物流企业还根据不同企业的特点，为顾客制定高效率和成本较低的方案，来节省客户的物流成本，为顾客在企业的竞争中脱颖而出制造了有利因素。因而，客户与第三方物流间也处于一种战略合作的关系，通过使用信息技术，使顾客及时掌握着物流相关信息，促进客户企业形象的提高。

3.2 不利于电子商务下第三方物流发展的原因

目前我国第三方物流的发展不成熟，不完善，没有按规模化与专业化的思路来发展，在服务方面的改进和成本的节约上并不突出，因而在外包时容易以失败告终。一般来说，有如下几点会导致外包的失败：

(1)很多物流公司的服务质量不够完善，还有待提高。

(2)物流公司目前缺乏比较专业人员来设计与评价物流系统。

(3)双方对合同的了解不清楚，应该在合同中明确规定双方对服务的要求，提高服务质量。

在实际的物流业务中，导致物流外包失败的原因有很多，值得重视的就是外包合同签订了，双方的关系也发生了变化。比如，相关的物流业务都交由第三方物流进行管理。对一般从事电子商务的企业来说，服务质量和服务效率会影响企业的生产与经营。而对于企业来说，它们虽需依赖电子商务这类企业，但这种依赖并不强烈。因此，物流企业会利用这种依赖作为自己的优势来限制对方，例如在有些时候为了满足自己的最大利益来欺诈对方或提高价格。如今的第三方物流企业机制还不完善，完全被动地依赖于供应链的发展，很难给企业带来独立、自主与创新。

4 我国第三方物流信息化发展现状和存在的问题

信息化管理虽然在我国大部分企业中都得到了应用，但还是处于不高的水平，主要原因是，目前我国的第三方物流企业的管理者、执行者甚至决策者还缺乏一种战略思想，只是根据现状进行市场份额的竞争，没有看到我国未来信息化的巨大潜力和长远发展前景。总体来看，我国第三方物流存在以下几个方面问题：

4.1 从企业方面来看

(1)目前在总体规划上还有所欠缺，提供的系统咨询还不能满足大众的需求。而且市场的种类繁多，信息系统欠缺，难以管理。这不仅给企业的管理带来一定限制，同时也给信息化系统升级带来一定的限制。

(2)观念比较落后。制约第三方物流信息化的排在第一个的原因应该是观念比较落后。很多企业的决策人对企业认识不够，支持不够，投入不足，甚至把它看成是与技术相关的问题，使企业的信息化很难前进。

(3)对信息系统在实际生活中的运用的重视程度不够。只有在实际中重视信息化的运用，才能更好地把企业业务和信息系统融合起来，更好地体现信息化的价值。

(4)企由于企业缺乏对软件公司的了解，在选择那类软件公司进行合作时会感到困惑。很多企业在购买通用软件和自己开发软件上不能很快的决定，因而影响企业信息化的进程。

4.2 软件公司的现状，制约着信息化的进程

目前我国软件公司规模较小，开始发展的时间较晚，在软件开发中积累的经验还不能满足很多企业的实际需求。而且软件企业主要以开发通用的商品化软件，这类软件的变通性能差，刚性差，根据企业实际需求开发的专业软件，通常成本很高，随着时间的发展，适应性又容易降低。

4.3 在社会公共环境上，不利于信息化进程的因素

(1)目前市场还没有一个完善的公共平台提供技术服务或基础信息。企业各自根据自己的情况需求来经营，因而很难满足大众市场的需求。

(2)没有一个统一的标准来维系物流业的发展。各个企业的系统不能相互联通，因此各自信息不一，影响着技术服务和公共物流信息的发展，也影响着各信息系统的使用价值。

5 发展电子商务下第三方物流的建议

5.1 建立一个大众交流的信息平台

建立一个大众交流的信息平台，使物流相关信息技术更加畅通，近而加快了第三方物流的信息化，搭建一个交易平台。通过使用一种软件系统，可以使货物信息得到发布，进行直接的价格和的咨询、完成单的活动，使其及时把握货物信息，提高货物的接受、发送的速度和进程。

5.2 利用信息系统的发展，促进第三方物流的信息化

目前电子商务已成为现代物流的一种主要方式，因而物流企业必须建立和完善自己的信息管理系统。完善信息系统主要是靠信息系统来完成的的，比如使用自动输入、条码扫描技术以及视频技术等技术方法，建立一个更加完善的系统，使得信息可以在企业内部达到信息共享，通过接触使用全球定位系统、地理系统来加强对物品的移动空间进行有效的监控管理。由此可以降低相关的成本，提高效率，同时加快信息化的进程。

5.3 第三方物流要要以注重实际效益为目标

企业进行信息化的建设就是为了谋求更大的经济效益。因而要紧密联系企业的实际发展情况以及结合我国目前的国情，在发展物流信息化的同时要以引进先进的技术以及创新技术建立信息化系统，逐步提高系统信息的效率与质量，把企业的信息资源与企业内部与外部服务和物理的隔离技术联系在一起，来确保主要信息系统的经济实效性。不断强化对信息系统的安全方面的管理，提高信息化水平从而获取最大收益。

5.4 根据客户不同的要求，建立不同的信息系统

在一般的客户服务中，客户服务的质量会影响客户着第三方物流企业与的发展。目前的客户，对提供服务的价值水平的要求也逐渐提高。例如，很重视物流企业信息系统的安全性、快捷性以及简单性。根据有关研究发现，一个企业如果能够高效、及时地解决客户问题，它的客户会很乐意继续接受它的服务。但如果对客户的问题不能及时解答，就可能造成顾客的离去。而信息系统的发展、完善是现代物流信息系统提高市场竞争力和客户服务水平的最主要因素。因此，第三方物流企业要逐步改变以往为了便于企业管理和满足企业效益而建设的信息化的方式，根据客户不同的要求来建立和完善不同的信息系统。

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