物联网在电子商务中的应用研究

河北机电职业技术学院 张国华 吴冬方

温家宝总理2009年在无锡物联网产业研究院考察时提出，“在物联网的发展中，要早一点谋划未来，早一点攻破核心技术”[1]。我国国务院于2009年指出要着力突破传感网、物联网关键技术等。在《国家中长期科学与技术发展规划(2006～2020年)》以及“新一代宽带移动无线通信网”重大专项中都把物联网列入了重点研究的领域。西方主要国家正在将发展物联网提高到战略性新兴产业的高度，重点予以发展。在2005年时，欧盟就提出过物联网的概念，之后IBM公司提出了互联网加物联网的“智慧地球”战略，并得到了美国总统奥巴马的积极回应。2009年6月，欧盟启动了“物联网行动计划”。韩国物联网的发展，起步很早，发展也很快，它确定了全国十二个重点发展领域和四个重点发展方向，出台了《物联网基础设施构建基本规划》。日本的物联网走在世界的前列，2009年7月，日本制定颁布了“I-Japan”战略，即新一代信息化战略，也就是物联网战略。如同当年发现新大陆时一样，“物联网”这个新大陆被发现后，正逐渐被世界各国所重视。无所不在的“物联网”时代正在到来。

1 物联网

什么是物联网？简单说就是互联网的发展和延伸。物联网把网络和现实世界联络起来，实现了以无线方式为主的数据传输和智能化的数据处理。它不仅实现了物与物的交互，而且还实现了人与物的互动。通俗的说，就是物联网把很多物品都变得“通人性”。

物联网的概念最初是于1999年提出的，物联网是在计算机互联网的基础上，利用射频自动识别(RFID)技术、传感器技术、无线数据通信技术、全球定位系统(GPS)、激光扫描器等信息传感设备，按照规定的协议，把物品与互联网连接起来，进行信息和通讯交换，智能化的定位识别、监控、跟踪与管理，构造一个能覆盖万事万物的“Internet of Things”。在此网络中，不需要人工干预，物品或商品能够实现相互“交流”。其实质是借助于计算机网络，自动实现物品、商品的识别与信息的共享。

2 物联网技术

目前，物联网作为一个新兴领域，激起了高度的关注和探讨。物联网技术涵盖了从信息获取、存储、传输、处理以至应用的全过程。国际电信联盟报告提出[2]，物联网主要由三项关键应用技术组成：射频识别(RFID)技术、传感器技术、网络通信技术等。

2.1 RFID

RFID(Radio Frequency Identification)，即射频识别，也称为电子标签，是近几年发展起来的替代条形码走进物联网的关键技术之一。RFID采用的是非接触型识别方法，能自动通过无线射频信号识别对象来获取相关数据，其识别工作不需要人的干预，能应用于各种复杂环境条件下。RFID技术还能识别高速运动的物体，同时还能识别多个标签，操作简便。为物体贴上RFID标签后，具有读取距离远(可达几十米)、穿透能力强(透过包装箱直接读取信息)、无磨损、非接触、抗污染、效率高(同时处理多个标签)、信息量大等特点。 RFID技术属于近程通信，相关的技术还有蓝牙技术等，它是物联网最关键的一个技术。

RFID是一种比较简单的无线系统，一般包括两个基本器件。RFID用来检测和跟踪物体，该系统通常由一个阅读器和多个应答器(标签)构成。 RF技术采用的是无线射频方式传输数据。即在阅读器和射频卡之间通过非接触式数据传输，完成目标的识别和数据的交换。最基本的RF系统由三部分组成：

(1)标签(射频卡)：由芯片和相关外围元件组成，标签内有天线，其作用是与射频天线进行数据交换，完成通信功能。

(2)阅读器：用于读取标签信息的设备。

(3)天线：在标签和读取器间传递发送射频信号。

有的系统还能通过阅读器的标准接口与上位机或主系统连接，完成信息传输。

2.2 网络通信

物联网应用的通信技术主要分为有线和无线两大类，在物联网的实现中最重要的是无线传感网技术。在无线通信技术中又分如CDMA、GPRS、IEEE 802.11a/b/g WLAN等[3]。

2.2.1 无线传感网

无线传感网(WSN)是集分布式信息采集、信息传输与处理技术为一体的网络信息系统， 由于低功耗、低成本、组网方式灵活及适合移动目标等特点而受到广泛的重视。物联网通过各自各样的传感器以及由它们组成的无线传感网络，来感知整个物质世界。

2.2.2 ZigBee

ZigBee也是一种无线通信技术，应用于近距离范围、低传输速率的电子设备之间。ZigBee是基于底层IEEE 802.15.4标准，它定义了网络/安全层和应用层技术。已经形成了相当的产业规模。在技术标准方面，除发布的ZigBee技术的第3个版本外，现在已能够大规模生产基于IEEE 802.15.4的网络射频芯片以及新一代的ZigBee 射频芯片(将射频芯片与单片机合为一体)；ZigBee 技术已广泛应用于工业、农业、智能建筑、医学、医学、消费和道路安全指示和家用自动化等诸多领域。

2.2.3 与IPv6相关联的技术

物联网因建立因特网技术基础之上，采用了数据分组网作为承载网。IPv6将作为下一代的IP网络协议，同IPv4相比，其具有大量的地址资源，能支持动态路由，能满足物联网对网络组织、网络通信及扩展性方面的要求。IPv6协议经精简后，才能满足功耗低、存储容量低和传送速率低的要求。

2.3 云计算

随着互联网时代下数据与信息的快速增长，大规模的海量数据需要处理。云计算是将大量通过网络连接在一起的的计算资源统一管理和调度，向用户提供服务。云计算通过网络能将巨大的计算处理程序自行拆分为许多个较小的子程序，然后再交给由多个服务器所组成的系统来处理。通过云计算，网络服务提供者能在极短时间内处理大量的信息，从而提供与超级计算机相同功能的强大的网络服务。云计算具有极强的数据存储和数据处理能力，能满足大量数据处理的要求，即将成为物联网发展的基础。

3 电子商务发展简介

电子商务始终处于伴随时代发展的过程中，电子商务的引领者IBM公司首先提出了Electronic Commerce(E-Commerce)的概念，后来又提出了Electronic Business的概念。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce主要集中在电子交易方面，注重企业与外部的交易，而E-Business的范围则大得多。既指使用各种电子工具或形式从事商务或活动，也指利用因特网从事商务活动。 电子商务对当今社会的影响，甚至与蒸汽机的发明给社会带来的影响相当。

电子商务大体上经历了四个发展阶段。第一阶段是电子邮件阶段，在这个阶段，通信量快速增加。第二阶段是信息发布阶段，这个阶段在90年代，其特征是以网页技术为典型特征的信息系统成为互联网的主要表现形式。第三阶段是EC(Electronic Commerce)，即电子商务阶段。EC可以说是划时代的产物，通过因特网实现电子商务，同时商业信息也主要通过因特网传递。因特网即将成为现代商业信息社会的神经系统。第四阶段是全程电子商务阶段。随着SaaS(Software as a service)软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”感念模式。

4 物联网技术在电子商务中的应用

我国的电子商务物流虽然取得了很多成果，但与发达国家相比，我国在基础设施、理论研究、人才培养等方面还不能适应电子商务的要求。物联网技术在推动电子商务发展上有许多应用，在顾客购物、电子商务企业营销与管理等方面将具有重要的促进作用。

4.1 提升物流服务质量

目前我国的物流设施和以前相比有很大提高，但主要运输通道供需矛盾依然突出，难以适应电子商务发展的要求。在网络购物和营销的过程当中，许多客户投诉都集中物流配送服务上。如物流状态网络上查询不到，送货不及时等现象时有发生。物联网在物流的运输保管、装卸搬运、包装加工、流通配送及信息运输等各服务环节中都具有很大作用，物联网将会对物流各环节起到推动和促进作用，在很大程度上保障物流过程的顺利进行[4]。如物联网对各包裹进行统一EPC(实物物联网)编码，在包裹中加入EPC标签，在物流过程中使用RFID技术读取EPC相关信息，传输到信息处理中心，供消费者查询。从而实现对包裹在物流各环节的实时监控，实现消费者对货物的跟踪，以便发现物流过程中相关问题，有助于进行质量监控，有效地提高物流服务水平，提高消费者在网络购物中的满意程度，促进商家与顾客的诚信系统的建立[5]。

4.2 满足消费者知情权，提升产品监控水平

在今天，网络购物逐渐被人们所接受，但仍有部分消费者对这种网络购物方式持怀疑态度，其主要原因是对产品的质量不放心。相比而言，消费者觉得在实体店的“实实在在” 的购物比较踏实。消费者的这种对网络购物中商品质量的怀疑将在物联网中得到有效地解决。如从商品的产地包括原料开始，就在产品中加入EPC标签，记录下整个商品的完整的生产、运输过程。消费者在进行网络购物时，只需要根据商家提供的相应商品的EPC标签，就能查询到该商品从原材料加工到成品及销售的全过程。有效解决了网络购物中商品信息单独来自于卖家提供的问题，消费者能主动了解产品的信息，提升对商品的监控水平。

5 结语

“物联网”的应用，是在继计算机和互联网之后世界信息产业的又一次浪潮。物联网一方面可以大大节约成本，提高经济效益；另一方面又能为全世界经济的发展提供技术支持，成为动力源泉。物联网能帮助企业提高自身信誉度和品牌知名度，有利于企业挖掘高价值客户和新产品开发，帮助企业与客户合作，将带动整个电子商务产业链的发展。

[1]http://news.xinhuanet.com/eworld/2010-08/04/c_12407101.htm

[2]http://www.itu.int/publ/S-POL-IR.IT-2005/e

[3]刘强,崔莉,陈海明.物联网关键技术与应用[J].计算机科学,2010(6).

[4]王毅,丁函.物联网对物流各环节的影响及面临的挑战[J].中国商贸,2010(26).

[5]李华.物联网下电子商务发展的关键问题探讨[J].中国商贸,2011(2).