浅谈我国企业开展B2B电子商务存在的问题与对策

贵州工业职业技术学院 李秀丽

电子商务作为我国互联网产业最重要、发展势力最强劲的分支，自1997年发展至今，取得了巨大的突破和成绩。电子商务与国民经济制造业领域、流通领域和社会生活服务业有着密切联系。它作为一种全新的商务模式，逐渐形成新的规模庞大的产业，推动经济的不断发展，还能为社会提供更多的就业机会；同时还可以促进社会生产服务行业的转型与升级。在其不断完善发展的过程中，电子商务以交易成本低、效率高、覆盖面广、协调性强和交易透明度高以及打破了时间和空间的限制等一系列优势，为制造商、销售者和消费者提供更大的便利，深受社会和各参与群体的推崇。B2B作为电子商务中最有发展潜力的模式，也深受政府、社会和企业的普遍重视。

1 B2B电子商务概述

1.1 概念

B2B电子商务也就是企业与企业之间的电子商务模式，是指企业与企业之间通过互联网等电子手段进行询价、报价、合同的拟定和签订以及订货、收货、收付款等商务活动的电子交易模式。B2B电子商务通过互联网、电子手段以及其他的辅助系统将企业与企业之间的信息传递和交易活动集成为一种新的电子模式，是对传统的商务模式的一种革新。B2B电子商务作为电子商务中最为重要的模式，在电子商务活动中占有绝大部分的比例，常见的典型B2B电子商务有环球市场、阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。根据中国B2B研究中心编制的《中国电子商务十二年调查报告》显示，从1997年到2009年的12年里我国十大主流B2B模式有分别以线上外贸服务、线下内贸服务、“行业门户+联盟”、小宗外贸服务、供求商机信息、行业资讯、招商加盟、在线交易、技术社区服务、项目外包服务为主的十大主流商业模式。

1.2 企业发展B2B电子商务的必要性

B2B电子商务作为电子商务中最重要的一种模式，具备着电子商务这种新兴商务交易模式的各种优点，随着电子商务在商务交易中的广泛普及，企业开展B2B电子商务是大势所趋。

具体来看，B2B电子商务具有其自身独特的优势。第一，B2B打破了传统商务模式的时空限制，使得买卖双方的信息交流更为快捷方便，竞争更为透明。B2B电子商务使得企业的市场全球化，交易时间也可以实现全天化，通过公开的信息交换，节省了交换的时间，企业之间的对比也更为清楚。第二，降低企业的交易成本。买方通过全球范围选择商品可以降低其采购成本，卖方可以通过互联网络和网站的宣传降低其促销成本，买卖双方通过全球市场的选择可以实现价格的最优，从产、供、销等整个商务过程降低企业成本。第三，B2B电子商务模式和现代物流体系可以有效结合，减少企业库存。B2B电子商务使得企业根据现代物流的特点组织生产、发货，通过科学的设计和改善，提高企业经营和物流体系的适应性，从而有效减少企业的库存，缩短了产品的生产周期。第四，B2B电子商务可以与当前不断发展的管理办公自动化和企业生产发展的科学化结合，提高企业的整体效率。

B2B电子商务的诸多优势显示出了其与未来商业竞争的适应性和发展的必然性，企业能否在未来的商业竞争中取胜，很重要的一点就是能否充分利用这种全新的模式来组织企业的生产，对企业的经营活动进行有效的管理和优化。因此，我国企业开展B2B电子商务不仅是当前经济社会发展和我国企业参与国际竞争的需要，更是我国众多企业自身生存发展的必然。

2 我国企业开展B2B电子商务存在的问题

我国企业目前虽然基本都已经联通互联网，但真正利用互联网开展B2B电子商务的比例还很低。而且企业对B2B的电子商务模式认识还不够全面，对如何开展网络营销和商务活动还没有完整的了解和长期的规划。总体来说，我国企业开展B2B电子商务还处于不断探索发展的过程中，存在着内外部两方面的诸多问题。

2.1 企业对B2B电子商务认识不足，缺乏广泛的参与性和行动的科学性

B2B电子商务作为一种新的商务交易模式，虽然在我国已经有十几年的发展历史，但广大企业对B2B的电子商务认识还不够透彻，许多企业认为这只是一个技术的问题，只要将其交给IT技术部门或公司就可以解决，没有将其与自己企业的商务需求紧密结合，所以成效甚微。企业对B2B的电子商务模式还存在观念上的戒备，相对于B2B电子商务交易的虚拟化和结算的电子化来说人们深受传统观念的影响，认为传统的实物交易和结算方式更为踏实。同时，在我国企业中，虽然很多企业已经具备了连接互联网的硬件条件，但真正参与到B2B模式中来参与全球竞争的企业还很少，导致B2B电子商务在企业与企业之间的参与度不高，难以有效地进行日常的商务活动。在已开展B2B电子商务的企业里，企业对自己网站的维护过于粗糙，没有进行深入的配套开发，导致电子商务的推广受阻，难以达到足够的成效。

2.2 网络基础设施落后，信息化水平不高，网络平台建设不完善

近年来，我国的网络基础设施在不断完善，企业自身的网站建设还处于以开展企业宣传为主的阶段，并没有真正尝试进行B2B电子商务，在传统经营理念下网站建设仍然受到企业的忽视。同时，我国企业整体的信息化水平不高，不光是依靠网络进行交易的发展进程缓慢，企业本身的办公信息化水平仍处于起步阶段，很多企业尤其是中小企业，对MIS、ERP等办公管理软件仍然陌生，无法实现企业的生成经营活动与B2B电子商务模式的对接。基础设施的落后，大大阻碍了企业开展B2B电子商务的进程。

2.3 支付体系、信用体系尚未建立，网上结算风险大

从公共服务体系来看，我国还未形成所有银行统一的在线支付平台，导致企业之间在不同银行之间划拨困难；在对外贸易方面，我国对外汇的在线支付也有着严格的限制，导致交易的不通畅。此外，企业对电子支付的方式也缺乏足够的安全感，仍习惯于传统的支付方式。总之，基于B2B电子商务的现代支付体系尚未建立。同时，整个社会信用体系也没有得到很好的建设，网上结算不仅有安全风险，还有社会信用的风险，导致企业在开展B2B电子商务的时候谨小慎微，难以取得长足发展。

2.4 现代物流体系不完善，物流水平不高

B2B电子商务最重要的配套服务体系之一便是物流体系。我国目前的物流体系还处于初步发展阶段，物流的条块管理和物流系统的不顺畅是目前制约我国B2B电子商务发展的主要原因。此外，配送体系的不完善也是导致企业对电子商务心存芥蒂的重要原因。作为支持B2B电子商务发展的最为重要的服务体系，物流体系的制约是企业发展B2B电子商务的重要瓶颈。

2.5 相关法律法规不健全

我国目前还没有建立起健全的针对电子商务的法律法规体系，当前对电子商务的管理是通过多信息技术法以及电子签名法等相关法律来进行的，管理部门分散，监管十分不力。缺乏统一完善的电子商务法律法规使得企业无法规避处理在开展B2B电子商务过程中出现的侵权行为，也难以规避其中隐含的各种利益受损的情况。缺乏规范法律法规对企业商务行为的管理，使得企业的电子商务活动处于一种无序状态，导致企业不敢轻易涉足B2B电子商务。

此外，具备B2B电子商务管理以及操作的人才缺乏也是制约我国企业开展B2B电子商务的重要制约因素。

3 我国企业发展B2B电子商务的对策

针对我国企业开展B2B电子商务存在的各种问题，必须从政府、企业、配套体系多个角度不断发展完善促进我国企业B2B电子商务的快速发展，具体来看，应从以下几个方面来着手进行完善。

第一，加强电子商务法律法规建设和公共基础设施建设，为我国企业发展B2B电子商务提供良好的外部环境。立法部门及政府相关部门应积极加强我国电子商务法律法规和政策的制定，为企业发展B2B提供法律保障和指导，让我国企业的电子商务在一个健康的环境中快速发展。同时，还要加强相关行业标准的制定，为企业开展电子商务活动提供参考标准，防止和杜绝不法分子对我国电子商务市场的破坏和侵扰。银行及相关部门应该积极构建我国统一高效的电子支付体系和结算标准，保证企业在B2B电子商务中的交易安全和高效。同时，还要加强我国互联网等与电子商务配套的基础设施建设，为企业发展B2B电子商务提供优质高效的公共服务，促进我国企业信息的现代化，提高企业参与国际竞争的综合实力。

第二，提高企业对B2B电子商务的认识，加强企业信息化建设，提高企业发展B2B电子商务的主动性，完善企业发展电子商务的客观条件。电子商务作为当前社会经济发展的重要力量，具有不可阻挡的发展前景，B2B电子商务是企业发展的前景，企业只有充分认识到其必要性，主动参与到从传统商务模式向B2B电子商务过渡中来才能在未来的竞争中更多地获利。企业还必须积极推进其自身的信息化建设，这既是企业现代化发展的需要，也是发展B2B电子商务必须具备的客观条件。

第三，健全与B2B电子商务配套的物流体系，为企业发展B2B电子商务保驾护航。物流配送作为电子商务中十分关键的环节，对企业发展B2B电子商务有着极为重要的影响。针对我国物流体系发展的现状，必须促进物流的系统化、专业化发展，提高物流配送的效率和规范性，为企业发展B2B电子商务创造完备科学的配套体系。

第四，加强电子商务人才的培养，为企业发展B2B提供高素质的专业人才。人才作为企业发展的重要因素，在企业发展B2B电子商务方面更有着十分重要的作用。企业B2B电子商务的开展需要具备电子商务知识的综合人才，因此，在传统商务、管理专业人才培养的基础上，必须考虑其与电子商务的结合，为企业提供既具备营销、管理、贸易等专门知识还具有开展电子商务能力的复合型人才，为企业发展B2B电子商务提供充足的人才保证。

总之，我国企业开展B2B电子商务还存在着诸多问题，尚处于起步阶段，但相信在多方的共同努力下，我国企业随着B2B电子商务的不断发展完善，会在全球市场中占据重要地位。

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