企业学习力提升战略研究

广州市广播电视大学 周元成

1 企业学习力

1.1 企业学习

人们常常借用“学习”来描画个人行为，由于企业具备学习的特质，所以人们自然而然就从个人学习行为抽象、概括出企业学习，并用它来描述企业的学习行为。然而企业学习并非企业中单个人学习的简单叠加，它离不开充分的交流和沟通，离不开交流结果的共享，交流结果的吸收与下传也不可缺失，还必须以共享的知识基础为中心的，将反馈、反思、共享融合为一体，是一种问题导向的学习行为。

企业学习是以特定的企业文化作指导，不断变革或重构自身，构建完善的知识资源体系去主动适应动态的内外环境，积极运用相关工具与技能提高企业解决问题能力、行动能力和核心竞争力的变革、创新的过程。其主要内容是：(1)企业学习是一个努力提高适应能力、开放性的交互学习过程；(2)主动使用知识资源实施学习，学习结果并非自动实现，而是由企业中个人学习来完成，且这种结果就蕴藏于个人、团队、企业的结构中；(3)企业通过学习主动去适应环境变化。

1.2 企业学习力

学习力可以按照不同标准分类，若根据学习主体可分为个人的、团队的和企业的学习力。研究表明，企业学习力是以个人学习力、团队学习力为基础，如果我们对个体学习力、团队学习力进行整合就可孕育出企业学习力来。关于什么是企业学习力，我们认为，它是指在共同愿景统领下的企业综合运用多种方式快速采集、整理、摄取、交流各种知识资源，朝着正确的方向创新发展的能力。展开而言，它是指企业面对动态环境、变化情况、复杂运作、长远奋斗目标等而及时认知、全面把握和迅速传递知识资源，达成共识并正确而又快速作出调整、决策，促使企业健康快速发展的能力，是一个企业超越竞争对手的自创未来的能力。

研究还发现，企业学习力不仅包含学习态度、目的动机、速度、效率、观念等与学习相关的构成要素及其组合，包含人们熟知的学习理解力、吸收力、学习动力、学习需求识别力、迅速的传递能力、良好的适应调节能力、学习转化力和学习潜能评价力等能力要素，而且还包含通过学习获取其行为变化信息、克服变化障碍和阻力、推动企业沿着正确目标发展的自创未来能力。

2 提升企业学习力的战略意义

2.1 企业学习力是核心竞争力的源泉

学习理论认为，企业学习力是企业核心能力体系中最为核心的能力要素和最深层次内核。因此，作为最本质的核心竞争力的企业学习力是企业竞争优势和长期快速发展的源动力。实践证明，拥有强大学习力的企业不仅可以实现全方位学习，借助反馈、反思、共享学习，而且还可以形成巨大知识资源宝库，进一步提高企业内外部知识资源利用率，产生知识资源的累积效应，不断推陈出新，产生新的核心竞争力。因此，从某种意义上说，企业学习力是企业核心竞争力的源泉。

2.2 企业学习力是企业创新的基石

创新理论认为，没有一定的知识累积就不可能有创新，只有知识累积达到一定程度才会孕育出创新。其实，每个企业都拥有与众不同的经营化累积性知识，这个知识体系是企业经过长期学习、积累而形成的，而有关协调不同生产技能和融合多种技术的知识资源尤其如此。可以说，一个学习力越强的企业，其累积知识资源就越丰富，如果能够运用得法，又与企业外源资源合理匹配，就会不断孕育出创新，否则，创新也就成了无源之水。

2.3 企业学习力是企业生存与发展的根本

企业理论认为，企业是由一系列知识、技能技巧、资源构成的综合体。企业最根本的技能就是不断地获取、创新和运用各种知识资源，而提高这种技能的关键是提高企业学习力。因为企业学习力具有最旺盛的生命力，拥有无限的创造力，是企业核心竞争力和竞争优势的动力源泉。因此，只有不断提高学习力，企业才会像一棵不断从大自然吸取阳光、水分和养分的树一样茁壮成长并焕发青春活力；企业只有采取行之有效的途径(如自我超越、重塑价值观、构建共同愿景、促进团队学习等)不断进行学习力修炼，就能最大限度地发掘企业内外各种资源的生产力，推动企业的发展壮大。

3 提升企业学习力的战略

3.1 树立新型学习理念，重塑科学学习文化

树立新型学习理念就是要明确企业竞争之根就是企业学习力竞争，树立企业学习力是企业生命力之源的思想。因为企业保持领先优势的根本法则是要拥有强劲的企业学习力，使企业学习速度快于市场变革速度。重塑科学学习文化就是要创建一个以学习-变革-创造理念为中心的学习文化，借助这个文化既可推动企业变革与创新，又可实现企业快速健康发展。研究表明，企业学习的性质、效果以及发生途径在很大程度上受制于企业文化、群体文化和学习文化。因此，只有树立了先进的学习理念，构建良好的企业文化(当然包括学习文化)，就能产生巨大的企业文化力，彻底革新或重塑企业思维模式，充分调动企业学习的积极性，大大提升企业学习力。

3.2 实施企业学习战略

企业实践表明，一个不开展企业学习的公司注定会失败，但一个开展了企业学习的公司也不一定就能成功，因为不同的企业具有不同的特质和学习能力，学而不得法，学而不到位，都有可能影响企业的成败。因此，企业要提升学习力就必须制定和实施科学的学习战略。首先，必须对企业的现状和环境进行综合分析、评估，找出企业学习的障碍，把握企业学习方向，描画出企业知识资源图，围绕学习导向和影响学习的辅助因素选择发展的主攻方向，制定企业学习战略。其次，从实际出发实施企业学习战略。具体而言，就是确定科学的学习目标，构建学习愿景，建立一套有效的学习促进机制与保障体系；合理筹划知识传播通道和学习渠道并保证畅通无阻，实现知识资源的高度共享；努力营造浓厚的学习氛围，精心打造全员学习和终身学习的良好环境，实现学习与工作的对接；通过构建完善的企业网络，创新企业机制结构，使知识资源实现快速传递与共享；完善企业造血功能，提高企业的预警能力和自我调节能力，将个人学习力、团队学习力升华为企业学习力。总之，无论选择和实施何种学习战略，选择前要对影响企业学习的因素进行分析评估，要克服影响企业学习的障碍；执行时必须考量文化因素的影响力，根据变化的情况不断调整企业学习战略。

3.3 培育良好的企业学习力激励机制

一个企业要想保持强劲的学习力，必须建立一套完善、有效的激励机制，才能最大限度地提升企业学习力。(1)构建动力机制。企业应以共同愿景为导向，构建一个企业共同遵从的学习目标，形成一个使企业学习力得以充分展现的强大动力机制，让学习成为企业的第一选择与需要。(2)创建激励机制。通过构建一种有效的激励约束机制，使学习同每个团队(或人)的利益和发展挂钩，变被动学习为主动学习，实现学习—工作一体化,如营造终身学习的氛围，建立严格的考评机制，使考、评、晋升相结合。(3)建立投入机制。提高企业学习力，如果没有资金作保障，那仅是一句空话，不可能持久。因此，企业应建立多元、高效的资金投入机制，将提高企业学习力落实到实处，为提升企业学习力奠定坚实的基础。

3.4 构建学习—工作一体化的学习机制

学习—工作一体化就是指学习工作化和工作学习化。工作学习化就是在工作中学习，把工作过程视为学习过程，即向实践学习、向他人学习、向经验教训学习，强调工作中的反思，明白反思是最好的学习。如微软通过自我批评、信息反馈、交流共享完成学习，实现了跨越式发展。学习工作化就是把学习视为与工作同等重要的一种需要，对待学习就像对待工作一般，提出学习的要求和目标，定期对学习进行检查、考核，通过学习使工作效率得以提高，使个体和团队得以进步和优化。总之，就是要构建一个“工作、学习、创新”三位一体的学习机制，使企业学习力产生质的飞跃。

3.5 创建完善的学习网络和高效的交流传播机制

(1)创建并充分运用企业内外学习网络将个人、团队和企业的外化知识资源内化为企业知识资源，将个人学习力、团队学习力整合、升华为企业学习力，将分散在各个团队和员工头脑中的知识资源充分挖掘出来，变为企业共享的知识资源；(2)构建良好的知识资源交流传播机制，把个人或少数人所拥有的知识、经验、教训等资源变成企业群体所共有的学习成果，做到知识资源学习共享和经验教训共享，在交流学习中共同提升企业学习力。(3)实现企业之间、同业间的沟通互动以及异业交流，尽可能吸取其他企业或行业的优势资源，达成企业的知识累积效应。

3.6 消除企业学习的障碍与提高学习转化力并举

调研发现，绝大多数企业的寿命基本上不及人类寿命的一半。这固然有许多原因，但学习障碍是一个极其重要的原因。学习障碍主要来源于企业建构与运转方式、工作解释方式、片面性思考、经验学习错觉、过于追求完美的做法等等。这些学习障碍的最大缺陷是弱化企业学习力和降低企业竞争力。因此，我们必须把握各种学习障碍及其根源，探求出消除这种障碍的根本解。

一个企业如果仅仅为了学习而学习是毫无意义的，如果整天学习而不能把学习转化为创造性能量，那就毫无价值了，更谈不上去创建学习型企业了。其实，学习型企业的学习就是强调把学习转化为创造力。所以，不仅要学习大量的知识，获取更多的信息资源，而且还要以现代技术为支撑，不断提高学习的效率和学习转化力。

3.7 强化企业学习实践,全面提升企业学习力

学习不仅仅是向书本、哲人或他人学习，而且还要向社会实践学习，在社会实践中改善学习，在学习中深化实践，不断培养驾驭和运用知识资源的能力。学习就是要转变学习观念，调动一切尽可能调动的资源，引导大家投身到学习实践中去，形成互动式、全新的企业学习实践模式；就是要克服一些陈旧观念(如见什么学什么)，不断强化良好的企业学习行为和学习实践，消除失败学习实践的不良影响，顺利走出企业学习的误区，值得注意的是，几乎囊括企业管理中所有重要因素的企业学习不是一蹴而就的，需要通过周密筹划、持续修炼、不断实践方可实现企业学习力的全面提升。

此外，实行自主导向学习，创立良好学习制度，优化学习环境，重塑学习主体，组建学习团队，增进群体思维敏感度，构建持续学习体系等也是提升企业学习力的有效途径。总之，提升企业学习力是一项复杂的系统工程，需要运用一系列切实可行的措施与方法，经过长期的持续修炼才能实现。

[1]吴勇军.企业学习力[J].学术交流,2004(4).

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[3]王春枝.组织学习提高企业竞争力[J].决策探索,2003(10).

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