商贸服务类人才的信息素养教育研究①

浙江商业职业技术学院信息技术学院 杨泳波

随着信息时代的到来，信息的获取、分析和应用能力将作为现代人最基本的能力和文化水平的标志，以计算机和网络技术为主的信息技术，已在社会各行各业中得到广泛的应用，并逐步改变着人们的工作、学习和生活方式。

无论从时代的发展对商贸服务类人才的要求还是从商贸服务业本身的职业要求来看，加强对高职商贸服务类学生信息素养的培养都有着极其重要的意义。信息社会的教学已不再只是教学生学习知识与技能的问题了,而是要教学生获取信息，探求与个人兴趣、专业知识相关的信息,处理与加工这些信息,并且有效地利用这些信息。因此，培养高职商贸服务类学生的信息素养，让学生能批判性地处理与接受信息必须成为现代教学的立足点。

1 研究现状

1.1 信息素养教育的发展

许多国内外学者经过长期的理论研究，获得了大量颇有价值的研究成果用于指导实践，通过全球性的信息素养教育实践，已探索与总结出多种有效的信息素养教育的途径，例如:

荷兰从20世纪90年代开始,在中学开设了信息与计算机的相关课程。英国在20世纪80年代进行了三次研究,讨论如何进行用户信息技能训练。澳大利亚在1992年召开了有关信息素养教育的全国会议。

美国课程管理协会通过了一项决议:信息素养,作为有效地确定、处理和利用信息的能力,能够使人类在全球信息社会中充分利用存在的各种信息。信息素养应是学生教育实践活动中的一部分。该协会要求学校、学院和大学将信息素养内容结合到学校教育的教学大纲之中。

在国外信息素养教育经验的基础上，我国也在上世纪80年代对大学生的信息素养教育提出了明确的目标，通过在大学校园内开设相应的信息素养课程，如文献检索课等对大学生开展信息素养教育，并且对信息素养教育进行深入研究，实践与探索实施信息素养教育的有效途径。

1.2 信息素养教育存在的问题

信息素养的概念起源于图书馆检索，通过加强图书馆检索功能的研究与发展，提升图书馆检索的功能，从而提高大学生的信息素养已成为实践信息素养教育的主要途径。其次是开设信息素养的相关课程，依赖高水平的师资队伍，通过信息素养的理论学习与充分实践，奠定大学生的基本信息素养。但是高等职业教育在我国还处于起步阶段，针对高职院校学生的专业需求与学习特点的信息素养教育途径还不成熟，主要原因有以下几点:

1.2.1 高职院校图书馆作为信息素养培养的功能还待加强

高职院校图书馆建设滞后于高职院校的建设，高职院校图书馆无论从硬件设施与软文化上都不足以完全担当培养商贸服务类人才信息素养的重任。需要通过专业信息人才的引进与培养，投入大量的资金对信息设备进行改进，同时也要整理与信息素养相关的教学资源，建设有价值的资源库，才能真正发挥图书馆作为信息交流中心的作用。

1.2.2 商贸服务类学生的认知水平与知识结构制约了信息素养教育的有效实施

高职院校的培养目标是针对具体职业岗位培养技能型、知识结构横向拓展而非纵向深化的实用型人才或操作型人才。高职院校的教育模式一般是结合学生的专业需求，以案例导入、任务驱动的模式，坚持“做中学”的教学手段，有效地培养学生的实践动手能力，而理论知识坚持“必须、够用”的原则，也就是说学生的自主学习能力有待进一步加强，通过信息素养教育提高商贸服务类学生的信息素养也不例外。

2 有效地进行信息素养教育的探索与实践

提高商贸服务类学生信息意识与信息技能，使商贸服务类学生具备良好的信息道德素养与信息创新能力是商贸服务类学生依托专业知识背景加强可持续发展能力的必备素质，除了加强高职院校图书馆的信息素养教育功能、开设相关的信息素养教育课程外，探索与实践符合高职学生认知体系与专业需求的信息素养教育途径势在必行。

2.1 案例导入、任务驱动型信息技术课程的设计。

信息技术的相关课程知识点比较分散，学生往往是会而不精，知识面广且实用性强是其主要特点，如果按知识体系设计课程会比较枯燥，高职学生的学习积极性不高，如果把相关知识与技能通过教学案例贯穿其中，会起到事半功倍的效果。例如在介绍游览器与邮件管理工具的使用时可以网上求职为目标按以下思路设计案例。

第一步:搜索求职网站，通过搜索引擎搜索相关的人才网；

第二步:收集招聘信息，收藏与岗位相关的网站；

第三步:筛选招聘信息，对信息进行处理并保存相关网页；

第四步:注册与使用邮箱，收发求职邮件与相关单位取得联系；

第五步:使用OutLook工具对邮箱进行管理。

2.2 融合信息技术促进专业课程建设

把信息素养的培养融入到各专业的各门课程的教育中，作为认知工具把信息技术渗透到各专业课程的教学目标与评价体系中，通过提高商贸服务类学生的信息技能使商贸服务类学生在掌握专业知识与技能的同时提升信息素养。反之，通过学生信息素养的提升促进对专业知识与技能的更好掌握，培养学生自主学习与可持续发展的能力。

例如物流管理专业的学生在学习基本的物流管理知识与技能的同时强调培养学生对物流信息的获取与加工，使学生能精确地和创造性地使用物流信息，能积极地探求与创建信息，力争在物流信息的利用与创新中做得最好。

2.3 采用各种形式的信息技能比赛提升商贸服务类学生信息素养意识

采用各种形式的信息技能比赛提升商贸服务类学生的信息素养是符合高职学生的学习特点的有效途径。依托信息技术课程与信息技术协会，组织多种形式的信息技能活动及有针对性的与专业知识相关的信息技能活动，使商贸服务类学生在参与第二课堂的活动中提升信息素养，认识信息时代利用与创新信息的重要性。

3 加强信息素养教育的意义

3.1 通过信息素养的培养提高商贸服务类学生的学习能力

素质教育的核心应该是培养学生能进行自主地学习，学生只有提高了自主学习能力才能在未来的信息化社会中持续发展。学习能力中包含怎样迅速、充分、有效地选拔、存储和获取所需信息；怎样利用它来解决问题；怎样打破常规重新组合, 利用它来创造新点子。通过信息素养的培养使商贸服务类学生具有发现问题和解决问题的能力、收集、分析和利用信息的能力、提升团结协作的意识，从而提高商贸服务类学生的学习能力。

3.2 促进商贸服务类专业的教学改革

在信息技术文化中课程改革的主要做法是信息技术与学科课程整合的实践，使信息技术融入教与学的过程；使信息技术融入学科教学内容的组织和提供；使信息技术作为促进学生自主学习的认知工具与情感激励工具融入课程结构、课程内容、课程实施以及课程评价等方面。

通过信息素养教育，提升商贸服务类学生的信息素养，可以使商贸服务类专业的教学信息化，在教学中融入更多的多媒体教育技术，使教师能充分利用丰富的网络资源开展教学。

3.3 提升商贸服务类专业学生的创业能力

随着信息化时代的到来，电子商务的迅猛发展，许多学生与已毕业的学生已借助网络平台进行自主创业。在校园内进行有效的信息素养教育，有效地培养学生的信息技能，有效地提升学生的信息素养，使商贸服务类学生能快速、准确地在网络上获有效信息，结合自身的专业知识在网络上进行创业。

3.4 提高高职院校数字化平台的使用率

高职院校的数字化校园正在飞速发展，商贸服务类专业的教学平台与电子化的教学资源也在不断地建设过程中，通过提升学生的信息素养，可以使商贸服务类专业真正地依托网络教学平台开展教学，学生也能自主地在数字化平台上搜索适合自身的专业相关信息与相关的学习资料，营造良好的信息化教学氛围，同时可以促进教师积极地开发网络课程与网络教学资源，打破传统的课堂教学模式，从而促进数字化校园的更好、更快发展。

4 结语

教育的核心是培养人才的创造思维和创新能力，而善于发现问题并提出问题是创新的前提。培养商贸服务类学生的信息素养，充分发挥商贸服务类学生在学习过程中的主动性、积极性与创造性，使商贸服务类学生在学习过程中真正成为学习的主体，而不是知识与技能的被动接受者。同时通过对商贸服务类学生信息意识的培养、信息能力的提高、信息道德的塑造，促进商贸服务类专业的教学改革，培养高技能的创新型人才。

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