探析信息时代企业营销管理的变革与创新

莱芜职业技术学院 孙伟 张文斌

1 信息时代企业营销市场特点

1.1 企业营销管理的网络化

在信息时代，电子商务发展迅速，在互联网上开展商业活动日益普遍，导致了企业市场营销管理理念、管理方式等的变化。由于计算机网络技术的发展，大多数企业都实现了利用网络查询企业的各种经济活动信息，例如，可以利用网络查询企业的原材料的采购、产品的销售和各种电子支付活动，这样形成了“虚拟市场”，虚拟市场的产生对传统有形市场中商品交换的功能产生了巨大的冲击，形成了完整的网络商品交换关系，拓宽了企业的营销渠道，改变了企业商品营销方式。

1.2 市场细化

成功的企业营销管理不仅要重视实际的营销活动，而且要重视企业客户关系的管理，因为在当前市场中消费者的需求日益多元化，企业在营销活动中要通过为企业客户提供定制化的商品和服务，建立良好的客户关系。另外，由于互联网的发展，企业在了解客户需求的时候更加的方便，为了占据市场企业必然要对市场细化，在营销管理中就应该更多的去考虑消费者的多样化和个性化的需求，这样企业才能在竞争激烈的市场中占据有利的地位。

1.3 市场国际化

信息时代也是知识经济快速发展的时代，人才和知识资本在企业生产过程中的地位日益重要，也是决定企业实力的一个重要方面，知识经济对企业传统的经济增长方式等都产生了非常重要的影响。另外，全球经济一体化进程的加快，对企业面临的市场也产生很大的影响，不仅原来的国内市场的国际化程度提高，而且企业还应该积极拓宽市场，融入国际化市场中。这样企业的营销范围就不断扩大了，全球化的市场给企业营销管理带来了新的挑战。

2 信息时代企业营销管理存在的问题

2.1 企业营销管理观念比较落后

我国企业在生产经营的过程中，由于重视生产，对营销管理的重视程度不够，加上对信息时代的特征没有全面的了解，企业没有做好面对信息时代的准备，所以在营销管理没有创新意识，营销管理观念比较陈旧。第一，企业营销观念落后于信息时代的要求，没有一个适合信息时代的企业营销活动的观念。第二，在市场经济环境中，一些企业虽然对先进的营销管理理念有了足够的重视，但是应用中的灵活性不高，死搬硬套，没有针对我国的实际情况进行，导致先进的营销理念并没有真正发挥出作用。

2.2 没有建立完善的营销网络

在信息时代企业营销活动要保持有效性，需要完善的信息网络对企业的商业信息进行传输、处理等，但是从我国企业目前的情况来看，企业信息网络的建设还不是很完善，在商业信息的传输等环节效率还比较低，一些企业虽然建设了完善的硬件设备，但是使用中并没有对其进行充分的利用。营销网络的不健全导致企业在运行的过程中不能很好地对各种信息进行收集，在企业营销过程中没有可以参考的依据，更重要的是在制定企业营销决策的时候往往主观性较强，企业营销决策盲目性高，导致企业营销中各种问题的产生，给企业带来不必要的损失。

2.3 营销手段单一

营销手段是企业在营销活动中使用的方法，营销手段对企业营销活动产生的影响是非常大的。但是在当前，很多企业在营销的过程中使用的营销手段比较单一，在选择营销手段的时候没有整体优势，局部性比较强。另外在营销中盲目跟随现象比较严重，很多企业往往采用促销等形式，买一送一、打折等方法的使用较落后，没有利用信息时代的特有特征，对消费者的需求进行了解，在营销中不善于利用一些非价格的竞争手段，各种营销手段的融合应用比较缺乏。

2.4 营销中的意识缺乏

在经济全球化的环境中，很多国际知名的企业进入我国的市场，企业面临的市场竞争进一步加剧，企业营销必须要与国际形式保持一致。但是从我国企业的发展来看，很多企业的业务拓展能力比较弱，在营销过程中产品的价格较低但是产品还是卖不出去，而一些国际企业却能够打入我国市场，利用我国企业的先进设备和人工为他们加工品牌产品。这种现象的发生都是因为我国企业没有竞争意识，不懂得在市场营销中开展品牌策略，从而给企业的生存和发展带来很大的挑战。

3 信息时代如何进行企业营销管理变革和创新

3.1 创新企业的营销理念

面对越来越激烈的竞争，企业提高自己的营销管理水平首先需要从观念上来进行创新和加强。改变原有的观念，树立新的企业营销管理理念，一切以消费者的需要为基础，在营销中更多的考虑消费者的需求。企业在营销的过程中不能仅仅盯着自己利益最大化，而是要将消费者的利益与企业利益结合起来，在企业的运作中要加强企业与消费者之间的沟通，针对不同的消费者的需要做出能使企业利润最大化的营销策略，可以为不同的客户制定不同的产品、不同的价格以及开展不同形式的促销活动，只有在以消费者为中心的理念引导下，企业的营销活动才能取得成功，企业才能获得长远的发展。

3.2 创新营销方式

在信息时代，关系营销的作用得到了最大限度的凸显，关系营销指的是在企业在生产经营中利用各种方式加强与自己利益相关者之间的关系，从而实现企业的营销目标。对于企业来说，供应商、中间商、消费者等都能对企业处境产生影响，企业在运行中不仅要合理处理自己的内部关系，同时也应该不断改善外部环境。在信息时代，企业要通过网络开展营销活动，但是对于单个的企业来说，要独立开展是不可能的，所以企业营销中就应该积极利用关系营销原理，在营销只承担自己擅长的方面，将另外的方面交给其他擅长的合作伙伴去完成。

3.3 创新营销策略

在信息时代，由于企业营销中网络技术的介入，所以企业的营销策略也有了新的发展和创新。第一，产品策略。在信息时代，由于网络消费者在市场中的主体地位得到凸显，他们能在网上根据自己的实际需要购买适合自己的产品。企业必须要迎合消费者的需要，对自己的产品进行创新，为消费者量身定做，提供给他们个性化而对产品。第二，价格策略。在信息时代，消费者获取信息的手段有了新的变化，他们能利用网络找出最低价的产品，企业在定价上的优势逐渐减弱，所以在营销中企业应该重视价格策略创新，尽量以较低的价格为消费者提供产品和服务。

3.4 创新营销手段

传统的营销手段主要包括在电视报纸等媒体上作广告、上门促销等等，这些营销手段没有从消费者的心理需求出发，而且营销的成本是非常大的。在信息时代，企业在营销中应该积极利用网络营销，将传统营销与网络营销结合，真正与客户实现一对一的沟通，不但能扩大营销对象的范围，还能为消费者提供更多的产品和服务信息，而且营销成本非常低。

3.5 营销制度创新

营销制度创新就是企业的组织创新，在信息时代，企业要利用信息技术对企业各种资源进行统一的安排。第一，企业在生产的过程中不能再以盲目扩大自己的规模来获得收益，要重视小单元运作。第二，在信息时代，企业要对管理层进行简化，因为使用网络之后，很多工作都能直接反映到企业高层中去，在营销管理中可以实现用较少的人员实现最大范围的管理。第三，在企业营销中使用各种信息手段，能帮助企业调整自己的营销管理制度，使之更加合理，从而对营销活动进行规范和约束。

4 结语

总之，在信息时代，企业的营销活动与以往相比有了很多的变化，当前企业营销过程中存在的问题也日益增多，企业营销活动受到很大的阻碍。在信息时代企业要提高自己的营销管理水平就需要转变营销管理理念，积极利用信息技术创新企业营销方式，改变企业营销策略，对企业营销模式不断优化，积极探寻一条高效的企业营销路径，从而促进企业营销活动的顺利进行，为增强企业的实力服务。

[1]李燕燕.试论信息时代企业营销管理的创新[J].商场现代化,2008(27).

[2]丁霞.浅谈新时期企业营销管理的创新[J].中国商贸,2011(18).