让真情与担当在基层提升：新闻战线“走、转、改”活动感悟

□ 马 宇

（南阳日报社，河南 南阳 473000）

目前，“走基层、转作风、改文风”实践活动正在全国新闻战线中如火如荼地开展着。通过这次“走基层、转作风、改文风”实践活动，笔者也获得了新的认识和感悟：基层在哪里？基层既是厂矿企业，也是边疆哨所，更是田间地头……概而言之，基层就是人民群众的工作和生活的场所，群众在哪里，基层就在哪里。

动真情 必须下基层

“俺反映矿主破坏水源的问题解决了，年前俺村已经喝上了清澈的自来水，太感谢《南阳日报》的舆论监督了，俺代表全村给您拜年了。”

2012年大年初一，笔者接到来自大山深处河南省南召县崔庄乡一位村委主任的拜年电话，心里感到非常欣慰，农民就是这样质朴，也真正领会了胡锦涛总书记的话：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”

2011年10月，笔者接到了8位村民打来的电话：山上开了6家铁矿，把祖祖辈辈饮用的河水污染了，用污染的河水浇地后庄稼坏死，禽畜饮用也活不了，甚至洗衣服后人们也患上怪病。笔者得知情况后，立即赶到了现场，只身登上位于山顶的主矿区，沿着山涧河流徒步寻访、调查群众，掌握了大量客观、翔实的音像、文字等第一手资料。带着对村民的深深同情和对违规矿主及相关不作为部门的义愤，笔者连夜乘坐公共汽车返回办公室的途中，一条极具对仗的标题——“山上疯狂采铁矿河里肆意排污水”已胸有成竹了。在办公室，笔者仅用了一个小时就把两千字的稿件赶写出来。文章见报后，南阳市主要领导及南召县委、县政府高度重视，责成县环保局即刻处理此事，关停了这6家铁矿企业，没收设备，并想尽办法筹资上马自来水项目。2011年12月底，数万群众喝上了自来水。

以前，采写会议稿件，以文件为素材，连笔者都不想看，何况读者？然而，下基层后，体会就不一样了。为了能够让群众在心理上接纳记者，把内心所有的想法毫无保留地表达出来，还原真实的社情民意，作为《舆论监督》专版的记者，笔者在采访之前，需要在衣着上进行一番百姓模样的“打扮”，让群众感觉到记者也是一名普通百姓。这样下基层跑的次数多了，自己也不知不觉地把群众的事当成了自己的事，与群众产生真感情，很心甘情愿地为群众跑腿，来促成群众的烦心事、难办事、不平事等问题的解决。这样很自然地接了“地气”，思维不枯竭了，群众鲜活的语言也就会不断地跳出来，迸发着灵气的新闻稿件也自然就会洋洋洒洒地成篇了。可以说，好的舆论监督作品，无一不是建立在对国情、党情、民情的深刻体察上，无一不是深入基层、面向社会而成篇的。例如《谁克扣了俺们的粮食补贴款》、《公路治超监测站成了收费站》、《俺们手里的售粮白条啥时能换成钱》等作品，都是直接用群众的语言制作的标题，读来亲切、自然、清新，给作品增添了灵气，具有感染力、亲和力，很受读者喜爱。

敢担当 要为民解忧

在实际工作中，确有敷衍塞责、应付了事，问题得不到处理，甚至经过再次刊登而仍然存在不作为等现象。媒体没有任何的执法权力，仅凭舆论监督也奈何不了对方，怎么办？

带着责任下基层。作为媒体编辑、记者，遇到问题不要害怕麻烦，一定要深入基层，掌握大量第一手材料，要有不解决问题不罢休的韧劲，要有与群众打成一片的底气，敢于负责、敢于担当，以群众作后盾，积极与人大代表、政协委员、地方党委政府等领导，以及信访办、纪律、监察、工商、物价、人社、税务、消协等有关部门保持密切联系，积极协调，获得有关部门的配合和支持，从而促使问题得到最终解决。

按照相关规定，新农合家庭账户资金当月申报，乡镇卫生院审核后当月兑现。但是河南省南召县小店乡卫生院无故拖欠村卫生所5、6、7三个月的新农合家庭账户报销资金，致使村卫生所每月近万元的新农合家庭账户资金无法兑现，面临关门停业的窘境。2011年8月10日，笔者对此事进行了报道。文章见报后，被批评方千方百计找关系、托人情、求领导，甚至来到报社歪曲事实，扬言此文章报道不属实，并威胁要与记者法庭上见。当笔者把所有的证据都展示给被批评方时，对方哑口无言，心服口服，急忙改口，向报社道歉，并表示要回去好好整改和纠正。8月11日，小店乡卫生院全部兑现了27个新农合村级定点医疗机构村卫生所被拖欠的新农合资金。投诉人来电说：“《南阳日报》报道的第二天，我就领到了被拖欠的6000余元新农合资金，卫生所可以运转了，心情舒畅了。”

带着版面下基层。《南阳日报》的《舆论监督》专版是河南省唯一的甚至在全国也很少有，没有模式可以借鉴。但是，在报社领导的关怀下，我们一边摸索一边干，形成了自己独特的风格。以关注民生为己任，设置了“市长热线·每周关注”、“记者跑现场”、“监督岗”、“市长热线·声音”、“市长热线·反馈”、“热线问答”、“立此存照”等栏目。在选题上，敢于触及社会热点难点，从新闻舆论监督的角度向困难者伸出援手，有鲜明的舆论监督特色，让群众的难心事、棘手事、不平事、小事都上版面，把版面让给群众。实行“三头题制度”，即凡是下基层的稿件，涉及服务中心工作、相关部门不作为、群众热点问题等题材，都上头题，见报后都获报社A稿。

扎根牢 提升影响力

《南阳日报》的《舆论监督》创造性地将新闻热线63160000与市长热线12345并网运营，使版面的每一个栏目的每一篇文章，都与投诉群众建立了互动机制：即《南阳日报》新闻热线部分成接听、采编排、反馈三个组。接听组通过热线把群众的诉求收集归纳成册；采编排组针对领导所筛选的群众诉求，深入基层一线与群众进行采编前核实、审稿前核实及排版前核实后排版刊出；反馈组则把各职能部门处理的意见及所解决的问题反馈给所投诉群众，直到群众满意为止。一年来，《南阳日报》受理了涉及群众衣、食、住、行、教、医、保及“三农”等方面问题的电话11700多件，采、编、排出大量的舆论监督专题报道，有效地解决了人民群众反映的方方面面的问题；同时，职能部门处理结果群众满意率也高达95%。源头活了，扎根牢了，报道效果也就更加明显了。读者也更喜爱《南阳日报》了，这不仅凝聚了《南阳日报》的人气，而且更提升了党报舆论监督的影响力。

总之，对于一名新闻工作者，只有带着感情下基层，才能真正了解社情民意；只有真心实意下基层，才能真正写出人民群众喜闻乐见的好新闻、好作品；只有勇于负责，才能真正体现出一名新闻工作的自身价值；只有敢于担当，才能更好地树立起党和政府在人民群众中的良好形象。