探索企业员工的计算机培训

文丨王晓梅

改革开放以来，我国的经济发展速度显著提高，作为经济发展的单元，很多企业已经在国家政策大力支持下，逐渐形成了规模化、集团化，并在管理上实现了现代化的先进管理模式。并且，在网络信息技术的快速发展中，企业正在逐渐淘汰传统的办公模式，高效、便捷的信息化、无纸化办公逐渐的成为主流。然而，对于一些企业而言，员工在计算机的使用方面还存在着很多不足之处，尤其是一些管理经验丰富的老员工。针对这一情况，很多企业都会定期的开展内部的员工计算机培训工作，以提高其计算机水平，从而更好提高办公效率。

1 以企业需求为目标，制定合理的培训方案

尽管企业的运营模式都有很多相同之处，但是，在企业的具体业务管理等方面还存在着很多差异，并且，企业有自己的管理特点。因此，其对计算机培训工作的目标实现也有着不同的要求。培训人员首先要对企业进行需求分析，对每个部门需要什么样的电脑技术做详细的调查，进而为自己的培训方案制定做好充足的准备工作。

1.1 收集各部门的需求数据

培训人员在培训工作开展之前，需要对企业各部门的员工掌握计算机的程度进行了解，并调查其在哪方面存在着问题，需要提高的地方在哪部分。这方面可以采用座谈的形式，听取员工对计算机培训工作的建议和需求，并对不同领域、不同层次的人员进行分类，并制定出详细的调研报告。

1.2 以调研为基础，分批、分类、分地域进行专项培训

在对企业的员工计算机培训需求进行充分的调研工作之后，培训人员对这些报告进行汇总、分析工作。并且，按照各自的专业领域、计算机水平以及工作的地点等方面进行员工分类，根据分类情况，有针对性的设计出符合各类员工需要的计算机培训课程，这样可以对不同的员工做到因材施教，即科学又合理，更加能够提高培训的效率。除此之外，还可以让员工在必选的培训课程之外，选择自己能力范围之内并感兴趣的培训课程，使其计算机知识得以扩展和提升。这样，为了更好的满足员工的需求，尽量将各类课程的时间安排错开，减少课程之间的时间冲突。

1.3 明确各类培训课程的教学内容

在细致分析、合理分类之后，就进入了较为关键的一步，明确各类培训课程的具体教学内容，课程内容的设定，要符合科学、系统、简单、合理的原则。尽量将员工的需求全部包括在内，并做到重点突出、专业突出等特点。既要考虑到培训人员的工作需求，又要尽量避免晦涩难懂的教学语言。上面谈的是总体要求，下面我们举例说明具体内容是如何选定的。

如果是针对企业中的财务人员进行培训，讲授的内容不能只是局限在Word的排版以及PPT的制作等方面，要将教学的重点放到excel的具体财务操作上面。现代企业的财务管理工作，都是在电脑上进行办公。而excel则是使用较为频繁的办公软件。因此，对其所包括的财务公式、函数等内容应该作为教学的重点。另外，还可以简单的介绍一下一些相关的财务软件的使用方法，以及与培训人员共同讨论一下未来财务工作的发展趋势，使其对将来的工作方向有所了解，并做好充分的准备(这些准备可以包括先进的财务软件的使用，财务政策的应对措施等等)。如果培训对象是企业的管理阶层，则可以在基础软件教学的基础上，介绍一些先进的管理软件和评估软件，帮助他们在日常的工作中，更好的进行企业的管理工作。如果是技术人员，他们本身具有丰富的实践经验，甚至很多都是计算机方面的高手，这个时候，培训工作人员就要做好该领域最新软件的掌握工作，并在课堂上，与他们共同探索该领域的发展方向，这样的课堂，培训者更多的是起到一个引导的作用。切忌在自己都不了解的领域班门弄斧。

计算机培训工作的主要对象还集中在新入职的员工上面，这些人很多都对企业的办公软件以及办公流程不甚了解。因此，在培训内容的选择上面，应该以基础为主，并根据各部门的具体需求，讲解入职后的操作流程，使其更快、更好的适应未来的工作环境。

2 制定出合理的授课方案

通过对众多培训课程的教学方法研究以及自身教学经验的积累，作者认为教学方法的选择对于教学成果的取得起到了重要的作用。传统的教学方法一般都是采取讲授—举例—练习模式，尽管员工也比较接受，但是，其教学效果并不理想。课堂上看似很平静，员工也在认真的做着笔记，但是，真正听进去的却不多，很多人只是迫于领导的压力，不得不做做样子罢了。多媒体教学的引入，使得课堂变得生动有趣了许多，有条件的企业，专门建立了培训用的机房，这样，教师可以更加灵活的采用多种教学模式，更加有针对性的进行辅导。这里我认为，可以根据不同类型的培训课堂安排不同的教学模式。例如：对于普通入职培训，可以带领员工观看公司的宣传片，使其对公司进一步有所了解，然后，根据不同部门的工作需要，将工作的基本流程以及重点和注意的地方，以PPT的形式展现出来，展现的内容尽量简洁、重点突出，使其一目了然；对于技术人员的培训，可以搜集一些最新的技术创新、各种相关的高水准的技术报告视频与员工一起分享并探讨其中的优缺点，观看之后，请员工们谈谈自己的看法，让他们分析哪些先进技术可为企业所用，自己掌握的技术中，哪些是需求改进的地方。

3 建立科学合理的评估体系

很多企业的领导常常对企业的培训工作并不满意，因其起到的效果并不明显，通过调查我们发现，主要原因就在于缺乏行之有效的评估体系。员工在培训完之后，并没有人对其的培训收效进行评估，与其绩效也并不挂钩，这样会使其对培训产生懈怠心理，从而导致培训的效果微乎其微。因此，要建立科学、合理的评估体系，对员工的培训成果进行评估。具体主要体现在以下两个方面。

3.1 技能评估

培训结束后，将从三个方面考察受训者的技能是否达到培训目标，即平时成绩、理论考试成绩和实践考试成绩。根据学习内容和专业性质的不同，三个方面所占的比例也不尽相同。 对于计算机学员来说，一般平时成绩（日常考勤、练习作业等组成）和实践考试成绩二者比重不会低于80%，成绩优秀者将被评为优秀学员并且给予一定的奖励。

3.2 培训效果调查问卷

每一期的计算机培训的最后一节课，都要抽出 20 分钟，让学员认真填写下面的调查问卷，为了让学员填写更真实、更客观，培训相关部门有专门的教师从事此项工作，班主任和任课教师需回避此项工作。

4 小 结

随着我国企业现代化的管理理念逐渐完善，企业的领导者对员工的培训工作的重要性给予了高度重视。但是，其只是在思想上有所认识，具体的实施过程中，缺乏系统的培训管理理念，致使目前的培训工作并没有正确的定位和完整的培训流程。并且，在事后不能对培训工作的效果进行深入分析，对员工的所获也没用完整的评估体系。这样的培训很难实现企业整体计算机水平的提升，并浪费大量的时间和精力。因此，要想真正的实现企业与员工的双赢，就要对计算机的培训工作进行深入的了解，充分认识到培训的目的，制定出合理的培训方案，并做好事后的评估工作。任何一个环节，缺一不可。只有这样，才能尽快实现企业的现代化管理，早日实现信息化、无纸化办公模式。

[1]刘建英.企业员工计算机培训的实践与思考[J].电脑知识与技术，2011（26）.

[2]邓斌.在企业中搞好计算机培训教学应注意的几个问题[J].兵团工运，2006（06）.

[3]孙存中.退役士兵、返乡农民工计算机培训——教学内容与教学方法探究[J].科技资讯，2011（34）.

[4]程超，张洪菊，童秀英.企业职工计算机焦虑源与对策研究[J].职业时空，2009（02）.

[5]郭艳华.对职工进行计算机应用能力培训的理论与实践[J].山西冶金，2004（02）.

[6]轩静.新经济条件下企业培训的发展趋势——浅议国有企业培训趋势[J].市场周刊(理论研究)，2009（08）.

[7]李辉，刘凤军，李敬强.企业培训效果制约因素的内部机理研究：基于ISM模型的解释[J].当代经济管理，2012（01）.

[8]毕妍，李永瑞.我国中小型企业培训面临的问题及对策[J].分析职业时空，2009（01）.