APP下载

企业文化重在创新

2012-08-15祁军

中国石油企业 2012年8期
关键词:领导者顾客理念

□ 文/祁军

从现代意识的角度看,企业文化既是一种经济文化,也是一种全新的管理方式,它突出表现在尊重人的价值及其实现,因而具有激发人的积极性的作用。因此,需要我们将这种价值实现同企业的发展协调起来,强化企业的凝聚力和感召力;需要用一种先进的文化对其进行管理,将其中的管理思想与管理实践结合起来,升华为一种全新的方法和观念,以创新的理念解决企业文化建设实践中存在的不足,从而提高企业文化的内涵和建设水平,这也必将对我们新一轮的发展产生重要作用。

立足于以人为本创新企业文化

企业文化的一个显著特点就是以人为本,只有以人为本生长起来的文化,才能适应我们企业的需要,才能成为企业核心的竞争力。企业员工来自四面八方,每一位员工的文化背景和思维方式都各不相同。所以,我们管理企业,打造员工队伍,不研究把握广大员工队伍的思想,就不可能取得成功。创新企业文化,首要一点就是要从以人为本的实际出发,不断将广大员工在生产经营实践中所表现出来的思想观念、思维方式、基本信念、创造力等进行总结、整合、提炼和升华,形成适合我们企业改革发展最有价值、最有特色的企业精神,并对其加以确立和塑造,使之成为企业全体员工的共识,成为全体员工推动企业发展的自觉行动。

反映一个企业以人为本原则的实现程度和水平高低的主要因素,与国家的文明和发达程度息息相关,同时也是企业长期发展和累积的结果。企业要从培育知识与创新文化入手,不断地尝试构建和谐企业的有效方法和途径,引导员工加强学习,提高素质,努力为员工创造安居乐业、精神愉悦、人才成长和权益保护的环境。

然而,企业在大力倡导以人为本的同时,也要提倡员工“以企为家”,以人为本强调人作为企业发展目的的价值和意义,员工只有成为企业发展的动力主体和责任主体,才能真正成为企业发展的目的主体和利益主体。所以说 以人为本与“以企为家”两者要有机地统一起来,以人为本的实现程度和水平才能得到真正提高。

立足于塑造品牌形象创新企业文化

企业的品牌形象是企业整体实力的象征,良好的企业形象,是企业宝贵的无形资产。一个企业要实现长远发展,必须建立能够准确表达顾客心愿的“品牌”文化。

油田企业在我国石油石化行业中占有举足轻重的地位。作为强势企业,在推进品牌塑造的过程中,需要导入“顾客满意”战略,通过使顾客满意度和认同感的提升,将企业的整体综合实力塑造给公众,只有这样才能使企业形象提升到一个新的水平。因此,必须让企业中的每一名员工都从心里树立品牌意识。

众所周知,市场经济对企业品牌文化具有很强的导向作用,市场导向的核心是以顾客满意为标准。企业要在市场竞争中取胜,一方面要赢得企业员工的心,另一方面还要赢得顾客的心。企业以优质高效的服务不断地争取顾客,赢得顾客的心,这才是企业一切经营活动的出发点和归宿,也是企业竞争致胜的重要法宝。目前,我们应该对实施顾客满意战略进行认真研究,并择机实施这一战略,这将对企业品牌文化的新提升产生重要作用。

立足于建立激励和约束机制创新企业文化

国有企业最大的特点就是所有权与经营权分离。由于企业领导者只是企业的经营者,而不是所有者,所以追求自身利益的目标取向也有所不同,这很容易使经营者对其决策行为不负责任,甚至直接侵害所有者的利益。油田企业是国有大型企业,尤其需要加强对企业领导者责任理念与经营目标的要求,在加快企业法人治理的同时,需要不断完善内部机制建设,从制度上强化对企业领导者(经营者)的有效激励和约束,促使企业领导者能够自觉地把自己个人的利益与整个企业的利益联系在一起,真正将提高员工的生活水平和保证国有资产的保值、增值作为己任。只有这样,企业才能获得长期的生存与发展。

总之,企业文化建设既要体现企业的管理理念,更要体现企业的创新意识。先进的企业需要先进的管理理念,先进的管理理念需要先进的文化作为支撑。对企业文化不断进行探索和创新,不仅可以从深层次调动起员工的生产积极性,发挥员工的聪明才智和创造潜能,还可以培养员工的敬业精神和道德准则。为此,我们必须以积极创新的精神来建设企业文化。只有这样,具有时代特征和鲜明特色的企业文化才能得以塑造和形成。

猜你喜欢

领导者顾客理念
建筑设计应对低碳理念的相关思考
浅谈中西方健康及健康理念
豆腐多少钱
海汇村布行业中的真正领导者
让顾客自己做菜
以顾客为关注焦点
用公共治理的理念推进医改
金圣节能清净剂 节能减排领导者
中医理念的现代阐释
我卖个桃容易吗