提升社区女工素质增强为民服务能力

□ 文/曾丽华

随着企业改革的不断深化，油田社区服务基本实现了系统化管理、社会化服务、市场化运作的转变。油田社区服务要努力为广大一线员工提供后勤服务，同时还要承担一线转岗人员安置、协议解除劳动合同人员和家属管理、子女入托等许多社会职能。所有这些都对相关从业人员的素质提出了更高的要求 。

油田社区服务系统女员工素质分析

竞争意识不强。油田物业服务企业的市场化运作仍带有浓重的行政保护色彩，长期在这种环境下工作的女员工普遍缺乏竞争意识，女员工素质工程的内在动力不足。

综合素质不强。油田社区服务人员大部分是从原单位分离出来的“安置”人员，管理能力、操作技能和学习力缺乏，实施女员工素质提升工程的基础薄弱。

创新能力不强。油田社区服务单位的经营领域相对固定，女员工缺乏创新求变的动力和能力，实施女员工素质工程难以取得突破性进展。

社会适应力不强。油田社区服务区域的相对独立性制约了油田社区服务实现社会化服务、市场化运作的进程，导致包括女员工在内的员工队伍不能很好地适应发展需要。

自信心不强。后勤服务单位在企业地位不高、投入不足、员工收入偏低，导致员工产生自卑心理，企业归属感下降，女员工素质工程难以整体推进。

油田社区服务系统女员工必备的素质

思想道德素质。主要指思想意识和道德观念，表现为树立正确的世界观，爱岗敬业，用心用情用力做好社区服务的各项工作。

科学文化素质。主要指受教育程度和文化知识素养。员工要不断提升自身文化素养，改进知识结构，更好地适应创新社会管理的新要求。

职业技能素质。主要指专业技术和操作能力。社区服务系统的女员工，应熟练掌握本专业的各种操作技能，还应具备良好的创新能力，提高工作效果。

健康安全素质。主要指自身的身体健康和本质安全素质。要有科学健康的生活方式，具备胜任繁重工作任务的良好体质。要树立安全高于天的理念，具备扎实的安全知识和安全技能，努力创建平安社区。

心理素质。主要指良好的精神状态。随着企业改革的不断深化，后勤服务工作的难度和员工收入水平差距拉大，势必对从业人员心理带来负面影响，这就需要员工学会自我调节，正确全面定位。

家庭建设素质。主要指子女教育，照顾老人和勤俭持家的能力。物业服务系统女工的爱人大都工作在油田生产一线，这需要她们更好地胜任子女教育等建设和睦家庭的重要责任，为企业科学有效发展多做贡献。

提升油田社区服务系统女员工素质的有效途径

加强组织领导，建立健全女员工素质提升的组织架构。各级党政组织要制定中长期工作计划，强化考核检查。组织、人事、教育和工会等部门，要制定具体的提升目标和工作措施以及考核办法，逐年分项抓好落实。

重视思想教育，引导女员工在企业改革发展中建功立业。充分发挥国有企业党组织的政治优势和组织优势，引导广大女员工牢固树立社会主义核心价值观，做精做细做强社区服务。

健全激励机制，激发女员工提升素质的内在动力。干部人事部门要指导女员工制定切实可行的职业发展规划。要建立健全女员工素质工程以及工作绩效考核细则与奖惩措施，畅通人才成长通道。

强化教育培训，提升女员工科学文化素养和岗位技能素质。以鼓励参加自学考试为主，引导女员工学习文化和专业理论知识，全面提高学历层次。以岗位练兵和技术创新活动为载体，不断提升业务操作技能。

注重不断创新，切实增强女员工素质工程的实施效果。将集中培训和岗位自学有机结合，激活女员工学习的内在活力。要创新考核评价方法，加大自我评价、社区群众评价的力度，使女员工素质提升与社区服务提升同向同步，相得益彰。