发展壮大定期无偿成分血献血人群的招募体会

田 一 郭桂菊

聊城市中心血站，山东聊城 252000

随着输血技术水平的不断提高，机采血小板成分输血得到深入推广。为了缓解临床供求关系，保证临床用血，我们采取了一些招募、保留措施，取得了显著成效，现报道如下。

1 改进采集模式

过去采用预检方式：先采集初检血样，化验合格后预约捐献者，根据临床需求安排采集。改进后，献血者捐献当天直接到机采室填表登记，抽取血样，然后做快速检测转氨酶，合格后上机进入采集程序。节省了献血者的往返次数和时间。

2 采用定向招募

利用管理软件选择目标人群，从固定献血者，且献血间隔期符合要求的人群中，筛选出本地人，利用网络、短信平台进行宣传招募，使招募成功率增加。

3 建立检索档案

按照血型分类，1人1卡，直观简便，易于检索。档案卡承载的可供检索的信息有：献血者的血管情况，历次体检情况，成品情况，献血反应及转归情况，上次捐献时间、血小板计数、血红蛋白计数等信息。通过该方式提升了招募工作的预约成功率。

4 改善献血环境

加大投入，为献血者创造温馨舒适的献血环境。采血、体检、休息室均配有中央空调，体检休息区分区合理、标识明确，配有沙发、数字电视、饮用水及、各类报刊与杂志等。

工作人员，满腔热忱，满面春风地对待每一位献血者。鼓励献血者自愿来站，并给予报销来回路途车辆费用。工作人员微笑服务，使用文明语言与献血者交流沟通，电话预约时注意做到语言规范，语调平和亲切自然。

采血护士苦练基本功, 熟练穿刺技术以减轻或消除献血者对针头的恐惧感。

执行保密制度，维护献血者的知情权与隐私权。让献血者献血感到安全、愉快、舒适、卫生。

5 采集过程监护

献血服务贯穿于采血前、中、后全过程。为献血者提供人性化的整体服务在很大程度上影响献血者的满意度和保留。我们的医护人员在采集过程中全程监护并与献血者交流。

简单讲解血细胞采集仪的工作原理，重点是安全可靠的性能。当着献血者的面拆开一次性耗材，告诉献血者所用耗材全是一次性的，符合国家标准和要求，不会因献血感染传染病。

注意过程沟通。对首次捐献的献血者，讲解机采血小板的意义、采集方式和注意事项，并着重宣传机采血小板的输注时效性和采集所需的时间，使献血者充分了解作为一名捐献者需要做到的事情。

为献血者提供咨询服务，医护人员对献血者提出的问题耐心细致的讲解，解除献血者的疑问和顾虑。

及时处理献血不良反应，使献血者感到采集过程很安全，捐献血小板也是一次愉悦的享受过程。

6 建立献血回访

对首次献血者，于献血后第二日电话回访。对捐献过程中有轻微献血反应的献血者，自捐献当日起，连续电话回访3 d，了解献血者的身体状况，提示献血后应注意的事项，注意休息等。并由回访医师填写《献血者回访及献血反应登记表》。

7 媒体宣传和表扬

发放宣传材料，普及献血常识，国家奖励表彰及相关用血优惠政策。配合每年的“6.14”世界献血日开展各项宣传活动，在传统电视、报刊媒体及网络媒体共同宣传报道；对典型事例，如除夕夜捐献血小板急救危重患者、一家三口捐献血小板、献血状元走上街头分发无偿献血宣传资料、大学生村官捐献血小板等事例予以及时的报道，营造一种良好的社会氛围。

8 适当表彰和感谢

除上报国家无偿献血奖励表彰之外，我站还不定期召集固定机采血小板献血者联谊会；对于献血小板次数较多的，给予口头表扬和报刊媒体宣传；邮寄表扬信；每年的春节，通过邮局，对该年度参加无偿献血的所有献血者邮寄新年贺卡及感谢信。

通过以上一系列以人为本，细心贴切的招募措施，在有效保障了临床用血的同时，保留了大量的献血者。为发展、壮大固定无偿成分血献血人群带来一种新的模式。无偿捐献机采血小板人数从2005年的几十人已扩大到现在的850人。2011年捐献达1965人次, 满足了临床逐年增长的需求。我们的体会是：保留献血者是整个献血过程的最主要部分，做好服务才能发展壮大定期无偿成分血献血人群。