乳腺科病房护士长病房管理探析

刘淑梅 胡海燕 金世任 张志茹

吉林大学白求恩第一医院，吉林长春 130000

所有在医院的管理系统中，身为护士长一职不仅是最基层的管理者，更是在管理系统中是决策者和监督者。这一职要身兼多职，负责全医院的每个方面，其中包括护理科研、护理教学、临床护理和医院病房里的行政组织管理。护士长更要参与医院的服务质量、监督等等方面的工作。护士长在维护医院良好的医护之间、建立护患之间的关系有着不可估量的重大作用。所以说护士长这一职是架起医院医护、护患之间的桥梁，更是一个不可缺少的角色。特别是乳腺科室属于医院特殊的科室，住院的大部分是女性，在护理方面就更有特殊性。因为大部分的乳腺疾病治疗复杂，病情期很长，治疗费用有很昂贵，这个时候护士长和护士们不仅要对患者进行常规的护理，还要对患者进行心理上的引导，这样才能有助于让患者积极配合和主动参与护理与治疗，加上让患者通过一定的训练程序来进行配合治疗，加快康复，以提高治疗效果。在护理实践中，我认为要做好乳腺科护士长，必须做到以下几点。

1 敬业奉献，热爱本职护理工作

可以说，热爱本职工作是动力的源泉。护理工作是神圣而伟大事业，技术含量高，护士长面对不同层次、不同年龄的患者，合理有效的安排患者的护理对于拯教患者生命，对于加快患者康复进程有着举足轻重的作用。医院乳腺科的患者基础护理多，家属来陪护的也多，这样就给护理管理带来很大的困难，就会对护理质量有了更高的需求。身为乳腺科护士长第一要热爱本职工作，不要惧怕工作上的困难重重，树立好正确的职业道德观、人生观和价值观，在工作上时时要有敬业精神和奉献精神，清楚身为护士长这个岗位的重要性，激发工作的热情，以自身的言行和为人师表才能更好的带领全科护士来完成每日大量的护理工作任务。

2 善于交流，努力营造融洽工作氛围

心理学的专家研究证明，越是在工作单位的人际关系上处理很好，那么工作效率就会更高。良好的工作氛围是取胜的前提，身为一名乳腺科护士长首先要拥有心胸开阔，作风民主，尊重人格的态度，其次要主动处理和化解自己与护士、护士与患者之间的矛盾，积极为护理人员营造一个良好的工作氛围。乳腺科护士长就要在语言上、工作态度上、平时的言与行上，让护士和患者感到亲切和蔼，建立良好的上下级关系，让护士们能天天带着愉快的心情和饱满的热情积极投入工作中。要善于和护士们交流感情，经常谈心，减少不必要的误会和磨擦。尽量来满足护士们的不同要求，发挥她们的聪明才智，对于不足之处，做到不当众批评，及时的来沟通。让护士们感到护士长对自己的关心，去更深切了解每位护士的德与才水平高低，缩短同事们相互间的心理距离，相互理解。平时积极的组织团体活动，以此来增加友谊，发挥出集体的凝聚力，这样才能更出色的和同事们一起来完成大量的护理工作任务。

3 注重实践，精心打造护理高效团队

医院的护理工作是最基础的，护理事业自始至终贯穿着无私奉献的精神。护士长是护理管理的最关键。护士长理论水平的高低及管理能力在很大程度上直接取决于护理质量的好与坏。现在随着市场经济体制的建立和卫生体制改革的不断深化，以及患者对医护服务要求的不断提高，医院就必需造就一批高素质的护理团队，护士长就在这个群体中起着关键性和决定性的作用，所以在面对医患之间出现了问题，作为乳腺科护士长，要理智处理，沉着冷静，用坚强的意志来带领护士们完成工作中出现的任何问题。和全科室人员一起养成勇于吃苦，自强有力，理论和实践知识都丰富扎实的队伍，钻研业务技术，熟练掌握各项操作规程。每月进行一次操作考核。严格按照工作制度，向病人及家属提供规范优良的护理服务，这样才能从根本上来满足患者的需要，同时也培养了护士们的爱业和敬业精神，从根本上来提高护理的质量。

4 严格制度，提高有效的管理质量

从管理学角度来看，护士长与护士之间存在着管理与被管理的矛盾，通常的严格管理就是用规章制度、统一标准来要求大家按照做，在平时的工作中护士长不可能人人兼顾，面面俱到，用统一的标准对病房的管理。乳腺科护士长要坚持每天上下午去查病房，要注意护理人员的行为和心理管理，善于疏导和缓解职业性情绪，改善护理人员的心理环境来提高护理的质量，真正做到以患者为中心的目的。

5 加强学习，不断自我完善

不断自我完善是成功的关键。随着医学模式的不断转变，护理学的发展对护理工作提出了更高、更严的要求和层出不穷的新课题，迫切需求具有丰富的医学基础知识，精湛的护理技能和具有为病人解决实际问题的全能护士。所以就必须要求乳腺科护士长不断自我完善，自我学习，自我约束，做到这一切就会成为一名合格的，优秀的管理人员，为医疗卫生事业的管理科学的迅速发展而奉献自己的力量。

[1] 张秋红，林可可.护士长在科室护理科研工作中的作用和困难的质性研究[J]. 护理管理杂志，2010（9）：627-629.

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