浅谈儿科病房的关爱护理

杨荣满

(云南省马关县人民医院内一科 云南文山 663700)

以病人为中心的护理理念是当今护理模式的核心,护理人员要发自内心地热爱及爱护小儿,一视同仁,并要尊重他们,建立良好的护患关系,促进患者早日康复,这是摆在我们医院和每一个医务工作者面前的一项重要工作任务,儿科病房的关爱护理值得研究分析和探讨。树立以人为本,建立核心优势,赢得市场回报,关注患者的需要,建立完善的患者服务体系是现代医院发展的必由之路。现就本人对儿科病房的关爱护理浅谈如下。

1 微笑迎接 热情服务

微笑是一暮春风,她能吹散每一张脸上的愁云,她能吹开禁闭的心灵。当患儿和家长第一次来到病房,微笑着从家长手中接过患儿,抱着或牵着送到病床前,详细向他们介绍病室环境、人员及有关制度等,和蔼的语言、亲情的服务,能有效消除其陌生感与恐惧感。

2 满足患儿心理需求

儿科病房操作量最多的是头皮穿刺,穿刺的成功与否,较大地影响护患之间的关系,让患儿及家长选择自己喜欢信任的护士为其处置,既满足了他们的心理需求,又能较好地融洽护患关系。

3 尊重与鼓励并用

重视患儿的心理护理,使患儿配合穿刺,能提高穿刺成功率,避免冲突的发生。大多数患儿都有打针的经历,往往一走进输液室大门就哭闹着要回家,此时护士应以和蔼可亲的态度、面带笑容的接近患儿,如哄逗或抱起等,使患儿产生亲切感,同时与患儿进行耐心沟通,做好他们的思想工作,鼓励他们穿刺时不怕疼、要勇敢,并给予一定的保证。在穿刺时分散患儿的注意力,可边穿刺边询问患儿的生活学习情况,以利于缓解穿刺时患儿的疼痛感。穿刺成功后给予适当的表扬,如“真勇敢”等,以满足他们的自尊心,增加其荣誉感。

4 母爱式认同和服务

在当今社会,儿女尤其是独生子女多娇生惯养,儿科护士在和患儿交谈时要有同情心,表现出对患儿的关心和体贴,家长听了也非常高兴。在治疗与护理过程中,还应重视家属心理护理,由于宝贝儿女生病,正常工作生活秩序被破坏,家属心情焦急,情绪易激动,护士应设身处地地同情体谅家属,真诚地关爱患儿,在与患儿接触的每一个环节充分流露出爱意,使家属感到护士和他们有一个共同的目的,一切为了减轻孩子的痛苦,让浓浓的母爱始终温暖着患儿。在这时,既使穿刺不成功,同样也会得到绝大部份家属的理解。总之,将母爱服务始终贯穿于儿科护理中,既能使患儿受益,也能使护士自己心情舒畅地工作。

5 适当的爱抚

年龄较小的小孩有肌肤渴求感,我们通过抚摸、拥抱,可减轻他们的恐惧。如一些婴儿哭闹时,我们尽量可能地抱一抱,轻轻拍一拍,摸一摸[1]他们的脸颊、四肢等,除特殊情况外(如饥饿、大小便、疼痛等)一般会很快停止哭闹。

6 诚恳的态度 有效的沟通

现代护理不仅讲究技术操作,与患儿和家属的交流也是护理工作中不可缺少的部份,特别作为儿科护士,当患儿不能清楚表达他们的伤痛时,与患儿家属的交流和沟通就有助于孩子们疾病的明确,也有助于患儿和家属们能配合治疗和护理。语言交流要讲“针对”性,做到语言因人而异,因时而异、因情而异。如:与他用相似的方言交流,有时拉近相互的距离,便于有效沟通。在交流过程中,我们说话时态度要自然、大方、诚恳,说话声音温柔、语速适中,适当地配合手势与表情,既能显示出护士对患儿的体贴和关心,又不失端庄文雅,要通过交流给患儿和家属以温暖安慰,鼓励他们消除顾虑和恐惧等不良情绪,从而建设立起接受治疗和护理的最佳身心状态,促进患儿早日康复。

7 积极开展健康宣教工作

医院应配备专职的健康宣教护士,随时回答家长或患儿的询问;在病房的走廊上出黑板报,宣传健康知识;编制常见疾病健康宣教卡,用通俗易懂的语言让患者及家属了解疾病相关知识,积极配合治疗和护理,促进患者早日康复;留下病房医护人员的联系电话,针对患者情况,将出院后的康复指导和咨询延续到患者家庭,使护理宣教工作取得可喜的效果。

通过以上关爱护理,对建立良好的护患关系,促进患儿早日康复,推动儿科护理事业健康发展,树立医院良好社会形象,提高医院的社会效益和经济效益有着及其深远和重要的意义。

[1] 马晓翠,曾美芳.浅谈与患儿有效沟通应注意的方式[J].中国医药指南,2007,5(11):322.