“总经理接待日真办事！”

○ 文／陶化彦

“总经理接待日真办事！”

○ 文／陶化彦

大庆炼化公司工会在领导与员工间，架起了一座“连心桥”——总经理接待日。开通10年了，这“桥”上人流是越来越多，但从未出现“堵塞”现象。

如何消除困惑，让员工更有激情，更热爱企业？大庆炼化公司工会领导深有感触地说：“要让员工‘给力’企业，就要更多的关注他们的权益和利益。”

“现在，我们有话有地方说了，有事有人给办了，心里真是越来越畅快！”大庆炼化公司员工如是说。

不让员工有话憋在肚里

过去，有些员工对企业有意见和建议，不知向哪个部门反映，找哪位领导倾述，往往是乱跑、乱找。

这样，非但未“跑”出个结果，还会伤了员工的心。弄不好还会让人产生误解，造成更多的矛盾发生。

因此，有的员工干脆闭上了嘴，有建议和意见也不说了。这种情况，很快引起了大庆炼化公司决策者们的重视：“我们必须在干群间架起一座‘连心桥’，让员工有话说出来，员工有难领导站出来。”

其实，大庆炼化领导班子更明白：“企业更需要这样爱企的员工，需要他们更多的参与企业管理。这才是企业发展的真正动力。”

于是，早在10年前，大庆炼化便有了“总经理接待日”。规定：每年要搞数次不定期“接待日”，参加接待日的员工要来自基层，要敢于代表更多员工的利益，敢于说实话和真话。

同时，领导和有关部门，要认真倾听员工的建议和意见，要认真解决员工群众反映的问题和困难。这是我们的责任！

正因如此，炼化基层厂也有了“厂长接待日”。俨然“厂长接待日”要多于“总经理接待日”。一年有数次不定期接待活动。

据介绍，如今“总经理接待日”已经进行16次了，共接待员工群众数百人，收到建议和意见174件。

那么，这些建议和意见都有着落了吗？

让员工的愿望落地有声

如今，炼化人都张开嘴了！他们提建议和意见，不再像以往那样羞羞答答了，想说还不敢说。是啊，面对总经理，他们也毫无畏惧。

“我是聚合物二厂员工，叫夏洪军。我们厂地理位置偏远，是厂内循环车的终点，遇到不可见因素时等候班车时间长，又没有候车亭，夏天站在烈日下，冬天冒着严寒，能否建一个候车亭？”

总经理毫无犹豫地答道：“这个候车亭该建。”说罢，他将头转向其他相关领导：“关乎民生问题，我们必须高度重视。有些问题，不能等员工群众反映出来才能解决，这样我们的工作就被动了。”

言外之意，总经理就是希望有关部门和领导，都要沉下去，到员工群众中去，倾听呼声，了解需求，把问题解决在前头。

随后，他指示相关部门落实解决。很快，此事就有了喜讯：在聚合物二厂办公楼院东南角处，划出200平方米建一个可容纳120人的候车亭。

现在，候车亭已经建成，员工候车不再“东躲西藏”避风避雨避寒了。他们高兴地说：“总经理接待日真办事，办事效率真高!”

其实，每次“总经理接待日”，气氛都是异常的热烈。员工群众反映问题不含糊，领导回答问题不避讳。

几年前，有位员工面对经理抱怨：“我们拿着饭卡刷卡消费，食堂小卖部要多收20%税钱，同样一件商品比超市贵很多。”

谁知，这话一抛出，便即刻引起了很多员工共鸣：“希望领导更多的关注我们老百姓的利益，不要让我们再伤心。”

是啊，让员工群众爱企，就要让员工群众顺心！大庆炼化决策者态度坚决地说：“工会要组织员工代表调研，马上落实这个事情，要求食堂立即整改，改不了就换供货商！”话音一落，会场立刻响起了一片掌声。

如今，“厂长接待日”也是掌声一片。有人这样评价说：“炼化的领导真务实，我们的话能听进去，老百姓的事情更能办好，真是好样的！”

是的，如今，174件建议和意见，已有144件在厂长、主任接待日中解决落实。其余的也已在“总经理接待日”和后续处理中解决落实。

这些建议和意见，涉猎企业发展问题，民生问题和社会问题等多方面。不管哪一类的问题，企业都当大事办。

培育员工参与管理能力

大庆炼化领导班子非常清楚：“员工才是企业发展的强大‘引擎’，依靠员工办企业，才是唯一发展的出路。”

于是，大庆炼化领导班子便有了一个决策：从“总经理接待日”到“职工代表巡视；从领导干部“走动式”管理到“全民自主”管理；从网络“总经理热线”到“合理化建议论坛”……可谓民主渠道越拓越宽。

因此，员工参与企业民主管理的热情也越来越高。当然，这非但缘于员工群众说话有人听，而且还缘于企业评选出好的建议和意见，表彰奖励员工群众。

用炼化领导的话说：“就是让员工群众迸发出更大的爱企热情，参与企业全面管理，推动企业健康发展。”

林羽，原是聚丙烯酰胺二车间主任。他不但工作细心，而且还爱琢磨，常常有灵感和好的点子诞生。因此，他也就成了炼化“总经理接待日”的“常客”。

2008年，因市场需要，聚丙烯酰胺产品连续创新高，单体车间生产负荷也越来越重。因此，物料平衡问题也日趋紧张。

这个问题，扰得厂领导也非常紧张。这时，聪明的林羽向厂领导提出了“调整水解度，提高抗盐聚丙烯酰胺生产粒碱转化率”建议。

经专家论证后，很快被采纳。结果甚好：100吨胶体水解度每升高1%，单体单耗降低0.021吨/吨，多产出成品0.0892吨。

据测算，仅这一条建议，就为炼化赚回500万元，被炼化评为“金点子”。

依靠员工办企业，让炼化尝到了甜头。这也让炼化决策者更有勇气和胆量，把民主进程向纵深推进。

大庆炼化总经理坦言：“对企业发展来说，不仅要更新设备和技术，而且要更新员工头脑，这就包括民主意识和参与管理的能力。”

通过接待日活动，积极引导员工利用民主管理与监督的实践，培养民主管理意识和参与能力，使他们在实践中学会正确行使民主权利，提高自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的能力。