浅谈医院文化建设

陈 岩

（平原县第一人民医院 山东 平原 253100）

医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。

1 培育学习文化，创建学习型党组织

医疗行业是终身学习的行业，医疗市场的竞争更是迫使医务人员不断学习新理论、新技术。高度重视学习工作，着力在全院营造热爱学习、善于学习的浓厚氛围，激发工作的积极性和创造性。以创建学习型党组织为载体，学习党的优秀理论成果；制作学习简报、开辟读书专栏等；各科室把理论学习作为日常工作的一项重要内容，每月进行两次集中学习，以深刻领会、指导工作。医院本着“以人为本，科技兴院”的方针，积极引进各种高水平的技术人才的同时，注重对广大医护人员进行不断的教育培训。每年选拔一定数量的医护人员到上级医院进修学习，积极邀请各医疗领域专家来院开展专题讲座，与医学院成立了在职研究生培训基地，提高了医院人才培养的层次和水平。

2 培育服务文化，营造“家”氛围

随着医疗市场竞争的日趋激烈和人们物质生活的不断丰富，人们对医院的服务意识提出了更高的要求，到医院就医的患者希望得到更多的人性关怀。为了把“以病人为中心”落实到实处，责任护士全程为病人提供人性化的基础护理和生活护理服务，采取了一系列行之有效的措施来提高医护人员的服务标准。如：每月进行一次患者满意度调查、护患沟通能力比赛、“假如我是一名病人”换位思考大讨论、对患者进行全程电话回访、为行动不便的病人洗头等服务。医院领导班子成员坚持每周星期六行政查房制度，深入病房，及时听取患者对医院和医护人员的意见，及时查看问题解决问题，不断改进医护人员的服务质量，使规范服务落实到医疗卫生过程中的各个环节，进一步拉近了医患双方的距离，使患者在医院切实感受到家的温暖。

3 发挥先锋作用，培育敬业文化

结合自身实际情况，建立健全了各项规章制度，做到年有目标、月有计划、周有落实，形成积极、健康、汲取的氛围，提高全院职工的思想素质和主人翁意识。为体现党员的先进性，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，以党员示范岗创建为载体，以党员星级化评比为杠杆，通过党员评星定级，有效地激发了广大党员的奉献意识。讲党性、讲奉献、比成绩、比贡献“两讲两比”蔚然成风；积极联系群众，在技术上帮带，在思想上共勉，在生活上互助，形成了良好工作氛围。制定一整套绩效考核机制，不断完善绩效管理，在保障公平的基础上向技术含量高、风险责任大的科室和岗位倾斜；对外出培训人员业务开展及对科室其他人员的帮带情况进行动态考评，使之能实实在在地应用临床医疗服务之中，带动科室整体服务水平的提升。

4 培育廉政文化，净化行业风气

医院通过积极邀请上级党政机关讲师来院开展专题授课，增强职工廉洁行医的自觉性和抵御不正之风的免疫力；通过行风整治专项活动，签订《廉洁行医责任书》，使廉洁行医活动有章可循、有法可依、循序渐进；通过公开廉洁行医服务承诺，召开社会监督员座谈会，全面接受社会各界的监督，形成廉洁行医的强大监管合力；通过组织推荐、公开竞聘、民主评议等程序，公开选拔出一批作风扎实、经验丰富、素质综合的年轻力量充实领导班子和中层管理队伍；大型设备、重点工程建设在政府集中招标、采购的基础上，又成立了医院招标采购领导小组，将常用医疗器械、医用耗材、药品采购进行分类集中招标、公开竞价，进一步降低采购价格和服务成本；加强新农合、医保资金监管，确保了新农合、医保专项资金安全使用，方便群众就医。

5 培育活动文化，丰富职工业余文化生活

为使广大职工以更加昂扬的精神面貌投入到工作中，医院非常注重与职工建立健康向上的工作热情。在工作中，以身作则，做到公平、公正、公开，使广大职工从心理上对管理者产生信任、拥护、尊重的感情；在生活中给予职工无微不至的关心，为员工献出一份爱心，帮助解决生活中的实际情况，了解员工的心理动态，激发广大员工的创业热情。利用“五一”、“十一”“五·一二”等节日集中组织大规模的文体比赛，积极推动各类文体活动成为职工业余文化生活的一部分，如组织篮球对抗赛、广场舞表演、京韵大鼓等活动。医院院报、网站、简讯已成为宣传医院、对外展示的平台和窗口，也成为普及医疗知识、引导健康生活的重要载体。医院文化已成为汇集民智，集中民力，全力服务患者的助推器和原动力。

［1］刘惠敏.新医改背景下我国公立医院文化建设的思考[J].医学与社会，2011（02）.

［2］赵险锋.现代医院文化建设与发展[J].现代医院管理，2004（03）.