试论图书馆管理方法的创新及其实践

董玉慧 张 曦

（广西师范大学图书馆 广西 桂林 541004）

面对知识经济和信息技术的新形势，图书馆管理如何抓住机遇，迎接挑战，关键就在于创新。一方面是认清形势，增强管理改革的紧迫感，开阔眼界，掌握图书馆管理的新理论和改革的动态与方向；另一方面，是理清思路，实施图书馆管理方法的创新，以管理促服务，带动整个图书馆的创新与发展。本文从国内一些重要图书馆的实践经验出发，从三个方面总结了图书馆管理方法的创新思路。

1 明确目标和任务

图书馆改革必须有一整套思路，熟知改革的环境与条件，做好必要性和可行性论证；明确总体目标，分解各个具体任务；把握改革的原则，从实际出发制定改革的规划；既要有充分的准备，又要有切实可行的措施。上海图书馆是较早实施改革的单位，当时的馆长马远良认为：改革必须加强调查研究工作，止确处理改革、发展和稳定的关系，为改革做好前期准备工作，包括思想准备、组织准备和理论准备。因此，上海图书馆为了积极稳妥地开展业务、人事制度和内部创收分配三项改革，首先确定了改革的指导思想和改革的原则。指导思想是实现一个目标(建设成国内一流、世界先进的现代化图书馆)，完成两大任务(建成上海的重要信息枢纽和精神文明的重要基地)，出成果，出人才，提高两个效益，为发展图书馆事业打下坚实基础。改革原则是坚持发展是硬道理，贯彻解放思想、实事求是的思想路线，两个文明一起抓；三项改革相辅相成，以业务改革为核心，与人事制度改革和内部创收分配改革组成有机整体；正确处理改革、发展和稳定三者之间的关系；坚持图书馆的社会公益性服务，同时适当开展面向市场的信息咨询服务，免费服务与有偿服务相结合。①

上海图书馆的改革方案，一方面有改革的详细内容，另一方面有措施保障，因而一步一个脚印，取得了改革的成效。

2 掌握步骤和方法

为改善图书馆的服务与管理，结合图书馆现代化管理系统的更换，使图书馆工作在新的一年上水平上台阶，郑州大学图书馆从2000年开始实施初步改革。这次改革分三步走。

第一步，改革的准备工作。3月初，组成以馆长为组长的图书馆改革考察组带着目的赴北京、济南等地考察，先后考察了北京大学、清华大学、首都师范大学、中国农业大学、山东大学、山东工业大学、山东师范大学的图书馆，还考察了中国国家图书馆，与图书馆界的专家和同行广一泛接触与交流，获取了兄弟图书馆深化内部改革的经验，为改革提供了重要的参考依据。考察归来，首先向学校领导汇报，然后召开馆务会和全馆大会，汇报考察的收获。汇报重点分为两个方面。一点感受：图书馆新一轮的管理改革是大势所趋；六点收获：机构和人事安排、图书馆购书经费、职工收人、读者服务、图书馆经济效益、图书馆环境。同时进行改革的宣传动员。

第二步，改革方案的制订。3月中下旬，成立图书馆管理与服务改革领导小组和筹备工作组，为改革提供了组织保障；多次召开馆务会，确定改革的目标和任务、原则和步骤，经过筹备工作组的紧张工作并经馆务会研究，形成了改革的基本方案。在方案形成的过程中，采取个别谈话、部主任座谈会、馆领导交换意见等多种形式，达成了这样的共识：一是改革势在必行，发展是硬道理，改革是根本；二是目的明确，要把郑州大学图书馆建设成为适应21世纪的、满足“2ll”高校需要的现代化、多功能、开放型的图书馆；三是做好改革的思想工作，转变观念，明确管理和服务改革与人事分配制度改革的关系；四是机构调整和部主任换届同时进行，实行定岗定编定责。一些同志主动为改革献计献策，改革的呼声高涨，改革的观念深入人心。

第三步，改革的组织实施。3月底，向全馆宣布改革方案。从4月初开始，分步组织实施，在内部机构调整上，流通部和阅览部及期刊部的期刊阅览部分合并，采访部、编目部和期刊部的期刊采编部分合并，技术部改为自动化部，情报部扩大为信息咨询部，并增加多媒体部，除馆办公室外，业务部门由原来的7个部合并调整为5个部：采编部、流通阅览部、信息咨询部、自动化部、多媒体部。在干部的任用上，重新任命的部主任，实施两年任期制。在机构人事调整的同时，根据变化的需要进行合理布局，改革服务方法，改革管理制度，将改革推向深入。②

通过以上周密的计划，改革层层推进，取得了良好的效果。

3 处理好几个关系

图书馆管理改革必须处理好以下几个方面的关系：

3.1 管理和服务改革与图书馆自动化的关系

管理和服务的改革与图书馆自动化有极大的关系。图书馆每进行一次自动化实施，每上一个新的自动化系统，都必然也必须进行管理和服务的改革。清华大学图书馆就是通过更新自动化系统进行图书馆的改革。l996年上系统时将业务部门调整，后来引进Inapac系统，撤销期刊部，实现大采访；1999年初根据电子出版物增多的形势，合并采编部。首都师范大学图书馆为加强数据库的建设，1998年在自动化部成立了一个专门小组，后独立为数据部，保证回溯建库的顺利进行。③

3.2 管理和服务改革与图书馆建筑的关系

传统图书馆建筑有许多不适应现代管理和服务的弊端。例如，图书馆大楼书库与阅览室的分离、空间小、层高不一等不利于图书馆藏阅一体化和机构的调整，严重制约了图书馆的发展。在改革中，既要受到图书馆现有建筑格局的限制，但又不能以此为借口而不进行任何调整。清华大学图书馆在进行机构调整时较好地处理了改革与建筑局限的关系，他们将书库和阅览室打通，实行藏阅一体化，全馆只设一个借还书口，大大方便了读者。④

新建图书馆要充分考虑图书馆的多功能需要，以人为中心，贯彻使用与经济的方针，彻底摆脱传统功能固定的模式，采用“模数式”设计，确定统一的数据平面分割、统一层高和载荷的“三统一”大空间，使楼层的各部分可以灵活划分阅览、藏书、办公等各功能区，既便于图书馆的空间和功能的最大发挥，又便于图书馆的不断变化和发展。现代图书馆建筑还需要考虑智能化的需要，采用电子信息技术、通讯技术、计算机技术对建筑大楼的设备进行自动监控，对信息资源进行管理和对使用者提供综合信息服务。⑤

从以上各个图书馆的成功改革举措可以看出，改革是涉及到图书馆人员、软件与硬件等各方面的大事，必须既有改革的思想和勇气，又要有周密的部署和细致的方案。大致说来，必须从三个方面出发，明确目标和任务，确定步骤和方法，处理好管理服务与图书馆自动化、图书馆建筑之间的关系，改革方能有序进行。

注释：

①董毅青.图书馆信息资源管理模式的形成、发展和趋势[J].图书馆，2007(1).

②王浩.建立2l世纪图书馆可持续发展的管理机制:谈图书馆全面质量管理[J].情报杂志，2005（11）.

③卢泰宏.国家信息政策[M].北京：科学技术文献出版社，2008.

④肖勇.企业信息管理模式的发展与演化:从数据管理到知识管理[J].情报理论与实践，2001(1).

⑤靳颖.谈图书馆现代化建筑[J].情报资料工作，1999(4).