浅析如何做好高职院校图书馆管理和服务工作

廖朝晖

（湖南生物机电职业技术学院图书馆 湖南 长沙 410128）

1 加强建设软硬件的基础设施是工作顺利开展的保证

图书馆是学生获取知识的源泉，是高校进行教学和科研活动的重要场所。随着科学技术的迅猛发展以及社会网络化、信息化程度的不断提高，高校图书馆的服务和管理工作的重要性已经成为越来越多的有识之士的共识。要使图书馆充分利用自己的资源优势，成为当前高等职业教育教学改革的前沿阵地，就必须顺应时代发展的潮流，不断拓宽服务领域、深化服务层次。目前高职图书馆的一般现状是底子较薄，馆内设施陈旧；馆藏文献信息陈旧，质量差，且数量严重不足；自动化、网络化、信息化建设严重滞后。如果图书馆硬件的发展滞后，就不能很好地为读者乃至学校的教学、科研工作服务，图书馆的功能与作用也就不能很好地体现出来，这势必影响读者服务工作的进一步深化。要彻底扭转这种不利现象就必须从以下几个方面来做。

1.1 了解各个阶段的学生的需求，加强藏书建设

图书馆藏书是服务工作的物质基础。馆藏质量如何、藏书结构是否合理都直接影响服务工作的效果。各类高职院校图书馆应围绕学校的专业设置，有计划、按比例地采集和收藏图书资料，形成具有自己特色的藏书结构，基本满足学校教学科研的需要。而要做好这些工作就应从以下几个方面来解决：一应从提高书刊的采购质量入手，购买学院教学科研工作所需的文献资料，时刻关注学院学生管理和教学管理部门的改革与发展计划，建设合理的、有学院特色的文献资源工作。二是要加强与专业系的紧密联系，及时了解、掌握专业系课程建设与改革的动向，有针对性地进行文献资源建设。三是要了解学生的所思所想，关注学生的兴趣动向，建设符合学生需求的、对学生综合素质提高有积极作用的信息资源。四是要加强信息的收集与传递.做好图书馆网页或网站的建设与维护工作，让图书馆网页成为师生及时了解图书馆的信息资源情况、顺利进行交流的最佳平台。

1.2 加速网络信息化建设

高职院校图书馆必须不断加强必要的网络化、数字化相关硬件设施的建设，充分利用现代网络技术、通讯技术、多媒体技术，大力开发并充分利用网络资源和电子资源，实践读者服务工作的高位创新。从传统的服务模式向现代的开放式服务模式转变。在阅览流通方面，要积极创造条件，逐步实行开架的管理，依法保障学生在图书馆的阅览率和流通率，让学生广泛接触各专业学科的信息资源，学会掌握知识，并利用知识的本领，使图书馆为学院提高教学质量，加快人才培养充分发挥其信息资源中心的作用。

2 优化藏书结构，合理组织藏书，改革藏书布局

2.1 馆藏布局要简洁合理。要使读者或者很少来图书馆的读者，一进入图书馆就能对馆藏布局有一个直观的了解，避免让其陷入走迷宫的境地。优化排架方式，用简洁的文字或者图标表明图书分类简表和图书架位排列图。在各类图书和每排两侧设立分类标志牌，通过这些标志的指引和介绍可以减少读者因不熟悉图书馆的馆藏布局而过多的浪费时间。

2.2 营造良好的阅读环境。良好的环境可以使读者产生和谐舒适的感觉，从而产生轻松愉快的心情，愿意把自己融入到图书馆所营造的文化氛围中来。例如：打破读者的身份管理，简化读者平等的权力保证体系，让每一位读者平等的获得图书馆提供的一切服务。

3 制定科学合理的规章制度

图书馆规章制度的制定应遵循三原则：对多数学生有力的原则、有利于图书顺畅流通的原则、方便学生的原则。图书馆制定规章制度和借阅规则的目的是为了保护大多数读者的利益，这一点应该向读者做宣传。但显示情况并不完全是这样的，我们很多规章制度的制定由于缺乏读者参与，多属闭门造车。其直接后果是很多规则得不到学生的认同，甚至有些规则是被读者认为是一边倒的霸王条款。

3.1 可以设置每月的馆长服务日。让馆领导有机会亲临一线，倾听读者呼声，了解读者的需求。这可以为图书馆制定和完善规章制度和借阅规则提供依据。

3.2 在图书馆的日常管理中，可以适当邀请一定数量的学生参与。可以考虑设置读者委员会这个渠道实现和图书馆的沟通。通过亲身的经历，使他们能感受到图书馆的规章制度的合理性和有待完善之处。

3.3 规章制度和借阅原则都要向读者明示，要让读者看得见。 学生大多数都是通情达理的，很多情形下读者与工作人员的争执其实是由于学生对工作人员的误会，是读者不理解图书馆的规章制度和借阅规则所致。只有让读者明白自己所拥有的权力和义务，才能减少很多因误会而导致的学生和工作人员的争执。

4 不断提高图书管理员的文化素养和管理水平

高职教育以服务地方经济建设为出发点，主要培养具有一定理论知识和较强实践能力的生产、建设、管理、服务第一线的应用型人才，其图书馆必须强化教育和服务职能，在客观上要求图书馆员必须具备较高的素养。

4.1 较高的人文素养。简单点说就是积极向上的心态、自尊自信的气质、刻苦学习的精神；以及独立思考的能力、尊重他人的原则、自省自勉的学习方法、严肃认真的工作状态等。体现在工作中就是：馆员要能充分考虑到高职学生的文化和技能基础的差异性，有针对性地为他们提供及时的服务，并在服务的过程中用自己的言传身教带动学生，用自己的人格魅力影响和感染学生；馆员要真心地关心读者，研究他们的阅读需求，为他们提供阅读提示；馆员要用真心激发和培养学生的学习热情和能力，了解学生探索学习的规律、掌握学习方法、善于利用各种机会和资源进行学习。

4.2 较强的技术能力。高职院校图书馆是为高职教学和科研服务的机构，要为广大教师、学生提供优质的服务。这就要求馆员必须掌握图书馆专业知识，又要有其他专业背景，努力成为知识面广、适应性强的复合型人才。同时，现代条件下图书馆功能的实现，对现代技术和设备的依赖性很强，馆员必须具备较高的技术素质，必须有适应、掌握和运用现代技术和设备的能力，更为重要的是馆员还要创造性地运用自身知识、技能、努力满足不同读者的多种需要。

4.3 较强的学习能力。高职院校图书馆要在当前时代背景下做好工作，必须具有较强的自主学习能力。馆员要发掘隐含在文献信息中的知识，能从大量的文献信息中，根据读者的具体需要和自己的理解，搜索出真正对读者有价值的知识，这就要求馆员有较强的自主理解能力。合作能力对馆员来说也很重要，要在科研服务中与研究者合作，在知识传播中与读者合作，在交付工作中与教师合作。

综上所述，高职院校图书馆工作是一项复杂的系统工程，它需要图书馆在软硬件各个方面都能够充分得到加强。高职院校图书馆要围绕本院的学科和专业，为教学、科研提供信息资料服务工作，并做好校园文化发展、学校良好学风形成的促进工作。只要图书馆工作者与时俱进，加强学习，把图书馆的工作与学校的整体工作紧密相联，在工作中多思、多想，就能真正实现图书馆读者至上的服务目的。

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［2］骆伟.谈如何做好高职院校图书馆读者服务工作[J].四川文化产业职业学院报,2007(3)：64-66.

［3］杨雪琴.高职院校图书馆读者服务与管理工作初探[J].西安铁路职业技术学院学报,2007(2)：16-18.