我国企业文化建设研究

北京理工大学 刘昕昕

改革开放30多年，我国的经济已进入高新科技时代，发展形势多端，机遇与挑战并存。在此期间，不少企业发展壮大，企业的整体经营效益在不断的得到显著提升，在2011世界500强企业名单排行榜中，中国大陆(不包括台湾)共有61家公司进入《财富》世界500强排行榜，比上一年增加了15家公司，这是中国上榜公司数量连续第8年上升，而在 2003年，中国大陆只有11家公司上榜。不过，今年如果计入台湾地区的上榜企业，中国的上榜公司数量将达到69家，数目之多已经超过日本，仅次于美国，位居第二。上榜企业的营收均超过了17,000百万美元。

虽然有不乏企业在企业文化的建设上卓有成效，但是大多数的文化建设现状有待改善。企业文化给企业带来的经济效益日益突出，在高新科技飞速发展，已是国民经济焦点的中国企业，加强企业文化建设是一堂必修课。

1 企业文化的内涵及常见的认识误区

企业文化是企业在长期实践活动中形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织的价值观念、行为规范和思维模式的总和。也是一个企业的生命特征和使它区别于另一个企业的本质特征，更是企业对待任何具体事物的价值取向和决策依据。它体现企业领导人，公司战略，公司合理结构，产品，工作环境等各个方面，萦绕在整个企业中。但进入高新科技发展阶段的企业，对企业文化内涵的理解存在诸多误区。

1.1 误区一：很多企业只是把企业文化当作一种口号或一个希望

这是不合理的，企业文化应当是企业作为一个整体的价值观，也是企业的行为规范和思维模式的总和，更是其经济主体对这个企业的感性认识。全体员工都遵循于企业建立的文化，员工的所有行动都以企业文化为基准点，而不单单是口号的形式，才是一个存在企业文化的企业。

1.2 误区二：很多企业把目标挂在墙上就当作做企业文化

其实文化是企业员工共有的价值观，最终要融入所有员工思想与行为。企业文化是全体员工都应觉得这个事情很重要，是一个关乎企业生命力的事情。文化不是作秀，文化是一种价值观，应该内化为企业的思想和行为，否则企业还是停留在口号阶段，就会出现主管期望、员工认识和实际表现很少甚至没有的假文化现象。

1.3 误区三：认为企业文化只有一层含义

其实企业文化应当分为两层来理解，外面一层叫做外围文化(一般文化)，像我们经常讲服务、微笑、诚信、人本，这些统统都是外围文化。大家都在讲就不能称为企业的特殊文化，而只能叫做一般文化。真正一个企业要注重的是核心文化又叫特有文化，是有特定性的，而不是一般的。这种特定的文化一定要和企业的产品和企业所在的行业特性直接有关，这个才叫做核心文化。达芙妮，制造及销售女装鞋类，成为中国最成功之国内品牌之一，自1996年以来连续多年获最畅销国内产品之荣衔。它的企业文化：不要为失败找理由，要为成功找方法；品质、知识、创新、服务、关怀。其中前半句是周边文化，但是一个皮鞋要让人穿得很舒服而且那个皮鞋要设计得很好看，没有创新和知识是不行的，所以创新和知识比较接近他的核心文化。

2 企业文化建设的必要性

优秀的企业文化是让企业进入良性循环的不竭动力，正如联想柳传志在谈如何创办成功企业时所说：管理是房屋，企业文化是地基。企业文化之所以如此重要，是因为它有如下功能：

2.1 界定了组织与其它组织有别的角色

一个企业有文化，另一个企业没有这种文化，人们一看就可以感觉得出来。像迪斯尼有非常活泼的文化，这样你可以感觉到迪斯尼乐园与其他的游乐园就不太一样，那么像我们中国黑龙江的大庆油田，他们非常强调5S，那个地方的每一个抽油站，每个油管都非常的干净。这也是与其它油田的区别。花旗银行的文化：专业、专注、专一，这是花旗银行的要求，是花旗银行的特色，所以他们认为在花旗跟在别的银行不同，这是花旗的文化打造了他们这种想法。

2.2 传递给组织成员一种身份的感觉

意思是说我们在组织中成为组织的成员就可以享受这种身份，感受到这种氛围。会员式的别墅，酒店式的公寓之所以受人追捧是因为那是一种身份的感觉，表示我能够住在这里是一种不错的身份，一种很好的地位。这种身份，那是一种文化，一种氛围所造成的功用。

2.3 促进成员对某一事物的认同，大于对个人利益的追求

如果大家都把公司看得比个人重要，把社会看得比家庭重要，你就会认同这个社会大过这个家庭，认同这个公司大过这个个人。这种观念就叫做对事物的认同大过对个人利益的追求。这一点在中国北京奥林匹克的动迁工作和长江三峡动迁工作中得到了充分的表现。大家认为长江的三峡大坝对我们国家很重要，那么那个被动迁的人员就会支持这个计划，大家认为北京办奥林匹克是中国的光荣，他们就心甘情愿地动迁，这都表示对一个事物的认同大过对个人利益的追求。

2.4 提高社会系统的稳定度与言行标准

在动荡的时候和战争的时候，一个社会没有受到破坏，一个公司快要倒闭的时候，没有受到波及，这都是由于一种文化提高了他的稳定度。那么一个公司如果是做食品的，有人在里面下毒，但是并不说明是什么地方，这个公司的员工可以跟老板自己端着食品到街上去卖吗？他们去百货公司和大卖场，把他们的产品从柜台上面和货架上面统统撤销。这就是一种稳定企业的做法。

2.5 发挥引导和塑造员工态度与行为机制

一个公司一旦有了文化，有了共同认知的价值观，这个公司的员工，不管新的旧的，就很容易受到这个文化的影响。一个新员工一进到公司，马上就可以感受到这个公司的文化，于是这个公司就等于有一种机制，让这个员工受到它的规范。我们强调文化，是因为企业文化是一种影响力。一个人自己改善他的专业能力，对一个公司来讲是改善了一倍的效果，一个部门如果愿意把它的流程拿出来改造，这个公司会形成10倍的效果，但是如果是公司的文化拿出来改造，就会是100倍的效果。由此可见，文化影响力非常的深远，企业文化建设对于企业是非常有必要的。

4 企业文化建设的思考和建议

4.1 建设与产业和产品特性有关的文化

根据文化的两层含义，建立企业的文化要更注重核心文化，一定要和企业的产品和企业所在的行业特性直接有关，这样才能发挥文化的功能。如：医疗或者医药企业的核心文化是健康与关爱，便利店的文化是快速与便捷，人寿保险的文化则是信赖与可靠等。

4.2 文化形成于“积累过程”

陈之藩说：许多许多的历史可以培养一点点传统，许多许多的传统可以培养一点点文化。所以一个国家，一个名族，文化是来之不易的，不要随意摧毁。而企业的文化也是如此，在长期的历史中提炼出了一点点企业文化。五粮液集团从最初的几家祖传酿酒秘方的酒厂合并发展到现在的“中国酒王”企业，经历了几十年的发展历史，沉积了浓厚的企业文化。

现代管理学之父彼得·德鲁克认为：“对于传统文化，可以利用它”。中国的文化博大精深，五千年的悠久历史，使中华文明演化而汇集了鲜明的中国传统文化。面对这些我们祖先创造的伟大财富，我们理应世世代代将其继承发展。当然，传统文化并非都是精华，企业在建设优秀企业文化的时候，应该取其精华去其糟粕，既要传统文化来支撑，也要因时因地的创新文化，解放思想，与时俱进。

4.3 融入思想与行为，寻找到切入点或引爆点

企业在建设文化，把文化的认识内化为思想和行动的时候，要先寻找到切入点或引爆点，不断地进行强化和坚持，使之扩及各个部门与功能中，使文化扎根。如今是一个被趋势裹挟的时代，我们吃什么，用什么样的数码产品，今年买哪种冬装，一切都由趋势说了算。趋势不仅仅只是时尚界的事，当企业主管将主张的企业文化扎根的时候，需要做的就是点燃引爆趋势的火种。

4.4 价值观与实践观相结合，持之以恒

企业文化不能只理解为一种企业推崇和宣扬的价值观，还必须要与实践观相结合，在引爆企业文化之后要持之以恒地行动，使企业文化持久扎根，成为企业发展建设的源头活水。换而言之，企业的企业制度和企业战略是在企业文化的影响下确立的，以企业文化为基准来指引企业的所有行为。由此可见，企业文化来源于实践，最终又作用于实践，并在实践中得到充分的体现。

4.5 建立制度化约束机制以辅助企业文化管理

企业文化追求的目标是企业的所有员工对企业的认同，让企业和员工之间实现互相信任，互相扶持，互相依赖的关系。在所有员工的内心里树立“一种企业是我家，企业靠大家”的一种责任感和使命感。这就需要引入和灌输相关的制度，才能融入到员工的思想和行动中。首先，企业要建立科学的管理制度，做到有制度可依，有制度可循，让员工有安全感。其次，要做到科学管理，责任到人，各司其职，并用完善的激励约束机制来增加员工的积极性，使每位员工都主动为企业效力。最后，可以建立职工入股制度，一方面使职工与企业共担风险，共享收益，有利于企业降低风险，另一方面，可以留住主要技术职工，有利于企业的团结和稳定。因此，这一举措被广泛称为“金手铐”。

4.6 企业文化的系统化

所谓企业文化的系统化就是指企业文化的内容要与时俱进，不断丰富和完善。一个企业的企业文化建设没有终结的一刻，因为环境时刻在变化，并且是以我们难以预料的速度在转变，那么要想企业在稳定中前进就必须随时根据实际情况，以实事求是的态度去发展和完善自身的企业文化，争取形成一个符合当下的完善的企业文化体系。

4.7 树立良好的社会形象，巩固企业文化的社会地位

企业文化不仅存在于企业，同时也存在于社会之中。良好的社会形象，是企业产品在市场上无形的“通行证”，能大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力，也是巩固企业文化社会地位的有力保障。

5 结语

企业要在快速变化的高新科技时代的环背景下做大做强，就要注重企业文化的建设，正确理解企业文化的内涵并不断创新，拥有企业的特定的核心文化，运用优秀的企业文化为企业的发展提供源源不断的动力。企业对自己的企业文化必须深入诊断，认真研究，扎实建设，充实发展，持之以恒，使企业文化与时俱进，达到以文化吸引人，以文化哺育人，以文化管理人，以文化感染人，不断提高企业竞争力，实现企业健康、持续、稳定的发展。

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