质量赢得客户 创新巩固市场专访深圳元征科技股份有限公司国内市场总监黄兆欢

文/本刊记者 姜曼

作为国内最早致力于汽车诊断、检测、养护产品研发、生产和销售的高科技企业之一，深圳元征科技股份有限公司（以下简称“元征公司”）在业内一直享有较高声誉，与此同时，我们对其为何能在市场上如此长期地保持高占有率以及其未来发展前景也很感兴趣。为此，我们采访了元征公司国内市场总监黄兆欢女士。通过这次对话以及相关了解，我们对上述问题也有了一些的初步了解。

高占有率的秘密

对某一系列的产品而言，其质量是其在市场选择中生存的根本保证。元征公司秉承以产品质量为基础的理念，并在这种理念指导下开发了多条生产线。通过与黄女士的对话我们了解到，目前元征公司有4条产品线，每条产品线都有自己的主打产品，比如其中的DBS产品线，主打产品为解码器，具体来说是X431系列产品。该系列产品与市场上其他产品相比，其特点是功能更加齐全、诊断速度快、操作简单。

目前，虽然在中国市场上充斥着很多元征诊断产品的竞争对手，但这么多年来，元征公司在市场上拥有广大的消费群体，市场规模也远远超出同类企业。元征的诊断产品在市场保持着6成左右的占有率，举升机更是跻身世界销量排名前三位，其他产品如四轮定位仪等市场占有率也在逐年攀升。据初步统计，全球预计有超过40万用户在使用元征公司的产品，这是元征产品市场竞争力的最好体现，也是广大消费者对元征产品性能认可的最佳佐证。

用技术创新——维系企业活力

在技术发展日新月异、同业竞争日趋激烈的市场环境下，元征公司是如何做到长期保持较高市场占有率？接下来我们就去揭开这层神秘的面纱。

据黄兆欢介绍，元征公司成立20年来，通过不断的技术创新、产品研发，在全球范围内积累了庞大的用户群体。而对于产品的优化改进，公司的研发队伍功不可没。汽车技术的发展日新月异，与此同时，信息技术也不断融合进检测技术与设备中，对此，元征公司的研发队伍一直走在最前沿。目前，元征公司在深圳总部拥有一支约600人的研发队伍，其中有公司成立之初便一直伴随至今的老员工，也有刚刚从高校毕业的新成员。每年公司都会派遣优秀的研发人员出国学习、设置大笔专项奖励基金等来激励那些在研发过程中有突出贡献的员工。黄兆欢说：“这支队伍的资质、经验、能力、活力，是元征公司引以为傲的资本，也是是元征公司稳步发展、不断前行的坚实基石。”

在元征公司成立20周年之际，公司在深圳会展中心举办了庆典活动。在庆典仪式上，元征公司不单单发布了新产品，公司董事长及总裁等高层人士还悉数到场，明确了公司新的发展方向：“伴随着汽车工业的快速发展，由此催生了庞大的汽车后市场，同时，无线通讯、智能终端的普及加速了汽车互联网时代的到来，车联网服务的商机已经显现，人车生活方式也因此即将发生巨大的改变。依托公司20年的技术积累、逾百项的技术专利，目前，元征公司已经发展成为全球汽车后市场维修装备的核心企业；未来，元征公司将发展成为基于汽车诊断技术的车联网应用核心企业。”

与此同时，元征公司也隆重推出了车联网技术应用平台(DBS)以及个人汽车诊断产品(DBScar)。汽车维修企业、个人车主已经可以通过智能手机(如iPhone / GooglePhone等)利用DBScar实现汽车诊断和故障分析、行车记录、救援以及产品在线升级等服务；行业用户可以实现车辆管理、远程诊断和故障分析。随着DBS服务平台的不断升级，交通管理部门、保险公司、汽车金融机构等可以利用DBScar实现交通管理、事故责任分析；维修企业还可以实现汽车维修指导和资料下载等在线服务；个人车主可以实现维修保养、零配件报价等信息咨询。

而无论是产品质量的保证，还是技术创新的追求，这一切的目的也是为了赢得消费者以及市场的肯定，如何面对未来的挑战，也是元征公司将要面临的艰巨问题之一。

未来的市场战略

元征公司从成立之初便没有将眼光局限于国内市场，目前元征公司在海外拥有14家分公司及办事处、数十家大型经销商，其每年销售额的30%来自海外市场。从公司的整体市场战略来讲，元征公司最初以国内市场为基点，进一步发展从而形成了辐射全球的销售网络。这样的发展模式也是为了让元征公司成为具有全球竞争力的国际品牌，目前这种态势已初具规模，国内或者国际市场都是元征公司发展必不可少的重要组成部分。

元征公司的市场战略主要包括市场拓展、品牌维护及推广，类似的还包括渠道建设及优化、市场管理、营销手段等，而这些可以归纳为一种市场操作手段，这些手段的成功是建立在元征公司的产品是否具有竞争力这一点上。如果元征的产品不能满足市场或者客户的需求，那就不具备竞争力，那么涉及到的市场拓展、品牌维护及建设就无从谈起。所以，元征公司将始终秉持“开发满足市场及客户需要的极具竞争力的产品”这一基本要素，这样可以随时收集到各地用户对产品的意见和建议，促使公司不断对其旗下产品进行优化与改进，确保公司产品技术始终处于领先态势，这是一个良性循环，也是多年来元征公司总结的其他竞争者所不具备的最大的竞争优势。元征公司也期盼越来越多的用户会选择并满意其提供的产品。

最后，黄兆欢女士表示：未来,元征公司将以人为本进行科学管理，并以不断超越、挑战自我的创新精神为指导，沿着科技化、产业化、集团化、国际化的道路为创建百年跨国企业而奋勇前进，力争通过不断的产品开发为广大汽保行业用户提供最佳的使用工具，在保证优势产品市场份额的前提下，扩大其他新产品的市场竞争力，使元征公司的产品组合更加丰富，更有竞争力。