2010年上海市同运会经营的游泳池存在问题的探讨

2012-08-06柏祖刚

赤峰学院学报·自然科学版 2012年23期

张斌，柏祖刚

（1.安徽中医学院体育部，安徽合肥 230038；2.湖北中医药大学体育部，湖北武汉 430065）

1 前言

近年来，随着我国经济水平的不断提高，国民人均收入水平不断攀升，人民的消费能力也不断上升.再加上08奥运后，我国越来越重视国民的身体素质，加大了向社会体育资源的投入，促使了体育产业的蓬勃发展，体育活动日益频繁，“刮起”了一股社会办体育的热潮.社会的发展使得人们越来越重视健康的重要性，然而就医不如防病，花钱买健康的理念已深入人心，这个理念的提出使得人们更加重视体育的重要性.健身项目种类繁多，游泳运动作为一个既传统又颇具现代风味的项目，在上海市颇受到全市人民的青睐，尤其是近几来年，上海市规定，把游泳运动列为中考加试项目，无疑对促进游泳运动项目的发展和普及起到了积极的作用，与此同时，也为游泳池的经营发展提供了很好的契机.然而国内外现在对游泳馆经营状况的研究并不全面和细致，尤其是对会所管理下的游泳池经营状况研究不是很详细，如陈承耀在大众论坛中曾发表的《推销游泳池是游泳池开放的需要》，文中只是提出了推销对游泳池经营的重要性，其实推销只是一种游泳池经营的策略，其他的研究主要集中在安全管理方面，对游泳池的整个管理作较细的研究，尤其是公司，会所管理下的游泳池经营.因此本文主要对这方面进行了调查，是很有必要的.本文主要以同运会所游泳池经营现状为研究对象，对其公司管理下的妙境游泳池，桥语会所的游泳池展开调查与研究（其中妙境游泳池是室外池，桥语会所的游泳池室内池，具有代表性），分析其经营的现状，发现不足，为实现会所利润最大化，提出一些可行性的建议与参考.并可以为其他会所或公司经营游泳池提供借鉴与参考.

2 研究对象与方法

2.1 研究对象

上海市同运会经营的游泳池状况.

2.1.1 调查对象

上海市同运会经营的桥语会所与妙境小区游泳池.

2.2 研究方法

2.2.1 文献资料法

鉴于有关国内外文献不多，在分析研究中主要是以国内文献为主，同时参照国内外文献中提到的国外的有关资料.根据研究需要，在查阅体育社会学，体育管理学等学科的理论基础上，通过光盘，文献，报纸，期刊，因特网检索，系统查阅与收集了大量与本课题有关的文献资料，上述资料为本文的研究提供了重要的理论及实证依据，为本文的设计和构思提供了参考.

2.2.2 问卷调查法

对2010年同运会管理下的妙境游泳池，桥语会所游泳池的泳客进行了问卷调查，其中妙境游泳池发放问卷100份，桥语会所发放60份（主要针对中国泳客），采取现场随机发放问卷的方法，共发放160份，回收160份，回收率100%，有效率100%.

2.2.3 访谈法

访问游泳池的管理人员，工作人员以及泳客等，对预定的问题进行交流，获得相关信息.

2.2.4 逻辑分析法

对各种收集到的信息进行比较深入的探讨，对研究得出的结论进行归纳整理，分析推理并加以论证.

2.2.5 数理统计法

利用Excel软件对收集到的两个游泳池数据进行分别分析，提出有用的数据.

3 结论与分析

3.1 同运会经营的游泳池基本情况

同运会是某地产公司下分支会所，办公地点位于上海市浦东新区观庭别墅区内，主要从事体育健身行业.在2010年，主要经营的游泳池有：桥语会所游泳池与妙境小区游泳池.基本情况如表1所示：

表1 同运会经营的游泳池基本情况

3.2 游泳池经营中存在的问题

3.2.1 拓展游泳池业务是经营性游泳池必走之路

图1 游泳者游泳程序图

根据图1：游泳者游泳程序图，我们可以很明显的可以看出，只有购票所得的钱属于游泳池的实际所得，很显然，如果只依靠购票的所得，来支付整个游泳池的花消，很难获得赢利，何从谈起利润的最大化，因此拓展游泳池的收入渠道是很有必要的.

3.2.2 营业以及培训时间不合理

根据表2以及基本情况得知妙镜游泳池是室外池，只有在夏季开放，且很容易受到天气的影响，如果每天在8：30就开设游泳培训班水是很冷的啊，应相应往后推，中午时间可以利用；桥语会所在早上的10点之前，晚上8点之后基本没人，应根据实际的情况做相应的调整，以免造成能耗与人力的浪费.营业以及培训时间也应该作到以人为本.

表2 营业以及培训时间

3.2.3 安全存在漏洞

3.2.3.1 救生以及设施缺乏

安全是游泳池盈利的保障，没有游泳池的安全，利润无从谈起.游泳池的安全等于物的安全加上人的安全.

表3 救生及设施配备

根据表3我们得知：两个游泳池在救生设施配备上各有不足，尤其是桥语会所救生员配备上，只有两名救生，如在夏天两个游泳池一起开，救生方面存有很大隐患，应及时补救.

3.2.3.1 卫生以及物品安全

表4 卫生以及物品安全

卫生是游泳池经营管理不可忽视的重要环节，如果游泳池连卫生安全都不能保障，那么很难得到消费者的信赖，卫生设施主要包括游泳池卫生和更衣室卫生，物的安全主要是更衣室锁的安全性，根据表3我们可以知道，妙镜游泳池没有专门的更衣室与淋浴室，因此物的安全存在严重漏洞，应建立简易储物柜，确保物的安全，硬件条件差，影响了客源.

3.2.4 影响门票收入的调查

3.2.4.1 桥语游泳池门票收入形式单调

表5 两游泳池门票收入形式

根据表5，我们可以分析得出，妙境游泳池虽然只是个室外池，容易受天气的影响，但门票收入的模式已经相当完善，可以满足不同泳客的需求，而桥语会所游泳池位于高档别墅区，受此影响，门票收入状况只采取会员制，可以说门票收入渠道相当单调，可适度的加以调整，满足单次消费的需求.

3.2.4.2 设施简陋是影响妙镜游泳池门票收入的主要原因

图2 影响妙镜游泳池门票收入的调查

据图2以及本人的实际观察和访谈得知，由于妙境游泳池建设的过早以及本来建设的目的只是用来满足本小区的需求再加上管理不当，设施过于简陋，更衣室长久不修，池内瓷砖有出现毁坏的情况，以至于顾客大多对其硬件设施极为不满；顾客对工作人员态度的态度，从表中可以看出，只能说是差强人意；在对水质的调查中，我们可以看出，还是相当不错的，但是在本人的实际工作中发现，池内水质不是很好，能见度有时没有达到国家标准，且有毛发等杂务，所以说水质还是要严格把关的.3.2.4.3 桥语会所游泳池工作人员态度以素质有待提高

图3 响桥语游泳池门票收入的调查

据图3以及本人的实际观察和访谈得知，桥语会所游泳池建设在一个高档的别墅区且外国人住的居多，所以对游泳池的服务要求比较高，公司为了满足其要求，对设施的配备，水质的处理也很重视，可见在硬件上的投入也是巨大的，从表中我们也可以看出，顾客对游泳池的硬件设施还是比较满意的，但对工作人员态度还是不理想的（问卷虽然都是中国人填的），根据本人的调查和实际考察，工作人员的学历较底，只有两个大专生为最高学历，且很少有培训，所以说在公司的软实力上还是有很大的上升空间的.

3.2.5 游泳池培训收入状况的分析

上海市为了更好的推进游泳项目，已经把游泳列为中考项目，我们都知道家长最愿意为他们孩子的教育做投入，这无疑会促使整个上海市的游泳培训市场异常火暴，这也为做游泳项目的公司的赢利打下坚实的基础，而如何挖掘这块金子才是各个公司考虑的重点.游泳培训对于一个游泳池来说是很暴利的，一般化教练能获得4成的培训额已经相当高了，而有6成的培训额进入了游泳池管理者的腰包

3.2.5.1 培训模式不合理

表6 两游泳池培训价格表

根据表5以及本人的实际考察的知，这两个游泳池采取个两个不同的培训模式：妙境游泳池，由于处于一个小区内，有得天独厚的优势，所以采取的是开班教学，当然人数越多越好，打的是数量战，且价格并不高，所以报名情况相当不错；桥语会所游泳池位于一个高档的别墅小区，所以采取的价格战，一般情况下都是一对一教学，所以价格相当高.除去教练的所得，游泳池可以得到丰厚的收入.而根据本人的实地调查得知，显然这两种模式各有好处，但如果互为补充将更有好处，比如，在妙境游泳池也开一对一教学，价格相应提高，也会有很好的市场，且已有很多游泳池早已使用.3.2.5.2 学员动机大多数是为了中考

为了能更好的了解培训市场，挖掘其潜力，本人分别对游泳学员和泳客进行了调查和访谈，经统计后得知游泳学员88名，泳客72名，以下是具体的分析.心理学认为：动机是驱动行为的直接动力，因此了解学生的动机很重要.

表7 游泳学员学习游泳的动机调查

根据表6以及本人的访谈中，我得出以下结论，随着上海市把游泳列为体育考试项目，并加分到文化考试中，从表中我们可以很明显的可以看出，有77%的学员就是为了在体育中考中拿到高分，目的非常明显，这无疑会促进游泳行业的发展，促进学生体质的提高，但另一方面也给人一种会出现应试教育的忧虑，而在统计中，只有13%的学员表示是为了健身与放松，这也值得我们思考.

3.2.5.3 不会游泳的泳客受多方面原因不学习游泳

由于泳客是我们潜在的目标人群，尤其是不会游泳的泳客是有可能就是我们未来的学员，因此，对泳客的调查是很有必要.根据我们的问卷调查，72名泳客有40名表示自己的游泳技术很好，用来健身已经没问题了，因此本人又对不会游泳的32名泳客作了调查.

表8 对不会游泳的泳客的调查（多选题）

从表8我们可以看出，不会游泳的泳客提出的困难就是我们要实际找出的问题并以积极的有效的措施加以解决，从表中我们可以看出，我们选择合适的时间，良好的水环境等同样重要.笔者也曾经查过桥语会所游泳池与妙境游泳池，会所并没有专门的网页介绍，宣传力度明显不够，这样一来顾客的来源就相对小的多，现在是酒香都怕巷子深的社会，没有宣传是不行的.

3.2.6 游泳池辅业的调查

3.2.6.1 大多数泳客需要辅业服务

图4 泳客有没有泳客辅业的必要性调查

根据本人的实地考察，并没有发现以上两游泳池有辅业的现象，我们都知道，在游泳池买泳装，泳帽，冷饮等是很暴利的事，而且有超过一半的泳客表示有需求，这很明显会给公司带来利润的.

3.2.6.2 冷饮是泳客最需要的产品

为了能为会所更好的展开游泳池辅业的业务和能更好满足消费者需求，本文也对120名表示有必要拓展辅业的泳客，展开了泳客所需产品的调查，希望能为会所提供一些参考.

图5 泳客最需要产品的调查

根据图5我们可以知道，在泳客最需要的产品中，最受欢迎的是冷饮，有44%的泳客选择，同时游泳用品也有消费者需求.

4 结论与建议

4.1 结论

4.1.1 妙境游泳池在月票收入模式上已经有很大的突破，有个人票，小区月卡，社会月卡等种类已经相当全面，可以满足不同消费者的需求，而在培训方面，采取的开班制，符合游泳池经营的实际情况，但方式还是太单一，应开设私教，以补充培训班的不足；在辅业方面，应根据顾客的需求，做适当的添加！借鉴意义在于多样化的门票，完善的票务，合理多样化的培训方式，以及最有效的辅业管理能有效的提高收入.

4.1.2 桥语会所游泳池门票收入模式虽然受地理位置影响，采取的会员制，模式相对单调，培训模式也应该做相应的调整，辅业也处于空白状态.

4.1.3 没有定好目标人群，缺少对潜在顾客的调查，在营销策略上欠缺积极性，如宣传滞后等，严重影响了顾客以及培训班的来源.借鉴意义在于实行现代化的经营管理理念，积极的宣传策略也同样重要.

4.1.4 会所工作人员整体素质有待提高，在工作人员培训方面不够重视，因此会所在软实力上不足，会影响会所的进一步发展.借鉴意义在于员工的素质是要培养的，坚持以人为本.

4.1.5 大多数学员目的是中考体育加试中取得高分，这与上海是二期体育课改的目的相悖，长此下去，将不利于全民健身运动的开展.