护士的心理资本对工作绩效及职业生涯成功影响的研究1）

计琼玉，张 杨，弓 箭，赵士宏，王晓慧，于 方，马翀奕，王 硕，刘 娇，马艳玲，曹秋茹，刘跟莉，高敬书

最近，心理学界掀起了一股积极心理学思潮，在积极心理学革命背景下，Luthans等［1］在2004年将自我效能、坚韧、希望和乐观4种积极心理状态整合成为更高层次的构念，命名为心理资本（psychological capital，PsyCap），并将它定义为：“个体一般积极性的组成要素，符合积极组织行为标准的心理状态，并超出了人力资本和社会资本之上，能够通过针对性的投入和开发而使个体获得竞争优势”［2］。希望是指坚持既定目标，为了争取胜利，在关键时刻可以重新选择实现目标的路线；坚韧是指当员工遇到困难和问题时，可以继续坚持、快速恢复并采取变通的途径来争取成功；自我效能是指拥有表现和付出一定努力、成功完成具有挑战性任务的自信；乐观是指对当前和将来的成功有积极归因［3］。心理资本是个体成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是一个更高层次的构念，属于积极心理学范畴。心理资本自提出后就被组织管理学者所关注，并将它解释为：能够导致职员积极组织行为的心理和精神状态［4］。心理资本是管理学和心理学联姻的结果，它孕育了人力资源管理和开发的一种新资源［5］，并已经超越了传统的人力资本和社会资本［6］。从现有大量的实证研究结论分析，积极心理资本和员工工作态度、行为和绩效有着积极的正向相关性，并对组织产生正向的推力［7］。然而，关于中国护理人员的心理资本及相关因素的研究报道很少。本研究通过实证研究，将积极心理学和心理资本理论引入护理管理研究，旨在探讨护士心理资本对工作绩效和职业生涯成功的影响，为护理管理理论与实践提供新视角。

1 对象与方法

1.1 研究对象 应用便利式抽样方法抽取哈尔滨市5所三级甲等临床教学医院护理人员1 000人。采用横断面的自我管理式问卷调查法，发放问卷1 000份，收回733份，剔除无效问卷后，有效问卷428份，有效率为58.39%。剔除的主要原因是：①问卷填写不完整，有缺项漏项；②填写人故意或有倾向作答，造成项目无系统性变异；③明显的逻辑错误问卷，填写者不负责和故意错误作答。428名护理人员，年龄28.8岁±6.93岁，护龄7.60年±7.40年；女护士413人（96.50%），男护士15人（3.50%）；中专44人（10.28%），专科174人（40.65%），本科及以上210人（49.07%）；护士228人（53.27%），护师97人（22.66%），主管护师89人（20.79%），主任护师或副主任护师14人（3.27%）。

1.2 测量工具 ①心理资本量表采用Luthans等［3］编 制 的 PsyCap questionnaire，量表由24个项目组成。此量表已由原作者授权给李超平学者翻译成中文版本［8］，量表包含4个维度（自我效能、乐观、希望和坚韧）。量表的项目采用Likert 5级评分（1分为非常不同意，5分为非常同意）。分数越高代表护士的心理资本水平越高。②工作绩效是一个复合概念［9］，本研究主要关注护士的任务绩效，而任务绩效关注的是按照公认的或者是制度上要求的岗位描述职员所需 要 完 成 的 行 为［10，11］，为 此，采 用 了Williams and Anderson编制的5个项目量表进行测量［10，11］。量表的项目采用Likert 5级评分（1分为非常不同意，5分为非常同意），分数越高代表护士工作绩效越高。③职业生涯成功可以划分为客观和主观职业生涯成功两大类，本研究拟用主观量表对护士的职业生涯成功进行测量，而主观职业生涯成功公认的测量方法是测量职员的职业满意度，问卷采用Greenhaus等［12］开发的5个项目的职业满意度量表，主要测量成就、事业目标、收入目标、发展目标和技能培养5个层次上的职业满意程度。量表的项目采用Likert 5级量表（1分为非常不同意，5分为非常同意），分数越高代表职业生涯成功越高。④一般资料调查问卷包括护士的年龄、护龄、学历、职称等。此次调查中，心理资本量表总的Cronbach’sα为0.87，其中自我效能的Cronbach’sα为0.75，希望的 Cronbach’sα为0.80，坚韧的 Cronbach’sα为0.72，乐观的 Cronbach’sα为0.69；工作绩效量表的Cronbach’sα为0.87；职业生涯成功问卷的Cronbach’sα为0.81。各量表信度均达到测量要求。

1.3 统计学分析 采用SPSS13.0统计分析软件进行分析，统计学方法包括一致性信度分析、相关分析和分层回归分析。

2 结果

2.1 护士心理资本、工作绩效及职业生涯成功水平及其相关性（见表1、表2）

表1 护士心理资本、工作绩效及职业生涯成功水平

表2 护士心理资本、工作绩效及职业生涯成功水平之间的相关性（r值）

2.2 护士心理资本对工作绩效、职业生涯成功影响的回归分析 将护士心理资本得分作为自变量，人口统计学变量年龄、护龄、学历和职称作为控制变量，工作绩效和职业生涯成功作为因变量，进行分层回归统计分析，探讨护士整体心理资本水平与工作绩效、职业生涯成功的关系。在控制人口统计学变量后，心理资本量表得分能够解释工作绩效23%的变异（△R2＝0.23，P＜0.01），表明心理资本量表得分在0.01水平上与工作绩效呈正相关；心理资本量表得分能够解释职业生涯成功16%的变异（△R2＝0.16，P＜0.01），表明心理资本量表得分在0.01水平上与职业生涯成功呈正相关。详见表3。为了进一步分析心理资本4个维度中哪些构念是影响工作绩效和职业生涯成功的主要因素，将自我效能、希望、坚韧和乐观4个变量纳入回归分析模型，探讨4个维度的单独统计效力。结果提示，心理资本量表维度中的自我效能（β＝0.29，P＜0.01）和坚韧（β＝0.14，P＜0.01）能显著预测工作绩效，而希望能显著预测职业生涯成功（β＝0.32，P＜0.01）。详见表4。

表3 心理资本量表得分与工作绩效、职业生涯成功得分的分层回归模型（β值）

表4 心理资本量表4个维度与工作绩效、职业生涯成功的分层回归模型（β值）

3 讨论

本次研究结果提示，拥有高水平心理资本的护士具有较高的工作绩效表现，较高的心理资本水平能显著地提升护士工作绩效，这与以往研究结论保持一致［3］。其中，自我效能和坚韧是显著的预测变量。表明护士内心的积极信念，对自己依靠自身技能完成护理工作十分自信，这股内心能量会鞭策护士更加努力工作。拥有较高水平心理资本的护士更愿意接受工作挑战，更愿意付出努力。性格坚韧的护士拥有更高的“逆商”，他们会表现出积极的心理复原力，当他们在困境中可以继续坚持、快速恢复并采取变通的途径来争取成功。护士工作量较大，护士经常要面对各种突发事件、挫折和困难，而心理资本是蕴藏在护士内心深处的潜在能量，具有较高心理资本水平的护士在面对困境时会充满自信，在挫折之后拥有较强的心理复原力，这都对护士有效完成护理工作有积极意义。

本研究还提示，拥有高水平心理资本的护士体验到的主观职业生涯成功感较高，其中希望维度是显著的预测变量。以往研究表明，人力资本和社会资本是重要的职业生涯工作的预测变量［13，14］，本研究通过实证分析，支持了心理资本也是重要职业生涯工作的预测变量。对未来充满希望的护士，会支撑他们在困境中坚持自己美好信念，不断的自我激励，具有较高心理资本水平的护士更具有明确工作目标，展现积极情绪挑战自己设定的目标。所以，在护理人力资源管理中，心理资本已经超越了人力资本和社会资本成为组织的核心竞争力。护理管理者应该重视护士内心深处潜能和原动力，而且通过干预或培训可以提升护士的心理资本［15］，这为护理人力资源管理与开发提供了一个新视角，我们可以通过干预心理资本从而提升护士工作绩效，帮助护士促进自身职业发展，构建护理组织核心竞争力。

4 小结

本研究验证了护士心理资本与工作绩效及职业生涯成功的关系，结果表明，护士心理资本对工作绩效具有积极显著的预测作用，拥有高水平心理资本的护士具有较高的主观职业生涯成功体验。这一结论提示，心理资本是贮藏在护士内心深处一股永不衰竭的力量，是护士职业生涯持续发展的原动力。心理资本理论势必将引领护理人力开发带向积极心理研究领域。同时，积极心理和心理资本的开创性、前瞻性理念必将深刻影响到未来的护理工作实践，也将是未来护理人力资源管理研究中一个重要的方面。

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