高职学生顶岗实习质量及评价的调研报告

闫 肃

（河北青年管理干部学院，河北 石家庄 050031）

顶岗实习是高职教育中工学结合的重要表现形式，是指学生在完成校内的文化基础和专业实践学习后，至少用半年时间，到企业中承担与普通员工相同的实际工作任务，积累一定工作经验的实践过程。顶岗实习是提高学生实践技能及增强学生职业能力的重要途径，是高职院校实践教学的重要组成部分。随着高职教育的不断发展，顶岗实习的质量已成为衡量高职高专人才培养质量水平的重要指标之一。

通过对学生顶岗实习工作全过程、全方位的跟踪调查，结合实际情况，完善已有评价指标体系，选择有代表性的监控及评价方法，在教学过程中展开实践论证。针对实际情况，以加强顶岗实习的动态管理与过程监控，建立健全相关管理制度，推行校企合作的共管体系，构建长效的顶岗实习运行机制。

一、调查基本情况

通过对京、津、冀、鲁地区参加顶岗实习的1277名学生、接收集中实习学生的21家企业、自主实习的10家企事业单位、河北省内6所高职院校的87名专业指导教师采用调查问卷、座谈、电话访谈、深度访谈等形式，对顶岗实习工作进行深入调研。

调查对象分三个部分：企业、学生、专业指导教师。企业作为顶岗实习的主要实施单位，对顶岗实习质量保证起主导作用；学生是顶岗实习的落实执行者，最终反映教学实习质量效果；专业指导教师是顶岗实习的联系者、监督者、指导者，是顶岗实习工作完成的纽带和桥梁。

调查内容按照评价主体、评价标准、评价方式、控制手段四个方面展开，采用动态的观察方法，对符合行业需要的实习学生专业技能掌握的运用、职业规范和操守、团队协作等作为最终评价标准。

二、顶岗实习样本选取

随机选取六所院校计算机应用、旅游酒店管理、市场营销、会计电算化、文秘等五个专业大类方向的1277名顶岗实习学生为样本。其中2010级顶岗实习学生共计541人，其中由学校安排集中实习404人，占总实习人数的74.7%，实习基地13个；2011级顶岗实习学生共计736人，其中由学校安排集中实习517人，占总人数的70.2%，基地共计20个。实习岗位与专业相符或相近的占72%，实习岗位与专业不相关占28%。

三、质量监控评价主体的调研

（一）企业调研数据

1.实习管理质量监控与评价主要承担者。经过企业调查数据及访谈，76%的企业认为应由企业和校方共同承担；13%的企业认为应由自己评价，不希望校方参与；11%的企业认为应由校方自己评价负责。其中实习过程中按内容不同进行分工如下：

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2.实习期间的学生管理。76%的企业希望在实习过程中学生的行为、观念和心理辅导等方面由校方指定教师负责，企业按岗位分工项目和内容分配给实习学生具体工作，出现问题与校方共同解决，以避免增加管理工作量；13%的企业认为校方应在实习前做好学生实习准备工作，实习过程均严格按企业员工条例、准则执行，不愿意校方过多介入；11%的企业认为实习过程质量监控与评价是教学内容，应由校方承担，不愿企业自己承担过多工作量。

（二）专业指导教师调研

1.顶岗实习质量监控评价主体。认为双方共同参与的占68%；企业为评价主体占20%；学校评价为主占12%。

2.学生实习期间的主要管理单位。选择由实习单位管理的占49%；由学校专业指导教师、实习部门管理占51%。

（三）学生调研数据

1.顶岗实习质量监控评价主体。86%的学生认为自己在顶岗实习过程中企业指导师傅的作用很重要，评价主要应由实习企业负责。14%的学生认为顶岗实习是在校期间的实习，应由学校评价。

2.实习期间的管理。62%的学生在实习中有问题愿意找企业指导师傅解答。27%的学生希望找学校解决，11%的学生希望找朋友和同学帮助。

四、质量监控评价标准的调研

（一）企业调研数据

1.单位对实习学生顶岗实习质量监控评价标准。

有制定实习学生考核条例的企业占67%，其中按企业员工见习期标准考核的约有87%，按业绩考核的占10%；没有制定考核条例及标准的33%企业中，按业绩考核的占30%，按工作表现及职业潜力评价的占45%，按行业企业标准执行7%；支持校企双方共同制定考核标准的占36.7%。

2.实习工作评价的重点。评价重点从高至低排名依次为职业素质、专业技能、吃苦耐劳、人际关系、处理突出事件的能力、创新能力等，其中职业素质、专业技能、吃苦耐劳多项选择在63%、53%、51%以上。

3.评价的时间。认为质量评价最科学的时间为1个月评价一次占53%；2个月评价一次的占18%；3个月评价一次的占29%。

（二）专业指导教师调研

1.顶岗实习质量监控评价标准。集中实习的70%企业管理制度齐全，考核和评价标准明确清晰，可按照企业考核和评价标准执行；或以企业评价为主，校方评价为辅共同考核评价。自主实习学生由学校专业指导教师及所在的专业指导委员会制定各专业统一评价标准，作为考核和评价的主要内容。

2.实习中行业企业按需要可增设内容，列入考核和评价的考核范围。

3.评价的重点：从高至低依次为专业知识的运用能力、适应岗位的程度、团队协作、创新能力等。

4.实习评价时间。45%教师认为15天指导学生一次，1个月指导的占25%，3个月指导的占18%，12%教师认为按学生实习专业情况灵活掌握时间。

（三）学生调研数据

1.质量监控评价标准。65%的学生认同实习单位的考核和评价内容，21%的学生因为岗位的限制，希望实习单位和校方双方共同评价，14%的学生认为无所谓。38%的学生认为校方制定顶岗实习手册上的填写项目比较科学，51%的学生认为一般，9%的学生认为不科学，2%的学生认为没有用处。

2.评价的重点。依次为专业技能的提高、处理事情的能力、增强交际能力、团结协作等。

3.评价的时间。37%的学生认为评价指导时间为半个月，35%的学生为1个月，24%的学生认为2个月最科学，4%的学生选择3个月评价。

五、质量监控评价方式调研

（一）企业调研数据

1.按顶岗实习手册的记录汇总评价。调查的所有企业均认为顶岗实习学生的实习手册记录每周、月实习内容及实习岗位主管级以上签署实习意见，可作为评价的基础资料。

2.按学生作业、作品评价。按专业不同可根据企业经营活动布置的阶段性工作任务或项目作业，按完成的任务项目给予量化评价。

3.实践活动。学生的日常实习作为基础评价，参与企业实践活动，团结协作共同完成任务的给予追加评价分值。

4.突出表现。实习学生在顶岗实习中的突出表现，如在企业重大活动中发挥关键作用、避免事故发生等表现突出可给予评价加分。

5.实习档案。学校或企业建立学生实习档案，可分个人或按岗位群分组建立。档案主要按企业和学校双方各自重点关注的内容及项目进行分类管理，进行各自评价。将每位学生在校表现和在企业表现结合，最后按比例综合评价。

（二）专业指导教师调研

1.顶岗实习的评价方式。72%的教师认为评价方式是完成实习任务，32%的教师认为评价方式是实习作品。

2.评价方式的管理主要为实习任务考核82%、集中管理占18%。

3.评价方式要多元化，评价框架要相对稳定。

（三）学生调研数据

1.顶岗实习工作中的日常表现。按学生日常的遵纪行为、踏实工作作风作为基础评价。

2.实习中的突出表现作为追加评价。

3.激励评价。企业和学校有激励机制参与到评价方式中。

4.独立完成项目评价。按专业和企业工作任务，对于可独立完成工作任务或项目的学生评价。

六、质量监控控制手段的调研

（一）企业调研数据

1.质量监控在校企双方合作意见的反馈中能不断完善的占73%，按企业的意向不再改变的占7%，20%的企业愿意校方安排。

2.实习期间校方的教师可以与企业联系的人，指定负责实习人43%，人力资源部53%，各部门经理4%。

3.对实习的监管认为最必要的手段是：企业专人管理23%，校方专人管理10%，双方及时沟通67%。

4.认为影响实习效果的主要的因素有（多选）：企业环境和氛围63%、个人能力40%、学校的监管程度33%、实习内容的丰富与趣味性33%、理论知识水平30%。

5.签署实习协议。89%的企业表示愿意与实习学生或校方签订有约束力的实习协议书。

（二）专业指导教师调研

1.教师对顶岗实习的学生进行管理的方式。全程跟踪管理占24%；抽查方式13%；通讯管理48%。

2.顶岗实习期间考虑适当安排学习任务，利于实施控制手段的教师占88%。

3.影响实习效果的主要的因素有：企业指导师的水平53%，企业环境和氛围53%，个人能力38%，学校的监管程度19%。

（三）学生调研数据

1.实习单位的发展前景。65%的学生认为，实习单位所在岗位的就业发展潜力是提高实习质量最有效的手段。企业在行业中的知名度、规模、未来薪金的高低都是无形的控制手段。

2.影响实习质量的主要的因素（多选）有：个人能力42%，企业环境和氛围37%，企业指导师的水平28%，学校的监管程度27%。

3.学校加强监管程度。51%的学生认为校方应派专业教师全程实习，进行实习管理和控制。

4.培养学生自我管理和控制。38%的学生愿意进行自我管理和控制，从而增强实践管理能力。

七、实习质量监控

（一）企业环境下对顶岗实习质量监控

1.单位顶岗实习学生实习质量。调查数据显示：用人单位各实习岗位经理认为高职学生需用1个月可独立完成实习期岗位工作任务的占7%，需用2-3个月独立工作占83%，需4-5个月左右的占10%；在实习岗位上学生的再学习能力很强的37%，表现一般的占63%；企业的管理规定97%的实习学生都能遵守；职业道德和职业规范的培养表现完全符合工作需要的30%，基本符合岗位需要的70%；顶岗实习学生工作中团队协作与配合意识增强的占42%，略有增强占58%。

2.评价机制。实习单位在学生顶岗实习工作岗位上可量化的评价体系58%的有相关规定，33%愿与校方合作评价，9%的没有评价标准。

3.激励机制。82%的企业被调查认为，学校应与企业共同表彰在实习中表现优秀的学生，或给予发放奖励金等激励措施。

（二）学校及教师团队负责的顶岗实习工作质量

1.实习基地的建设情况：76%的专业教师认为目前实习单位管理规范，制度健全，专业与实习单位提供的岗位吻合和相近约在89%。

2.专业教师认为实习期间学生最需要提高的能力依次为适应力、新环境再学习能力、责任意识、专业认知能力。

3.学校应加快大中型顶岗实习基地建设，尽可能安排集中实习，由专业指导教师带领学生在企业中共同实践，进行理论与实践相结合的指导，确保实习质量的有效提高。

（三）学生的实习质量和实习管理

1.实习质量。88%的学生在实习期间有或临时有岗位师傅指导工作。在顶岗实习期间，89%的学生对现在实习的岗位基本满意；87%的学生认为专业技能及动手能力方面显著提高；认为实习的内容对就业方面有很大帮助64%，帮助一般32%，没有帮助4%；认为顶岗实习对专业技能提高的影响很重要56%，一般41%，不重要3%；实习中在职业道德和职业规范的培养方式，工作中渗透58%，岗前一次培训39%，无提及3%；实习工作中与团队协作和配合意识增强56%，略有增加41%，没有增加3%；认为在目前实习岗位上能够独立完成本岗位工作需要时间1个月21%，2个月26%，3个月37%，4个月7%，5个月以上9%；

2.实习管理。97%的学生认为参加顶岗实习对专业认知、毕业论文及设计的很重要。学生希望得到实习期间校内教师的指导方面有：专业知识48%，角色转换27%，心理上13%，人际交往12%。企业管理规定34%顶岗实习学生全部都能遵守，61%大部分能遵守，5%只能遵守一半；72%的学生希望在校期间对顶岗实习提前认知，渗透角色转变的思想，28%的学生希望教师的管理力度和水平增强，提高社会实践指导水平。

八、意见和建议

顶岗实习是高职教育的一个特殊教育阶段，它的主体参与者，既不能视为普通在校学生，也不能完全等同于企业的员工，它是高等职业教育向岗位一线的延伸，它既有学校教育的属性，也有企业生产管理的内涵，对这样一个特定的教育阶段，其管理和质量监控与传统的教育教学管理模式必然有明显的差异，为加强顶岗实习阶段质量监控及评价工作，通过本次调研，提出如下建议：

1.顶岗实习的特点是时间长、参与者多、岗位分散、评价标准多样化、与传统教育模式差别较大，为确保顶岗实习的质量，为监控提供必要的依据，有必要深入研究顶岗实习的运行过程、运行特点、内在规律，加强这一阶段的调研工作。

2.关于评价及监控主体的确定。由于顶岗实习参与者及工作岗位的特殊性，单纯依靠一个评价主体很难完成评价工作，从调查结果也反映出，学校与企业相结合，引进行业或社会第三方评价机构参与评价，构建多角度、全方位评价体系是发展趋势。

3.关于评价标准的确定。评价标准要清晰、具体，操作性强，顶岗实习的评价标准可参照企业或行业标准确定，重点考核职业素养、职业态度和专业技能，以标准确定引领顶岗实习的方向。

4.关于评价方式的确定。组建顶岗实习监控和评价机构，结合企业人力资源部绩效考核标准进行灵活考核。

5.顶岗实习期间要分阶段进行跟踪考评，注重与实践的结合，考核方式要灵活、有效，评价方式要有激励性。