论人力资源管理视角下的劳动争议

2012-07-21湖南女子学院王伟荣

中国商论 2012年1期

湖南女子学院王伟荣

2008年，随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》的先后施行，我国劳动争议案件数量呈井喷之势。为了处理数量如此之多的劳动争议，企业耗费了大量的人力、物力与财力。如何有效预防劳动争议成为企业一个亟待解决的难题。诚然，多方面的因素致使企业劳动争议的产生，因此企业对劳动争议的预防，也需要多管齐下，有的放矢。加强企业人力资源管理是预防劳动争议的关键环节。

1 人力资源管理视角下劳动争议产生的原因

1.1 企业忽视劳动合同管理

1.1.1 劳动合同不规范

部分企业的劳动合同存在诸多不规范。在形式上，以口头合同代替纸质合同；合同缺乏灵活性，采用填空式的劳动合同；收取员工的押金或者身份证作为合同的抵押。在内容上，合同中的内容和各种细节要点不明晰，用词欠准确；在权责关系上，企业为了自身利益的最大化，在合同中对员工诸多要求，员工权利和福利方面的规定甚少。这些不规范的合同为日后劳动争议埋下了隐患。

1.1.2 劳动合同覆盖不全面

部分用人单位没有与停薪留职和公司的临时人员签订劳动合同，只与在职的正式员工签订劳动合同。在一些民营企业或者外资企业中，不与劳动者签订劳动合同的现象大量存在。劳动合同覆盖的不全面也是劳动争议高发的重要诱因之一。

1.1.3 劳动合同履行过程的失当

在劳动合同的履职过程中，企业不依法全面履行劳动合同中约定的义务，对于员工的合理诉求不予兑现。当客观情况发生改变时，未及时变更劳动合同，致使劳动关系混乱不堪。更有部分企业违反《劳动法》规定的条件和程序，随意解除与员工的劳动合同。劳动合同履行过程的失当激化了企业与员工的矛盾，致使劳动争议产生。

1.2 人力资源管理人员缺乏专业培训

人力资源管理能使企业的人才得到合理地分配，使资源达到最优配置，对企业的发展具有重要意义。而人力资源管理是需要人力资源管理人员来操作运行的，因此人力资源管理人员素质的优劣直接关系到企业人力资源管理的好坏。尤其随着国家劳动人事改革的不断深入，企业掌握了雇佣权、工资奖金分配等权利，对企业而言是件好事，对企业的人力资源管理人员而言，则对他们提出了更多挑战。如何雇佣新的员工，如何给员工合理的薪酬与奖金等，这都是企业人力管理人员需要解决的问题。由于部分人力资源管理人员缺乏专业培训，业务素质低下，加之法制观念淡薄，致使企业劳动合同签订被忽视，在未与员工沟通的情况下就随意对劳动合同的有关条款进行变更，不按规定解除和终止劳动合同等情况屡有发生。因此，人力资源管理人员缺乏专业培训也成为劳动争议产生的重要诱因之一。

1.3 企业规章体系不合理、不全面

由于企业规章体系不合理，部分企业的人力资源管理部分并没有按照相关法律的规定，建立、调整与修订企业的规章制度，使得企业的规章不合法。这一方面无法保障企业员工的合法权利；另一方面，当劳动争议发生，企业也无法得到法律支持。部分企业在制定规章制度时，缺乏长远的考虑和周全的思考，直接导致制定出来的企业规章制度不全面，对企业的员工无法进行有效的管理，这为劳动争议的产生留有了空间。企业规章体系不合理、不全面加大了劳动争议产生的可能性。因此，为了有效预防劳动争议，企业需要着力改善自身的规章体系。

2 人力资源管理视角下劳动争议解决的对策

2.1 加强企业劳动合同的管理

2.1.1 劳动合同的规范性管理

企业需要避免口头合同、填空式合同、抵押式合同、带有不合理条款的霸王式合同的出现，按照我国合同法与劳动法的相关规定，在明晰企业和员工权责的基础上，与员工签订规范的劳动合同，使违约的责任易于操作和执行，有效预防劳动争议的产生。

2.1.2 劳动合同的覆盖率管理

企业需要提升劳动合同的覆盖率，不仅给在职的正式员工签订劳动合同，与停薪留职和公司的临时人员也需要签订劳动合同，实现对企业员工劳动合同的全面覆盖，避免形成没有合同制约的劳动关系，有效保障企业与员工的合法权益，规避劳动争议。

2.1.3 劳动合同的履行过程管理

为了更好地对劳动合同的履行过程进行管理，企业首先需要全面履行劳动合同中约定的义务。其次，企业需要对劳动合同进行变更、解除和终止程序进行全面的监控。当变更劳动合同时，企业需要与员工协商方能执行；当解除和终止劳动合同时，企业需要与员工签订终止劳动合同协议书。同时，企业需要对合同履行过程中涉及到的合同与材料存档，以便随时查阅。通过对劳动合作履行的过程进行管理，能够及时发现在企业劳动合同管理中存在的问题，切实采取有效的应对措施，避免劳动争议事件的发生。当劳动争议产生后，也能及时准确地找到相关的合同与材料，及时解决劳动争议。

2.2 加强专业培训，全面提升人力资源管理人员的综合素质

如前文所述，人力资源管理人员缺乏专业培训也成为劳动争议产生的重要诱因之一。为了解决人力资源管理人员业务素质低下，法律观念淡薄的弊病，企业需要对人力资源管理人员进行专业培训。例如对人力资源管理人员进行劳动法律法规、企业规章制度、企业文化的培训等，全面提升人力资源管理人员的综合素质。其中，尤其要突出强调人力资源管理人员对企业劳动合同及相关规章制度的学习，避免人力资源管理人员因对相关条款的理解存在较大差异而引发员工与企业之间的劳动争议。当人力资源管理人员的综合素质提升后，对企业合同管理中的问题就能防患于未然，有效避免劳动争议的产生。

2.3 构建合理全面的企业规章体系

企业需要严格按照劳动法和合同法的有关要求，制定合理的企业规章制度，加强企业管理的法制化和规范化，杜绝无章可循与违法、违规、违约行为，构建合理的企业规章体系，切实保障企业和员工的合法权益。企业需要在深入调研的基础上统筹规划整个规章体系，建立一整套与劳动合同制度相配套的全面的企业规章制度体系。企业的规章体系建设不是一日之功，需要企业在运行过程中不断发现规章体系中的问题，及时进行调整，对合理的规章予以保留，对不合理的规章予以剔除，同时在构建企业规章体系的过程中也需要多结合企业员工的意见，将其合理的诉求在企业的规章中体现出来。企业经过这样不断的总结和经验的积累，合理的、全面的规章体系得以建立。在合理全面的企业规章体系中，能够有效压缩劳动争议产生的空间，规避劳动争议。