浙江省会计从业人员幸福指数调查研究

2012-07-17葛晓蓓

中国乡镇企业会计 2012年12期

葛晓蓓

会计从业人员幸福指数即指会计工作者对幸福感的体验。从统计的角度，该指数以数字形式量化幸福感，在实际生活中，则反映在主观感受上。这种感受不仅来自对会计工作的体验，还有关在会计工作特殊性影响下的生活总体幸福感。我们以后者为主要调查方向开展研究。

一、会计从业人员幸福现状调查

（一）总体幸福感

幸福是每个主体的感觉，没有客观标准。如社会学家说：“在社会转型期，人都在比较中验证自己的价值。”作为一名会计人，你幸福吗？

在调查问卷中，我们设置了1—5五个等级请受访者衡量自己的“幸福程度”，以示与其他职业的横向比较，又设置了“五年前”、“目前”、“五年后”三个时点，以示与自身的纵向比较。

通过对比，被调查者在五年前，目前和五年后三个阶段的自我幸福指数评价，大多数人的选择由4.5到3.5到2.5逐渐下降。这虽然只是部分调查，但也能看出很多会计从业人员对目前自我幸福总体感觉的下降，这直接导致了对未来幸福指数期待的下降。对比国民幸福总体呈上升的趋势，会计人员对于自己目前和未来的状态幸福指数期待明显偏低。

（二）职场压力大

调查中发现，超过5成的被调查者认为工作有明显压力，其中觉得压力很大的约占两成。男性被调查者所感受到的压力明显要高于女性。工作压力随年龄增大而不断增长，到35—40岁达到最高点。但过了40岁以后，压力会逐渐减小。不同工作单位的被调查者所承受的压力程度也有所不同，总体来说，事务所的会计从业人员所感受到的压力明显高于银行、事业单位，企业会计次之。具体表现有睡眠时间少、出差次数多、人际关系紧张等。

对于如何处理所承受的压力，绝大多数（76%左右）被调查者选择了自我调节，约1/3的被调查者会寻求他人帮助，1/6的调查者选择转行或跳槽，只有不到2%的被调查者会寻求心理医生的帮助。

（三）职业评价低

会计是专为企业提供会计信息或财务信息而设计的职业，入职对专业知识要求较高。相对于其他行业，行业收入差距也较大。在调查中发现，会计的一般收入在5—10万之间。但随着年龄和经验的增长，收入会有所增加，也就是经常所说的会计越老越吃香。在收入的满意度上，超过一半的人选择了一般，选择不满意的占1/3，其中包括收入在20万以上的4名会计主管。可见有不少从业人员认为与其他职业相比自己收入与自己的工作量没有成正比，而对自己的收入满意度产生了负面情绪。

（四）家庭成为幸福的主要来源

表1 会计人员业余时间安排

表2 家庭幸福满意度

二、现状背后的原因分析

（一）供过于求是根本原因

目前中国会计人才结构失衡，一方面是“簿记型会计”相对过剩，另一方面是适合市场经济需要的“开拓型高素质会计”严重短缺。处于金字塔中下部的大部分会计人员，大多是非名校毕业甚至非科班专业出身，在企业中担任出纳等基础工作，难以受到领导重视，难以实现自我发展，也难以获得较高的社会地位，薪酬低于预期，由此引发幸福感的降低。而处于金字塔顶端的会计人员，享受着金领的待遇，却因人才供不应求而承担着大量的工作，其中的辛苦不为人知。

家庭和个人幸福指数密不可分。调查中虽然有40%的会计从业人员对目前的家庭关系选择了一般，但选择不满意和非常不满意的只占20%，可见大部分的调查者对于家庭关系上比较满意。大部分会计人员在性格上都比较保守，偏好稳定，重视家庭。在工作闲暇时除了健身、旅游、上网、看书充电外，会留出专门的时间与家人度过，这无疑是缓减压力的一种方法。

（二）横向比较带来心理失衡

在调查中，在社会上普遍认为较理想的几个职业中，公务员独占头筹，以大比重成为“会计人眼中最幸福的职业”。另一方面，会计人员在与国外会计工作者的比较中也难以看到令人欣喜的结果。有资料表明：截至2007年底，英国的ACCA在全球160多个国家拥有32万名会员。并且，取得ACCA资质证书可以获得英国名校硕士学位、移民资格以及国际财会界的通行证，最高年薪超过百万元。相比之下，我国的会计职业团体起步较晚，力量薄弱，目前CICPA（中国注册会计师协会）的会员人数为14万多人，其中执业会员仅为6.5万人，非执业会员竟达7万多人，这与我国35万注册会计师的需求相比存在很大差距。一个职业如果没有相应的社会地位和认可程度，那么其从业人员的职业自尊心、自信心和自豪感就不能得到满足，自我发展和自我价值实现的积极性将会极大受挫。

表3 会计人员最向往的职业

（三）工作环境欠佳

会计工作环境包括会计人文环境和会计自然环境。从人文环境方面看，很多单位缺乏企业文化建设，会计人员没有话语空间，缺少文娱活动开展人际交流，领导又施之加班升职、美化财务报表的压力。从自然环境方面看，我们在调查时发现，办公室装饰过于单调乏味，对于长时间坐在办公桌前或是电脑前工作的会计人员，不仅有损身体健康，也会降低幸福感。

（四）政府缺乏诚信保障

近几年来，国内外大量会计舞弊案件的发生，使得会计诚信问题成了世界性的难题，引发了全世界对会计诚信的思考。人们责备会计人员道德滑坡，而会计人员也感到被动与无奈。政府缺乏制度的保障，才是导致会计人员难以保持独立性的原因。社会诚信之风不正，政府对会计人员的保护不足，使得会计人员经常处于两难的境地，加之被社会误解的压力，导致幸福指数的下降。

三、提升会计从业人员幸福感的建议

（一）给会计人员自身的建议

1.调节心理压力，保证心理健康

心理压力严重影响着会计人员的心理健康和工作质量。会计人员学会自我减压是提高幸福感的良方。心理学上倡导的压力调适方法有如合理宣泄、转移注意力、倾诉等等对于会计人员都适用。

基于提高幸福指数，降低心理预期，减少攀比情绪是一个很好的建议。也许一时之间改变不了工作的压力，减少期望值却能让我们感到更幸福。

2.换个角度看世界

幸福感的大小不仅来自于实际生活中所拥有的，也取决于我们对“幸福”的期望。也许我们无法决定工作的时间，无法改变激烈竞争的社会，无法左右领导的喜怒，却可以调整心态让自己更快乐。换“用生命回应职业的需要”为“用职业实现生命的价值”，换个角度去看待工作，用职业实现生命的价值，职业便是我们生命中的一部分，在工作中充实人生，享受人生，幸福感也会随之上升。

再者，我们习惯与他人作比较收入、社会地位、家庭。然而比较中我们往往只会看到更加优越的人，结果无疑使我们沮丧。不妨换一种比较方式。转横向为纵向进行对比，少与其他人对比，多与过去的自己对比，换个角度看世界。

（二）给工作单位的建议

1.创造良好的工作环境

优美的工作环境可以提高人的工作效率。会计人员每天都面临着大量的业务，不能有丝毫的松懈。会计人员的办公室空气清新、宽敞明净、和谐安静、物品摆放整齐有序，有助于提高会计人员的工作效率。会计工作是由若干相互联系、不可分割的部分组成的，每个会计人员担任着不同的角色，良好的人际关系可以缩短他们之间的心理距离，增强信任感。会计人员之间相互帮助、相互理解、团结合作，形成和谐友爱的工作氛围，更有利于创造良好的会计人文环境。

2.任务制代替时间制

由于会计工作的特殊性，每天的工作量并不相同，月底或是特殊事件时会比较忙碌，会计师事务所更是有分明的忙、闲两季的分别，所以对单位来说，实行任务制比时间制更合理。如果说会计人在忙季是不可避免地要加班才能完成任务，那么也能在闲季时有更多闲暇时间。例如对会计师事务所来说，可以在闲季给员工轮换着放年假，或是组织专业知识培训、集体出游，更具人文关怀。

同时，单位可以建立以任务制为基础的个人绩效考评制度，将任务的完成量与工资挂钩，建立科学的内部分工制度，选择合适的会计核算程序，完善工作单位内部的激励与监督机制，充分调动会计人员的积极性、主动性和创造性。

（三）给政府有关部门的建议

1.健全法规保障

第一，完善会计基本准则。即财务会计概念结构的建设和新会计具体准则的制定，以解决会计人员在执行过程中出现的准则真空问题。

第二，发布会计惯例说明公告。会计惯例的选择反映了会计人员的职业判断，必须加以明确。

第三，制定和推行会计职业道德基本原则和基本规范。采取他律和自律相结合的方法，把会计主体内在的价值目标和外在导向目标相融合，形成高层次的职业道德。做好其他相关经济法律法规的完善与协调工作，防止会计人员钻法律的空子。

2.提供专业知识培训

针对会计人员专业知识更新快、职称考试难度大等压力，我们建议有关部门为会计人员提供专业知识的培训。首先，切忌形式化，建议分级次、分难度为不同岗位的会计人员进行培训，基础培训应趋于免费且必须参加，其他课程则可提升难度并细分科目，由会计人员自主选择参加。其次，善用远程教育，为会计人员提供时间、地点上的方便。最后，除了专业知识外，也可开设讲座，或了解时事，或请会计行业的成功人士传授经验，让这一课堂成为会计人员互相交流的家园。

3.提高会计职业团体的社会地位

借鉴英国的ACCA和美国的AICPA的做法。不断提高会计职业团体的社会地位，在制定准则、法规时认可专业人员的意见，对会计学者提供更多关怀与保障，努力致力于在国际上提高中国CPA的影响力，都能逐渐改变人们对会计人员的印象。

4.在全社会树立诚信的良好风气

现代社会频发的金融舞弊事件，触发了人们对社会诚信的大讨论，正是树立诚信风气的大好时机。我们建议政府一方面加大会计准则、法规、会计职业道德的宣传，让会计人员以外的经济活动中的相关人员都认识到诚信的重要性，从而在整个经济市场上树立诚信的风气。另一方面，在会计人员的培训与教育中，加强诚信教育的比重，增强会计人员的诚信意识。