惠普助推LTE用户管理与个性化服务

本刊记者 | 陈琛

LTE时代，电信运营商将面临更加严峻的用户数据管理与个性化计费问题，对此惠普LTE解决方案与服务将有效帮助运营商实现LTE无缝迁移。

对电信运营商而言，用户数据的运营与管理愈加重要。为满足这一需求，近日惠普适时推出了系列解决方案，以帮助电信运营商在长期演进（LTE）网络发展过程中为用户提供无缝转换。此外，惠普还推出了用户、网络和应用政策管理方案，可帮助运营商制定差异化的策略和计费，为用户提供高度个性化的移动体验。

目前，惠普LTE解决方案与服务已在全球多家运营商中规模部署，进一步提升了其在软件与服务领域的地位与影响力。

LTE用户数据管理之困

移动通信网络中，对用户数据的管理和运营直接影响着运营商的竞争力，但目前的用户数据管理却愈来愈不适应网络的长期发展。

首先，调查显示，传统HLR平均可容纳百万级的用户数据，而截至3月，中国移动拥有6.67亿用户，中国联通拥有2.09亿移动用户，中国电信拥有1.26亿移动用户，对HLR的需求进一步加大。其次，传统HLR存储用户数据类型仅为2G/3G接入数据以及基础电信业务数据，无法支持未来网络如LTE等的需求。

LTE的到来将使用户拥有更多设备，电信市场将进一步复杂化。“LTE时代，运营商需要深思如何对用户数据进行统一管理，用户数据的分散存储、相互独立以及个性化设置都是运营商亟待解决的问题。”分析人士指出。

对此，中国移动相关受访人士表示：“运营商在LTE推进中将面临三大挑战，其一，当用户在LTE与2G/3G网络共存期间，如何无缝地在LTE网络与2G/3G网络之间自由转换；其二，在LTE只有数据域、只能提供数据业务情况下，如何为用户提供语音服务；其三，当用户在LTE与2G/3G网络间转换时，如何保证语音服务不中断。”

为解决上述问题，惠普近日推出了惠普可操作用户智能（HP ACI）产品组合的扩展产品—惠普归属用户服务器（HP HSS）与惠普用户、网络和应用政策管理方案（HP SNAP），从而帮助运营商在建设、规划、使用LTE网络过程中为用户提供高度个性化的移动体验。

事实上，不仅惠普，此前中兴、华为、爱立信等厂商也推出过类似的解决方案，但与这些公司略有不同的是，惠普日前推出的解决方案通过强化移动性管理功能帮助运营商从2G/3G网络平稳过渡至LTE网络。

“HP HSS通过全新的双重注册流程，可实现不同网络间的快速转换，并且支持提供数字多媒体服务的行业架构—互联网协议多媒体子系统（IMS），实现高品质LTE语音（VoLTE）呼叫，并能够帮助运营商提供多网络间的无缝语音服务，实现LTE与3G网络间的呼叫转换，”惠普ACI总监Miguel Carrero表示，“总体而言，惠普ACI不仅能够提供智能统一用户资料的解决方案，通过信息源管理和实时分析丰富用户数据，提供更有针对性的体验，还可以提供移动性管理的解决方案。”

据悉，除ACI外，惠普还可为运营商提供应用与云实现、运营支持系统（OSS）变革、有针对性的创新、解决方案生命周期服务等电信级解决方案与服务。

个性化实时计费成趋势

在2G、3G网络中，电信运营商采用基于网络的计费规则，以保证所有用户的服务品质及带宽使用管理，从而避免带宽堵塞和巨额账单问题。而在LTE时代，数据流量带来的收入与成本相差甚远，运营商现有定价策略无法适应新时期需求，这将迫使运营商调整资费策略，对资费套餐进行控制和清理，并希望为用户提供个性化实时计费。

“HP SNAP整合了策略和收费规则，以建立从多种来源收集的数据得出的统一、全面的规则，包括网络（3G和LTE）、计费系统、用户数据存储和应用环境等，”Miguel Carrero表示，“凭借整合、实时的HP SNAP平台，运营商能够制定具有洞察力的策略和计费规则，为用户提供情景感知的个性化产品，此类产品包括分层定价计划、内容包、可定制的捆绑式服务及实时追加销售产品等。”

同时，LTE网络是运营商的“十字路口”，从带宽及其IP本质来说，它是“开启新时代”的最后一步。竞争门槛被拉平后，运营商之间的竞争将更加激烈。“惠普正在帮助运营商利用其特有资源，打造个性化的用户关系，提高用户忠诚度，从而开创全新的收入来源。”惠普公司副总裁、企业服务事业部通信和媒体解决方案部门总经理David Sliter表示。

成功落地多家运营商

目前，惠普电信级解决方案及服务已经得到了全球多家运营商的认可。其中HP HSS以及相关User Profile解决方案已被奥地利H3G等运营商采用；湖北电信则在其在线收费系统（OCS）中使用了HP SNAP；此外，澳大利亚电信（Telstra）使用了HP User Profile解决方案和专业技术为1900万用户提供更加个性化的体验。

“新LTE网络为我们的用户提供了最好的移动体验，惠普作为LTE网络设备提供商在此过程中起到了较为关键的作用。”H3G首席执行官Jan Trionow表示。

“内容计费能力的提升对未来三大运营商之间的竞争至关重要，”中国电信相关受访人士表示，“惠普在线计费系统为运营商提高语音、数据和多媒体综合业务运营能力，改善用户体验提供了较为有效的支撑手段。”

对此，Telstra也有相同观点。Telstra相关受访人士表示，惠普相关解决方案为宽带用户提供了更加公平合理的计费方式，降低了用户费用；同时，用户还可在网上实时查看使用量及相应的账目情况，帮助用户对费用进行有效控制，有效提高了用户满意度。